natuerlich.reisen

Bewertungen:

Preis-Leistung leider nicht passend. Vorab - Betreuung: es wurde uns nach einem Beratungsgespräch ein Reiseangebot zugesandt, welches wir dann noch nach unseren Wünschen abändern konnten. Dies beinhaltete grob den täglichen Ablauf. 2 Wochen vor der Reise sollte dann das detaillierte Programm kommen, was aber wieder das gleiche Programm war. Während der Reise: unser zugeteilter Guide war ein freundlicher Autofahrer, aber leider kein Guide. Führungen bei unserer 2 wöchigen Rundreise gab es nur in Pollonaruwa, Dambulla und Sigirya. Im Gal Oya Gebiet, wo wir 2 Nächte blieben sagte er, er war selbst noch nie dort und kenne sich nicht aus. Auf die Frage, ob wir in Sigirya eine Sonnenaufgangswanderung machen könnten antwortete er, dass dies leider nicht möglich sei, da das Ticketoffice erst später öffne. Als wir ihm Blogberichte zeigten, wo viele (seit Jahren) genau dies empfahlen, meinte er nach Rücksprache mit der Hotelrezeption, dass dies doch seit Kurzem möglich wäre. In Ella waren wir den gesamten Aufenthalt ohne Guide, da er eine Autopanne hatte. Er meinte, wir sollten uns ein Tuktuk mieten und damit alles erkunden. Leider mussten wir halt auch die geplanten Wanderungen auf eigene Faust machen. In Nuwara Eliya war der geplante Vormittagszug ausgebucht und nur noch der Nachmittagszug verfügbar mit Ankunft in Ella am Abend im Dunkeln. Diese Reise wurde bereits 5 Monate vorher gebucht, sehr verwunderlich, warum das Reisebüro hier nicht früher Zugtickets gebucht hat. In Galle fuhr uns der Guide zum Hotel und zeigte uns die Richtungen, wo es welche Sehenswürdigkeit zu besichtigen gab. Erst nach Nachfrage war er bereit, uns doch kurz (30 Minuten!) durch die Stadt zu führen. Nach der Reise: keine Nachfrage, wie Reise gelaufen ist - kein Feedback! Fazit: Für eine 3-wöchige Reise (Familie mit zwei Kindern) um ca. 16.000 Euro erwartet man sich mehr Kundenbetreuung.