Sehr schnelle Bestellabwicklung und absolut stimmiges Digitalkonzept: Infos, Rechnung, Liefertermin, Sendungsverfolgung…, aber auch auf Produktseite vermisse ich nichts, alles ist möglich: von „Einzelteil“ bis „Komplettbausatz“ bei den Zutaten - es ist alles zu haben.
Wir brauen derzeit noch mit den Brausets, haben verschiedene ausprobiert und immer hat alles perfekt geklappt. Jetzt werden wir zunehmend variieren und experimentieren. Dafür gibt dieses Portal uns die besten Möglichkeiten. Alle Mischungen in den Sets sind detailliert angegeben, alle Zutaten und vieles mehr gibt es auch einzeln. Wir können also an jeder einzelnen Schraube drehen und Einfluss nehmen auf unsre ganz eigene Kreation. Perfekt, ich hab alles… ;-))
Habe für 4,60 € Dichtungsringe über Internet plus 4,95 € Versandkosten bestellt und erhalten. Also 9,55 € Gesamtkosten. Da die Dichtungsringe nicht passten habe ich sie mit neuen Portokosten von 1,60 € an Gastro Brennecke zurückgeschickt mit der Hoffnung meine 9,55 € wieder zu erhalten. Völlig irre: Ich habe 4,60 € von Gastro Brennecke wieder erhalten. Das heißt jetzt: 9,95 € plus 1,60 € sind meine Kosten, erhalten bei der ganzen Transaktion 4,60 €. 11,50 € meine Gesamtkosten, 4,60 € erhalten, das heißt 6,90 € Verlust. Kann nur jedem raten NICHT bei Gastro Brennecke etwas zu bestellen.
Wir haben leider eine falsche Farbe bestellt. Für eine retouren BEARBEITUNG wird extra Geld berechnet, und rückversand sowie neuen Versand muss man auch übernehmen.. kennt man in der heutigen Zeit leider so gar nicht, dass die Kunden das zahlen müssen.. schade aber nicht zu ändern
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14.06.2023
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In der Lieferung über ein Set zur Stammwürzebestimmung
In der Lieferung über einen Lieferschein/Zettel informieren, wenn noch etwas aus einem Set nachgeliefert wird. In meinem Fall war der Messzylinder geliefert, aber die dazugehörige Bierspindel nicht. Es war völlig offen, ob die noch nachgeliefert wird oder vergessen wurde.
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Antwort von Gastro Brennecke
19.06.2023
Hallo,
leider wurde diese vergessen und umgehend nach geliefert.
Es tut mir leid.
29.12.2023
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Die tel. Beratung von der netten junge Stimme war wie soll ich sagen, die Person ist sehr arbeits scheu
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Werner Hamm
In meinem Betrieb würde ich die Papiere fertig machen ganz ehrlich meine tel nr. Haben sie ja!!
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01.11.2023
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Die Lieferung erfolgte zwar umgehend, aber leider dichtete der mitgelieferte Ring das Faß nicht ab. Zu meinem Glück konnte ich mir aus Silikon selber eine Dichtung schneiden und das Probblem so lösen.
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20.09.2023
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Am 13.09. habe ich die Info von DHL erhalten, dass die Lieferung sich verzögert. Heute am 20.09. habe ich keine weitere Information erhalten und warte immer noch auf die Gärhefe.
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14.01.2024
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Wenn etwas von wo anders bestellt wird und nachgeliefert wird dem Kunden mal bescheid geben. Und die dazugehörige Rechnung fehlt mir immer noch!
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09.07.2023
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Bei der Bestellung fehlte ein Artikel.
Kann natürlich passieren, habe allerdings keine Antwort bekommen, als ich per Email darauf hinwies.
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15.11.2023
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Von der Ware her gesehen bin ich zufrieden, nur werden Mails über Fragen zum Produkt nicht beantwortet.
Also nach dem Kauf
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16.11.2023
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Falsche Alpha Werte beim Hopfen angegeben.
Im Shop war 4,2% angegeben, geliefert wurde 2,6%
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18.09.2023
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Kratzer
Leider waren sowohl Hahn wie auch Belüfter total zerkratzt und wiesen Gebrauchsspuren auf.
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06.11.2023
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Die Dichtungen der Bierleitungen waren nicht passgenau die der co2 passten garnicht
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11.08.2023
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Heute soll meine Bestellung geliefert werden .1.8.bestellt !
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20.10.2023
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Telefonischer Techniker/ Kundenservice nicht Optimai
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06.12.2023
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Versand hat viel zu lange gedauert. Artikel fehlt
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08.09.2023
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Noch immer keine Ware erhalten
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Antwort von Gastro Brennecke
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir haben Ihre Bestellung erhalten, die Sie per Vorkasse bezahlt haben. Derzeit haben wir jedoch noch keinen Zahlungseingang feststellen können, weshalb die Ware noch nicht versandt wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Zahlung in unserem System erfasst wird, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben.
Wir möchten Sie bitten, zu überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, und sicherzustellen, dass die Zahlungsinformationen korrekt waren. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Klärung der Situation.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und entschuldigen uns erneut für die Verzögerung. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, werden wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten und die Ware versenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nico Brennecke
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