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Zertifiziert seit: 20.02.2008Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die gute Anbindung und einfache Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel sowie die attraktive Preisgestaltung und die Vorteile der Hamburg Card. Die App und Website werden als hilfreich und informativ empfunden. Der Kundenservice durch Mitarbeitende sticht durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz hervor, insbesondere bei schnellen Problemlösungen. Darüber hinaus überzeugen die Vielzahl an Attraktionen und Freizeitmöglichkeiten wie Stadtführungen, Musicals, Hafen- und Kanalfahrten sowie das Miniatur Wunderland. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist positiv bewertet und der Erwerb sowie die Nutzung von Tickets gelten als unkompliziert und praktisch. Gelegentlich gibt es Kritik an defekten Rolltreppen, unübersichtlichen Systemen, seltenen Ausfällen sowie an der Bedienbarkeit und technischen Problemen der App und Website, insbesondere bei Buchungen. Einige Kunden vermissen Transparenz oder Verfügbarkeit bei Vergünstigungen der Hamburg Card. Die Preise für bestimmte Aktivitäten, Gastronomie oder Kombitickets werden teilweise als zu hoch oder intransparent empfunden. Es treten wiederholt Probleme mit dem Ticket-Download, dem E-Mail-Versand oder der Darstellung auf Mobilgeräten auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHamburg Tourismus
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Verifiziert
Hamburg Tourismus ist Spitze
Hamburg Tourismus hat mich total überzeugt. Sehr, sehr guter Kundendienst und gute Ideen, die für eine schöne und vielseitige Besichtigung von Hamburg von grossem Nutzen sind. Danke
Die Hamburg Card und die App bringen viel, wenn es auch ein wenig kompliziert ist, die einzelnen Veranstaltungen und Tickets dazuzu laden. Der "Knopf" dafür sollte sobald das App geöffnet wird, prominenter sein. Da könnte es noch ein wenig übersichtlicher sein. Auch würde ich gerne im Nachhinein noch meine Buchungen anschauen können und das habe ich nicht gefunden. Aber sonst sicher eines der besten Tourismusbüros, was Info, Vielseitigkeit und Kundendienst anbelangt.
Verifiziert
Die Hamburg-Card ist schon eine tolle Sache.
Leider sind wir fast verhungert 😉
Wir waren im Westfield und sind weder über die App noch über Hinweisschilder zu einem ‚Schnell‘-Restaurant gelangt, wo man mal schnell etwas Essen kann. Man sieht in der App auch nicht sofort wo man sich befindet und kann auch nicht besonders gut filtern.
In anderen EKZ gibt es vielfach eine ‚Fressmeile‘. Das würde dem Ambiente natürlich einen Seitenhieb versetzen, könnte aber für einen längeren Aufenthalt sorgen.
Wir haben aber noch lange nicht alles von Hamburg gesehen, und kommen auf jedenfall wieder. Dann natürlich mit einem Snack im Rucksack.
Verifiziert
Hamburg Tourismus gefällt mir deshalb sehr, weil ich als Alleinreisende bald den "hipe" der Stadt ersehen kann.
Hamburg Tourismus gefällt mir deshalb sehr gut, weil man auf ihrer Seite schon bald im Bild ist, was da in Hamburg alles läuft... Eindrücklich, liebevoll, Lustig, bunt. Man kann sehen, wie sofort geprüft wird, ob noch etwas frei ist ( Hotel, Musical etc.). auch mit der Bahnfahrt von der Schweiz aus. schnell und unkompliziert upgrade machen können. Leider hat es dann beim finalen zahlen nicht mehr geklappt. erst am 2. Tag bin ich durchgekommen um zu zahlen. Aber ja kann ja sein, dass ein bisschen allzu viele miteinander buchen wollten.
Nun bin ich also gespannt, ob das alles dann passt mit Sitzplatzreservierung. Grosse Vorfreude kommt für mich immer auf, wenn ich schon den Hinweis wie viele Tage es noch dauert, bis ich fahren kann in der Hamburg Card. Hamburg Card und die Infos dazu auch News Letter machen "gluschtig" und das "Moin" wunderbar.
