Bestellt hatte ich 2 IKON Steckschlösser für den Haustür- Einbau. Leider, muss ich zugeben, stand mir etwas mein Unverständnis über die Dauer der Bestellung im Weg, wofür ich mich hier im Nachgang nochmals entschuldigen möchte.
Man muss als Kunde für diese Branche ein anderes Verständnis entwickeln, wie z.B. für Amazon oder Ebay. 1. Die wenigsten Anbieter für Sicherheitslösungen haben eigene Lagerbestände und müssen deshalb die entsprechenden Teile und Zubehör erst beim Hersteller anfordern, nicht zuletzt auch deshalb, weil z.B. Sicherheitsschlösser o. Secutity Cards nur dort konfiguriert werden können - der Händler selbst kann diese Arbeiten in 99% aller Fälle nicht selber durchführen. 2. Der Zeitfaktor für die Dauer der Bearbeitung z.B., 8-14 Tage kann deshalb auch immer nur eine Annäherungsangabe sein, was der individualität und der Anfertigung für meist spezifische Zwecke geschuldet ist. Jedes Nacharbeiten, jede nachträgliche Änderung oder Reklamation am Produkt bedeutet einen zeitlichen Mehraufwand beim Hersteller (!) was sich dann auf die veranschlagte Lieferfrist zusätzlich auswirken kann. 3. Auch Händler können nicht immer alles wissen und das, am besten noch im Vorraus. So können Sie nicht immer Abweichungen beim Produkt, oder dessen Kern Zubehör erkennen, wenn der Hersteller (z.B. Aufgrund einer Produktionsumstellung) seine Daten nicht beim Vertriebspartner aktualisiert, beziehungsweise dort noch mit alten Produktausführungen wirbt. Der Händler kann in erster Linie nur mit dem argumentieren, was ihm seitens vom Hersteller vorliegt oder an Daten übermittelt wurde.
"Wagner Sicherheit" hat diese drei Punkte sehr gut gelöst, und mit seinem Einsatz und sehr viel Engagement aus einem anfänglich etwas "mißmutigen Besteller" am Ende einen "sehr zufriedenen Kunden" gemacht wofür ich mich auch hier nochmals beim gesamten Team bedanken möchte und wünsche ihm weiterhin, Alles Gute und Viel Erfolg für das Jahr 2024.
Ich habe dort 2017 ein Sicherheitsschloss gekauft.
Hierzu wollte ich 4x neue Schlüssel haben. Also habe ich den eigens von diesem Shop angebotenen „Schlüsselkonfigurator“ genutzt.
Leider hat der Shop mir daraufhin vier, irgendwelche nutzlosen Schlüssel für über 60 €, für die Tonne zugesandt.
Nun wollen Sie mir die Schuld hierfür zuschieben und weitere 125 € für die nunmehr „richtigen“ Schlüssel.
Dann muss man dafür sorgen, dass der Konfiguratior richtig funktioniert und nicht die Schuld dem Kunden geben!
Der Spaß ist teuerer als das ganze Schloss. Kundenservice sieht anders aus, wofür soll man sonst Schlüssel nachmachen, wenn nicht für das gekaufte Schloss…
Werde hier nichts mehr kaufen nach dieser Abzockaktion.
Ich habe ein altes Möbelschloss benötigt, hier habe ich es im Internet gefunden, gute Ansicht zum Auswählen, einfache Bestellung, schnelle Lieferung (2 Tage), Auch Rücksendung bei falscher Auswahl wurde zugestanden, schnelle Antwort auf meine Mail.
Sehr gut, empfehlenswert. Würde hier jederzeit wieder online bestellen und werde es weiterempfehlen.
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15.04.2024
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Bewertung:Es ist eine ernstzunehmende Anweisung für ein wichtiges Thema
Ich bin zwar Neukunde aber bewerte den Servie und Ware als gut.Da mir auch immer wieder auffälld,daß nach dem anbringen des Gebotszeichen"Mund Nasenschutz"tragen"das einhalten dieser Vorschrift ernst genommen wird.Natürlich halte ich persönlich, diese,Vorschrift genauso ein,wie es von anderen erwartet wird.
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vor 6 Tagen
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Insgesamt problemlose Abwicklung mit Nervenkitzel
Insgesamt problemlose Abwicklung. Beim bestellten Artikel (kundenspezifisch, kein Umtausch möglich) gab es eine Unklarheit in der Produktbeschreibung die einer Klarstellung bedurfte. Leider keinerlei Reaktion, weder auf die Anmerkung in der Bestellung noch auf eine spätere Mail.
