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Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.

Ich habe bei der letzten Bestellung ein falsches Teil geliefert bekommen. Habe bei ihrer Service - Nummer angerufen. Die Dame sagte ich solle das falsche Teil einfach mit dem Retoureschein zurückschicken. Auf meine Frage ob ich nicht den Lieferschein mit einer Notiz beilegen soll das ich das richtige Teil im Gegenzug bekomme sagte sie das wäre nicht notwendig. Ich habe trotzdem gemacht weil ich dachte es kann nicht schaden. Am 7.12. bekam ich die Mail das die Retoure eingegangen wäre. Eine Weile später eine Mail das ich den Kaufpreis zurückbekommen soll . Unmittelbar danach kam die Meldung von Paypal über den Eingang. Ich war sehr überrascht und habe wieder beim Service angerufen. Ich habe den Sachverhalt geschildert und gebeten das rückgängig zu machen. Ich bekam zur Antwort das wäre nicht mehr möglich. Ich sagte dann das ich kein Geld will sondern das bestellte Teil. Man würde mir das neu mit Rechnung schicken und ich soll das Geld überweisen. Ich war sehr enttäuscht und habe zu der Dame gesagt das mich an der Situation keine Schuld trifft und ich jetzt noch eine zusätzliche Überweisung tätigen muss. Das ist nicht Kundenfreundlich. Sie hat mir dann 5€ auf der Rechnung nachgelassen. Wenigsten. Ich muss ihnen leider sagen das so einen Ablauf nicht von ihnen erwartet habe.