yourfone.de

Erfahrungen:

Die schlimmste Firma überhaupt!! Ich bereue zutiefst den Tag, an dem ich vor zehn Jahren den Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen habe. All die Jahre habe ich einen überhöhten Tarif bezahlt und im Ausland Wahnsinnskosten getragen, weil sie keinen Tarif für das nicht-europäische Ausland angeboten haben. Interessiert hat sie das nicht im Geringsten: keine Nachricht, keine E-Mail mit Angeboten, um Kosten zu sparen. Als ich nach fast zehn Jahren kündigen wollte, ließ mich diese Parasiten-Firma nicht aus dem Vertrag heraus. Ich habe unzählige Male geschrieben, dass ich nach zehn Jahren das Recht habe, zum Monatsende zu kündigen – ohne jede Wirkung. Schickt man die Kündigung an ihre offizielle E-Mail-Adresse, kommt die Antwort, diese Adresse sei ungültig. Versucht man, sie telefonisch zu erreichen, gleicht das dem Versuch, beim Pentagon durchzukommen. Sie verlangen irgendein Kennwort, das man vor zehn Jahren angelegt haben soll??? Ernsthaft??? Warum kann man sich nicht mit ganz normalen Daten identifizieren, etwa dem Geburtsdatum? Steckt dahinter Absicht, damit man sie gar nicht erreicht? Die Mitarbeiter sind am Telefon eine Zumutung: Sie reden ohne Unterbrechung, lassen den Kunden nicht ausreden, schreien ihn sogar an und legen einfach auf, wenn ihnen etwas nicht passt. Ernsthaft?? Was für ein Laden ist das? Diese Firma verdient nicht einmal null Sterne. Sie sollte auf dem Markt nicht existieren dürfen, weil sie Menschen ausraubt und obendrein wie Dreck behandelt! Wer auch nur ein Fünkchen Selbstachtung hat, sollte mit dieser Firma nichts zu tun haben.

Wir haben per Telefon 2 Handy`s mit Vertag beantragt, Identifikation durchgeführt und dann erstmal keine Reaktion seitens yourfone. Auf telefonische Nachfrage noch am selben Tag wurden wir um Geduld gebeten. 4 Tage später immer noch keine Nachricht. Wieder Telefonat, Kundendienst konnte uns im System erst garnicht finden, dann die Info, Anträge wurden abgelehnt. Weshalb, konnte uns die Dame nicht beantworten, wir sollten 2separate E-Mail`s (für mich und meine Frau) an den Kundendienst schicken. Das ist jetzt schon wieder mehr als 5 Tage her, ohne das reagiert wird. Schlußendlich haben wir keine Verträge bekommen und noch nichts unterschrieben bzw. bestätigt. Das war´s für uns. Auf keinen Fall jemals was mit dieser Firma und auch bestimmt nicht seinen „Ablegern“. Ärgere mich über den zur Antragstellung notwendigen Datenabgriff von Yourfone (Bankverbindung etc.). Werden alles im Auge behalten und wenn nötig, Rechtsbeistand einschalten.

Ich war seit langem Kundin bei yourfone. Gestern wurde ohne meine Zustimmung ein Tarifwechsel zu einem super teurem Vertrag durchgeführt, inklusive eines neuen Gerätes, einer Wechselgebühr und monatlichen Kosten. Hier der Ablauf: Um 9:30 erhielt ich einen Anruf einer unbekannten Nummer, welchen ich NICHT annahm. Eine kurze Recherche zeigte, dass diese Nummer Werbung für Drillisch-Angebote macht. Um 9:51 erhielt ich eine Email mit einer Bestätigung eines Tarifwechsels, ohne dass jemals jemand mit mir gesprochen hätte, mit mir überhaupt in Kontakt war und ich war auch nicht auf der Webseite. Ich sendete der Mail Adresse, welche speziell für den Widerruf ausgelegt ist, zunächst einen Widerspruch mit deutlicher Ermahnung, dass ich dem Tarifwechsel nie zugestimmt habe und ich erwarte, dass sie diesen sofort Rückgängig machen. Als Antwort erhielt ich nur einen vorgefertigten Text, welcher nichts mit dem Thema zu tun hatte. Später sendete ich einen Widerruf, wieder mit Betonung darauf, dass ich keinen Tarifwechsel authorisiert habe. Als Antwort wurde ich diesmal zur Stornierung auf die Webseite verwiesen, obwohl vertraglich geregelt ist, dass Widerrufe über die 'Widerruf'Mailadresse erfolgen. Auf der Webseite fand ich dann den Button 'Tarifwechsel widerrufen'. Dieser war zuvor nicht verfügbar!! Erst nachdem die ganze Prozedur des Wechsels durch war und das Gerät, welches ich bezahlen soll, versendet wurde, erschien dieser Button auf der Webseite. Ich betätigte ihn und mir wurde gesagt, ich würde eine Bestätigung per Email bekommen. Dies ist bisher nicht erfolgt.

1, Kundenservice 2.Korrekte Abrechnung 3.vernüftige Kundenbetreuer(Deutschsprachig)

Achtung Betrug Abzocke! Buchen mehr ab! Ändern Verträge ohne Einwilligung!! Vorsicht

Alles super gelaufen. Ich hatte erst Riesen Bedenken als ich hier diese ganzen Bewertungen gelesen habe. Aber es lief alles prima, ich hatte meine Rufnummer beantragt zum mitnehmen. Alles bestens geklappt. Mein Geburtstag hatte ich irrtümlich falsch aufgeschrieben, das wurde auch direkt nach meiner Email korrigiert. Wenn das Netz jetzt noch besser wäre , wäre ich zufrieden. Die iPhone Angebote sind unschlagbar. Das Handy war Samstag Nachmittag bestellt und am Montag da.