Hamburg Tourismus

Erfahrungen:

Die Hamburg Card ist eine perfekte Ergänzung für eine Städtereise. Durch die App hat man einen tollen Überblick über mögliche Touren und kann für sich persönlich das Beste raussuchen. Das Nahverkehrsticket für mehrere Tage ist superpraktisch, da man sich damit unkompliziert in der Stadt bewegen kann ohne über etwaige Kosten nachdenken zu müssen. Ich war zweimal mit Hamburg Tourismus im telefonischen Kontakt und würde jedesmal sehr nett und kompetent beraten

Ich finde die Seite und das Angebot der City Card sehr gut. Als störend empfand ich jedoch, dass: 1) Es wird mit einem Rabatt des Wunderlands geworben. Ebenfalls gibt es mit der City Card einen Rabatt für das VR Erlebnis, das mit dem Wunderland verknüpft ist. Die City Card ist jedoch für eine Kombi-Ticket: Wunderland - Yullbe, das man kaufen kann, leider nicht gültig oder verfügbar. Das ist ärgerlich und auch fraglich, wieso das nicht geht, da man ja für beide Betreiber einen Rabatt bekommt nur nicht in Kombination. 2) Die CIty Card wirbt mit Musical Rabatten. Leider wurde mir erst nach mehrmaligen Versuchen bewusst, dass nur ausgewählte Tickets mit der City Card einen Rabatt besitzen. Die City Card kostet 99 Euro (je nach City Card Modell) und so rechnet man es sich aus, was man machen möchte, wieviel das alles in Hamburg kostet und ob sich eine City Card basierend auf dem bevorstehenden Besuch rentiert. Da aber einige Punkte ("Kombiticket Wunderland" und "Nicht alle Plätze verfügbar, nur ausgewählte) nicht über die City Card abgedeckt werden und dies bei der Buchung der City Card nicht ganz so ersichtlich ist (man findet es mit der Zeit heraus, es ist aber mühsam und nicht ganz offensichtlich) hätte ich mir ein wenig mehr transparenz bei der City Card gewünscht.

Schön mit einem Ticket alles fahren zu können und dass die Kinder einfach mit dabei sind. Auch die Angebote der verschiedenen Aktivitäten sind gut. Ein kleiner Punkt war dass ich nicht alles hier buchen konnte und was noch schön wäre ist, dass alle Eintrittskarten auch direkt verlinkt sind, dann erübrigt sich das lästige Gesuche - vielleicht habe ich diese Funktion aber auch einfach übersehen.

Im großen ganzen war alles ok. Ich weiß nicht ob Hamburg Tourismus und Hamburg-Travel zusammen gehören. Denn hier gab es ein kleines Problem als wir in der zweiten Woche wieder eine Hamburg-Card gekauft haben. Buchen, bezahlen alles ging, aber der Download nicht. Der HVV genügte die Kaufbestätigung nicht, also in ein Service-Center besucht, Problem geschildert und der Mitarbeiter druckte das Ticket aus. Enttäuscht waren wir ein bisschen vom drum und dran bei "König der Löwen" und im "Miniaturwunderland". Warum 1,5 Std. vor Beginn an der Landungsbrücke sein? Um dann rund eine Stunde im Musicalgebäude zu warten, denn Sitzgelegenheiten sind dort Mangelware und der Einlass selbst öffnet erst ca. 30 Minuten vor Beginn. Kundenunfreundlich. Fazit: 300 € ist es das nicht wert! Angeblich ist im Miniaturwunderland (wir hatten Tickets zuvor gekauft) immer Gruppenweise Einlass, so dass es nicht überfüllt ist. Davon haben wir nichts bemerkt. Voller als voll. Vor einigen Teilen stand man in der dritten Reihe, Besucher saßen auf dem Boden, neben sich Rücksäcke. Beschriftungen nicht oder kaum lesbar weil zu klein oder eingraviert waren (Metall in Metall), Besucher sie verdeckten oder zur Simulierung von Nacht, das Licht ausging. Fazit hier: Bedingt ja, aber so nicht.

Bei der Onlinebuchung unseres Wunschhotels "Motel one Hamburg am Michel" kam es offenbar zu technischen Problemen, was zur Folge hatte, dass wir die Buchung nicht abschließen konnten. Ein Anruf im entsprechenden Motel bei Frau Yerlin Gabriela Fortin Bardales führte zum gewünschten Ergebnis. Geduldig und ausgesprochen freundlich versuchte Sie zunächst uns online weiterzuhelfen. Weil es aber noch immer ein techn. Problem gab, konnten wir unsere Buchung direkt telefonisch erledigen. Ein großes Lob an solche Mitarbeiter. Zur Lieferung und Ware im Rahmen dieser Bewertung konnten wir keine Aussage treffen, weil wir bei Abgabe der Bewertung die Karten für das Musical noch nicht hatten.

