de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten174.906 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Offenbar wurden zwei Bestellungen vertauscht. Ich erhielt eine falsche Lieferung und musste diese als Retoure zurückgeben und die Bestellung neu aufgeben. Dadurch verzögerte sich die Lieferung deutlich. Die Reklamationsabwicklung am Telefon war unproblematisch.
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass hier falsche Ware geliefert wurde und sind froh, dass zwischenzeitlich bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CS
Cornelia S.
Eutin
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
In letzter Zeit bin ich nicht mehr so ganz zufrieden. Die Bettlaken leiern nach häufiger Wäsche aus und werden immer größer. Die Handtücher verlieren im Trockner schnell ihre Dicke. Ich befürchte, die Qualität wird schlechter bei hohen Preisen. Schade !
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die letzten Einkäufe nicht uneinegeschränkt Freude bereiteten und bitten dies zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe eingepackt
Leider wurde die falsche Größe eingepackt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat sofort veranlasst, dass die richtige Größe versandt wird. Aber leider kam sie erst nach 6 Tagen an, sodass ich das Geschenk nicht mehr pünktlich erhalten habe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie vielmals den Fehler im Versand. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Lösung um den Versand zu optimieren. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Bettbezüge für 2 Betten bestellt, die Lieferung wurde bestätigt.
Leider wurde mir nur für 1 Bett geliefert mit dem Hinweis der weitere Bezug ist ausverkauft. Dann wird dieser aber über Amazon mit der Lieferung von Ihnen angeboten. Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.09.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Gern betrachten wir den Fall nachträglich und überprüfen, was hier schief gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
TS
Tilo S.
Berlin
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte lässt sehr zu wünschen übrig. Da es Geschenke waren sind die Waren nicht zurück gegangen und wurden selbst nachgenäht. Die Qualität ist für den Preis deutlich zu niedrig. Ich werde den Shop nicht mehr kennen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit viemals. Unser Service wird sich bezüglich dieser Reklamation direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CG
Christa G.
München
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
wahrscheinlich ist das ganze ein DHL Problem, habe am 3.12. bestellt und am 21.12. das Paket bekommen! Der Service von Erwin Müller war sehr freundlich und hat ein zweites Paket losgeschickt, das 1 Tag nach dem ersten gekommen ist.
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BW
Brigitte W.
Herne
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst wurde eine falsche Größe geliefert, die Nachbesteung wurde erst bestätigt und obwohl ursprünglich lieferbar, seitens Erwin Müller einige Tage später storniert, weil dann doch nicht lieferbar, sehr schade und sehr ärgerlich
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit viemals. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht reibungslos geklappt hat. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
RH
Ramona H.
Ortrand
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zufriedenstellend Bestellung, Lieferung u gute Ware….bisher , Artikel von letzter Lieferung enttäuschend . Ein Bettlaken ist nach dem 1. Waschen vor der Benutzung total fleckig geworden ; wie eine Landkarte - ärgerlich .
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Antwort von de.erwinmueller.com
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies sollte bei Waschen nach Pflegenaleitung des Herstellers nicht passieren. Gerne gehen wir dem Fall nach, unser Service ist bereits aktiviert. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
DK
D. K.
München
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe, Ware im Original komplett andere Farbe als im Internet, längst zurückgeschickt: obwohl die Ware nachweislich an Erwin Müller zurück ging (dhl Tracking), keine Bestätigung, kein Geld zurück!! Wo bleibt mein Geld???
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel nicht erhalten da ich auf Rechnung zahlen wollte , aber ich da nicht angenommen wurde , meine Nachfrage darauf hieß , ist eben so .
Also habe ich meine Decke woanders gekauft und sogar bezahlt auf Rechnung !
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Firma nicht in der Lage ist, Sendungen nachzuverfolgen, ist für mich ein Unding. Zumal dir Frachtkosten von erwinmüller bezahlt werden. Hier muss der Frachtführer in die Pflicht genommen werden, dies zu ermöglichen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
RK
Rosemarie K.
Bötzow
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frotteeware nicht zufriedenstellend
Habe bis jetzt immer gerne bei der Firma Erwin Müller bestellt. Diesmal ist die Qualität der Handtücher so bescheiden schwach, dass ich in Zukunft Frotteeware nur noch im Laden kaufen werde um Enttäuschungen zu vermeiden
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten verschiedene Stoffstärken an. Dies erkennen Sie an den Gewichtsangaben. Wünschen Sie ein flauschigeres Frottee, so suchen Sie eine Qualität mit mehr Gewicht (siehe Artikelbeschreibung). Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl in unserem Sortiment. Wir sind via Onlinechat, telefonsich, Whatssapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht zugestellt. Ich hatte angegeben, dass ich das bestickte Handtuch bis 21.12. bräuchte. Es gab aber keine Liefergarantie. Vielleicht kommt es noch, dann könnte ich noch besser bewerten...
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen nicht gehalten
Trotz der Aussage, dass mein Sovendus-Gutschein an keine Mindestsumme gebunden sei, konnte der Gutschein nicht eingelöst werden, weil die "Mindestsumme" nicht erreicht wurde. Die bestellten Artikel sind alle in Ordnung.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiviert und wir den Fall umgehend nachgehen bzw. mit Ihnen in Kontakt treten. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit wurde überschritten. Gestrige zugestellte Ware war nicht vollständig. Auf die Reklamation kam gestern nur eine allgemeine Antwort. Habe heute nochmals auf die fehlende Ware per @-mail geschrieben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit sowie den fehlenden Artikel vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
UL
Ursula L.
Herten
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war für 2-3 Tage nach Bestellung im Internet angekündigt. Als ich bach 1 Woche immer noch nichts gehört habe, habe ich mich erkundigt. Die Firma hatte Inventur, aus diesem Grunde wurde nicht geliefert!
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit und auch die ungünstige Überschneidung zwischen Bestellunzeitpunkt und Inventur. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
MS
Monika S.
Weilburg
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bettwäsche
Da ich in letzter Zeit viel Bettwäsche bestellt habe, ist mir aufgefallen das die Verarbeitung nicht sorgfältig ausgeführt wird. Ich musste nicht sorgfältig genähten Bettbezug von der Schneiderin nachnähen lassen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die mangelhafte Ausführung vielmals. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
JG
Jürgen G.
Wiesbaden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware aber Lieferprobleme
Gute Ware, aber Liefertermin für Restlieferung nicht einhaltbar. Zusage für voraussichtlichen Liefertermin 24.KW, das sind insgesamt 5! Wochen ab Bestelldatum. Da tröstet auch ein 5€-Gutschein nicht hinweg. Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung vielmals. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich war die Lieferung ruckzuck da. Jedoch hatte ich eine Reklamation, habe es auch zurückgeschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich werd wohl nächste Woche mal anrufen. Mal sehen was draußen wird.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde umgehend zur Prüfung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Für die lange Retourenbearbeitungszeit möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
HR
Helmut R.
Dietzenbach
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging nur um 3 Kopfkissen. Eines davon komplett falsch geliefert. Dieses wurde zurückgeschickt mit der Bitte um Umtausch. Der Vorgang wurde auch von EM bestätigt, bis heute aber keine Aktivitäten zu verzeichnen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.05.2023
Wir bedauern dass es beim Neuversand des Bezugs zu Verzögerungen kam. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit. Das Paket wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia