Zertifikat für vegaoo.de

No. XD4A289649D5CC12285F9442B081860D0
 

Zertifiziert seit
20.09.2012
Gültig bis
19.09.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für vegaoo.de



Gut

4.37/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 91 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 5.913 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
21.04.2018
Alles sehr gut gelaufen, lediglich den Bestellungsablauf im Internet finde ich ein wenig mißverständlich und unübersichtlich, da hilft aber die überaus freundliche Kundenberatung weiter - trotzdem wäre die Site verbesserungswürdig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
21.04.2018
Die Ware ist in sehr schlechter Qualität. Der Kundendienst zwar sehr freundlich und hilfsbereit aber hält nicht was zugesprochen und abgemacht wurde. Sehr schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
19.04.2018
Verpackung war sehr groß, obwohl es viel kleiner möglich gewesen wäre.
Versandkosten+ retour zahlen, teuer, aber weiß man ja vorher.
3.00
Befriedigend

vegaoo.de antwortet: 20.04.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir die Information bzgl. der Verpackungsgröße an unser Versandteam weiter, damit wir dies zukünftig noch verbessern können. Da es sich bei uns um ein mittelständisches Unternehmen handelt, sind Rücksendungen bei uns ein großer Kostenfaktor und können nicht von uns getragen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Vegaoo-Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
16.04.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.04.2018
Datum der Kauferfahrung
14.04.2018
14.04.2018
Alles war super organisiert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
25.03.2018
Super Preis-Leistung-Verhältnis Kunden-Service antwortet sehr schnell Absolut empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
22.02.2018
22.02.2018
Am 14.02.2018 habe ich ein Paket mit den Retouren veranlasst. Bis heute habe ich noch keine Information. Bitte prüfen Sie den Vorgang. Vielen Dank und freundliche Grüße von Katrin Raschke
3.00
Befriedigend

vegaoo.de antwortet: 23.02.2018
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Eine Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Damit wir den Fall individuell prüfen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49 (0)69 1729 70 19 oder per Mail an kundenservice@vegaoo.com. Freundliche Grüße, Ihr Vegaoo-Team

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
19.12.2017
billigste Qualität; bei Kostümzubehör (Waffenset) für 27€ hätte ich mehr erwartet; hätte ich auch im 1€-Shop kaufen können. Nun muss ich auch noch die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Und auf den urpsrünglichen Versandkosten bleibe ich auch sitzen. Sehr schade.
1.67
Ausreichend

vegaoo.de antwortet: 20.12.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind tut uns leid. Über die Rücksendekosten werden Sie in unseren AGB hingewiesen, die Sie bei der Bestellung akzeptiert haben. Bei einer Vollretoure bekommen Sie auch die ursprünglichen Versandkosten miterstattet. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr Vegaoo Team

Datum der Veröffentlichung
27.09.2017
Datum der Kauferfahrung
26.09.2017
27.09.2017
-Rücksendung muss selbst bezahlt werden
-schlechter Bezahlservise Klarna
2.67
Befriedigend

vegaoo.de antwortet: 28.09.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da es sich bei uns um ein mittelständisches Unternehmen handelt, sind Rücksendungen bei uns ein großer Kostenfaktor. Auf den Umstand, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, weisen wir in unseren AGB's hin. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundeservice wenden. Viele Grüße, Vegaoo

Datum der Veröffentlichung
26.08.2017
Datum der Kauferfahrung
26.08.2017
26.08.2017
Habe m/L BESTELLT UND BEKAM L HUT VIEL ZU GROSS SCHADE.VON DER SCHWEIZ IST ES JETZT MÜHSAM ReTOURNIEREN
4.33
Gut

vegaoo.de antwortet: 02.09.2017
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Fragen der Rücksendung kommen SIe gern auf den Kundendienst zu(kundenservice@vegaoo.com); wir unterstützen Sie gern.

