ticketmaster.de

Erfahrungen:

Absolut intransparentes und kundenunfreundliches System. Wir wollten die Tickets ursprünglich nicht einmal weiterverkaufen, sondern lediglich aufgrund gesundheitlicher Gründe stornieren. Eine Stornierung war natürlich nicht möglich – stattdessen wird man praktisch in ein kompliziertes Weiterverkaufssystem gedrängt. Der Ablauf ist völlig absurd: Zuerst soll man die Tickets umständlich über eine App herunterladen, sich mehrfach verifizieren, Telefonnummer und E-Mail bestätigen und anschließend die Tickets wieder für die angebliche Käuferin hochladen. Warum ein Ticket erst technisch „freigeschaltet“ und danach erneut übertragen werden muss, erschließt sich überhaupt nicht. Das eigentliche Problem: Der Prozess funktioniert technisch nicht einmal zuverlässig. Trotz verschiedener Geräte, Browser und mehrfacher Versuche blieb der Vorgang ständig hängen. Eine Ticketübertragung war faktisch unmöglich. Besonders erschreckend war jedoch der Kundenservice. Statt eine Lösung anzubieten, wurde in mehreren Telefonaten direkt mit Vertragsstrafen gedroht, falls die Tickets nicht bereitgestellt werden – obwohl die technischen Probleme offensichtlich auf Seiten der Plattform liegen. Das gesamte System wirkt unnötig kompliziert, wenig transparent und auf maximalen Druck gegenüber Privatpersonen ausgelegt. Gerade ältere Menschen oder technisch weniger versierte Nutzer dürften hier massive Probleme bekommen. Für uns eine absolut enttäuschende Erfahrung und definitiv keine Plattform, der wir künftig noch vertrauen würden.

Unsere Plätze für das Helene Fischer Konzert in Frankfurt waren nicht vorhanden und wir konnten diese überhaupt nicht nutzen, da diese einfach abgedeckt waren. Totol geschockt und unter viel Stress haben wir uns an das Personal gewandt und dort wurden wir erst gar nicht verstanden. Es wurde der Teamleiter geholt und uns wurde mitgeteilt, dass die Plätze nicht vorhanden sind und wir total entsetzt intervenierten. Haben dann Ausweich Plätze bekommen. War alles sehr stressig. Werden jetzt von Ticketmaster an den Veranstalter LIveNation verwiesen und da bekommt man überhaupt keine Rückmelden. Habe die Karten über Ticketmaster gekauft und es gibt keine Kulanz, bin hierüber sehr entäuscht und kann Ticketmaster nicht empfehlen.

Ticketmaster verkauft Tickets, auf welchen die Sicht behindert ist. Allerdings wird dies beim Verkauf durch Ticketmaster nicht angezeigt. Man erfährt es erst vor Ort und soll sich dann vor Ort selbst kümmern (bei einem ausverkauften Stadionkonzert) . Absolut unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird. #ticketmaster #livenation #sichtbehindert Wenn man sich beschwert, wird an Livenation als Veranstalter verwiesen. Nein Ticketmaster, Ihr habt die Tickets unter Vorspiegelung falscher Tatsachen verkauft!!! Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen.

Man bezahlt doppelt und dreifach Gebühren. Beim Kauf der Tickets und beim Verkauf, wenn man nicht zum Konzert gehen kann. Einfach nur abzocken und dann wartet man nochmals ewig auf sein Geld, obwohl es sich um E-Tickets handelte und Ticketmaster an den Käufer direkt neue ausstellt. Einfach nicht zu empfehlen!

