ROTTLER Onlineshop
Erfahrungen:

968 Bewertungen insgesamt   224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, den einfachen und reibungslosen Bestellprozess sowie den freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Kundenservice hervor. Die Qualität der gelieferten Produkte wird als hochwertig bewertet und auch die Abwicklung von Retouren wird als unkompliziert empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den meisten Kunden positiv eingeschätzt. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an zu langen Wartezeiten bei der Lieferung sowie an der Erreichbarkeit des Kundenservice. Gelegentlich werden Preissteigerungen und einzelne Schwierigkeiten bei Retouren bemängelt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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ErfahrungenROTTLER Onlineshop

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Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung des Artikels. Ich hatte mir eine Beschreibung der Handhabung des Kontaktlinsensaugers vom Experten erhofft, da es im Internet so unterschiedliche Angaben diesbezüglich gibt, was mich eher verunsichert hat.

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Beschreibung des Kontaktlinsensaugers. Wir verstehen gut, dass unterschiedliche Informationen im Internet verunsichern können. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit wir unsere Produktinformationen künftig noch verständlicher und hilfreicher gestalten können. Bei Fragen zur Anwendung helfen wir Ihnen auch jederzeit gerne persönlich unter onlineshop@rottler.de weiter. Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr schneller Versand. Schneller als angekündigt. Vielleicht wäre eine Online Anprobe der Brillen eine gute Möglichkeit, um Umweltressourcen zu sparen. Ich selbst habe bereits 3x Brillen zur Anprobe bestellt, da es die Möglichkeit online nicht gab. Sonst war alles in Ordnung!

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren hilfreichen Hinweis! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand zufrieden waren und Ihre Bestellung sogar früher als angekündigt bei Ihnen angekommen ist. Auch Ihre Anregung zur Online-Anprobe nehmen wir sehr gerne auf. Solche Hinweise sind für uns besonders wertvoll, und wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Es ist uns wichtig, unseren Service stetig weiterzuentwickeln und dabei auch praktikable und nachhaltigere Lösungen im Blick zu behalten. Schön, dass sonst alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
K K
Kerstin K.
5 Bewertungen
 Verifiziert
großes Sortiment an hochwertigen Brillen - sehr schneller Versand - Perfekt - 5***** - jeder Zeit wieder
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8 Bewertungen
 Verifiziert

Kundenwunsch sofort respektieren und nicht erst bei Reklamation

Vielleicht beim ersten Mal auf den Kundenwunsch bezüglich Brillengestell eingehen damit man nicht wenn die Brille fertig ist das Gestell doch umtauschen muss. Ich wollte von Anfang an wieder die Frames Brille die ich vorher hatte aber in neu und die Dame sagte mir das sei nicht möglich sie könnte die nicht bestellen. Ich habe sie dann selber auf der Webseite von Rottler bestellt und habe um den Umtausch der zuvor gefertigten Brille gebeten da ich mit dem neuen Brillengestell überhaupt nicht zurecht kam. Der Ablauf danach lief aber ganz unkompliziert und ich bekam das Geld für das erste Brillengestell erstattet. Der Weg um mit meiner Brille glücklich zu sein weil diesmal etwas kompliziert aber nun bin ich wieder glücklich mit meiner Brille

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie am Ende doch noch mit Ihrer neuen Brille glücklich sind – denn genau das ist unser Ziel bei ROTTLER. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Wunschmodell beim ersten Besuch nicht berücksichtigt wurde und es dadurch zu einem unnötigen Umtausch gekommen ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um künftig noch besser auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen. Umso schöner, dass der weitere Ablauf für Sie unkompliziert war und wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei ROTTLER begrüßen zu dürfen – mit genau der Brille, die perfekt zu Ihnen passt. Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Super Kundenservice Sehr schnelle Lieferung Sehr schönes und passendes Produkt
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Produkt war wie beschrieben gute Preuß Leistung , schnelle und unkomplizierte Lieferung , Danke gerne wieder. Daumen hoch 👍😄😄

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Produkt Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Preis-Leistung sowie der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden sind. Schön, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen möchten – danke für den Daumen hoch 👍 Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
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3 Bewertungen
 Verifiziert
tolles Produkt ,Qualität super hab nur leider die Bestellung versehentlich aufgegeben, deshalb retoure

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Produkts so zufrieden sind. Schade, dass die Bestellung versehentlich aufgegeben wurde – umso besser, dass die Retoure unkompliziert möglich ist. Genau so soll es sein. Wir freuen uns, Sie beim nächsten Mal wieder bei ROTTLER begrüßen zu dürfen! Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
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14 Bewertungen
 Verifiziert

Lieferung dauert etwas zu lange.