Verifiziert
Hamburg immer wieder Topp
Hallo
hat alles sehr gut gepasst. Hotel sehr gut, topp Lage, Personal freundlich, alles sehr sauber. Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Nur das Frühstück am Samstag war etwas stressig, da zu viele Leute gleichzeitig frühstücken wollten, somit gab es etwas Platzprobleme. Aber nur an dem Samstag!
Die Zugverbindung hatte ausnahmsweise funktioniert, keine Wartezeit und pünktlich abgefahren.
Miniatur Wunderwelt ohne Anmeldung einfach probiert und 15 Minuten gewartet. Ist gar nix. Ganz toll!
Werden wieder kommen.
Verifiziert
Mit der Hamburg Card 5 Tage in Hamburg - eine ganz tolle Sache.
Man braucht sich im Bus /U Bahn/S Bahn/Wassertaxi keine Gedanken um Fahrkarten machen, die Vergünstigungen der verschiedenen Partner haben wir umfangreich genutzt und den Urlaub in dieser schönen Stadt genossen. Die APP des Hamburg Tourismus hat uns dabei geholfen, die Rabatte der Hamburg Card auszuschöpfen und wunderbare Touren zusammenzustellen. Beim nächsten Mal wieder APP plus Hamburg Card !
Verifiziert
Unser Aufenthalt in Hamburg war für uns ein besonders schönes Erlebnis!
Alle Menschen mit denen wir in Kontakt gekommen sind, waren überaus freundlich und hilfsbereit. Bei Stadtführung und Hafenrundfahrt kam auch der Humor nicht zu kurz.
Einzige, kleine Kritikpunkte gibt es nur für die U-Bahn, bzw. S-Bahn, die für Neuankömmlinge relativ unübersichtlich sind. Sowie der "Schlemmergutschein" bei der Hamburg-Card: hier war es uns nicht möglich, ein Geschäft bzw. Lokal zu finden, wo er anerkannt wurde.
Verifiziert
Hamburg meine Perle, Du wunderschöne Stadt
Guten Tag zusammen
Ich möchte mich zuerst für den schönen Aufenthalt bei der Stadt Hamburg selber bedanken. Ich konnte mit den Kinder eine sehr schöne Zeit verbringen und das Wetter war, im Vergleich zur Schweiz sehr angenehm und kühl. Mit der App konnte ich viele Attraktionen und Sehenswürdigkeiten besuchen und die Eindrücke haben ihnen gefallen. Als sehr positiv zu erwähnen war die Hamburg-Card welche ich für diesen Zeitpunkt gelöst hatte wo auch die Fahrpreise mit Bus und Bahn inbegriffen waren. Zudem waren auch die Rabatte eine tolle Sache.
Als einziger negativer Punkt ist zu erwähnen, dass der Tierpark Hagenbeck mit der Hamburg-Card keine Vergünstigung angeboten hat. Als Erklärung wurde angegeben, dass ein Besuch inklusive Tropen-Aquarium zu keiner Ermässigung führt. Fand ich etwas schade, da der Besuch mit zwei Kinder mit 111.00 Euro zu Buche schlug.
Ansonsten der Stadt Hamburg ein Dankeschön für die tolle Arbeit und macht weiter so!
Verifiziert
Hamburgbesuch mit Hamburgcard
Durch die Hamburgcard konnten wir alle öffentlichen Verkehrsmittel nutzen. An den Bahnsteig einsteigen und los.
Ich persönlich fände es aber besser wenn die Hamburgcard nicht tageweise gültig wäre sondern zeitabhängig (sind Mittwochs um 14.30 Uhr in Hamburg angekommen und haben somit an diesem Tag einen halben Tag der Hamburgcard verschenkt und für die Abreise Freitags haben wir wieder ein Ticket zum Hauptbahnhof lösen müssen).
