Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.02.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die gute Anbindung und Zuverlässigkeit des ÖPNV sowie die einfache Nutzung. Die Karten werden wegen der attraktiven Rabatte und Vergünstigungen geschätzt. Die Buchung wird als unkompliziert empfunden, und die digitale Nutzung über App und Website erhält überwiegend positives Feedback. Der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Service sowie die Freundlichkeit der Hamburger und des Servicepersonals werden besonders hervorgehoben. Auch das vielfältige Angebot an Sehenswürdigkeiten und Freizeitmöglichkeiten sowie das meist als fair empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis finden großen Anklang. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an Schwierigkeiten für mobilitätseingeschränkte Personen im ÖPNV, fehlenden Hinweisen und Problemen bei Baustellen. Manche Kunden wünschen sich mehr Transparenz über teilnehmende Attraktionen und Einschränkungen der Karten. Technische Probleme, eine unübersichtliche Bedienung oder fehlende Transparenz bei Buchungsvorgängen werden ebenfalls bemängelt. Die digitale Nutzung wird zwar geschätzt, jedoch werden mehr Übersichtlichkeit, bessere Integration und technische Zuverlässigkeit gewünscht. Vereinzelt gibt es Probleme bei der Erreichbarkeit des Kundenservice oder fehlender Kulanz. Einige Kunden kritisieren überfüllte Orte, eingeschränkte Zugänglichkeit bestimmter Angebote sowie eine undurchsichtige Preisgestaltung oder einen mangelnden Mehrwert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHamburg Tourismus
(73)
(44)
(184)
(1452)
(4491)
Verifiziert
Die Bestellung hat sehr gut geklappt !
Aber: Am 22.10.2026 waren wir mit dem Wohnmobil in Hamburg um das Musical,
Zurück in die Zukunft, zu sehen.
Obwohl wir gegen 10.00 Uhr bereits am Stellplatz Landungsbrücken waren, mussten wir
feststellen das der Platz bereits besetzt war. Der Wohnmobilstellplatz, Am Fischmarkt, nimmt
keine Wohnmobile mehr auf. Stellplatz am Heiligengeistfeld ebenfalls ab 22.10.26 gesperrt
wegen Aufbau Dom. Letztendlich fanden wir noch einen Stellplatz im Wohnmobilhafen an der
Süderstrasse. Ankündigungen: Stellplatz Süderstraße wird gesperrt wegen Wohnbebauung,
Stellplatz Landungsbrücken und Fischmarkt, Erweiterung der Grünanlagen.
Unser Fazit: Hamburg ist eine wunderschöne Stadt, aber gibt sich alle Mühe Wohnmobilfahrer
zu vergraulen bzw. keine Stellplätze mehr anzubieten.
MfG.
W. Kloß
zu vergraulen.
Verifiziert
9 Eintrittskarten gerettet
Wir waren als Familie auf dem Weg zum Dungeon am 24.10.2026.
Leider endete die S-Bahnfahrt am Rathaus wegen Baumaßnahmen. Ich sah die online bestellten Karten schon davon schwimmen. Wir riefen im Dungeon an und teilten mit, das wir 9 Personen es nicht mehr schaffen bis 11Uhr. Die gute Frau wollte nachfragen ob vielleicht für eine nächste Vorstellung noch Platz ist. nach 15min. meldete sie sich und meinte wir können in die 12Uhr Vorstellung noch kommen. Ein großes Lob an den Einlass und natürlich auch an die Darsteller. Es hat uns allen sehr gut gefallen.
Verifiziert
Museumsbesuche (Hamburger Kunsthalle und Museum für Kunst und Gewerbe) waren sehr interessant; obwohl das Museum für Kunst und Gewerbe recht woke ausgerichtet ist (Gender-Unsinn, politisch-ideologische Ausrichtung bei den historischen Plakaten), aber die Sammlung an sich war schon interessant (vor allem eben dort, wo sie sich dem Ideologischen und Dogmatischen entzieht). Ja, es ist leider der heutige Zeit(un)geist, der sein Unwesen treibt...
Verifiziert
Tolle Infrastruktur
Der öffentliche Nahverkehr ist gut ausgebaut, sodass man die Stadt bequem erkunden kann. Es lohnt sich, die Hamburg Card zu kaufen weil nicht nur alle Verkehrsmittel genutzt werden können ,es gibt so viele interessante Stadtführungen und Freizeitangebote für Besucher jeden Alters wo man mit der Card eine Ermäßigung des Teilnahmepreises bekommt.Besonders schön ist die Mischung aus moderner Architektur, historischen Gebäuden und der Nähe zum Wasser.
Verifiziert
Die Preisgestaltung ist sehr gut, die App könnte man besser organisieren, sie ist leider zum Teil etwas unübersichtlich, ich hätte mir gewünscht alles an Touristischen Unternehmungen über die App funktionieren allerdings war einiges entweder nicht buchbar oder war umständlich zu handeln, so hatte ich z.b. Tickets fürs Maritime über die App gekauft und bezahlt allerdings waren die Tickets nicht in der App und ich hatte beim Eintritt das Problem das ich einerseits die Buchung und andererseits einen Auszug über die Bezahlung von meinem Konto vorweisen musste und das ist doch etwas umständlich.
Verifiziert
Tolle Service
Ich habe nicht erwartet das ich eine Erstattung bekommen für mein falsch bestellte Ticket. Ich habe das sofort storniert aber nach dem nur ich einen Roboter Antwort bekommen habe und Telefonisch nicht durchgekommen bin, dachte das ich das nichts mehr zu machen ist. Ich habe auch keinen E-mail von Hamburger Tourismus bekommen das ich das Erstattet bekomme ich habe erst das erfahren weil ich ein E-mail von Pay pal bekommen habe. Ich bedanke mich dafür für die Erstattung, ich finde das Großartig.Ich habe naher in der App eine richtige Card bestellt und da war ich auch etwas verwirt , weil da stand ich sollte das drücken was mir als Tourist nicht möglich war und das in App nicht zu sehen ist das Ticket was man an den selber Tag bestellt hat. Das fand ich nicht so gut, ich wuste nicht ob das Ticket als PDF datei in meinem Handy gültig ist oder nicht, warum kann mann das in App nicht gleich sehen?
Verifiziert
Sehr viel gesehen und erlebt in nur zwei Tagen in Hamburg
Wir, Schweizer Bürger, waren von Montag bis Donnerstag das erste Mal in der Stadt Hamburg, die wir nur von den TV-Serien kannten, wovon der erste und letzte Tag Reisetage waren.
Wir sind begeistert vom vielfältigen Angebot und konnten in zwei Tage sehr viele von Hamburg sehen und erfahren. Dies ermuntert uns, wieder nach Hamburg zu kommen und noch mehr und weitere tolle und schöne Seiten von dieser grossartigen Stadt kennenzulernen. Wir haben nur positive Erfahrungen gemacht mit den Angeboten. Besonders toll fanden wir die Hamburg CARD und die Apps zu Hamburg, die für uns sehr hilfreich waren.
Verifiziert
Alles sehr professionell!
Sehr kompetente telefonische Beratung. Zum Hafenfest 2027 haben wir ein Komplettpaket - Hotel, Anreise mit dem Zug und das Schiff - zur Einlaufparade gebucht. Die Buchungen waren problemlos und gut verständlich. Die Buchung der Zugticket werden vom Tourismusbüro übernommen, man braucht lediglich die Abfahrtswünsche mitzuteilen. Wenn jetzt noch die Deutsche Bahn ihren Fahrplan einhält, kann eigentlich nichts mehr schief gehen.
Verifiziert
wenn die Altster Kanufahrt gemeint war - war gut ohne Zweifel, der Schiffsführer um 9:45 am Freitag, 15.10.26 war sehr freundlich und buchte uns telefonisch ohne Bürokratieaufwand auf die 11:45 Uhr Fähre um und unterhielt uns sehr angetan noch ne Weile, ACHTUNG: im Kleingedruckten steht das wahrscheinlich, aber wer liest das schon: wenn weniger als 3 Personen sich angemeldet haben, fällt die Fahrt gegen Rückerstattung aus...
