Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meist sehr schnelle Bearbeitung von Anträgen und Erstattungen sowie die unkomplizierte, umfassende und zuverlässige Abwicklung von Leistungsfällen. Die persönliche Beratung wird als sehr kompetent, hilfreich und individuell wahrgenommen. Auch die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung der Mitarbeiter finden positive Erwähnung. Die App und digitalen Angebote werden als große Erleichterung und modern beschrieben. Zudem werden die gute Erreichbarkeit und persönliche Ansprechpartner sowie das umfassende und solide Versicherungsangebot hervorgehoben. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen und Schwankungen bei der Bearbeitung bemängelt. Einzelne Kunden wünschen sich Verbesserungen in der Beratung. Bei der Abwicklung von Leistungsfällen gibt es gelegentliche Beschwerden über Ablehnungen oder Unklarheiten. Manche Nutzer äußern Kritik an den digitalen Angeboten und haben Verbesserungsvorschläge. Schwierigkeiten mit Hotlines oder wechselnden Kontakten werden ebenso angesprochen wie das Empfinden, dass einzelne Leistungen nicht ausreichend oder zu restriktiv sind.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDebeka Krankenversicherungsverein a. G.
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Verifiziert
Ich bin seit vielen Jahren sehr zufrieden
Ich bin seit vielen Jahren bei der Debeka.
Sie hat gute Konditionen, was ja nicht immer billig heißt, man muss schon wissen, was man braucht. Dafür bekommt man eine sehr gute Beratung. Und falls mal was passiert, und bei mir hat das auch schon mal geklappt, wurde der Fall zügig bearbeitet und der Betrag schnell überwiesen.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Hallo,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Bewertung! Das gesamte Team freut sich über Ihre Zufriedenheit.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Sehr „ANGENEHM“
Ob per Mail oder telefonisch, bin ich immer zuverlässig, freundlich und für mein Verständnis sehr kompetent unterstützt worden.
Besonderen Dank möchte ich an dieser Stelle meinem persönlichen Berater Herr Thomas Lahmer aussprechen, welcher jederzeit für mich erreichbar ist und sich bis zur vollständigen Klärung meiner Anliegen kümmert.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Hallo,
danke für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte über unsere Beratung! Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut betreut fühlen. Wir freuen uns, Sie weiterhin unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Seit über 30 Jahren bin ich bei der Debeka Krankenversicherung.
Mittlerweile sind noch andere Versicherungen dazu gekommen
doch zurück zur KV.
Zu 99% hat über die Jahrzehnte alles sehr gut funktioniert doch
wenn erforderlich war immer ein freundlicher Mitarbeiter bereit mir
weiterzuhelfen. Dauerte manchmal etwas in der Warteschleife aber ich bin schließlich nicht der einzige in der Leitung. Passt schon.
Ich fühle mich nicht nur gut versorgt bei meiner Debeka KV sondern bin es auch und die App ist einfach klasse.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Die Bearbeitung der Rechnungen und Rezepten als privat Versicherter ist sehr schnell. Auch bei Missverständnissen werde ich am Telefon freundlich beraten oder Probleme einfach gelöst.
Auch schwierige Angelegenheiten können mit der Debeka gelöst werden.
Verifiziert
Mit der Leistung und Unterstützung sehr zufrieden, der technische Fortschritt vereinfacht die Einreichung von Belegen in vielerlei Hinsicht und man hat aus den anfänglichen Problemen sehr schnell die richtigen Schlüsse gezogen und viele Verbesserungen eingearbeitet.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Ich bin seit 36 Jahren bei der Debeka und habe mich stets sehr gut betreut gefühlt. Besonders seit es die Möglichkeit gibt, Rechnungen mit der App einzureichen, ist die Bearbeitungszeit super kurz.
Bei der Debeka bin ich gut aufgehoben.
Verifiziert
Meine Behandlungen und Krankenhausaufenthalt waren Dank der Krankenzusatzversicherng Umfangreich und sehr zufriedenstellend. Die Kosten wurden komplett übernommen und die Rechnungen waren Dank der App unkompliziert einzureichen.
Verifiziert
In den vielen Jahren wurde ich immer sehr freundlich bedient und die anstehenden Fragen wurden immer zur Zufriedenheit beantwortet. Die Bearbeitung der Anträge wird immer sehr schnell erledigt. Ich wünsche und hoffe das unsere Zusammenarbeit weiterhin so gut bleibt.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Hallo,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die positive Bewertung! Das gesamte Team freut sich über Ihre Zufriedenheit.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Rückerstattung PKV Restkostenversicherung während Wehrübung
Ich war früher Berufssoldat und wurde zu einer Wehrübung einberufen. Anlässlich dessen wurden mir nach Vorlage der Einberufung schnell und unkompliziert meine Restkostenversicherung PKV für diesen Zeitraum zurückerstattet.
