UPS

Erfahrungen:

Grottenschlecht, circa 3 mal wurde die Sendung falsch hinterlegt, dann zusätzlich 2 mal im falschen Haus abgelegt. Mehrmals angeblich zugestellt. Pakete kommen nicht an, Planzer erledigt das für UPS und es ist eine Frechheit. Angeblich geliefert und doch waren wir die ganze Zeit da und haben gewartet. Der Kundendienst ist nur pseudo behilflich und auch schwer zu erreichen. Beschwerden bringen keine Frucht. Versprechungen und kein Service. Die Pakete kommen nicht an oder bei Fremden. Hab letztens den Fahrer erwischt wie er im falschen Haus liefern wollte. Hier kann man nur eine Reverenz Nummer angeben, könnte 10 angeben. Pakete angeblich geliefert nie angekommen haben 2200 CHF verloren letztes Jahr, kein Ersatz, keine Haftung und nur Lügen.

Dieses Unternehmen ist die größte Katastrophe überhaupt! Im höchsten Maße unzuverlässig. Ich habe insgesamt schon 4 Zustelltermine bekommen. Da eine Unterschrift erforderlich ist, war ich jedesmal zu Hause !!! Jedesmal wieder Vorbereitung für den Weitertransport, dann das erneute Datum, dann die Ausrede z.B. Hausnummer fehlerhaft, ich habe zufälligerweise einen Screenshot gehabt der die Hausnummer mit anzeigt und habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben. Leider wird man nur mit Floskeln abgespeist. Zuletzt, der 5. Anlauf, kam die Nachricht das laut System die Zustellung am 31.08.26 erfolgt. NEIN erfolgte sie nicht. Jeder andere Dienstleister hätte das Paket in einem zugehörigen Shop abgegeben. Aber so clever ist UPS nicht! Liebe Leute nehmt DHL oder andere wenn ihr wollt das eure Pakete auch wirklich ankommen...

Ich habe eine äußerst unangenehme Erfahrung mit UPS gemacht. Mein Paket wurde als „zugestellt“ markiert, ist jedoch nicht an die korrekte Adresse angekommen. Das Bestätigungsfoto entspricht nicht meinem Standort, und der Kundensupport war schlecht, mit Standardantworten und ohne konkrete Lösungen. Der Reklamationsprozess war kompliziert und ineffizient, ohne echte Klärung. Mangelnde Sorgfalt bei der Lieferung und unzureichende Transparenz machen diesen Service schwer empfehlenswert. Leider werde ich UPS nicht mehr nutzen. * * * I had an extremely unpleasant experience with UPS. My package was marked as “delivered” but did not arrive at the correct address. The confirmation photo does not match my location, and customer support was poor, giving only standard responses with no real solutions. The claims process was complicated and ineffective, with no actual clarification. Lack of attention to delivery and insufficient transparency make this service hard to recommend. Unfortunately, I will not use UPS again. * * * Am avut o experiență extrem de neplăcută cu UPS. Coletul meu a fost marcat ca „livrat”, însă nu a ajuns la adresa corectă. Fotografia de confirmare nu corespunde locației mele, iar comunicarea cu suportul clienți a fost slabă, cu răspunsuri standard și fără soluții concrete. Procesul de reclamație a fost complicat și ineficient, fără nicio clarificare reală. Lipsa de atenție la livrare și transparența insuficientă fac ca acest serviciu să fie greu de recomandat. Din păcate, nu voi mai folosi UPS.

2 Pakete in 2 Wochen. 1. Er traf mich nicht an obwohl ich zu der Zeit neben offenem Fenster arbeitet. Er war nicht da. Dann dauert es 1,5 Tage bsi abholbar. Mitarbeiter bei Abholung meinten hören dies andauernd. 2.te Paket= erst verzögert, da in falsche Region geschickt. Angerufen, die meinte es kommt bis 21 Uhr kam nicht. Folgetag liefern 8-19 Uhr, er traf mich nicht an, habe Kamera auf Tür gerichtet und an PC beobachtet, da kam keiner. Zu groß für Shop daher erneute Zustellung morgen ... ja klar geht dann sicher zurück da die Adressen nicht lesen können oder nur Shops anfahren, hane es jetzt umgeleitet, nächste Shop der große Pakete nimmt 40km hin und 40km zurück, glaube nicht dass die das hinbekommen. Service Note 6. Auskünfte Note 6 Servicelevel Horror. Erschrenkend dass dies zum Standard gehört. Ich hoffe ihr geht pleite mit dem schlechten Service. Unfähig Adressen zu lesen oder zu fahren, peinlicher Verein.

