Nachdem meine Probleme mit dem Lieferanten im Nachgang meiner doch sehr negative Bewertung durch ein positives Feedback und Claimmanagement zum Teil behoben wurde, möchte ich nun 4 von 5 Sterne vergeben.
Die Aufarbeitung sowie die zweite Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten war sehr gut. Warum keine 5 Sterne? Weil der Erstkontakt negativ war, und ich diesen habe mit einfließen lassen.
Ware bis heute nicht verschickt. Nach 3 Tagen heißt es es wäre ein Auslaufmodell (was nie ersichtlich war) und es wird keine Ware mehr verfügbar sein und Bestellung wurde storniert. Dann nach weiteren 2 Wochen wieder andere Informationen, dass sie auf Lieferung warten und Versand sich verzögert. Daher leider nur 1 Stern.
Bisher ist die Bestellung bei mir n i c h t eingegangen.
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Antwort von KS-Licht.de
04.04.2024
Wir konnten die Bestellung nicht zu dem vereinbarten Liefertermin ausliefern. Dies konnten von unserem Kundenservice bereits 1 Tag nach der Bestellung festgestellt werden und wir haben Sie über den späteren Liefertermin direkt informiert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und hoffen auf Ihr Verständnis.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung der Ware erfolgte schnell und zuverlässig. Die Qualität der Ware entsprach voll unseren Erwartungen. Immer wieder gerne.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, alles perfekt