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vor 12 Tagen
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Guter Kontakt zum Kundenservice
Der Kundenservice hat mich vor Ausführung der Bestellung kontaktiert und so eine falsche Bestellung verhindert. Ich hatte einen Fehler bei den Angaben gemacht. Der Kontakt verlief sehr angenehm und unkompliziert. Der geänderte Preis konnte problemlos per PayPal gezahlt werden.
Sehr großes Sortiment an Schließtechnik.
Umfangreiche Filter und Suchkriterien helfen die richtige Variante zu finden. Super online Dokumentation zu den Produkten immer passend zu der ausgewählten Produktvariante.
Preise und Versand absolut konkurrenzfähig
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vor 6 Tagen
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ABUS YourPlus Schlüssel
Es könnte noch deutlicher darauf hingewiesen werden, dass auch personalisierte ABUS YourPlus- Schlösser standardmäßig mit zwei neuen Schlüsseln versehen geliefert werden. Ich habe das nicht gewusst und überfüssigerweise Extra-Schlüssel bestellt...
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20.04.2024
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Das Zahlenschloss vom Tresor , hat eine leichte Bedienung und die leichte Einstellung des eigenen Zahlencode.
Vielleicht könnte man im Tresor eine einlegbare weiche Unterlage dazu legen.Für zum Beispiel Schmuck/Uhren…
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08.04.2024
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Grosser Auswahl, einfacher Bestellvorgang, einfache Bezahlung, Produkt ab Lager verfügbar. Sendung seht gut verpackt und mit allen Dokumenten.
Lieferzeit aber etwas länger als erwartet für ein Produktmdas vorrät ist.
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vor 5 Tagen
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Trotz Angabe der Lieferzeit mit 3-4 Wochen, wurde bereits nach ca 1,5 Wochen ein komplettes Schließsystem geliefert. Alle Bauteile sauber sortiert und beschriftet so dass es keine Probleme bei der Zuordnung gab.
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vor 12 Tagen
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Habe für unsere WEG zwei Hängeschlösser mit insgesamt 10 Schlüssel bestellt. Beratung und Service zu diesen Produkten war einwandfrei. Zudem kommt der schnelle Versand.
Ich bin absolut zufrieden.
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vor 12 Tagen
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Die Kräuterschilder sind super schön .
Habe mir schon einige gekauft . Es ist einfach ein Hingucker. Der Preis ist auch sehr gut , und die Lieferzeit schnell und gut verpackt . Komme wieder 😁
Ich habe Türeinsteckschlösser bestellt. Diese sind von der Firma Abus und in bester Qualität. Einen Tag später hatte ich bereits die Ware. Top Zustand, schnelle Lieferung, ich bin begeistert.
Letztlich hat das Utnernehmen die von mir bestellte Ware zunächst beim Hersteller bestellen müssen, um sie dann an mich weiterzuleiten. Dadurch musste ich über eine Woche auf die Ware warten.
Der Shop ist übersichtlich strukturiert und hat interessante Angebote. Es wäre toll, wenn man zuverlässig sehen könnte, ob ein Produkt sofort lieferbar ist oder ob es etwas dauert.
Sehr gute und übersichtliche Internetseite
Komplikationslose Bestellung und Lieferung
Produkte sind wie beschrieben
Wir sind sehr zufrieden
Würden hier jederzeit wieder bestellen
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vor 10 Tagen
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Da ich mich beim Bestellen vertippt hatte, konnte ich im nachhinein mein bereits aufgegebene Bestellung per Email korrigieren.
Sehr schneller und korrekter Versand
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16.04.2024
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Herausragend guter Servicr
Herausragend guter, WIRKLICH guter Service, hätte viel zu teuer eingekauft wenn man mich nicht unaufgefordert kontaktiert hätte. Großartig, kenne ich so kaum noch
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vor 5 Tagen
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Schnelle Lieferung. Preis-Leistungsverhältnis OK. Leider für meine Haustüre kein adäquates Produkt im Sortiment (Grobgewinde Vierkant). Ansonsten gerne wieder.
Es gibt Nichts zu bemängeln. Telefonischer Service/Beratung TOP. Schneller Versand , und alle Zylinder schließen einwandfrei mit allen Schlüsseln. Vielen Dank
Sehr guter Service, sehr gute Qualität. Ich habe ein Schloss meiner vor langer Zeit gekauften Serie nachbestellt - passt und die Bestellung lief problemlos.
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