Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
Ich habe glatte sechs Stunden mit dem Aufbau des ersten von vier G32 Modulen zugebracht habe, was sehr ernüchternd war, was meine Erwartungshaltung zu einer hochwertigen und ziemlich teuren Outdoorküche angeht und leider bin ich damit noch nicht fertig!
1.) Hätte ich bei dem Preis von fast 5.000€ für vier Alu-Schränke ohne Technik die Anlieferung von kpl. montierten Modulen erwartet.
2.) Hätte ich gedacht, in dieser Zeit locker alle vier Module zusammenbauen und positionieren zu können.
3.) Stattdessen musste ich feststellen, dass den vielen Paketen leider keinerlei Aufbauanleitung beilag und4.) der QR-Code leider zu einem Pizzastein führt und nicht wie angekündigt zu den Aufbauvideos.
5.) Als ich die Videos dann endlich über Umwege gefunden hatte, musste ich zudem feststellen, dass in den verwiesenen Videos offensichtlich z.T. andere Bauteile verwendet wurden als ich erhalten habe. Insofern sind die Videos überholt und nicht an einen Modellwechsel angepasst worden.
6.) Die Videos sind sehr oberflächlich und zeigen nur grob die Vorgehensweise, nicht aber welche Bohrungen konkret verwendet werden müssen. Die „berühmt berüchtigten“ Ikea-Anleitung sind dagegen wahre Qualitätsanleitungen.
7.) Die Querstrebe lässt sich an den seitlichen Halterungen nicht in die dafür vorgesehenen Löcher stecken, da die Stopfen ca. 1mm zu dick sind, s.Fotos.
7.7 Diese Mängel/Probleme habe ich bereits am 10.08.23 mitgeteilt, doch bisher leider keine Antwort erhalten!
MfG
Torsten Keller
Mit dieser hier bewerteten Bestellung hatte ich lediglich noch eine Schutzhülle bestellt. Die Schutzhülle hätte auch fünf Sterne verdient. Was mir bei Otto Wilde nicht gefallen hat, war beim Kauf im Geschäft der fehlende Hinweis darauf, dass man die ganze Küche aus vielen vielen Einzelteilen vergleichbar mit einer IKEA Küche zusammenbauen muss. Der Zusammenbau lief Problemlos, Qualität und Passung der Teile hochwertig. Für vier Elemente haben wir zu zweit circa 18 Arbeitsstunden gebraucht
Zudem läuft ohne Schutzhülle bei mir Wasser in den Grill. Wasser in der Fett Schale finde ich generell nicht sehr gelungen.
Man kann nur mit einem QR Code zubauanleitung kommen wenn man das Zubehör auspacken. Bitte den link angeben
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28.05.2024
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Eigentlich alles gut soweit, nur ärgerlich, das mir ein Produkt falsch geliefert wurde O.F.B Original anstatt Premium und ich mich jetzt bei ihrer Service Adresse selbst kümmern muss und der Flagstore nicht zuständig ist.
Antwortmail von ihrer Servicehotline 7 Tage kann es dauern. Einfach tauschen und fertig wäre es. Aftersalesmanagment geht anders.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern sehr lange und ohne Info wann was geliefert wird das geht besser
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde schnell geliefert, hervorragend verpackt und von sehr guter Qualität.
Der Kundenservice war inakzeptabel. Unsere Anliegen wurden nicht rechtzeitig bearbeitet und es fehlte an klarer Kommunikation. Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, empfehlen wir dringend eine Überarbeitung der Serviceprozesse und eine bessere Schulung der Mitarbeiter.
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