Ich habe Mitte November eine Rancilio Silvia bestellt. Nach 2 Tagen ist diese bereits angekommen. Leider war ich anfangs nicht so begeistert, da das Wasser chemisch roch/schmeckte, obwohl ich die Maschine wie in der Anleitung beschrieben in Betrieb genommen habe. Ich habe einige Liter Wasser und auch verschiedenes Wasser durchgespült. Nachdem ich Stoll-Espresso darüber informierte bekam ich ohne Probleme einen Retoure-Schein zur Nachkontrolle in der hauseigenen Werkstatt. Nach einiger Zeit kam die Maschine wieder zurück, leider ohne festgestellten Mangel. Allerdings konnte auch ich keinen chemischen Geruch/Geschmackt mehr feststellen und bin mittlerweile super zufrieden.
Der Kundenservice ist wirklich erstklassig. Die Mitarbeiter sind sehr nett und gewillt kundenorientierte Lösungen zu finden.
Weiter Maschinen werde ich ebenfalls nur bei Stoll-Espresso kaufen.
Ich habe einen Aufsatz für die Etzinger Light Mühle bestellt, da die Maschine so streut beim mahlen. Die Rezension für diesen Trichter war schlecht mangelhaft.
Ich habe bei Stoll explizit nachgefragt ob der Fülltrichtet wirklich nicht funktioniert.
Dies wurde ausdrücklich verneint und mir zum Kauf geraten.
Nach den ersten paar Mal nutzen musste ich feststellen, dass sich der Trichter stark statisch lädt und der Kaffee trotz klopfen am Ring hängen bleibt. Nach meiner anschließenden Reklamation sollte ich den Ring auf meine Kosten zurück schicken. D.h. Zweimal Porto für mangelhafte Ware.
Ich kaufe nichts mehr bei Stollespresso.
Ich habe einen Aufsatz für die Etzinger Light Mühle bestellt, da die Maschine so streut beim mahlen. Die Rezension für diesen Trichter war schlecht mangelhaft.
Ich habe bei Stoll explizit nachgefragt ob der Fülltrichtet wirklich nicht funktioniert.
Dies wurde ausdrücklich verneint und mir zum Kauf geraten.
Nach den ersten paar Mal nutzen musste ich feststellen, dass sich der Trichter stark statisch lädt und der Kaffee trotz klopfen am Ring hängen bleibt. Nach meiner anschließenden Reklamation sollte ich den Ring auf meine Kosten zurück schicken. D.h. Zweimal Porto für mangelhafte Ware.
Ich kaufe nichts mehr bei Stollespresso.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich nur bezahlt aber keine Info zu einer Lieferung erhalten. Vielleicht ändert sich meine Meinung noch, wenn ich eine Meldung oder die bestellte Ware erhalte.
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Antwort von stoll-espresso.de
21.02.2024
Hallo, ein Produkt Ihrer Bestellung war nicht lieferbar, deswegen hat es zwei Tage länger gedauert. Die Ware ist heute an Sie verschickt worden und müsste in den nächsten zwei Tagen bei Ihnen eintreffen. Ich freue mich auf eine Änderung Ihrer Bewertung.
Grüße
Guntram Stoll
Obwohl die Webseite ständig ausgab, dass innerhalb von 10 Tagen geliefert werden kann, habe ich 3 Mobste auf die Lieferung gewartet.
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Antwort von stoll-espresso.de
05.03.2024
Hallo, bitte entschuldigen Sie die knappe zwei monatige Lieferzeit der Tassen. Wir haben vergessen die Lieferzeit anzupassen, die sich leider durch die Krisen/Kriege (hier Transport durch das rote Meer und Suezkanal) sehr verschoben haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Guntram Stoll
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
teile nicht anbieten wenn nicht mehr geliefert werden können!
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Antwort von stoll-espresso.de
05.03.2024
Das ist im Moment nicht so einfach, denn durch die Krisen/Kriege verzögern sich die Lieferzeiten extrem. Diese Informationen bekommen wir leider erst zeitverzögert von den Herstellern mit.
Ich habe Mitte November eine Rancilio Silvia bestellt. Nach 2 Tagen ist diese bereits angekommen. Leider war ich anfangs nicht so begeistert, da das Wasser chemisch roch/schmeckte, obwohl ich die Maschine wie in der Anleitung beschrieben in Betrieb genommen habe. Ich habe einige Liter Wasser und auch verschiedenes Wasser durchgespült. Nachdem ich Stoll-Espresso darüber informierte bekam ich ohne Probleme einen Retoure-Schein zur Nachkontrolle in der hauseigenen Werkstatt. Nach einiger Zeit kam die Maschine wieder zurück, leider ohne festgestellten Mangel. Allerdings konnte auch ich keinen chemischen Geruch/Geschmackt mehr feststellen und bin mittlerweile super zufrieden.
Der Kundenservice ist wirklich erstklassig. Die Mitarbeiter sind sehr nett und gewillt kundenorientierte Lösungen zu finden.
Weiter Maschinen werde ich ebenfalls nur bei Stoll-Espresso kaufen.
Unzuverlässig. Bestellung und Bezahlung 13.01.24. Keine weitere Kommunikation, Nachfrage 17.01. Antwort 18.01.: Ware geht heute heraus. 23.01.: nichts gehört und gesehen.
Neue Bewertung: Verkäufer hat sich entschuldigt, Fehler erklärt, Wiedergutmachung.
Inzwischen einwandfreie Lieferung.
Sehr korrekt, kann ich inzwischen 100% empfehlen.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Adresse rund um Kaffeemaschinen, -Mühlen und Zunehör
Guter Preis. Qualitativ hochwertiges Angebot an Maschinen, Mühlen und Zubehör. Top Beratung und Kundenservice - auch am Telefon!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super freundlich und super kompetent.
Schnelle Abwicklung der Bestellung. Nur zu empfehlen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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