Gütesiegel
Zertifiziert seit: 15.07.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die fairen oder günstigen Tarife sowie den unkomplizierten und schnellen Wechselprozess. Die Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices werden überwiegend positiv hervorgehoben. Auch die Bedienung und Übersichtlichkeit der Online-Plattform sowie die schnelle und klare Kommunikation stoßen auf viel Zustimmung. Kritik gibt es hingegen an mangelnder Transparenz bei Preisen, Vertragsdetails und Abrechnungen, wodurch sich einige Kunden schlecht oder zu spät informiert fühlen. Bestandskunden äußern Unzufriedenheit über fehlende Boni, schlechtere Angebote und mangelnde Wertschätzung im Vergleich zu Neukunden. Zudem werden gelegentlich Wartezeiten, unzureichende Beratung oder fehlende Rückmeldungen beim Kundenservice sowie technische Hürden bei der Online-Plattform und widersprüchliche Kommunikation bemängelt. Auch Preiserhöhungen und schlechtere Konditionen für Bestandskunden werden negativ erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennew-energie.de
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Verifiziert
Übersichtlicher Netzauftritt
Die Internetseite ist einfach zu bedienen. Alle wichtigen Infos sind leicht zu erreichen. Die Angebotsvielfalt ist überschaubar aber vollkommen ausreichend. So kommt man sehr schnell zum Ziel.
Verifiziert
Die Rechnungen von Lekker Berlin hatten nichts geachten,wie viele ich per Janre strom Energie verbraucht worden.
Das aber NEW Energie Strom hatten für mich Überzahl Rechnungen zurück erhalten.
Mit freundlichem Grüßen
Ahmed Abdulle
Verifiziert
Ich finde es gut, dass die NEW es einem ermöglicht, bei einer Preisanpassung den Tarif zu wechseln, da man damit viel Geld sparen kann, was in der heutigen Zeit sehr wichtig ist.
Verifiziert
Faire Preise und unkomplizierter Service
Überflüssig ist die automatische Mitteilung einer unzutreffenden Preisanpassung gleichzeitig mit der Zusendung eines neuen Festvertrages
Verifiziert
Man fühlt sich gut aufgehoben bei New Energie. Man bekommt auf seine Anmeldung sehr schnell eine Rückmeldung. Man muss sich um fast nichts kümmern, das Abmeldung und die Informationen kommen sehr schnell. Ich kann New Energie nur empfehlen.
Verifiziert
Bisher nur gute Erfahrungen
In der Vergangenheit war ich bereits Kunde bei NEW Energie. Der Service und Preis waren auch diesmal der Grund zu NEW Energie zu wechseln. Leider ist es zur Gewohnheit geworden, dass man nach einem Jahr neu vergleichen muss. Besser wären gute Anschlussverträge.
Verifiziert
Sehr gut
Gefallen hat mir das ich einen anderen Tarif buchen konnte ohne das ich dafür vielleicht in der Warteschleife gehangen hätte . Bis jetzt hat alles immer super geklappt.
Verifiziert
Zu wenig Transparenz bei Auslauf des Vertrages
Habe den vorherigen vertrag nach einem jahr einfach weiter laufen lassen.
Das funktioniert, ist aber vollkommen intransparent. Keine information über die Konditionen unter denen die belieferung erfolgt. Nach einiger Zeit habe ich festgestellt daß keine Abschläge mehr abgebucht werden. Nachdem ich das gemeldet hatte wurde der Abschlag verdoppelt. Wieder ohne jegliche information. Ich kann mir jetzt denken, daß damit die fehlenden abschläge kompensiert werden.
