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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenprobiohack.de
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Vielen dank für dein Vertrauen und die 5 Sterne!
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wenn's eilig ist, lieber woanders bestellen...
Bis auf den freundlichen Kundenservice per WhatsApp und der Bestellvorgang an sich war leider nichts positiv an meiner Bestellung... Aus den angekündigten 1-3 Tagen Lieferzeit wurde eine Woche -wobei ich selbst hinterher fragen musste, da sich der Bestellstatus tagelang nicht änderte - bis ich dann die Bestellung storniert habe.
Kurz nach der Rückerstattung erhalte ich die (automatische?) Info per E-Mail: "das Produkt ist wieder verfügbar"??!!! Sehr merkwürdig alles. Noch mal werde ich wohl nicht bei Probiohack bestellen.
Antwort von probiohack.de
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Insbesondere können wir deinen Unmut darüber nachvollziehen, dass die ursprünglich angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde und die Kommunikation aus deiner Sicht nicht ausreichend war.
Leider konnten wir die Auswirkungen auf die Verfügbarkeit und die damit verbundenen Prozesse zu diesem Zeitpunkt nicht in allen Bereichen so transparent darstellen, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Umso mehr danken wir dir für die positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir dich als Kundin bzw. Kunden nicht überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese offene Rückmeldung genommen hast.
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Hat alles gut geklappt!
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