Verifiziert
Sehr faire, kundenorientierte Krankenversicherung
Ich habe meine private Krankenversicherung bei der Debeka. Ich bin damit sehr zufrieden. Ich erlebe die Debeka auch in Telefon-Gesprächen als äußerst kundenorientiert und hilfreich. Wann immer ich einen Anspruch auf eine Leistung hatte, wurde die Leistung auch erbracht. Ich musste niemals um eine Leistung kämpfen. Unterlagen, die ich für die thailändische Visa-Erstellung benötigte, wurden zeitnah ausgestellt.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Sehr viel erlebt in 25 Jahren Debeka. Gute und schlechte Dinge und ich sage immer hier ist ein Querschnitt der Menschheit. Und man kann viel lernen und hat Möglichkeiten sich weiter zu Entwickeln. Kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Zufriedenes langjähriges Mitglied
Seit 1981 bin ich Mitglied bei der DEBEKA in verschiedenen Versicherungszweigen und immer zufrieden gewesen. Die Kommunikation sowohl digital als auch persönlich funktioniert reibungslos. Die Anträge in der Krankenversicherung werden im Regelfall sehr zügig bearbeitet (z.T. werden die Erstattungen schon nach einigen Tagen veranlasst). Die Erfassung über die App ist (nach früheren Anlaufschwierigkeiten) einfach und unkompliziert.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Besondere Mitarbeiterin
Vor allem Ihre Mitarbeiterin Kornelia Weiß ist seit Jahrzehnten immer für mich erreichbar und stets hilfsbereit. Sie kümmert sich um alle meine Versicherungen und steht mir mit Rat und Tat zur Seite. Ihr gebürt eine besondere Auszeichnung!!!
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Eingereichte Ärzterechnungen dauern im Augenblick etwas zu lange - das war mal besser.
Früher war die Debeka sehr schnell, was die Zahlung der eingereichten Rechnungen betrifft...seit einiger Zeit ist die Beihilfe sehr schnell und auf die Debeka muss man immer warten...
Verifiziert
Guter Service, ein sehr engagierter Mitarbeiter, der immer sehr schnell alle Fragen beantwortet und unterstützt.
Kritik: Nachdem ich letztes Jahr versehentlich eine Rechnung eingereicht habe, wurde meine Bitte, diese wegen der Beitragsrückerstattung zurückzuziehen, abgelehnt, da das zu viel Verwaltungsaufwand sei und sie das vor einigen Jahren schon einmal gemacht haben. Den Tipp, ich solle mir doch überlegen, ob ich etwas einreiche, fand ich überflüssig.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen. Ihren Kritikpunkt nehmen wir zur Optimierung unsres Services gerne mit auf.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Erreichbarkeit und Ansprechpartner
Es gibt keinen direkten Ansprechpartner. Bei der Telefonhotline erreicht man selten jemanden (ohne "stundenlanges" Warten) und wenn man doch jemanden erreicht ist diese Person nicht kompetent und verweist auf die Leistungsmitteilung zu der man ja eigentlich eine Auskunft haben wollte.
Wenn man zu Erkrankungen noch angeforterte ärztliche Begründungen eingereicht hat, dauert die Antwort der Debeka unangemessen lange.
Verifiziert
Danke
Ich bin schon viele Jahre bei der Debeka versichert und mit den Leistungen sehr zufrieden. Die schnelle Bearbeitung von Rechnungen und Rezepten bezüglich der Krankenversicherung sind sehr lobenswert. Hier fühle ich mich gut aufgehoben.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Alle Abläufe funktionieren gut, bei Sonderabrechnungen über der Beihilfesrgänzungstarif, besteht allerdings Verbesserungsbedarf. Das betrifft die Bearbeitung, als auch die Kommunikation von der Einreichung, bis zur Bearbeitung.
Verifiziert
Ich bin seit 1991 bei der DEBEKA versichert.
In all den Jahren hatte ich nicht den geringsten Zweifel daran, die richtige Wahl getroffen zu haben.
Es gibt nichts, was ich bemängeln müsste.
Alles in allem, es ist beruhigend, bei der DEBEKA versichert zu sein.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Hallo,
vielen Dank für Ihre treue Mitgliedschaft seit 1991 und dieses wunderbare Feedback! Es erfüllt uns mit großem Stolz zu hören, dass Sie uns seit über drei Jahrzehnten Ihr Vertrauen schenken und rundum zufrieden sind. Dass wir Ihnen dieses beruhigende Gefühl der Sicherheit geben können, ist für uns das schönste Lob.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Hohe Zufriedenheit
Seit nunmehr fast 5 Jahren bin ich als Pensionär über die Debeka krankenversichert (mit Beihilfe), die eingereichten Rechnungen wurden bislang immer zu meiner vollsten Zufriedenheit und sehr schnell bearbeitet, es gibt umfangreiche Erklärungen zu "fraglichen" Rechnungen und auch am Telefon wurden mir alle aufkommenden Fragen umfangreich und sehr sehr freundlich beantwortet!
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Zur Prüfung der Echtheit
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