Datum der Veröffentlichung
26.08.2017
Datum der Kauferfahrung
26.08.2017
26.08.2017
Lieferung schnell
Kleid leider zu klein
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.08.2017
Datum der Kauferfahrung
26.08.2017
26.08.2017
Alles Top. Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.08.2017
Datum der Kauferfahrung
25.08.2017
25.08.2017
Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.08.2017
Datum der Kauferfahrung
24.08.2017
24.08.2017
Leider sind die Kosten für eine Retour vom Käufer zu tragen. Ist sehr ungewöhnlich ... Sehr schade ...
3.67
Gut

vegaoo.de antwortet: 28.08.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da es sich bei uns um ein mittelständisches Unternehmen handelt, sind Rücksendungen bei uns ein großer Kostenfaktor. Auf den Umstand, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, weisen wir in unseren AGB's hin. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundeservice wenden. Viele Grüße, Vegaoo

Datum der Veröffentlichung
24.08.2017
Datum der Kauferfahrung
24.08.2017
24.08.2017
alles super gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.08.2017
Datum der Kauferfahrung
24.08.2017
24.08.2017
Meine Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen....
1.00
Mangelhaft

vegaoo.de antwortet: 28.08.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut der DHL Sendungsverfolgung haben Sie die Ware am 25.08. in der DHL Filiale abgeholt. Wir bedauern, dass der Versandzeit länger gedauert hat. Leider haben wir selbst keinen direkten Einfluss auf den Versandweg. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundeservice, per Mail an kundenservice@vegaoo.com oder telefonisch unter +49 (0) 69 17 29 7019.

Datum der Veröffentlichung
22.08.2017
Datum der Kauferfahrung
22.08.2017
22.08.2017
Alles reibungslos und einfach
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2017
Datum der Kauferfahrung
21.08.2017
21.08.2017
Das Kostüm entsprach genau der Beschreibung. Die Qualität ist sehr gut, kein Ramsch,
Preis dazu passt auch.
Habe mir das Gleiche zur Sicherheit noch mal in einer anderen Größe bestellt.
Hätte mir gewünscht, dass die Rücksendung kostenfrei ist,
Ja das aber nur als Wunsch, sollte keine Kritik sein.
Werde sicher hier wieder bestellen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.08.2017
Datum der Kauferfahrung
21.08.2017
21.08.2017
Schnelle Lieferung. Die Qualität der Ware ist toll.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.08.2017
Datum der Kauferfahrung
20.08.2017
20.08.2017
Vielen Dank für die tollen Perücken und reibungslose Lieferung. Bin ganz begeistert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2017
Datum der Kauferfahrung
12.08.2017
15.08.2017
Bestellung, Warenlieferung top
Das Gute, man konnte auch per Rechnung bestellen, selbst der kleine Rechnungsbetrag, der durch Klarna erhoben wurde, war ok.
Rechnungsbetrag wurde auch gleich angewiesen und hier erfolgte auch Rückmeldung, das Zahlung eingegangen war.
Alles prima Information und Abwicklung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2017
Datum der Kauferfahrung
12.08.2017
12.08.2017
Schnelle, pünktliche Lieferung - einwandfreie Ware - Kulanz beim Kundenservice - die Versandkosten sind rel. hoch...
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2017
Datum der Kauferfahrung
11.08.2017
11.08.2017
super geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2017
Datum der Kauferfahrung
11.08.2017
11.08.2017
Alles super.Schnelle Lieferung.Gute Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.08.2017
Datum der Kauferfahrung
10.08.2017
10.08.2017
habe für meine Enkelin das Elsa-Kleid bestellt, fällt sehr schön aus und unsre Kleine ist total happy. Sie hat Grösse 104 und ich hab das Kleid in Grösse 116 bestellt und es passt perfekt. Auch die Lieferung hat 4 Tage gedauert, alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.08.2017
Datum der Kauferfahrung
10.08.2017
10.08.2017
Zügige Lieferung und gute Ware.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.08.2017
Datum der Kauferfahrung
10.08.2017
10.08.2017
Alles bestens, Lieferung erfolgte fristgemäss in der angekündigten Ausführung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.08.2017
Datum der Kauferfahrung
10.08.2017
10.08.2017
Ich war so Enttäuscht, die Ware war kaputt und überhaupt nicht wie sie angegeben wurde. Für den Preis den ich bezahlt habe, hätte ich genau so in einen 1€ Laden gehen können
1.00
Mangelhaft

vegaoo.de antwortet: 15.08.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind. Wenn die Ware Sie defekt erreicht hat, übernehmen wir die Rücksendekosten. Gerne können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, per Mail an kundenservice@vegaoo.com oder telefonisch unter +49 (0) 69 17 29 7019. Viele Grüße, Ihr Vegaoo Team

