OPEN BANK SA

Erfahrungen:

Wir haben unsere überzogene Kreditkarte Auto-Dispo-Plus ausgeglichen und den Kredit zurückgezahlt. Mehrfach haben wir die Open Bank SA kontaktiert, um die Ablösesumme zu erfahren, aber keine Antwort erhalten. Es scheint, als ob man uns als Kunden ignoriert. Daher haben wir vorsorglich 5.000 Euro auf die Kreditkarte überwiesen und sie dadurch überzahlt, da wir nicht wussten, welcher Betrag noch offen war. Wir informierten die Open Bank SA ehemals Santanderbank darüber, dass das Geld zurückgezahlt wurde und die Kreditkarte nun im Plus ist, mit der Bitte, den überschüssigen Betrag an uns zurückzuerstatten. Doch erneut blieb eine Antwort aus. Das ist unglaublich und wirkt unseriös; so etwas ist uns noch nie passiert. Ich musste sogar selbst bei der Schufa aktiv werden, um den Eintrag dort löschen zu lassen. Dann haben wir über Aboalarm Volders.de online eine Kündigung gesendet, sogar per Einschreiben, aber wieder keine Antwort von der Open Bank SA erhalten. Offenbar möchten sie unseren überzahlten Betrag behalten. Vermutlich sind wir gezwungen, einen Anwalt hinzuzuziehen. Am 21.07.26 habe ich versucht, mit der nun im Plus befindlichen Kreditkarte Geld abzuheben, doch der Geldautomat hat die Karte aus Sicherheitsgründen eingezogen. Es ist kaum zu glauben, was das für eine Bank ist. Vorsicht ist hier definitiv geboten. Ohne Anwalt wird es nicht mehr gehen.

Ich kann derzeit keine Überweisungen durchführen, da diese offenbar blockiert werden. Dadurch habe ich keinen ausreichenden Zugriff auf mein eigenes Geld und bin in meinem Zahlungsverkehr erheblich eingeschränkt. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Weder telefonisch noch über den Chat erhalte ich eine hilfreiche Reaktion oder eine konkrete Lösung. Für eine Bank ist es aus meiner Sicht nicht akzeptabel, wenn Kunden nicht auf ihr Geld zugreifen können und gleichzeitig niemand erreichbar ist, um das Problem zu klären. Ich erwarte von einer Bank vor allem zuverlässigen Zugriff auf mein Guthaben und einen erreichbaren Kundenservice. Beides habe ich in dieser Situation leider nicht erlebt. Ich kann Openbank daher aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht empfehlen.

Bis vor Kurzem waren wir mit der OB sehr zufrieden. Das änderte sich schlagartig gestern an der Supermarktkasse, als eine Kartenzahlung plötzlich abgelehnt wurde – angeblich wegen mangelnder Deckung. Das konnte nicht stimmen, denn das Konto war ausreichend gedeckt. Ein Blick in die Kontoauszüge brachte dann die Erklärung: Mehrere für mich nicht nachvollziehbare Abbuchungen mit dem Verwendungszweck „Lastschrift Backoffice“, insgesamt knapp 500 Euro. Dadurch rutschte ein Konto, das eigentlich nur im Plus geführt werden kann, plötzlich mehrere Hundert Euro ins Minus. Auf Nachfrage bei der OB wurde mir mitgeteilt, dass eine interne Fachabteilung diese Abbuchungen vorgenommen habe. Begründung: Man habe festgestellt, dass mehrere Kartenzahlungen meinerseits versehentlich nicht verbucht worden seien. Selbst wenn das zutreffen sollte, wäre zumindest eine vorherige Benachrichtigung zu erwarten gewesen – statt kommentarlos knapp 500 Euro abzubuchen. Zusätzlich wurde behauptet, ich hätte diese Zahlungen mit der physischen Kreditkarte getätigt. Das kann nicht sein: Ich habe diese Karte nie benutzt, sondern immer ausschließlich mit meiner Garmin bezahlt. Auffällig ist außerdem, dass es sich um vier einzelne Abbuchungen mit glatten Beträgen handelt – etwas, das bei meinen Einkäufen praktisch nie vorkommt (an der Supermarktkasse gibt es keine glatten Beträge). Auf meine konkrete Frage, wann und wo diese angeblichen Zahlungen erfolgt sein sollen, konnte mir der Mitarbeiter keine Auskunft geben. Man versprach mir einen Rückruf durch die Fachabteilung im Laufe der Woche. Bis dahin bleibt für mich ein äußerst ungutes Gefühl. Ich kann daher allen Kunden und Interessenten nur dringend raten, vorsichtig zu sein: Die OB bucht offenbar ohne Vorwarnung hohe Beträge ab, ohne transparente oder nachvollziehbare Erklärung zu liefern. Sollte die OB nicht zeitnah eine schlüssige und belegbare Erklärung für dieses Verhalten liefern, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen.

Die Openbank ist ein reiner Abzockerladen. Stellt mir Gebühren in Höhe von 25,-€ in Rechnung, obwohl ich meine Adressänderung online in Portal durchgeführt, mich ordnungsgemäß umgemeldet und einen Nachsendeantrag gestellt habe. Telefonische Erreichbarkeit daraufhin gleich Null. Eine Abteilung schiebt es auf die andere usw. Nicht zu empfehlen.

Seit der Umstellung der Spanischen Open Bank, auf eine Deutsche Open Bank, kann ich mich nicht mehr anmelden. Irgendwie hat die Open Bank, das geschafft, dass keine SMS bei mir ankommt. Ich habe weitere andere Banken und vielfach andere SMS Kontakte bei denen ist das kein Problem. Dass es woanders funktioniert, glauben die Open Bank Service Mitarbeiter aber nicht. Behaupten bei Ihnen stimmt alles. Somit kann ich mich seit langem nicht mehr anmelden. Echt unglaublich traurig wie diese Leute einen hängen lassen.

ein stern ist noch zu viel! konto wird einfach gesperrt ohne grund,nachfragen bringen nichts,da man keinerlei informationen bekommt.bafin und Verbraucherzentrale wurde eingeschaltet.