BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.236 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neuware???? Paket ramponiert. Verpackung des Kissens schon sehr mitgenommen. Kissen selbst auch sehr zerknittert.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde mit einem kostenlosen Bezug versprochen. Dieser war bei der Lieferung jedoch nicht dabei.
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TB
Tobias B.
Buchholz
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure ist seit über einer Woche eingegeben und bis heute ist nichts passiert. Steinzeit Im Onlinehandel
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hätte mir mehr erwartet für das Geld. Schlafqualität ist nicht besser geworden,ehr schlechter...schade darum
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein Feedback und verstehen, dass du hohe Erwartungen an das Blackroll-Produkt hattest. Es tut uns leid zu hören, dass es deine Erwartungen in Bezug auf die Schlafqualität nicht erfüllt hat und hoffen, du hast in der Zwischenzeit ein Produkt gefunden, das deinen Vorstellungen besser entspricht! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
PM
Peter M.
Wien
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Summe über zwei Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware! Aus meiner Sicht unbefriedigend.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam sehr spät... gut, war auch Weihnachten, aber ist ja auch jedes Jahr um die gleiche Zeit :)
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CP
Claudia P.
Worms
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Karton war defekt und musste von DHL neu verpackt werden. Originalverpackung trotzdem noch zerknittert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket bei der Zustellung beschädigt wurde und von DHL neu verpackt werden musste. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir verstehen deine Frustration darüber, dass dein Paket in einem nicht so guten Zustand bei dir ankam. Wir hoffen, dass du trotz des Vorfalls insgesamt mit deinem Kauf zufrieden bist. Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit ist noch zu kurz um sich schon daran zu gewöhnen. Mir ist sie im Moment noch etwas zu hoch.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider enttäuscht
Leider ist die Retouren Abwicklung sehr mühsam. Macht das Einkaufserlebnis nicht wiederholenswert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
22.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen deine Enttäuschung über unseren Rückgabeprozess und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und wir wissen deine ehrliche Rückmeldung zu schätzen.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rücksendeschein, welcher komplett manuell auszufüllen ist, ist nicht angemessen und zeitgemäß!
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Kissen, das mir zugeschickt wurde, gebraucht und roch nach einer Flasche Febreze.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht eingetroffen
Wochen nach der Bestellung (und Bezahlung) ist die Ware immer noch nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Beste Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Returenprozess nur ok
Für eine schnellere Lieferung sorgen.
Retorrnprozess einfacher und kunfreundlicher gestalten.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt 2 Tagen Lieferzeit wohl eher 14 Tage. Bestellung ist immernoch nicht eingettoffen...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure dauert viel zu lange und die Retourenlabel-Erstellung ist absichtlich schwer gemacht
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten
Nach 2 Wochen bisher Ware immer noch auf dem Versandweg und keine Rückmeldung auf Nachfrage
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, denn wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen rechtzeitig bearbeitet und ausgeliefert werden. Leider haben wir und unser Versandpartner das Auftragsvolumen vor Weihnachten stark unterschätzt. Bitte wenden Sie sich an unser Team im Kundenservice, so dass wir Ihnen zumindest eine kleine Wiedergutmachung anbieten können. Wenn es noch etwas gibt, was wir tun können, um unseren Service zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geben nicht selbst über Lieferverzögerung Bescheid. Auf Stornoanfrage garnicht eingegangen.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Lieferung wurde in einem Paketshop abgegeben, obwohl ich zu Hause war!!
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
17.08.2023
Liebe Claudia, es tut uns leid dass dein Paket nicht an die gewünschte Lieferanschrift zugestellt wurde und bitten dies zu entschuldigen. Grüße, dein BLACKROLL-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte über eine Woche.
Die Verpackung war lausig, der Karton war offen.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider sind wir auf die Zusammenarbeit mit Lieferdiensten angewiesen. Hier läuft leider nicht immer alles glatt, wir kümmern uns jedoch gerne um alle problematischen Fälle. Sollte es zur Beschädigung von Produkten oder dem Verlust von Ware gekommen sein, tritt gerne jederzeit mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Keep Rolling, dein Team BLACKROLL
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung nicht erhalten. Habe keine Information erhalten wo Paket hinterlegt wurde.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
14.07.2023
Hallo Anna, danke für dein Feedback. Schreib uns bitte eine Email mit deiner Bestellnummer an die shop.de@blackroll.com, sodass wir schauen können wo dein Paket bleibt. Grüße - dein TEAM BLACKROLL