Gerade wollte ich nach einer Adresse suchen, um ein großes Lob loszuwerden...passt also. Ich hatte 2 Artikel bestellt, die sehr schnell und gut verpackt ankamen - soweit fast selbstverständlich. Direkt nach meiner Bestellaufgabe kam es durch einen Arztbesuch zu einem weiteren Produkt. In einem Telefonat wurde schnell und äußerst freundlich geklärt, dass die Erstbestellung schon auf dem Weg ist und das 3.Produkt einfach ( ohne Porto ) als Nachlieferung in die Post geht. Einen Tag später war es schon da. Das nenne ich guten Service, danke
Die schlechte Bewertung ist auf rezeptpflichtige Produkte zurückzuführen. Hier habe ich bereits zum 2. Mal 2 Wochen gewartet, bis die Lieferung ankam. Auch gab es keine Information, das der Auftrag bearbeitet wird.
Hallo Frau Schäfer,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Alle TRENDVITAL-Produkte werden nach Möglichkeit gleich am nächsten Tag Ihrer Bestellung versendet, manchmal sogar noch am selben Tag. Das dies in 99% der Fälle auch funktioniert, zeigen die positiven Bewertungen über unsere schnelle Lieferung. Auch wenn wir alles daran setzen Ihre bestellte Ware so schnell es geht zu versenden, kann es in unserem Versandprozess zu Abweichungen kommen.
1) Verspätungen können eintreten, wenn gerade ein Produkt für Sie frisch produziert wird und/oder ein Wochenende/Feiertag zwischen Bestellung und Auslieferung liegt. Bedenken Sie: Wir führen kein großen Lager, da wir häufig frisch herstellen möchten, damit wir nicht auf technische Hilfsstoffe sowie konservierende Zusatzstoffe (ausgenommen Flüssigkeiten) angewiesen sind.
2) Der Postweg, welcher ab Herausgabe der Bestellung bei uns nicht mehr in unserer Macht liegt, dauert länger als geplant. Bei Bestellungen, die bundeslandübergreifend laufen, kann es außerdem vorkommen, dass unsere Ware für mehrere Tage in einem Verteilerzentrum liegt. Auch Rückläufer, weil Adressen nicht gefunden wurden, z.B. bei kleinen, reformierten Ortschaften und Ortsteilen oder schlichtweg weil der Versanddienstleister die Adresse nicht finden konnte, können passieren. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.
3) Kommen bei einer Bestellung mehrere Produkte zusammen, die aktuell unterschiedlichen Prozessen unterliegen, kann es zur Verzögerung kommen. Ein Beispiel: Zwei von drei bestellten Produkten sind lieferbar, aber das dritte Produkt wird gerade frisch hergestellt. In solchen Fällen wird mit der Herausgabe der Lieferung gewartet, bis diese vollständig ist, um zum einen den Versanddienstleister als auch unsere Umwelt zu entlasten.
4) Ausstehende Rechnungsbeträge vorausgegangener Bestellungen wurden noch nicht beglichen.
Wir hoffen dass Sie durch diese Erläuterung besser nachvollziehen können, warum manche Lieferungen etwas länger dauern können, als es bei uns der Standard ist.
Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau
Gerade wollte ich nach einer Adresse suchen, um ein großes Lob loszuwerden...passt also. Ich hatte 2 Artikel bestellt, die sehr schnell und gut verpackt ankamen - soweit fast selbstverständlich. Direkt nach meiner Bestellaufgabe kam es durch einen Arztbesuch zu einem weiteren Produkt. In einem Telefonat wurde schnell und äußerst freundlich geklärt, dass die Erstbestellung schon auf dem Weg ist und das 3.Produkt einfach ( ohne Porto ) als Nachlieferung in die Post geht. Einen Tag später war es schon da. Das nenne ich guten Service, danke
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gestaltung der Website
Leider ist die Gestaltung der Website etwas benutzerunfreundlich, z.B. wird bei einer Registrierung der Warenkorb gelöscht. Vielleicht sollte man manche Seiten im neuen Tab aufgehen lassen. Über das Produkt können wir noch keine Aussage treffen, da es erst 1 Tag angewendet wird.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
trendvital = superschneller Versand
Bei trendvital habe ich am Sonntag Nachmittag Keltvital bestellt, am Mittwoch Vormittag wurde es schon über DHL geliefert. Ich bin begeistert, wie schnell das ging. Zusätzlich wurde der Bestellung ein Magazin beigelegt.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Komplexmittel
Die Zusammensetzung der Komplexmittel erscheint mir als Laien sehr durchdacht und gesundheitsfördernd zu sein. Ich bin froh, dieses Unternehmen, noch dazu in Sachsen, empfohlen bekommen zu haben.
Leider ist zu genannter Bestellung nach nunmehr 10 Tagen noch keine Lieferung erfolgt. Bislang war immer alles nach 3-5 Tagen da. Es gibt auch keine Information über den Lieferstatus.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super !
Von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles super geklappt, vor allem echt schnell. Die Produkte wurden mir von meiner Ärztin empfohlen und ich bin sehr frieden. Danke!!!
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 20 Jahren immer gerne wieder
Seit 20 Jahren bestelle ich und früher mein Arzt Augenvital und heute Oclasan. Immer topp und schnelle Liefenung. Gerne weiter so!
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bewertung ist für mich schwierig, da sich meine Schwermetallbelastung trotz Einnahme der Medikamente nicht verbessert hat.
Das Produkt Vitamin B 12 ist sehr gut.
Wünschen würde ich mir wenn mir die Sendung vorab angekündigt wird.
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Antwort von trendvital.de
23.11.2023
Hallo,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Tatsächlich ist eine solche Funktion in Planung und wird für die Webseite womöglich für das kommende Jahr 2024 umgesetzt.
Dank Ihres Feedbacks können wir künftig gemeinsam wachsen und uns in den von Ihnen genannten Punkten weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr TRENDVITAL-Team aus Crimmitschau
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.