Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht.
Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut.
Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten.
Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden.
Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
Es war alles in Ordnung und in sehr guter Qualität.
Es war alles in Ordnung. Sehr gute Qualität.
Nur kamen nach der Bestellung ca. 10 email zur Bestellbestätigung, Versandbestätigung und dem voraussichtlichen Zustelltermin der am Schluss doch nicht gestimmt hat.
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Antwort von cewe.de
vor 12 Tagen
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können.
Wir versenden in der Regel E-Mails, um Sie über Änderungen beim Stand Ihrer Lieferung zu informieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu viele E-Mails erhalten haben, melden Sie sich gern einmal an info@cewe.de, damit wir dies für Sie überprüfen können.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Melanie]
Positiv:
- schnelle Bearbeitung
- schnelle Lieferung
- Viele Optionen
- Gutes Preisleistungsverhältnis
Negativ:
- Die Software für PC zum runterladen um alles in Ruhe fertigzustellen, enthielt einen Trojaner
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gutschein Puzzle ist richtig toll geworden - die Idee unglaublich. Der "beschenkt" hat hat Spannung, Spiel und Spass - fast wie im Überraschungs-Ei - also ich finde das echt super toll zum verschenken.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top service
Leider kam ein Becher mit Foto leicht beschädigt bei mir an. Unten war ein kleines Stückchen abgeplatzt. Habe das mit Foto reklamiert. Ein neuer Becher kam postwendend, da cewe mein Foto noch hatte.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Ergebnis war besser als erwartet.
Alles kam pünktlich an
Natürlich war die Bestellung kein Schnäppchen, aber Qualität hat nun einmal seinen Preis
Danke für den schnellen und perfekten Service.
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ein sehr schönes Fotobuch geworden. Super schnelle Lieferung! Was ich schön finden würde wäre, wenn man 1 Seite einfügen könnte, falls man was vergessen hat. Das habe ich nicht gefunden.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzten Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen. Dieser würde von CEWE zu meiner vollsten Zufriedenheit korrigiert, obwohl CEWE dies nicht hätte tun müssen. Toller Kundenservice.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir sind mit dem Service von Cewe mehr als zufrieden! Wenn wir etwas entwickeln wollen, dann ist unsere Anlaufstelle immer Cewe.
Versand 5*
Qualität 5*
Kundenservice 5*
Eigentlich ist alles toll, war ja früher schon Kunde deshalb bin ich wieder zu diesem Fotobuch weil Gestaltung Service einfach stimmt. Eine sehr hohe Professionalität.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und echt gute Qualität.
Und das Papierformat wird an das Seitenverhältnis des Bildes (4:3 oder 2:3) angepasst, statt vom Bild etwas wegzuschneiden.
Tadelloser schneller Dienst am Kunden. Die gefertigten Einladungskarten haben eine ausgezeichnete Qualität.
Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt weiter empfehlen.
Papierbilder werden gesammelt und immer neue drauf gestapelt.
Zum Gähnen und kaffekochen.
Acryl-Bild fällt immer wieder in die Hände, zur gewollten Erinnerung !!
Ich hatte von einem gefertigten Fotobuch , mehrere bestellt. beim an sehen ist mir aufgefallen, dass einige Fotos zu viel Farbe haben. Die schnelle Lieferzeit.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Leider reißen die Ecken der Handyhüllen nach zwei bis drei Jahren. So dass sie das Handy u.U nicht mehr richtig halten.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und anstandslos erstattet bzw. neu verschickt.
Leichte Bedienung des Gestaltungsprogramms und schöne Produkte.
Einfach zu bedienen. Gute Vorlagen und schöne Umsetzung. Das Endergebnis fällt sehr gut aus. Genauso, wie wir es uns gewünscht haben. Nur zu empfehlen!
Lieferung und Verarbeitungsqualität einwandfrei. Die Bildoptimierung im Labor hätte aber besser sein können. Belichtung ist insgesamt zu hell.
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Antwort von cewe.de
vor 7 Tagen
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht vollständig zufrieden sind.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
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