Lieber Kunde
es tut uns leid, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben. Wir würden die aufgetretenen Probleme gerne im Detail verstehen, um eine angemessene Lösung zu finden. Wir laden Sie ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um die Situation zu besprechen und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen