zenwatch.de

Erfahrungen:

FINGER WEG! Vertraut den ganzen Influencern nicht, die die bewerben. Hatte mir vor gut einem Jahr die Zenwatch Venice in gold gekauft, anfangs alles gut nach gut nem monat war die akkulaufzeit schon deutlich schlechter und es hat keine schritte mehr gezählt. Support geschrieben und die meinten ich soll ein video machen wie ich die uhr zurücksetze bla bla bla... denke mal das ist eine masche damit die leute keine lust mehr haben weiter auf die reklamierung zu bestehen, denn solche unternehmen nutzen frech die unwissenheit der breiten masse aus. Weiß halz nicht jeder, dass man inerhalb der ersten 6 monate das recht auf nachbesserung ohne beweispflicht hat. Naja lange rede gar kein sinn, das ging dann hin und her, dann meinten die ich soll die uhr zurück schicken und die schauen sich die an, wenn man es reparieren kann machen die das, ansonsten schicken die mir di uhr zurück. Ich nur so nenene mit sicherheit nicht, entweder reparieren, neues gerät oder geld zurück. monate hab ich gewartet, keine reaktionen mehr auf meine mails. erst als ich mit anwalt gedroht und paragraphen ausgepackt hab kam ne antwort. "Sorry wir hatten eine systemumstellung" ja ne ist klar. dann habemn die gesagt ich bekomm ne neue, monate kam nic, währenddessen vertröstet worden mit "durch die hohe anfrage, dauert es".. komisch welche anfrage? war beim bestellen der ersten uhr auch schon so. dann hieß es die uhr ist ausverkauft. weil ich nicht locker gelassen hab hat man mir dann die venice pro in gold gseschickt ohne aufpreis. naja was soll ich sagen hab die uhr seit mitte november letztes jahr, akkuleistung extrem schwach und als ich sie eben neu starten wollte, weil sie sich warum auch immer nicht mehr mit der app verbunden hat, geht sie nun nicht mehr an... ich denke ich werd die dann jetzt mal wieder terrorisieren gehen und mein geld zurück verlangen. :D

Meine Bewertung zu der von mir im November ‚25 gekauften Venice pro 2.0 ! Als erstes kann ich nur jedem raten , lasst die Finger davon !!! Gebt lieber einen € mehr aus . Also : im November 2025 gekauft und es lief alles Tip top 👍🏼 . Die Verbindung zu meinem Handy klappte vorbildlich . Hatte als einzige App , WhatsApp installiert , klappte auch super 👍🏼 Telefonieren klappte super , Kontakte importieren ebenfalls . Nach 4 Wochen konnte ich keine Anrufe mehr tätigen bzw. annehmen , kurz danach funktionierte WhatsApp nicht mehr. Da hatte ich dem Kundenservice bereits geschrieben, dass ich nicht zufrieden bin. Habe das Handy neu gestartet, bei der App alles neu installiert……ohne eine Verbesserung . Ich nutzte die Uhr nur noch , um meinen Blutdruck und Schlaf zu überwachen ( denn zu mehr war sie ja nicht mehr in der Lage ) Jetzt Ende Februar verlässt mich der Akku ……👌 Top Qualität !!! Abends aufgeladen und in der Nacht geht die , voll aufgeladene Uhr aus …..Akku leer !!! Nach Reklamation beim Kundendienst, bat man mich ein Video vom Aufladeprozess zu schicken mit Angaben von Uhrzeit und Datum , wo ich es auflade ( Ablagefläche )…… wenn ich einen , von Ihnen gekauften Artikel, reklamiere , stehe ich nicht in der Beweispflicht !!!! Sie nehmen diese Schrottuhr zurück , zahlen mir meinen Kaufpreis zurück und dann können Sie Ihren Schrott , selber testen !!! Auch der Kundendienst ist nicht zu empfehlen, man versucht alles, um nichts zu erstatten . Siehe andere Bewertungen !!! Es scheint immer die selbe Masche zu sein. Als letzter Tip : Hört bitte nicht , auf die werbenden Influenzer , Sie verdienen schließlich daran !!! Auch ich bin auf die Facebook Werbung reingefallen……

Finger weg. Betrüger am Werk. Habe bei Amazon eine SmartWatch gekauft und die innerhalb der Frist zurück geschickt, weil die mir minderwertig erschien. Mir wurde ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Die Adressen war irgendwie in Tuttlingen. Hab ich gedacht, geht in Ordnung. Dann habe ich auf Google Maps geschaut, die Adresse war in einem Wohngebiet. Die Firma gibt es in Deutschland nicht. Da die Adresse auf dem Etikett nicht stimmte, kam die Uhr auch nicht an und ist jetzt verschollen. Ich habe Theater mit Amazon und Zenwatch schickt mir immer nur ein und die selbe KI generierte Antwort. Auch qualitativ ist die Uhr minderwertig. Ich könnte sie nicht einmal aufladen, weil das mitgelieferte Kabel Schrott war. Tut euch einen Gefallen... Finger weg

Finger weg. Betrüger am Werk. Habe bei Amazon eine SmartWatch gekauft und die innerhalb der Frist zurück geschickt, weil die mir minderwertig erschien. Mir wurde ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Die Adressen war irgendwie in Tuttlingen. Hab ich gedacht, geht in Ordnung. Dann habe ich auf Google Maps geschaut, die Adresse war in einem Wohngebiet. Die Firma gibt es in Deutschland nicht. Da die Adresse auf dem Etikett nicht stimmte, kam die Uhr auch nicht an und ist jetzt verschollen. Ich habe Theater mit Amazon und Zenwatch schickt mir immer nur ein und die selbe KI generierte Antwort. Auch qualitativ ist die Uhr minderwertig. Ich könnte sie nicht einmal aufladen, weil das mitgelieferte Kabel Schrott war. Tut euch einen Gefallen... Finger weg

Ein Stern ist noch zuviel. Vor einer Woche wurde die Uhr bestellt - seitdem "Schweigen im Walde". Auf Nachfrage kommen AUSSCHLIEßLICH KI-generierte Standardantworten mit der Bitte, sich an den Kundenservice zu wenden - sehr witzig: An genau diese (übrigens EINZIGE) Kontaktmöglichkeit habe ich mich ja gewendet!!!!! Ich habe meine Bestellung jetzt storniert, warte aber auch da wieder auf eine Bestätigung. Auch auf social media gibt es keine Antwort. Absoluter BETRUG!!!!! Hoffe, dass hier jetzt vielleicht endlich mal ein MENSCH reagiert und meine Stornierung UMGEHEND bestätigt...

Ich habe mir nach meiner ersten Venice Pro jetzt die 2.0 bestellt und warte seit über 6 Wochen darauf. Zudem wurde die Sendung an DHL angekündigt vor eineinhalb Wochen. Ich habe nur diesen Roboter und keinen Menschen der Antwort und ich bekomme mein Geld nicht zurück und die Bestellung wurde auch nicht storniert. Lasst die Finger weg, das Unternehmen ist absolut unterste Schublade.

Also eigentlich NULL STERNE. Ich bin jetzt seit ca. 2 Monaten Besitzer dieser Uhr. Meine Erfahrung ist eher niederschmetternd. Anfänglich war es alles in Ordnung. Zuerst einmal zur Lieferzeit. 4 Wochen musste ich auf diese Uhr warten eh sie endlich bei mir eintraf. Naja oki dachte ich. Die ersten Wochen funktionierte es eigentlich relativ reibungslos. Und dann ging es los. Ständig hat sich die Uhr vom Handy getrennt. Und natürlich kam diese Info auch immer aufs Handy, was total nervig ist. Es schlichen sich immer mehr Fehler ein. Mein ausgewähltes Uhrdesign wurde ständig in ein Standarddesign geändert. Dieses war auch recht schwer wieder zu ändern, weil mein Handy sich sehr schlecht mit der Uhr verbinden konnte. Nun geht gar nichts mehr (siehe Foto). Ich kann drücken; schieben usw.. Ich kann die Uhr nichteinmal mehr ausschalten. Ich bekomme nichts geändert. Sowas von enttäuschend. Zur Akkulaufzeit. Das nach ca. 2 Monaten das Akku nicht mal 2 Tage hält ist schon echt heftig. Das schlimmste ist aber, das die Uhr mit einmal einfach ausgeht ohne vorherige Anzeige, das das Akku bald leer ist. Also bitte Leute, für das was diese Uhr kostet ist das einfach nur Armutszeugnis der Firma Zenwatch. Nie wieder diese Uhr.

Ich habe im September eine ZenWatch bestellt, die ich im Dezember zurückgesendet habe, da meine Schritte nicht korrekt übertragen wurden. Nach über drei Wochen erhielt ich schließlich ein Ersatzgerät. Dieses ist jedoch Mitte Januar plötzlich ausgegangen und ließ sich nicht mehr einschalten. Daraufhin habe ich auch diese Uhr zurückgeschickt. Seitdem stehe ich in Kontakt mit der Supportmitarbeiterin Büsra. Sie teilt mir wiederholt mit, dass ich die ZenWatch am 22.12.2025 erhalten habe. Dem habe ich nie widersprochen. Allerdings ist auch dieses Gerät erneut defekt, weshalb ich eine Rückerstattung des Kaufpreises wünsche. Auf meine Bitte um Rückzahlung wird jedoch nicht eingegangen, obwohl ich jedes Mal den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgung mitschicke. In den Antworten, die ich erhalte, wird darauf leider nicht Bezug genommen. Nun habe ich also keine ZenWatch und auch kein Geld. Also lasst ja die Finger von diesem Produkt. Schade das man sich nicht auf deutsche Unternehmen verlassen kann.

Ich habe im Mai 2025 eine Zenwatch Venice direkt über den Webshop zenwatch.de gekauft. Bereits wenige Wochen nach Erhalt traten mehrere Defekte auf (keine Schrittzählung, keine Reaktion des Displays bei Handgelenksbewegung, fehlerhafte Blutdruckmessung). Seit Juni 2025 stehe ich mit dem Support in Kontakt. Trotz mehrfacher Mails, klarer Fehlerbeschreibung, Fotos, Videos, Dokumentation und sogar mehrfacher Durchführung der geforderten Resets gab es keine zufriedenstellende Lösung. Statt kompetenter Hilfe kamen immer wieder automatisierte Standardantworten, oft mit KI-Textbausteinen und Smilies, die in einer Reklamation völlig fehl am Platz sind. Ich habe mehrfach die Rückabwicklung und Erstattung gefordert – bis heute ohne Ergebnis. Meine gesetzte Frist zur Rückabwicklung (14 Tage ab 30.08.2025) ist längst abgelaufen. Auf meine letzten E-Mails habe ich keine Antwort mehr erhalten. Ich musste inzwischen sogar den PayPal-Käuferschutz einschalten und ziehe rechtliche Schritte in Betracht, da sich nichts bewegt. So ein Kundensupport ist unzumutbar – bei Marken wie Samsung oder Garmin läuft so etwas deutlich professioneller und kundenfreundlicher. Ich kann Zenwatch leider nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf funktionierende Produkte und seriösen Service legt, sollte lieber bei bekannten Marken kaufen.

Ich habe meine Bestellung bei Zenwatch per PayPal bezahlt. Die Uhr habe ich am 09.12. zurückgeschickt, laut DHL wurde die Ware auch eindeutig zugestellt. Bis heute warte ich jedoch vergeblich auf meine Rückerstattung Der Kundendienst ist absolut nicht hilfreich. Auf jede Nachfrage erhalte ich immer wieder exakt dieselbe Standardantwort, dass angeblich ein Systemfehler vorliegt und die Rückerstattung nicht abgeschlossen werden kann. Ich solle die Transaktion erneut prüfen – obwohl alles korrekt ist und Zenwatch das Produkt längst zurückerhalte hat. Ich finde es eine absolute Frechheit, dass hier einfach auf meinem Geld gesesse wird. Für mich wirkt dieses Verhalten unseriös und nicht vertrauenswürdig. Mein Fazit: Ich empfehle keinen Kauf bei Zenwatch. Lasst bloß die Finger davon, wenn ihr Ärger, endloses Warten und keinen funktionierenden Kundenservice wollt.

Ich habe eine vanice pro 2.0 bestellt. 5 Minuten später habe ich diese Bestellung storniert. Der händler antwortet nicht und sandte mir die Uhr 18 Tage später zu. Ich verweigerte die Annahme. Bis zum heutigen Tage habe ich keine Antwort oder noch das Geld zurück bekommen. Anzeige ist raus. Ich empfehle diesen händler auf keinen Fall weiter.

Ich habe meiner Mutter die Zenwatch geschenkt, da sie ihr von Funktion und Optik am besten gefiel und ein sogenanntes wireless Ladekabel dazu bestellt. Das Kadekabel hat von Beginn an nicht funktioniert und die Uhr hat bach zwei Wochen keine Schritte mehr angezeigt unf einige Einstellungen ließen sich nicht mehr aufrufen. Die Umtauschzeit war inzwischen verstrichen. Auf meine E-Mail an den Support bekam ich keine Rückmeldung. Erst nach einer etwas bösen weiteren E-Mail meldete sich der Support bei mir und wollte ein Video von dem Problem. Das konnte ich nicht mehr machen, da ich die Uhr bereits auf eigene Kosten zurückgesendet hatte. Ich teilte dem Support mit, dass ich das Video nicht machen kann, beschrieb ihm jedoch die Probleme genau. Daraufhin erhielt ich eine neue E-Mail mit der Bitte um ein Video. Man könnte meinen die Support Mails sind KI gesteuert und mitgedacht wird nicht. Meines Erachtens werden Kunden mürbe gemacht und ewig hingehalten. Mein Fazit: Finger weg von Zenwatch

Ich habe meine Bestellung bei Zenwatch per PayPal bezahlt. Die Uhr habe ich am 09.12. zurückgeschickt, laut DHL wurde die Ware auch eindeutig zugestellt. Bis heute warte ich jedoch vergeblich auf meine Rückerstattung. Der Kundendienst ist absolut nicht hilfreich. Auf jede Nachfrage erhalte ich immer wieder exakt dieselbe Standardantwort, dass angeblich ein Systemfehler vorliegt und die Rückerstattung nicht abgeschlossen werden kann. Ich solle die Transaktion erneut prüfen – obwohl alles korrekt ist und Zenwatch das Produkt längst zurückerhalten hat. Ich finde es eine absolute Frechheit, dass hier einfach auf meinem Geld gesessen wird. Für mich wirkt dieses Verhalten unseriös und nicht vertrauenswürdig. Mein Fazit: Ich empfehle keinen Kauf bei Zenwatch. Lasst bloß die Finger davon, wenn ihr Ärger, endloses Warten und keinen funktionierenden Kundenservice wollt.

Ich kann nur jedem davon abraten, bei Zenwatch zu kaufen. Die Lieferung meiner Smartwatch erfolgte weit später als der angegebene Termin, was schon mal sehr unprofessionell war. Nachdem ich die Uhr ausprobiert hatte, stellte ich fest, dass die Schrittzählung völlig ungenau war – ein Hauptkriterium für mich beim Kauf. Also entschloss ich mich, die Uhr zurückzusenden. Die Uhr wurde in einwandfreiem Zustand, inklusive Displayfolie und originaler Verpackung, zurückgeschickt. Doch zur großen Überraschung bekam ich nach ewigen hin und her per E-Mail dann die Nachricht, dass die Uhr angeblich verkratzt sei, und mir nur 85 % des Kaufpreises erstattet werden sollten. Dies, obwohl ich die Uhr in perfektem Zustand verschickt habe. Nach eingehender Recherche in verschiedenen Foren musste ich feststellen, dass dies anscheinend eine gängige Masche von Zenwatch ist, um Rückerstattungen zu minimieren. Seit Juli warte ich nun schon auf meine Rückerstattung, und ich werde definitiv nie wieder etwas bei diesem Unternehmen bestellen. Vorsicht! Wer sich nicht über den Tisch ziehen lassen will, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.

