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Der Kunden-Service ist sehr mangelhaft, auch die Art wie die Dinge gehandhabt werden. Beschädigte Ware bekommen und kein Ersatz oder Gutschrift, trotz Reklamation - einfach mies. Hier im Detail: Habe einige Packungen Espresso bestellt, darunter eine Geschenkbox 29,90 €. Die Ware kam beschädigt an, gleich bei Stoll Espresso Rückinfo gemacht per Email und Bilder. Tagelang nichts gehört, angerufen, kein Kontakt, nochmal Email geschrieben. Email war im Spam-Filter (übliche Antwort um Zeit zu schinden). Rückantwort: "Es kann keine Geschenkbox neu versendet werden, da jede Geschenkbox Dellen (Beschädigungen) aufweist." Keine Gutschrift, Ersatz, Gegenwert, zumindest eine Entschuldigung - nichts, kein Entgegenkommen. Der Absender hat den gleichen Nachnamen wie der Shop selber, sollte einem zu Denken geben. Antwort von mir: Einen Gutschein oder einen Gegenwert in Form von Kaffe (Espresso) zu bekommen wäre fair und gerecht. Wieder Keine Antwort. Fazit: Beschädigte Ware ausgeliefert und kein Ersatz erhalten, trotz Reklamation. Das alles für eine Blechbox, beschämend für Stoll Espresso und eigentlich ein Vertragsbruch (Rechtsanwalt ?!) Obwohl noch eine Kaffeebestellung in 3-stelliger Summe gemacht worden ist. Note 6.