P.S: warum Thrustpilot nicht einen besseren Titel als "Hamburg Tourismus" schreibt bleibt den IT Experten der Firma vorbehalten, verwirrend für den "Kunden" ist es alle mal....
Verifiziert
Alles hat zuverlässig und unkompliziert geklappt. Das Hotel und das Frühstück sind super. Die Angebote wie Tour mit dem Nachtwächter war sehr informativ. Der Humor von Paul ist Klasse. Schifferlfaht in Hamburgcard enthalten sowie Rabatt beim Musical. Für mich war es der perfekte Urlaub mit sehr guten Angeboten.
Somit möchte ich Ihnen fpr einen Perfekten Urlaub danken.
Verifiziert
Hamburg: immer gerne wieder.
Wir waren das erste Mal mit der Hamburg Card unterwegs und ich muss sagen, dass ich noch nie mehr von Hamburg und Umgebung gesehen habe wie an diesen Tagen. Es hat super funktioniert und spätestens ab dem 2. Tag hatten wir das System verstanden (U-S-Bahn).
Aber auch um ein Restaurant zu finden, Eintrittspreise oder Öffnungszeiten zu erfahren war sehr hilfreich. Sicher hätten wir noch viel mehr nutzen können. Machen wir bestimmt beim nächsten Besuch in Hamburg.
Verifiziert
Ich habe mich in der Buchung um einen Tag vertan, statt 13.11.2026 habe ich fälschlicher Weise den 12.11.2026 gebucht. Ich habe mich per Mail gleich am Buchungstag gemeldet wegen Umbuchung. 3 Tage später wurde ich per Telefon erreicht, am Telefon wurden meine 2 Tickets umgebucht, für diesen Service vielen Dank.
Würde ich immer wieder Tickets buchen.
Verifiziert
Anregung für bessere Hinweise bei Baustellen für Fussgänger
Hinweise aus größerer Entfernung zu Sehenswürdigkeiten könnte besser werden. Da U- bahnstationen nicht angefahren werden können w/Bauarbeiten sollten die Wegbeschreibungen zu den Ersatzhaltestellen besser und deutlich lesbarer besonders für die Nacht und Abendstunden gemacht werden. Fussweg von LANDUNGSBRÜCKEN nach MiMiniaturwunderland durch Baustellen und bei fehlender Beleuchtung und bei Dunkelheit ohne Handy und fehlender Hinweise fast unmöglich zu finden
Verifiziert
Hamburg und Öffies super! - Parken übel ☹️
Die Verbindungen und Möglichkeiten des öffentlichen Nahverkehrs sind hervorragend! Bus, S/U-Bah, Fähren - fantastisch!
Es gibt unglaublich viel Interessantes zu sehen und zu erfahren. Wir fanden Hamburg spitze und kommen sicher wieder!
Was wir nicht so toll fanden:
Wir verstehen, dass es in der Innenstadt keine bezahlbaren Parkplätze gibt. Aber warum müssen fast alle P+R Plätze künstliche Höhenbeschränkungen von 1,80/1,90m haben? Mit einem VW-Bus geht da nichts und es ist eine Odyssee einen P zu finden. Das hat richtig genervt und viel Urlaubszeit gekostet.
Die Hamburg-Card lohnt sich nicht. Um damit ein paar Euro zu sparen muss man den ganzen Tag von einem Highlight zum nächsten hetzen und hat keine Zeit, sich richtig darauf einzulassen.
Verifiziert
Hamburg Tourismus ist Spitze
Hamburg Tourismus hat mich total überzeugt. Sehr, sehr guter Kundendienst und gute Ideen, die für eine schöne und vielseitige Besichtigung von Hamburg von grossem Nutzen sind. Danke
Die Hamburg Card und die App bringen viel, wenn es auch ein wenig kompliziert ist, die einzelnen Veranstaltungen und Tickets dazuzu laden. Der "Knopf" dafür sollte sobald das App geöffnet wird, prominenter sein. Da könnte es noch ein wenig übersichtlicher sein. Auch würde ich gerne im Nachhinein noch meine Buchungen anschauen können und das habe ich nicht gefunden. Aber sonst sicher eines der besten Tourismusbüros, was Info, Vielseitigkeit und Kundendienst anbelangt.