Ich möchte vor dem Zenwatch Shop warnen, für den viele Influencer zurzeit Werbung machen! Im Dezember 24 habe ich eine Uhr gekauft die bereits ein halbes Jahr später nicht mehr funktioniert hat. Bis man den Kundenservice erreicht hat schon 2 Monate gedauert. Hat erst jemand reagiert, als man die Beiträge auf Instagram kommentier hat. Musste 1000 Videos und Fotos als Beweise zusenden, dass die Uhr nicht geht, bis ich sie überhaupt zurücksenden durfte. Dann wollen die erst das Geld nicht zurückerstatten sondern einen Umtausch machen. Jetzt auf einmal bekomme ich nur ein Gutschein für den Shop, obwohl ich diesen Lösungsweg ausdrücklich abgelehnt habe. Der Witz ist, dass die Höhe des Gutscheines der Wert ist, für den ich die Uhr damals gekauft habe und die Uhr jetzt doppelt so viel kostet. Also kann ich die Uhr nichtmal neu kaufen, ohne drauf zu zahlen. Sowas hab ich noch nie erlebt. Uhr kaputt, Kundenservice dreist und Grotten schlecht!!!! Bestellt dort auf keinen Fall!!!

Der wohl schlechteste Kundenservice der Welt.

Zuerst wurde mir ein falscher Artikel geschickt. Diese habe ich zurückgeschickt. Dann dauerte es ewig bis ich Ersatz bekommen habe. Dieser war qualitativ nicht wie erwartet. Also habe ich diesen ebenfalls zurückgeschickt. Eine Bestätigung erhalten, dass die Retoure angekommen ist (4€ soll Diese Kosten). Nach mehrmaligen Nachfragen ist angeblich Geld ausgezahlt worden. Habe bisher nichts erhalten. Habe dies nun bei Paypal zurückverlangt, da kommt die Bitte an Paypal Vom Händler, den Konflikt zu schließen, da sonst keine Gelderstattung erfolgen kann. Sehr unseriös und unfassbar frech.

Schlechter Service. Ich wollte Recht vom wiederruf in Anspruch nehmen und man kam mir in keinster weise entgegen. Im Formular war die Adresse für den wiederruf angegeben wo ich dann die Ihr hinschickte, angeblich ist die Uhr nie angekommen und ich erhalte mein Geld nicht zurück. Eine Frechheit.

Nach zwei Monaten funktionierte der Schrittzähler nicht mehr. Zudem ist die Software definitiv überarbeitungswürdig. Aus dem Chinesischen ins englische und dann ins deutsche übersetzt sind die Funktionen an einigen Stellen nur anhand der Bilder zu erkennen. Der Support ist unterirdisch. Anfangs wird sich sofort zurückgemeldet. Dann wurde sich darauf geeinigt,dass eine Ersatzuhr zugesendet wird im Tausch der kaputten. Nach Zusendung der defekten Uhr hörte ich erstmal drei Wochen gar nichts. Auf Nachfrage kam dann ein Gutschein. Nun renne ich der Ersatzuhr hinterher weil sich keiner verantwortlich fühlt, sich zu melden. Sehr schwach.

Die Verbindung zum Smartphone bricht immer wieder ab. Es gibt keinen Support den man kontaktieren könnte. Wirkt allgemein einfach sehr billig und einfach.