Hervorragende Möglichkeiten um Hamburg touristisch zu erobern. Viele Tipps und wichtige Informationen. Um jedoch zu erfahren , wie und was gebucht werden kann, muss man sich erst auf der Internet Seite auskennen. Das gelang mir erst nach telefonischer Rückfrage. Danach wusste ich welche Hotels über Hamburg Tourismus gebucht werdenn können. Meine Auswahl war nicht dabei, aber wir haben ein wundervolles Hotel nahe dem Hbf gefunden . Das Hotel City House ist eine hervorragende Empfehlung gewesen. Das Hamburgticket bietet viele Ermässigungen und ist vielseitig einsetzbar

Hamburg App ist grundsätzlich prima. Bin aber nur durch Zufall beim zusammenstellen unseres Hamburg Trips darauf gestoßen. Dass das hvv ticket inklusive ist, ist großartig. Und die Rabatte ebenso. Leider konnte ich die Tickets nicht in die App übernehmen und musste die Emails vorlegen. Das ist nicht schlimm, ginge aber schöner. Gespräch mit Reederei Abich: „ Am Anleger, Brücke 4, zeige ich die eticktts vor, da zieht die Hamburgerin die Brille ab, gibt mir die Hand, und sagt: sie sind der erste, der das richtig gemacht hat, herzlichen Glückwunsch.“ wir hatten sehr schöne Tage und kommen gerne wieder.

Gut war, dass im Nahverkehr jegliche Fortbewegungsmittel reibungslos genutzt werden konnten. Die Buchung von Zusatzleistungen gestaltete sich leider etwas schwieriger. Oft wurde der Name der Attraktion z.B. in der App der Hamburg Card nicht erkannt und somit nicht gefunden. Teilweise musste die Buchung auf der jeweiligen Webseite der Attraktion stattfinden, bevor sie dann in der Hamburg Card angezeigt wurde. Eine Vereinfachung des Systems wäre sicherlich von Vorteil!

Ich bin begeistert von der Stadt Hamburg und ihren vielen attraktiven Angeboten und Sehenswürdigkeiten. Die Preise für die verschiedenen Aktivitäten sind allerdings recht hoch, so dass ich beim Preis von 25,-€ für eine 60- minütige Alsterrundfahrt nicht noch ein Trinkgeld on top geben wollte. Ausreichend Trinkwasserspender möchte ich als Verbesserungsvorschlag anbringen, um eigene Flaschen auffüllen zu können. Ansonsten war Alles zu meiner Zufriedenheit, auch toll, dass „Planten un Bloemen“ keinen Eintritt kostet.

Die Hamburg Card für den ÖPNV ist eine tolle Sache, die Bedienung der App schwierig z. B. muss man bestimmte Einstellungen erst aktivieren bzw auf eine Email warten damit man die qr Codes für z.b. hafenliebe bzw genuss Upgrade vorzeigen kann. Handling insgesamt verbesserungswürdig, auch die beteiligten Anbieter waren tw nicht so recht glücklich mit dem Umgang der hamburg card. Ich hätte mir gewünscht dass man die hamburg card in die hvv App einbinden kann.

Gefallen hat mir die Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiterin in der Telefonhotline, als unsere Tickets nicht online funktionierten. Absolut grenzwertig fand ich die Sightseeing Texte vom Band, der Linie C. Sexismus und unangebrachte Aussagen, "die Hamburger" betreffend! So etwas verbietet sich 2026 komplett! Hochhäuser, die "an X-Beine" von Prostituierten erinnern, Ehefrauen, die nach gelungener Essenseinladung und bei Wohlverhalten vom Mann zum Juwelier geschickt werden. Man hätte ein abendfüllendes Realsatireprogramm daraus machen können. Bitte aktualisieren Sie die Texte umgehend und lassen sich beraten, wie es kurzweilig und trotzdem ohne diese platten Zoten gut geht. Linie A kann es auch.

Sehr freundliche und hilfsbereite Leute. Sehr nettes Personal im Touri Shop an den Landungsbrücken. Wir haben tolle Plätze für die Aufführung von Lion King bekommen. In guten Abständen sind Wegweiser in der ganzen Stadt für Fussgängerinnen und -gänger angebracht. Hamburg Card ist sehr attraktiv für öV und Vergünstigungen. In diesem Zusammenhang frage ich mich einzig, was Personen machen, welche kein Smartphone haben, da es diese Karte nicht mehr physisch gibt.

Hamburg hat uns toll gefallen und die Verbindungen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln waren super. Allerdings hatten wir meine 80 jährige Mutter dabei und sie ist nicht gut zu Fuß. Leider waren sehr viele der Aufzüge bzw. Rolltreppen außer Betrieb. Das ist für ältere und behinderte Menschen eine riesige Herausforderung und Einschränkung im Alltag. Das ist auf jeden Fall Verbesserungsbedürftig!!!

