Bis vor Kurzem waren wir mit der OB sehr zufrieden. Das änderte sich schlagartig gestern an der Supermarktkasse, als eine Kartenzahlung plötzlich abgelehnt wurde – angeblich wegen mangelnder Deckung. Das konnte nicht stimmen, denn das Konto war ausreichend gedeckt. Ein Blick in die Kontoauszüge brachte dann die Erklärung: Mehrere für mich nicht nachvollziehbare Abbuchungen mit dem Verwendungszweck „Lastschrift Backoffice“, insgesamt knapp 500 Euro. Dadurch rutschte ein Konto, das eigentlich nur im Plus geführt werden kann, plötzlich mehrere Hundert Euro ins Minus. Auf Nachfrage bei der OB wurde mir mitgeteilt, dass eine interne Fachabteilung diese Abbuchungen vorgenommen habe. Begründung: Man habe festgestellt, dass mehrere Kartenzahlungen meinerseits versehentlich nicht verbucht worden seien. Selbst wenn das zutreffen sollte, wäre zumindest eine vorherige Benachrichtigung zu erwarten gewesen – statt kommentarlos knapp 500 Euro abzubuchen. Zusätzlich wurde behauptet, ich hätte diese Zahlungen mit der physischen Kreditkarte getätigt. Das kann nicht sein: Ich habe diese Karte nie benutzt, sondern immer ausschließlich mit meiner Garmin bezahlt. Auffällig ist außerdem, dass es sich um vier einzelne Abbuchungen mit glatten Beträgen handelt – etwas, das bei meinen Einkäufen praktisch nie vorkommt (an der Supermarktkasse gibt es keine glatten Beträge). Auf meine konkrete Frage, wann und wo diese angeblichen Zahlungen erfolgt sein sollen, konnte mir der Mitarbeiter keine Auskunft geben. Man versprach mir einen Rückruf durch die Fachabteilung im Laufe der Woche. Bis dahin bleibt für mich ein äußerst ungutes Gefühl. Ich kann daher allen Kunden und Interessenten nur dringend raten, vorsichtig zu sein: Die OB bucht offenbar ohne Vorwarnung hohe Beträge ab, ohne transparente oder nachvollziehbare Erklärung zu liefern. Sollte die OB nicht zeitnah eine schlüssige und belegbare Erklärung für dieses Verhalten liefern, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen.

ein stern ist noch zu viel! konto wird einfach gesperrt ohne grund,nachfragen bringen nichts,da man keinerlei informationen bekommt.bafin und Verbraucherzentrale wurde eingeschaltet.

Herzlichen Dank Openbank, erstmalig in meinem Leben konnte ich meine Lebebsmittel nicht bezahlen, da mein Personalausweis abgelaufen war und Opembank die Uploads des neuen Dokumentes nicht anerkannt und einfach meinen Gehaltseingang zurückgewiesen hat. Hotline war nicht erreichbar. TOP-Service...