Mehr transparenz wäre sehr hilfreich
Alles andere läuft ohne Probleme
Verifiziert
Leichter als gedacht
Per EDV viel leichter als gedacht. Tarife klar und übersichtlich; man weis was man für sein Geld bekommt oder auch nicht. Abluß absolut einfach. Antwort sehr schnell und verständlich. Immer wieder gerne
Verifiziert
Hallo,
Immer wieder NEW.Bin seid Jahrzenten Kunde bei Ihnen und hatte noch nie irgend etwas auszusetzen. Immer freundlich und leichte und schnelle Abwicklung. Dafür recht vielen Dank.
gez.K-H Mathes
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit NEW Energie. Der Tarifwechsel war unkompliziert, die Bearbeitung schnell und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Alles hat reibungslos funktioniert. Vielen Dank für die angenehme Betreuung. So wünscht man sich einen Kundenservice!
Verifiziert
Super Preis Leistungsangebot unkomplizierte Anmeldemöglichkeiten von Strom sowie Gas alles online möglich super nettes hilfsbereites Personal beim Kundenservice
Verifiziert
Schnell umgestellt günstiger werden auch für Langzeitschäden Kunden wer neu ist hat Vorteile finde ich nicht korrekt man sollte einem Langzeitschäden Kunden auch eine Prämie geben
Verifiziert
Alles zur vollsten Zufiedenheit in kurzer Zeit erledigt!!!
Innerhalb kurzer Zeit wurde alles zu meiner vollsten Zufiedenheit erledigt. Auch wurden die vorher angebotenen Preise und Rabatte in der Vertragsbestätigung zugesichert.
Verifiziert
Kein günstiges Angebot an Bestandskunden
Nach dem ich den Brief zur Erhöhung des Gaspreises erhalten habe, habe ich auf der Webseite von NEW einen günstigeren Tarif gefunden und den abgeschlossen.
Ich finde es schade, dass NEW bei langjährigen Bestandskunden keine günstigen Tarife (egal ob Gas oder Strom) anbietet. Das wird nur an Neukunden angeboten. Diese Kundenbetreuung und Kundenhaltung finde ich nicht in Ordnung. Deshalb gibt es einen Stern weniger.
Verifiziert
Vertragsänderung
Die Vertragsänderung verlief sehr einfach. So einfach, dass ich schon fast Angst habe dass es nicht geklappt hat. Aber dir eMail Rückmeldungen haben eigentlich alles bestätigt.
Verifiziert
Terminvereinbarungen und Services bei Zählerwechsel etc. top, die Website teilweise etwas unübersichtlich, der Anmeldeprozess online etwas mühsam aber Tarif Angebot ist sehr gut und übersichtlich und unkompliziert
Verifiziert
Infos ok, aber Warteschleife oft nicht zufriedenstellend!
Die Infos seitens der Mitarbeiter/innen sind meistens OK und man wird umfassend informiert - aber es ist wie immer abhängig vom jeweiligen Mitarbeiter. Leider stimmt die angegebene Wartezeit einige Male nicht mit der realen überein; auch bricht die Warteschleife, wenn auch selten, vermutlich aus technischen Gründen zusammen und man hat vergeblich mehrere Minuten dem Dauergedudel des Überbrückungssounds zugehört. Fazit: Deswegen ein Stern weniger, aber die anderen Portale, ob Arzt, Behörde oder wie in diesem Fall Energielieferanten, sind auch nicht viel besser.
Verifiziert
Unkompliziert
Ich habe nach dem günstigsten Folgetarif gesucht. Da die Preisdifferenz zu anderen Anbietern nicht sehr hoch war, bin ich bei NEW geblieben. Die Tarif- und Vertragsänderung war super einfach.
Verifiziert
Sehr freundlich in jeder Kommunikation.
Wenn Sie mal versäumen den Betrag abzubuchen und es selber nicht bemerken, geben Sie dem Kunden doch die Chance den offenen Betrag per Einmalzahlung zu begleichen…. Anstatt die weiteren Zahlungen ohne zu fragen hoch zu setzen.
Das wäre toll. Besser ist natürlich, wenn die Beträge regelmäßig abgebucht werden 😉
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Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist ein regional verwurzelter, aber bundesweit tätiger Energieversorger aus Mönchengladbach. Sie beliefert private und gewerbliche Kunden mit Strom, Gas und...
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