An Ticketmaster Deutschland, da ihr nur schriftlichen Support leistet und man niemanden telefonisch erreichen kann, versuche ich es nun über alle Plattformen. Wir hatten für den 23.01.2026 bei Xavier Naidoo in der SAP Arena, den Soundcheck gebucht, bei dem gruppenweise Fotos mit ihm gemacht wurden. Nun mussten wir mit großem Bedauern feststellen, dass das Foto unserer Gruppe (Gruppe D) nicht unter dem bereitgestellten Link zu finden ist. Wir nehmen stark an, dass dies versehentlich vergessen wurde, da es in Summe zwar nur 5 Gruppen (A-E) gab, Gruppe C jedoch in 2 Gruppen aufgeteilt wurde, weshalb es 6 Fotos geben müsste. Jedoch gibt es nur 5 und das aus Gruppe D fehlt. Die 99€ pP haben wir hauptsächlich aufgrund des Fotos bezahlt. Und selbst wenn nicht, steht uns dieses zu. Wir fordern Sie daher dringend auf, mit dem Fotograf und oder dem Management von Xavier Naidoo in Kontakt zu treten und das Foto umgehend bis 27.01.2026 bereitzustellen! Sollte bis dahin keine Lösung erfolgen, behalten wir uns rechtliche Schritte sowie eine anteilige Rückforderung des Ticketpreises ausdrücklich vor. Anna Wetzel

Ich musste Tickets verkaufen. Ticketmaster zahlt erst nach der Veranstaltung mein Geld. Das ist auf jeden Fall extrem unseriös und ich frage mich, ob das in Deutschland überhaupt legal ist.

Tickets wurden an eine falsche Anschrift verschickt und gingen natürlich zurück. Erst nachdem ich die richtige Anschrift DREIMAL mitgeteilt und mit meinem Anwalt gedroht hatte, kamen die Tickets nach vier Wochen bei mir an. Schlechter Kundensupport, alles sieht nach Bot und KI aus Einmal und nie wieder

Ich habe nach einem Tausch auf Sitzplätze gefragt, weil ich mir meinen Fuß verletzt hatte. Dafür gab es eine eigene Kategorie im Kundenservice. Sofort kam eine Ablehnung, ohne dass jemand hätte draufschauen können, also eine standardisierte Antwort, warum hat man dann die Kategorie? Darauf habe ich noch einmal per E-Mail geantwortet. Wieder abgelehnt, nur auf AGBs verwiesen und ich wurde angelogen, es würde keine Sitzplätze mehr geben, obwohl noch welche gekauft worden konnten. Des Weiteren waren die Karten auch günstiger oder maximal so teuer wie Stehplätze im Innenraum. Ich musste dann so hin und auf meinem verletzten Fuß stehen, ein Resale-Versuch war auch nicht erfolgreich. U.a., weil Ticketmaster 15% Service-Gebühr nimmt, was vor Angebotseinstellung nicht angezeigt wird. Dann wird man die Tickets natürlich nicht los, wenn es noch welche zum normalen Preis gibt oder man muss so mit dem Preis runter, damit den Normalpreis bei der Berechnung inkl. Service-Gebühr mit starkem Verlust unterbietet. Nur Abzocke, Prinzipienreiterei und Kundenunfreundlichkeit. Sieht man ja auch hier an den Bewertungen. Schämt euch Ticketmaster!

Ich würde am lieben 0 Sterne geben, geht aber leider nicht. Ich hatte Tickets für ein Event bestellt, welches heute stattfinden sollte. Bis heute habe ich keine Karten bekommen und eine Umstellung auf Digital wäre nicht möglich. Auf meiner Bestellliste wird sogar angezeigt das diese Tickets nie verschickt wurden. Frechheit finde ich das, bodenlose Frechheit. Wann ich mein Geld zurück bekomme, kann man mir auch nicht sagen. Eine Endschuldigung bekommt man, aber eine Lösung an dem Event teilzunehmen gibt es nicht. Sowas ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen, nie wieder bestelle ich bei Ticketmaster. Lässt die Finger von Ticketmaster!!!!!!!!!!!!

um hier ein ticket zu kaufen, muss man echt geduld haben und nicht den wunsch hegen diesen betrieb in die luft zu sprengen. online kaufen sollte 2025 einfach gehen und wenn man hier nicht den verischerungs.button anklickt, hängt man "ewig an der Schleife"! hallo, gehts noch. Mir tun die Künstler leid, die sich mit solchen ticktes verkauf betrieben ein sau schlechten ruf einbauen