Wie in zahlreichen Bewertungen vor mir habe auch ich keine guten Erfahrungen mit UPS gemacht. Da keine Minussterne vergeben werden können, ist selbst ein Stern noch zuviel. Bestellt wurde bei Thomann ein Transportkoffer für einen Mixer. Da akute Zeitnot bestand wurde dieser per Express bestellt. Da der Expressversand bei Thomann nicht von DHL durchgeführt wird sondern von UPS, schwante mir schon nichts Gutes. Und es sollte auch so kommen. Aversiert war das Paket für Do zwischen 9 und 12 Uhr. Gegen 10:30 Uhr erhielt ich ohne nähere Begründung ein Update, dass das Paket erst Fr im Laufe des Tages zugestellt wird. So weit, so gut. In der Annahme der Freitagslieferung verließ ich die Wohnung, war regelrecht erschrocken als ich am späten nachmittag zurück kehrte und eine Mitteilung im Briefkasten mit dem Vermerk fand "Wir haben Sie nicht angetroffen ..." Vermerkt war der Access point (bei UPS benutzt man ja engl, Begriffe) in einer kaum lesbaren Handschrift ausgerechnet mitten in der Stadt mit so gut wie keinen Parkmöglichkeiten weit und breit und der Angabe "Abholung Fr ab 15 Uhr. UPS ist offensichtlich so arm, dass man sich keine Handdrucker wie bei DHL leisten kann. Mein 1. Versuch gegen 13:00 Uhr scheiderte kläglich. In einer email gegen 14:30 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass meine Sendung im Acess point abholbereit ist. Also "the same procedure as last time" Der Sportfreund hat den ganzen Tag mein Paket bis zur Abgabe durch Erfurt gefahren. Da kann man sich doch nur bei UPS bedanken und hoffen "Nie wieder UPS !!!)

Bin 30 km gefahren um ein Paket ab zu geben welches mit UPS zurückgehen muß. Der Landen hat kein Schild draußen, man frägt sich, ob das wirklich ein UPS Point sein kann. Irgend eine Gewerbehalle. Ich hab gefragt, wurde bestätigt. Dann komm ich in eine kleine Kammer in der ein ca. 6 jähriges Mädchen mit nem Tablett auf dem Boden sitzt. Vor mir eine junge Frau. Dachte, die macht das. Weit gefehlt, das war auch eine Kundin. Das kleine Mädchen starrt desorientiert auf das Tablett. Die Kundin meint: " Könnte noch dauern" Kein Erwachsener in Sichtweite. Also bin ich wieder in die Halle vor gegangen und hab nachgefragt. Da wurde ich gefragt, ob ich ernsthaft glauben würde, daß die Erwachsenen das schneller hin bekommen würden. Das ist schon heftig. Ich frag mich, wie der Richter es sieht, wenn ich ein 300 Euro Paket an ein offensichtlich nicht geschäftsfähiges Kind übergebe und mich dann beschwere, daß die Rücksendung nicht ankommt.

Meine Sendung wurde aus Deutschland verschickt. Seit dem 2. Oktober 2026 erscheint in der Sendungsverfolgung wiederholt ausschließlich „Warehouse Scan – Stanford Le Hope, GB“. Bis zum 19. Oktober gab es insgesamt acht Scans am selben Standort, ohne erkennbaren Fortschritt beim Weitertransport. UPS wurde bereits kontaktiert und eine schriftliche Reklamation eingereicht. Bisher ist anhand der Sendungsverfolgung nicht erkennbar, warum die Sendung nicht weitertransportiert wird. Hat jemand aktuell ähnliche Erfahrungen mit UPS und dem Standort Stanford Le Hope gemacht?

