heuts.deBewertungen:
540 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.319 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bevor ich meine Bestellung für den Fahrradträger Pro-User Diamant FG2 bei Heuts aufgab, hatte ich noch einige Fragen zum Produkt. Diese wurden umgehend und ausreichend beantwortet. Auch die Lieferung erfolgte sehr schnell und professionell. Da die Rahmen der e-Bikes heute teilweise sehr dick sind, hat man bei diesem Produkt eine gute Lösung gefunden. Zur sicheren Befestigung befinden sich an den beiden Enden für die oberen Befestigungen noch lange Ratschengurte, die jeden noch so dicken Rahmen umschließen. Beide Befestigungen sind zusätzlich abschließbar. Der Anschlussstecker für die Lichter hat sowohl ein 7 poliges als auch ein13 poliges Ende. Die Schienen sind auch für dicke Mountainbike-Reifen geeignet. Ich habe 2,6 Zoll = ca. 6,6 cm Reifenstärke.
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FO
Fridolin O.
Leidersbach
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war problemlos. Kundenservice ist schlecht. Habe ein Gartensofa für fast 600 Euro gekauft. Bei den Sitzkissen sind die Nähne beim ersten Sitzen aufgegangen.
Erst sollte ich neue Kissen bekommen und dann zurück schicken. Nach Erinnerung, dass ich keinen Ersatz erhalten habe, heisst es nun, dass ich erst die kaputten Sitzkissen zurückschicken soll und dann Ersatz erhalte. Damithabe ich ei. Gartensofa im Sommer, dass ich nicht nutzen kann, da ich auf den puren polyrattan sitzen soll.
Kundenservice stelle ich mir anders vor.
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CL
Claudia L.
Frankfurt
Bewertungen für heuts.de
JS
Jörg S.
Bocholt
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenhaus Keter Manor 68…
Ich hatte ein Gartenhaus Keter Manor 68 bestellt. Bestellnummer 23000146542 bei Heuts.
Mir wurde 2 mal eine beschädigte Ware mit DHL geliefert. Habe natürlich jedesmal die Annahme verweigert.
Ist ja auch mein Recht. Ich habe die defekte Ware selber gesehen. Ein 2m langes Packet liegt längs auf eine Euro Palette. Das geht schon mal gar nicht. Eine Ecke war beschädigt und von unten sah es verbogen aus. Weil länger als Palette. Das federt natürlich bei der Fahrt.
Heute Morgen habe ich be Heuts angerufen. Sie wollten sich wieder bei mir melden. Bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet.
Was soll ich jetzt machen?
Geld zurück, oder was?
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schneller als erwartet. Für den Shop kann ich locker 4 Sterne geben, jedoch DHL nervt mich immer noch mit der Lieferankündigung abwohl das Gerät bei mir im Wintergarten steht.
Coolbuddy Monoblock 32 ist zwar noch nicht angebaut, habe ihn aber solo laufen lassen. Wenn die Wärmepumpe im eingebauten Zustand ebenso heizt wird es in der Übergangszeit schön kuschelig warm im Wintergarten. Ich hoffe auf eine ausreichende Erwärmung im Winter. Ich würde gerne die Bewertung vom Gerät aktualisieren wenn es richtig verbaut ist.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Klappstühle sind absolut mangelhaft. Die bestellte Ware wurde schnell geliefert. Allerdings entsprach die Qualität nicht der Beschreibung. Der Klappstuhl brach bei der ersten Benutzung zusammen, was sehr gefährlich war da mein Sohn mit seinem Baby stürzte! Bei einem Gewicht von 80 kg entsprach das nicht der Angabe einer Belastbarkeit von 120 kg. Bei einem weiterem Stuhl ist ebenfalls ein Teil abgebrochen. Nun soll ist auch noch die Retourenkosten für diese Schrottstühle bezahlen. Diese Kosten sind nicht nachvollziehbar.
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HG
Hiltrud G.
Wassenberg
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau recht schwierig!
Vor allem das Dach ist eine echte Herausforderung!.
Ohne handwerkliches Geschick ist der Aufbau nicht möglich.
Bis auf den Boden und Seitenwände passen die Teile nur
sehr schlecht als Stecksystem ineinander .
Das Aufbauvideo im Internet entsprach dann schließlich nicht der Realität!
Die Lieferung war sehr schnell und alle Teile waren ohne Beschädigung. Zubehörteile waren reichlich vorhanden.
Die beigefügte Montageanleitung war zum Glück eine große Hilfe.
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Gartenstuhl bestellt , und bekomme ihn auch , aber beim Auspacken
sahen wir das die Armlehnen fehlten und beim hinstellen fiel das Gestell auseinander ! Es war reiner Schrott !! Nie mehr wieder .
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Antwort von heuts.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass das Produkt nicht Ihren Anforderungen entsprach. Wenn das Produkt unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dafür sorgen, dass die fehlenden Teile nachgeliefert werden. Sollte es sich um ein defektes Produkt handeln, können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser kann Sie über das Rückgabeverfahren und dessen Bedingungen informieren.
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt---
^Leora
HB
Hubert B.
Oberhausen
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure
Aufgrund einer schlechten Artikelbeschreibung wurde der Artikel zurückgesendet.
