Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSantander Consumer Bank AG
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Schlechter Service – Kunden sind nur Nummern
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Santander Bank gemacht. Kundenservice scheint dort keine Rolle zu spielen – man wird wie eine Nummer behandelt, nicht wie ein Mensch. Anliegen werden ignoriert oder mit standardisierten Antworten abgewimmelt, ohne wirklich zu helfen. Man fühlt sich wie ein „Schaf“, das einfach durch ein System geschleust wird, ohne dass jemand wirklich zuhört oder sich kümmert.
Transparenz und Kommunikation lassen stark zu wünschen übrig. Rückrufe bleiben aus, Entscheidungen werden nicht erklärt, und auf schriftliche Anfragen kommt entweder keine oder eine unklare Antwort. Wer persönlichen und respektvollen Umgang erwartet, ist hier definitiv falsch.
Ich kann diese Bank nicht empfehlen – es gibt viele bessere Alternativen mit mehr Kundenorientierung.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