Ich möchte mich über den aktuellen Zustellservice beschweren. Es ist bereits mehrfach vorgekommen, dass der Fahrer nicht klingelt, obwohl ich zu Hause war und auf die Zustellung gewartet habe. Statt den Zustellversuch ordnungsgemäß durchzuführen, wird lediglich eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. DAS PAKET HÄTTE HEUTE KOMMEN SOLLEN ZWEISCHEN 10:45 und 14:45 Uhr W Ja.O IST ES Zudem besteht keine Möglichkeit, den Fahrer telefonisch zu erreichen oder zu erfahren, wann der nächste Zustellversuch erfolgt. Besonders ärgerlich ist, dass das Paket anschließend einfach wieder an den Absender zurückgeschickt wird, ohne dass dem Kunden eine angemessene Lösung oder weitere Kontaktmöglichkeit angeboten wird. Ein solcher Ablauf entspricht aus meiner Sicht keinem guten Kundenservice. Ich erwarte, dass dieser Vorgang geprüft wird und zukünftige Zustellungen zuverlässig und kundenorientiert erfolgen. DAS PAKET HÄTTE HEUTE KOMMEN SOLLEN WO IST ES!!! ZWISCHEN 10:45 und 14:45 UHR

Zettel Im Briefkasten... Tagsüber keiner da (klar selbst im Osten kommt es noch vor, dass beide Arbeit haben und sogar hingehen. Also Pket gin in eine Box von der ich noch nie gehört habe - in 5km Entfernung!!! Hallo? Alle gesund und munter? Die Paketbox zwischen zwei Wohnblöcken zu finden war nicht ohne. Bis hinfahren... Fehlanzeige - Zuhfahrt weit vorher nicht möglich (foto 2). Einfach so abholen wie bei DHL 😜vergesst es! Nach den 6. Versuch (siehe Foto 3 und 4) und 5x "oje da ist was schief gelaufen" hatte ich die Faxen dicke und habe UPS angerufen. Ich hatte nicht mehr erwartet, das ich meine Pakete bekomme. Doch die nette Dame konnte mir tatsächlich helfen. Nach einer Stunde (nach Abfahrt von Zu hause hatte ich tatsächlich die zwei Pakete. (Anmerkung : zwei UPS Paketshops in meinem Postleitzahlen-Gebiet wurden als UPS Service "ausgemustert"! PS ich

Sehr enttäuschende Lieferabwicklung Meine Erfahrung mit UPS ist leider äußerst negativ. Bereits am 12. August wurde mein Paket vom Logistikunternehmen übernommen. Heute ist der 28. August, und bis jetzt kann mir niemand verbindlich sagen, wo sich mein Paket befindet oder wann es zugestellt wird. Eine Lieferzeit von über zwei Wochen ohne klare Auskunft oder nachvollziehbaren Lieferstatus ist in der heutigen Zeit für ein internationales Logistikunternehmen aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde keine verlässlichen Informationen erhält und offenbar niemand konkret sagen kann, was mit der Sendung passiert ist. So stelle ich mir einen professionellen Paketdienst nicht vor. Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Unter diesen Umständen kann ich UPS leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe die von UPS verlangten 13 € Einfuhrgebühren bezahlt. Danach wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt. Keine Zustellung. Keine Erstattung. Geld zu kassieren und den Kunden anschließend ohne Ware und ohne Rückzahlung stehen zu lassen, fühlt sich eher nach Abzocke als nach einem seriösen Paketdienst an. Wenn ein Händler mit UPS versendet, werde ich künftig die Bestellung stornieren. Aufgrund meiner Erfahrung rate ich anderen Kunden zum Gleichen.

am 28. Juli sollte zum ersten Mal das Paket von einer Firma in Deutschland zu mir in die Schweiz geliefert werden.. damals suchten UPS die Strasse 6s, statt wie angegeben 6a.. das Paket ist verschwunden seither.. ein neues Paket ging auf die Reise.. heute konnte das Paket nicht geliefert werden, da die 6b nicht aufgefunden wurde.. ich habe mit ihrem Kundendienst telefoniert, das Paket soll nun statt heute Freitag, erst am Montag an die Adresse 6a geliefert werden.. ich wohne auf dem Land..an der Adresse 6 gibt es einen grossen Parkplatz und 2 Häuser..6 und 6a! hätte sich ihr Fahrer aus dem Auto bemüht, wäre er über meinen Briefkasten mit meinem Namen drauf gestolpert.. Kundendienst sehr unfreundlich, korrigiert von Freitag bis Montag die Adresse und sucht dann wahrscheinlich am Montag unter 6c oder d oder..