Bei der Erstattung wurden die Retourenkosten 2-mal berechnet.
Es bedurfte mehrerer Mails an den Kundenservice, bis dies korrigiert wurde und nach einer Woche eine weitere Mail um den fehlenden Rückzahlungsbetrag erneut einzufordern. Erst dann kam die Rückzahlung.
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MK
Melanie K.
Ehingen
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
UMTAUSCH von defektem Luftbett wurde mit der Begründung " selbst verschuldet " abgelehnt von sehr unfreundlichem Kundenservice.
Sehr dünnes Material beim Luftbett. Keine Kaufempfehlung für diesen Shop.
Dieser Shop ist an Lösungsvorschlägen nicht interessiert und unterstellte mir zu Lügen und den defekt selbst verschuldet zu haben.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich die Bewertung nicht abschließen. Bestellung und Lieferung schnell und ohne Probleme. Es fehlten allerdings einige Teile des Schrankes. Ersatzteillieferung soll 5 - 6 Wochen dauern......das ist m.M. nach zu lange. Ich hoffe, dass der Schrank dann perfejt ist.......
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Antwort von heuts.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass die Bestellung nicht vollständig ist. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung dauert es länger, als Sie es gewohnt sind, die Ersatzteile zu erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst Team.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt.---
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit einem anderen Anbieter als DPD. Ich war während des angekündigten Zeitfensters zu Hause, bekam aber die Nachricht, man habe mich nicht angetroffen. Danach hat es nochmal zwei Tage gedauert, bis ich die Sendung abholen konnte. Der Transport nach Hause war schwierig.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten und die Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert. Die Ware wurde dann unangekündigt mit zwei Tagen Verspätung angeliefert. Leichte Beschädigung an der Ware vorhanden. Habe es wegen fehlender Zeit für Reklamation trotzdem montieren müssen,.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Geld für das intex luftbett für die Katz, da ich nicht mal einen Umtausch bzw eine Rückzahlung bekommen habe.
Versand ging fix - Ware ist mist... Schade ich hätte gerne mehr Sterne gegeben... Leider ist auch der Umtausch Prozess sehr zeitaufwendig...
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Antwort von heuts.de
31.07.2023
Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie eine negative Erfahrung mit der Garantieabwicklung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Intex wickelt die Garantieabwicklung selbst ab, dies gilt für alle offiziellen Intex-Verkaufsstellen. Defekte Teile werden so schnell wie möglich ausgetauscht. Auf diese Weise wird die Entwicklung zur Verbesserung der Produkte von Intex aktiv vorangetrieben.
Über das Garantieformular auf unserer Website können Sie das Garantieverfahren einleiten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
^Leora
—Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt.---
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam sehr schnell. Leider wurde mit dem Paket nicht so gut umgegangen, weshalb unser Tisch schon Krater hat.
Die Verarbeitung des materials lässt etwas zu wünschen übrig.
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Antwort von heuts.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihre Bestellung einen Schaden erlitten hat. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser kann Sie über das Rückgabeverfahren informieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt—
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich einen Luftsessel mit Loch geliefert bekommen, was sehr ärgerlich war. Die Serviceabwicklung danach, war dagegen gut und unkompliziert.
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Antwort von heuts.de
21.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, einen Fehler aufweist. So wie ich es jetzt verstehe, sind Sie mit der Serviceabwicklung zufrieden. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
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DD
Denis D.
Lahr
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Rückabwicklung über PayPal Käuferschutz nötig gewesen. Auf mehrere Mails keine Rückmeldung vom Kundendienst, nicht vertrauenswürdig.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten bei der Lieferung die Schrauben und meine Mail an den Kundendienst wurde nach einer Woche noch nicht beantwortet!!!
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Antwort von heuts.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass ein Teil bei der Lieferung leider gefehlt hat. Ich habe versucht, Ihre Kontaktanfrage zu finden, kann aber leider nichts in unserer Mailbox finden. Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, bitten wir Sie, uns auch telefonisch zu kontaktieren.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt---
SS
Stark S.
Bamberg
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben immer noch nicht unser Paket bekommen es wird immer gesagt es ist am 9.8. Angekommen aber nicht bei uns
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Antwort von heuts.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Sendung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
^Leora
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Expressservice eines Artikels war 2tage zu spät in der Zustellung. Sehr schlechter Service von UPS .
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Antwort von heuts.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass der Lieferprozess nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um zu sehen, ob wir unseren Service in dieser Hinsicht verbessern können.
^Leora
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Kunde Service = Katastrophe
Versand ist eine KAtastrophe, und auch Custerm Center
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Antwort von heuts.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie zusätzliche Informationen haben, wie wir unseren Service verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
^Leora
---Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt---
RE
Rosmarie E.
Laufenburg
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war auf einmal nicht mehr lieferbar.
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Antwort von heuts.de
10.08.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Leider läuft der Verkauf eines Produktes zu schnell. Es kann sein, dass die Website anzeigte, dass die Ware noch verfügbar war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Soweit ich weiß, wurden Sie inzwischen wegen dieser Bestellung kontaktiert. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
^Leora
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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