Von der Bestellung bis zum Erhalt des Pakets dauerte es 1 Woche. Manchmal ist es eilig und dann ist 1 Woche etwas lang. Diesmal hat der Paketbote das kleine, dünne Paketchen mit den Kontaktlinsen nicht in den Briefkasten geworfen, sondern über den Gartenzaun, wo es leider vom Regen durchnässt wurde. Aber dafür kann Rottler wohl eher nichts.

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und zugleich positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns grundsätzlich zufrieden waren. Dass Ihre Bestellung von Freitag bis zur Zustellung am Donnerstag unterwegs war, nehmen wir gerne als Anlass, unsere Abläufe weiter zu optimieren – denn wir wissen, wie wichtig eine möglichst schnelle Lieferung gerade bei Produkten wie Kontaktlinsen ist. Die unsachgemäße Zustellung durch den Paketdienstleister ist natürlich besonders ärgerlich – vor allem, wenn die Ware dadurch beschädigt werden könnte. Vielen Dank, dass Sie uns dennoch so fair bewertet haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder rundum begeistern dürfen – ROTTLER macht glücklich – Auch Dich! Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung tolle Qualität, Tuch ist nicht gleich nach erster Nutzung trocken. Kann mehrfachverwendet werden wenn es luftdicht verschlossen ist.

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Schön auch, dass Sie mit dem Tuch gute Erfahrungen gemacht haben und es mehrfach verwenden können – genau solche praktischen Details machen den Unterschied. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei ROTTLER! Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
D W
Dana W.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung. Prima Brille.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
das Navigieren ist einfach und der Bestellvorgang und die Lieferung war schnell und einwandfrei

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich im Shop gut zurechtgefunden haben und sowohl der Bestellvorgang als auch die Lieferung schnell und einwandfrei verlaufen sind – genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei ROTTLER! Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
K K
Kapferer K.
25 Bewertungen
 Verifiziert
Eine Bewertung kann noch nicht abgegeben werden, da noch keine Lieferung erfolgte
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Es folgte schnelle Antwort aber Versand dauert zu lange
A K
Axel K.
9 Bewertungen
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Aachen
 Verifiziert
Sehr schnelle und richtige Lieferung ... was will man mehr? Ich habe mir die Bügel der Sonnenbrille im stationären Rottler-Geschäft vor Ort thermisch anpassen lassen, da ich dort normalerweise Kunde bin. Die waren natürlich über meinen Internet-Kauf etwas irritiert. Vorteil der Internet-Suche: ich konnte mit wenigen Klicks die Suche extrem eingrenzen.

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und korrekten Lieferung rundum zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch. Besonders schön finden wir, dass Sie den Service in Ihrer ROTTLER-Filiale vor Ort genutzt haben. Unsere Teams vor Ort freuen sich in der Regel sehr, unsere Online-Gäste persönlich begrüßen zu dürfen, um bei Bedarf weiterzuhelfen, individuell zu beraten und auf weitere tolle Angebote aufmerksam zu machen. Und wie Sie sagen: Die gezielte Produktsuche online mit wenigen Klicks ist ein echter Vorteil – umso besser, wenn sich beides so gut verbinden lässt. Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert
Prompte Lieferung des gewünschten Brillengestells

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr gewünschtes Brillengestell prompt geliefert wurde und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei ROTTLER! Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf grundsätzlich zufrieden sind. Gerne würden wir erfahren, was wir noch verbessern können, um Sie beim nächsten Mal mit 5 Sternen zu begeistern. Schreiben Sie uns gerne an onlineshop@rottler.de. Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Die schnelle Abwicklung meiner Bestellung 👍vielen Dank für ihre Mühe.

Antwort von ROTTLER Onlineshop

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei ROTTLER: ein zuverlässiger Service und eine zügige Bearbeitung. Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Viele Grüße Ihr ROTTLER-Team

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