Ich habe vor ein paar Wochen eine Ein-Sterne-Bewertung abgegeben die sich auf meine bisherigen Erfahrungen bezogen hat. Ich habe außerdem eine ausführliche e-mail an den UPS Kundendienst geschickt. Aufgrund der sehr unterschiedlichen Erfahrungen bei den ungefähr zehn Paketen von demselben Versender in England war dies extrem schwierig. Viele Vorgänge haben sich überschnitten. Dennoch habe ich eine Antwort bekommen. Außerdem wurde mir für das (bisher) letzte Paket eine Eins-zu-Eins-Betreuung per Telefon (!) gegeben. Der Versender war von UPS darüber benachrichtigt worden dass ich zum ersten Mal die Einfuhrumsatzsteuer (noch) nicht bezahlt hatte. Der Versenderhat daraufhin bei UPS um Geduld gebeten. Daraufhin wurde dafür gesorgt dass mein Paket nach der verspäteten Zahlung in eine FlexBox gebracht wird. Die Mitarbeiterin am Telefon war drei Mal dieselbe, eindeutig aus dem Rheinland, gut aufgelegt, freundlich und sehr klar und hilfreich! Diese Bewertung als Gegenpol zugunsten der Mitarbeiter/Innen

Einige Pakete kommen fast reibungslos an, daher ein Stern. Ich bestelle seit Anfang 2025 regelmäßig bei einer Firma in England die keine bezahlbare Alternative anbietet. Was per UPS kommt variiert. Einmal mußte ich die Ware selbst Zolldeklarieren. Einmal war ein Paket wieder beim Absender bevor ich mitbekommen habe dass es in der Nähe ist. Ich verstehe manche Benachrichtigungen nicht. Jetzt muss ich bei Zustellung eine Unterschrift leisten und der Benachrichtigung zufolge den Tag "bis Geschäftsschluss" zu Hause bleiben. Die Umleitung zu einer Box - ein Kiosk hat sich in der Vergangenheit als extrem unzuverlässig erwiesen - ist ein "Antrag" dessen Erfolg ich nicht erkennen kann. Wie gesagt, alle Lieferungen kommen von einem Lieferanten, wobei die Pakete jeweils einen Wert zwischen 30 und 200 Euro haben. Welche Bedeutung das haben könnte weiß ich allerdings nicht. Am schlimmsten: je mehr Benachrichtigungen ich bekomme, desto weniger Sinn machen sie. Außerdem wiederholen sich die Inhalte und was ich wünsche oder eintrage hat keine deutliche Auswirkung. Ich kann nicht nachweisen dass die gemeldeten Zustellversuche nicht erfolgt sind, es wirkt aber so. Vielleicht ist die mehr als doppelt so teure Alternative zu UPS darum so teuer weil sie funktioniert...

Die Pakete werden oft gar nicht erst zugestellt. Es heißt fast immer „Empfänger konnte nicht angetroffen werden“ – und das, obwohl ich den ganzen Tag nachweislich zu Hause war. Es wird offensichtlich nicht mal geklingelt .Und der Kundendienst ist auch keine Hilfe man wird nur vertröstet.Sehr ärgerlich und unzuverlässig! Service und Kundenbetreuung verbessern sich leider nich

Ich bin extrem enttäuscht von UPS und kann den Service absolut nicht weiterempfehlen. Am 25.03. habe ich ein wichtiges Dokument (staatlicher Scheck) in die USA verschickt – seit über einem Monat weiß niemand, wo sich meine Sendung befindet. Trotz zahlreicher Anrufe und Nachfragen bekomme ich keine klaren Informationen. Stattdessen wird man ständig vertröstet mit Aussagen wie „wir müssen nachsehen“ oder „wir recherchieren“, ohne dass jemals etwas dabei herauskommt. Der Kundenservice ist leider komplett unhilfreich. Ich musste mich in jedem Gespräch mehrfach erklären, bekomme widersprüchliche Aussagen und habe das Gefühl, dass niemand wirklich einen Überblick über den Fall hat. Besonders absurd: Mir wurde eine Telefonnummer der Rechnungsabteilung gegeben – nach zweimaligem Bestätigen stellte sich heraus, dass diese Nummer gar nicht existiert. Zusätzlich wurde mir ohne Erklärung einfach 250 € von meinem Konto abgebucht. Bis heute gibt es dafür keine nachvollziehbare Begründung. Ich habe sogar selbst UPS in den USA kontaktiert – ebenfalls ohne Erfolg. Für ein internationales Unternehmen ist das einfach nur erschreckend schlecht organisiert. Fazit: Keine Transparenz, keine Hilfe, kein verlässlicher Service. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich UPS genutzt habe.