Verifiziert
Die Verkehrssysteme sind einfach Spitze. Ob U, S oder Bus und sogar Fähre, einfach klasse. Wir haben mit der Hamburg Card alles problemlos nutzen können und hatten obendrein noch richtig gute Vergünstigungen bei den Sehenswürdigkeiten. Kann ich wirklich jedem empfehlen. Mit der HamburgApp und HVV App ist man bestens ausgerüstet, Hamburg auf eigene Faust zu erkunden
Verifiziert
Alle Ideen und Anregungen nehmen wir seit Jahren gerne an und sind immer an Neuem interessiert.
Ein einziges Manko war für mich bisher :
Als wir im September 2024 vom Novotel Am Holstenwall 6 Tage vor der Anreise (!!)
eine Absage unserer Buchung erhielten "wegen Baumaßnahmen geschlossen" !!
Wir uns kurzfristig ein anderes Hotel suchen mussten, um dann bei unserem Aufenthalt festzustellen, dass gar nichts GESCHLOSSEN war und auch keine BAUMAßNAHME
stattfand - sondern Ukraine-Flüchtlingen im Hotel wohnten ?!!
Auf meine Anfrage an den Hamburg-Tourismus - wieso das Hotel "geschlossen" ist
und ob es eventuell eine Entschädigung für die absolut kurzfristige Absage geben würde -
habe ich leider KEINE Antwort erhalten ?!!
Verifiziert
Das kann ich nicht sagen - es sind tolle Tage hier - alles war toll - Schifffahrt- die Speicherstadt - der Tierpark Hagenbeck - Mini.Wunderland- st. Pauli und der Bunker ( da hab ich etwas wenig zum nachlesen gefunden) Jetzt brauch ich einen Tag pause - so viel gesehen und erlebt. Es gibt viele Menschen hier - tolle - lustige - ausgeflippte, verrückte wie überall - aber zusehen und Leben ist toll- beobachten und Erfahrungen machen. Super! Und die Auswahl an essen find ich toll und auch die Hotel - gerade weil sie so verschieden sind .
Verifiziert
Nachfrage telefonisch
Ich hatte zur Buchung eine telefonische Frage und habe niemand direkt erreicht.
Generell kein Problem, denn ich hätte ja beim ersten Mal auch in der Warteschleife warten können. Jedoch ging nur ein Band an, dass ich später noch mal probieren sollte und der Anruf wurde abgebrochen.
Mir wäre es lieber, ich könnte entscheiden, ob ich in der Warteschleife bleibe oder später noch einmal probieren sollte. Beim zweiten Versuch kam ich dann in eine Wartschleife
Verifiziert
Die Hamburg-Card ist schon eine tolle Sache.
Leider sind wir fast verhungert 😉
Wir waren im Westfield und sind weder über die App noch über Hinweisschilder zu einem ‚Schnell‘-Restaurant gelangt, wo man mal schnell etwas Essen kann. Man sieht in der App auch nicht sofort wo man sich befindet und kann auch nicht besonders gut filtern.
In anderen EKZ gibt es vielfach eine ‚Fressmeile‘. Das würde dem Ambiente natürlich einen Seitenhieb versetzen, könnte aber für einen längeren Aufenthalt sorgen.
Wir haben aber noch lange nicht alles von Hamburg gesehen, und kommen auf jedenfall wieder. Dann natürlich mit einem Snack im Rucksack.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Auf den Seiten von Hamburg Tourismus erhalten Sie Infos von A-Z für Ihre Hamburg-Reise zu Sehenswürdigkeiten & Events und können online günstige Hotels, Tickets und Reiseangebote nach Hamburg suchen u...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.