Verifiziert
Eine wirklich tolle und interessante Fahrt durch Hamburg! 😊
Die Erklärungen waren spannend, verständlich und sehr informativ. Man erfährt unglaublich viel über die Geschichte Hamburgs und entdeckt dabei viele interessante Details über die Stadt.
Die Tour war kurzweilig, unterhaltsam und hat richtig Spaß gemacht. Absolut empfehlenswert – wir würden sie jederzeit wieder machen!
Verifiziert
Sehr zuverlässig!
Ich habe schon wiederholt über Hamburg Tourismus unseren mehrtägigen Aufenthalt in Hamburg gebucht. Es hat immer perfekt geklappt, sowohl mit der Hotelreservierung, als auch mit dem Bahnticket sowie teilweise diversen Events. Man kann sehr sicher sein, dass man genau das bekommt, was man gebucht hat. Auf die Zugfahrt an sich hat man natürlich keinen Einfluss...
Immer wieder gerne!
Verifiziert
Sehr schön, bis auf die Abgase
Es war eine schöne, interessante und unterhaltsame Tour. Wir empfanden das Boot allerdings zu voll, bzw. Tische und Stühle zu eng aufgestellt. Wenn man zwar einen Fensterplatz hatte, allerdings mit dem Rücken zum Bug, musste man die anderen Fahrgäste am Tisch immer bitten aufzustehen, wenn man mal ein Video von der oft durchaus sehenswürdigen Aussicht über den Bug machen wollte. Außerdem störend empfanden wir den permanenten Diesel-Abgas-Geruch an Bord. Aber es soll wohl irgendwann auf Elektroantrieb umgerüstet werden.
Verifiziert
Leider ist Hamburg nicht mehr das was es mal war.
Ich war vor 15 Jahren das letzte Mal zu Gast in Hamburg, ich war sehr erschüttert wie es auf Sankt Pauli aussieht nach einem langen Gespräch mit einem Geschäftsführer auf Sankt Pauli der mir erklärt hat das es seit Jahren immer schlimmer wird.
Ist es schade das viele Kult Orte so verkommen.
Ab gesehen davon das dort die Obdachlos in reichlicher Anzahl vorhanden sind, fühlte man sich nicht all zu gut.
Ansonsten war der Aufenthalt so weit gut.
Verifiziert
Sehr gute Anbindung an den ÖPNV.
Das Upgrade Haven-Liebe ist nicht optimal es gibt keine Möglichkeit des Scan durch die Reederei außer sie versenken das Mobile Telefon 😉. Seitens der Reederei wird von der Speicherstadt mit Kindern abgeraten und wie ich finde neue ausreden gesucht das man die größeren und öfter (wegen der Tide) fahrenden Boote nimmt.
Das Genuss Upgrade sollte von den Teilnehmern gekennzeichnet sein wir haben es für gebucht aber nicht gebraucht, da auf unseren Routen nichts war.
Verifiziert
Gerne wieder
Sehr fairer Preis. Problemlose Abwicklung. In Zeiten digitaler Hotelrezeptionen ist ein Papiergutschein leider nicht mehr zeitgemäß. Der Mitarbeiter im a&o hostel war damit leider völlig überfordert. So hat der CheckIn mehr als eine halbe Stunde gebraucht. Abercdennoch würde ich wieder über Hamburg Travel buchen und das Hostel ist sowieso ultimativ gut gelegen, wenn auch etwas renovierungsbedürftig.
Verifiziert
Hamburg Tourismus ist super 🥰🥰🥰🥰mir wurde rasch und kompetent am Telefon geholfen und alle Fragen beantwortet. Eine Fehlbuchung meinerseits wurde binnen Minuten erledigt und per Mail bestätigt 🙏🙏🙏Das Angebot der Hamburg Card ist ebenfalls sehr zu empfehlen, da alles was man als Tourist sehen will, mit den den öffentlichen Verkehrsmitteln mühelos erreichbar ist. Wir haben uns sehr wohl gefühlt in dieser sauberen und sicheren Stadt. Herzlichen Dank für die Gastfreundschaft Familie Ohr
Verifiziert
Eine wirklich tolle und lohnenswerte " Seefahrt " !