Datum der Veröffentlichung
10.08.2017
Datum der Kauferfahrung
10.08.2017
10.08.2017
Versand schnell.Qualität der Ware für diesen Preis sehr bescheiden.Wollte für meinen kleinen ein hochwertigeres Cowboykostüm nicht diese 10euro Fetzen
Für 50 Euro hab ich mehr erwartet
3.33
Befriedigend

vegaoo.de antwortet: 15.08.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind. In solchen Fällen übernehmen wir auch gerne nach einer Prüfung die Rücksendekosten. Gerne können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, per Mail an kundenservice@vegaoo.com oder telefonisch unter +49 (0) 69 17 29 7019. Viele Grüße, Ihr Vegaoo Team

Datum der Veröffentlichung
03.08.2017
Datum der Kauferfahrung
03.08.2017
03.08.2017
Ware und Lieferung sehr gut.
Einziges Manko war der etwas komplizierte Bezahlvorgang mit Paypal. Aber mit etwas Gedult kein großes Problem.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.07.2017
Datum der Kauferfahrung
30.07.2017
30.07.2017
Gute Auswahl an Waren.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.07.2017
Datum der Kauferfahrung
29.07.2017
29.07.2017
Ware leider nicht so gut verarbeitet - viele Fäden Sonst schön
Fällt etwas klein aus.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.07.2017
Datum der Kauferfahrung
27.07.2017
28.07.2017
Ich habe am Samstag eine Bestellung aufgegeben. 1 Stunde später wollte ich etwas dazubestellen, doch der Kundenservice hatte mir gesagt, das das Paket schon Unterwegs sei. Tätsächlich ging das Paket erst am Montag auf die Reise. Und war erst am Freitag bei mir. Fast eine Woche. Ich wollte noch etwas dazu bestellen um Versandkosten zu sparen, der Kundneservice hatte wohl keine Lust mehr am Samstag
2.00
Ausreichend

vegaoo.de antwortet: 01.08.2017
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Generell ist es nicht möglich, nachträglich Artikel zu einer Bestelleung hinzuzufügen. Der Kollege hat Sie informiert, dass Ihre Bestellung eingegangen ist, leider wurde nicht klar, dass Sie noch etwas zur Bestellung hinzufügen wollen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr Vegaoo Team

Datum der Veröffentlichung
27.07.2017
Datum der Kauferfahrung
27.07.2017
27.07.2017
Ich habe eine Kurzhaarperücke im Sale gekauft, die innerhalb 3 tagen geliefert wurde. Die Perücke ist toll, volle Haare und sitzt total gut. ich bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.07.2017
Datum der Kauferfahrung
27.07.2017
27.07.2017
sehr schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.07.2017
Datum der Kauferfahrung
27.07.2017
27.07.2017
Leider keine Bewertung da ich die Ware nicht erhalten habe.mfg C.Franke
2.00
Ausreichend

vegaoo.de antwortet: 28.07.2017
Lieber Kunde. Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung solche Probleme gab. Leider gab es hier Probleme bei der richtigen Datenübermittlung. Die Kosten wurden Ihnen erstattet. Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst. MfG Ihr Vegaoo.de-Team

Datum der Veröffentlichung
24.07.2017
Datum der Kauferfahrung
24.07.2017
24.07.2017
Kleid wurde pünktlich angeliefert. Aussehen wie Abbildunge. Super Passform
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.07.2017
Datum der Kauferfahrung
24.07.2017
24.07.2017
stets pünktliche Lieferung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.07.2017
Datum der Kauferfahrung
20.07.2017
20.07.2017
Das reicht
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.07.2017
Datum der Kauferfahrung
20.07.2017
20.07.2017
Alles super, gerne wieder
5.00
Sehr gut

vegaoo.de Bewertungen

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit vegaoo.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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