Unfassbar schlechter Service – Machtmissbrauch und Respektlosigkeit Diese Erfahrung mit UPS ist mit Abstand eine der schlimmsten, die ich je mit einem Logistikunternehmen gemacht habe. Meine Sendung kam bereits am 23.12.2025 in der Schweiz an, wurde jedoch erst am 06.01.2026 zugestellt. In dieser Zeit gab es falsche Angaben in der Sendungsverfolgung, angebliche Adressprobleme trotz korrekter Adresse sowie mehrfach zugesagte und nicht eingehaltene Liefertermine. Der Tiefpunkt war das Verhalten des Fahrers: Er rief mich persönlich an und erklärte mir offen, dass er mein Paket absichtlich verspätet zustellt, da es vor Monaten einen persönlichen Konflikt gab. Dass ein UPS-Mitarbeiter private Sympathien oder Antipathien über eine vertraglich geschuldete Dienstleistung stellt, ist absolut inakzeptabel. Bei der Zustellung behauptete derselbe Fahrer erneut, die Adresse sei falsch. Ich konnte ihm vor Ort beweisen, dass die Adresse korrekt war und exakt mit der Paketanschrift übereinstimmte. Eine Entschuldigung erfolgte nicht. Stattdessen zeigte mir der Fahrer den Mittelfinger. Die anschließende Reklamation bei UPS war ebenso enttäuschend: keinerlei Einsicht, keine Konsequenzen, keine Unterstützung. Man hatte den klaren Eindruck, dass solches Verhalten intern toleriert oder schlicht ignoriert wird. Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und eines internationalen Unternehmens unwürdig. UPS hat hier nicht nur logistisches Versagen gezeigt, sondern auch einen massiven Mangel an Kundenorientierung und Kontrolle über eigene Mitarbeiter. Ich rate dringend davon ab, UPS zu nutzen.

habe das letzte mal vor ca. 23 Jahren meine letzte Paketlieferung über UPS nur deshalb selbst nehmen können, weil ich nach einer Odysee des Hin und Her fahrens (2-3h) verschiedener UPS Depots letztlich im Depot Wendlingen einen reinen Glücksfall erleben konnte. Eine sichere Zustellung über einen Paketfahrer war damals schon im Bereich des völlig unmöglichen für UPS. Heute 23 Jahre später hat sich daran, wen würde es auch wundern :-( rein garnichts geändert. Ich verstehe wirklich nicht weshalb namhafte Großkonzerne wie Dell stets auf diesen unzuverlässigen Paketdienstleister setzen???!!! Von daher never ever UPS!! Vorausgesetzt, man hat die Wahl. Daran wird sich Dank meinen lehrreichen Erfahrungen mit UPS auch bis an mein Lebensende nichts mehr daran ändern lassen.

Mit diesem Laden sollte keiner versenden, die Firma gehört meiner Meinung nach gesperrt. Immer wieder das selbe mit denen. Es ist ein Fall für das Gericht, ich warte schon das 2. Mal Zuhause auf mein Paket, konnte angeblich wieder nicht zugestellt werden, es war 100% kein Zusteller von UPS in der Nähe und der Kundenservice redet sich nur raus ja es wird noch zugestellt usw. Ich erwarte ein wichtiges Paket und komme nicht dran. Absolut bodenlos, NIE WIEDER UPS!

Absolut Katastrophe! Besonderen Dank an Herrn Remo (glaube ich, war aber bei dem genuschel nicht richtig erkennbar. Liefertermine sind ihm egal, fühlt sich direkt angegriffen und motzt dann nur noch rum. Er ist nicht in der Lage Instruktionen weiter zu geben. Frankaturen sind auch nicht bekannt. Bei mir war die Lieferkondition des Absenders "Frei Wohnung am Aufstellort" Geliefert wurde: frei Hausflur, den Kellerzugang versperrend und auch noch zu spät und natürlich ohne richtiges voravis. Obwohl er mich kaum verstanden hat, hab ich hm versucht zu erklären, dass ich durch meine Behinderung nicht in der Lage bin, die Kartons in den ersten Stock zu verbringen. Das wurde scheinbar völlig ignoriert. Ist ja nicht sein Problem. Ich werde in Zukunft Bestellungen, die mit Androhung der Lieferung mit UPS ablehnen oder stornieren, sobald ich das mitbekomme. Allerdings werden die es eh nicht mehr lange machen bei den Bewertungen