Bereits die Buchung hat sofort reibungslos geklappt, der wunderschöne und über 140 Jahre Alsterdampferfahrer war ein Erlebnis! Die Erklärungen des Kapitäns fanden an den wichtigsten und richtigen Stellen statt . Sehr unaufdringlich, fachlich richtig und humorvoll und nicht trocken mitgeteilt! (Habe das Glück dort hinten zu wohnen) Die Kinder durften sich den alten Maschinenraum ansehen und es wurde alles erklärt und jede von den vielen Fragen fachgerecht beantwortet, Großartig ! Alles in allem: Eine wirklich und lohnenswerte und tolle Unternehmung auf der Alster und Umgebung! Vielen Dank von uns ALLEN!!
Verifiziert
Hamburg ist eine Reise wert - ich komme wieder
Hamburg App ist schön und macht Lust, die Stadt zu entdecken. Die Buchung direkt in der App von vielen Attraktionen könnte einfacher sein.
Tourismus Büro direkt am Hauptbahnhof half immer sofort weiter und machte den Aufenthalt in Hamburg wunderschön.
Besonders toll war das Miniatur Wunderland, Musical "König der Löwen", "Udoversum" und das Flair der Hansestadt. Die Menschen sind sehr freundlich hier und ich fühlte mich als Frau auch nachts im öffentlichen Raum sehr sicher.
Verifiziert
Immer wieder gerne!
Bereits zum dritten Wahl haben wir jetzt Hamburg einen Besuch abgestattet. Dieses Mal mit unseren beiden Enkeln, hier lag der Schwerpunkt natürlich auf der Miniatur Wunderwelt und auf einer großen Hafenrundfahrt. In Hamburg ist für groß und klein vieles sehenswert, mit der Hamburg-Card kommt man bequem und schnell mit U-Bahn S-Bahn und Bus überall hin was die Sache sehr entspannt macht.
Verifiziert
Eine ☆☆☆☆☆ Bewertung für die Mitarbeiterinn der HH Tourismus
Da meine Freundin und ich erst in einer Woche nach Hamburg fahren kann und möchte ich jetzt eine ☆☆☆☆☆ Sterne Bewertung für die Mitarbeiterinen der
HH Tourismus abgeben.
Egal ob am Telefon oder per Mail:
sehr kompetent, lösungsorientiert und vor allem auch sehr freundlich.
Leider ist nix davon heute noch üblich.
Mit Frau T. Gapp hatte ich mehrfachen Mailkontakt und sie hat sich bemerkenswert für mein Problem ein- und dann die Lösung durchgesetzt. Es handelte sich um unsere fast 20stündige Zugfahrt Hin-und Zurück.
Dafür ☆☆☆☆☆+ und ein riesengrosses Dankeschön an Sie, Frau Gapp!
Ansonsten war ich schon mehrmals in Hamburg und freue mich auf die Tage dort.
Verifiziert
Der Bootsführer der 11.00 Tour am 4. August war einsame Spitze!
Der Bootsführer der 11.00 Tour vom 4. August 2026 war ausgezeichnet, es war sowohl spannend wie auch sehr interessant. Zudem hat er die Tour grossartig zweisprachig geführt, mit teilweise unterschiedlichen Schwerpunkten für die englischsprachigen Touristen bzw. die deutschsprachigen, Kompliment für die Flexibilität und Improvisation.
Sie erhalten nicht wegen der Tour selber nur 4 Sterne statt 5 weil wir eigentlich das Dampfschiff buchen wollten, aber erst viel zu spät endlich verstanden, wie und wo Tickets gekauft werden können. Hier wäre eine wesentlich benutzerfreundlichere Bedienung gewünscht gewesen.
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