Ich habe mir die Hamburg Card für einen Tag gekauft. Musste dann im Laufe des Tages erfahren, dass die Rabatte über meinen Schwerbehindertenausweis teilweise höher waren als über die Hamburg Card, z.B. in der Kunsthalle. Eintritt für mich 9 € statt 11 € über die Hamburg Card. Darauf sollte hingewiesen werden. Für mich wäre daher die Kombination von Schwerbehindertenausweis + Tagesticket des HVV günstiger gewesen.

Hallo liebes Team von Hamburg Tourismus, echt alles richtig gemacht. Nur habe ich mich in Hamburg einmal ganz arg aufregen müssen. Das liegt nicht an euch. Ich war beim wave city beim neuen Hafenviertel in der Nähe des Maritime Museums essen. Dort wurde verlangt für ein Stück Fleisch 22 Euro, für drei chicken wings 6 euro. Das ist für mich wucher. Ich weiss, dass Hamburg teuer ist und dass Inflation herrscht. Aber das ist trotudem Wucher. Wie gesagt nicht euer Bier. Vielen Dank für die tollen Angebote

Habe kurzfristig eine Musical Karte gekauft, Zahlung und Versand per Mail ging schnell und unkompliziert. In der Email erhält man nicht das Ticket direkt, sondern die Download Berechtigung dafür. Leider hat der Download Button nicht funktioniert, wäre super wenn daran nachgearbeitet würde. Konnte das Ticket dann über ein par extra Schritte über den ebenfalls zur Verfügung gestellten QR Code herunterladen. Danach hat alles reibungslos funktioniert.

Wir haben alles über die hamburgcard app gemacht. Schifffahrt, Miniaturmuseum und mit der Bahn hat alles geklappt. Einmal drauf, dann ging es los. Auch mit dem Zeitfenster ging gut Nachteil: Mann kann die Ticket mit der Ermäßigung nur während der Gültigkeit der Card bestellen. Hat nicht geklappt: Wir wollten ins Paradox Museum. Leider konnten wir den rabatt von 15% nicht bekommen. Wurde freigeschaltet, doch wir haben Dienstag vollen Preis gezahlt.

Erst mal vorweg, das Personal im Service-Point war super. Danke noch mal für die tollen Tipps. Leider konnte ich zwar meinen Gutschein einsetzen, aber nicht nachsehen, was ich noch für Restguthaben habe. Auch wurde ich im Bestellvorgang raus geschmissen, das war dann der Grund für den Besuch im o.g. Service-Point. Generell sollten die Angebote besser filterbar sein. Essen, Kinder, Jugendliche, Events, etc. Es war schwer sich durch das Angebot zu kämpfen. Aber unterm Strich alles gut. Wir kommen wieder.

Hatte einen Gutschein von Hamburg Tourismus erworben. Nach Kauf von Musikelkarten war noch ein Restgutgaben auf der Karte, das schwer unterzubringen war, da die Onlineangebote beschränkt waren und man nur am Tourismusschalter im HBF weiter Anhebote hätte erfahren können. Ein Gutschein ist sicherlich dazu da, in aufzubrauchen, aber wenn der Gutschein bis zu 80 % ausgeschöpft ist, sollte man die Möglichkeit einer Rückerstattung haben und nicht nur die Alternative ihn zu "verplempern". Ebenso sollte es möglich sein, in teilnehmenden Unternehmen den Gutschein über einen prozentualen Nachlass heraus, einsetzen zu können. Das dürfte im Zeitalter der Digitalisierung kein Problem sein. Dann könnte man den Gutschein, der ja nichts anderes ist als ein Bezahlmittel, auch richtig einsetzen. Rückfragen diesbezüglich wurden durch die Mitarbeiter der HT immer freundlich und nett mit, "leider nicht möglich" beantwortet. Wäre mal interessant zu erfahren, aber das wird sicher nicht geschehen, wieviel Geld auf den Gutscheinen verbleibt, das nie eingelöst wird, und ob es dann vielleicht für soziale Projekte eingesetzt wird und nicht die Erträge der HT nach oben korrigiert.

Ich habe vor dem Kauf geprüft, ob es sich lohnt: Für uns ja, aber da heißt es genau nachzurechnen, was man machen will und ob man dabei wirklich spart, denn das Angebot ist hauptsächlich für den Massentourismus zugeschnitten und kleinere Angebote fehlen. Zudem war ich erstaunt, dass der getrennte Erwerb von HVV Tagestickets über die HVV Switch App aufgrund des 7% App-Rabatts günstiger ist als die Hamburg Card inklusive Nahverkehr - wir haben daher die Hamburg Card ohne Nahverkehr genommen. Beim Erwerb gab es aufgrund der etwas komplizierten Abwicklung bei der Zahlung zunächst das Problem, dass der Betrag auf meinem Kartenkonto vorgemerkt aber der Kauf abgebrochen/unterbrochen und somit keine Hamburg Card zugeteilt wurde. Ich habe dann einen zweiten Kauf getätigt und die erste Vormerkung wurde erst nach einigen Tagen gelöscht. Bis dahin war ich aber unsicher, ob es nicht doch zu einer Belastung kommt...