Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.06.2009Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die sehr gute und hochwertige Qualität der Produkte hervor. Auch der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice wird geschätzt. Der Bestellprozess wird als einfach, übersichtlich und unkompliziert empfunden. Das Rücksende- und Umtauschverfahren funktioniert für die meisten Kunden problemlos und zügig. Die Preisgestaltung wird oft als fair und angemessen bewertet. Besonders positiv wird auch die große, interessante und vielseitige Produktauswahl hervorgehoben. Es gibt jedoch gelegentliche Verzögerungen oder Probleme mit dem Zusteller. Einzelne Kunden äußern Kritik an Material oder Verarbeitung der Produkte. Seltene negative Erfahrungen betreffen die Erreichbarkeit des Kundenservice. Vereinzelt werden technische Schwierigkeiten oder Unübersichtlichkeit beim Bestellprozess genannt. Mehrfach wird ein beigelegtes Rücksendeformular gewünscht. Es gibt kritische Stimmen zu hohen Preisen im Vergleich zur Konkurrenz. Zudem vermissen einige Kunden bestimmte Artikel oder Varianten im Sortiment.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenEurotops
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Verifiziert
Leider waren die Erstsendung des Lebend Insektenfängers und auch die nach Reklamation erfolgte zweite Sendung defekt. Aber der Service war hervorragend da die Zweitsendung schnell und unproblematisch erfolgte. Auch die Rückerstattung nach erneuter Reklamation erfolgte dann schnell.
Vielen Dank für den hervorragenden Support. Ein Stern muss ich dennoch abziehen da eben beide Geräte defekt waren und ich mir vor der zweiten Zusendung eine kurze Überprüfung der Funktion gewünscht hätte.
Dr. Horst Heel
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unsere schnelle und unkomplizierte Unterstützung trotz der anfänglichen Schwierigkeiten mit den Geräten hervorheben. Es freut uns, dass wir Ihnen in dieser Situation zeitnah weiterhelfen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Produkte nicht einwandfrei funktionierten und Ihre Erwartungen bezüglich einer vorab erfolgten Funktionsprüfung nicht erfüllt wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre offenen Worte.
Verifiziert
Bestellungen bei Ihnen am besten via Telefon!
Bestellungen bei Ihnen und die zeitnahe Lieferung und prompte Überweisungen sind die letzten Jahre ohne Probleme verlaufen. Seit 2023 habe ich nur einen Artikel umgetauscht. Einzig bei Onlinebestellungen komme ich bei meinem PC nicht zum Abschluss, so dass jene gecancelt wurden, z. B. zwei Badeshorts; sie wurden an Ihre Adresse zurückgeschickt. Das ist nur deshalb veranlasst worden, weil doe Onlinebestellung nicht bestätigt wurde. Für mich ist es wesentlich einfacher, wenn ich künftige Bestellungen via Telefon aufgabe. Vielen Dank!
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellungen und die zuverlässigen Lieferungen bei uns stets reibungslos verlaufen sind. Ihren Hinweis bezüglich der Schwierigkeiten bei der Onlinebestellung haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin persönlich am Telefon, um Ihnen den Bestellprozess so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächsten Bestellungen.
Verifiziert
Im Allgemeinen bin ich zufrieden, jedoch nicht mit der Gratisuhr der letzten Bestellung, einer Solaruhr. Nicht nur, dass sie laufend stehen blieb, es war auch so, dass der Sekundenzeiger, je nach Bewegung,am Stundenzeiger hängenblieb.Nachdem ich die Uhr geöffnet hatte, musste ich feststellen ,dass auch eine Batterie fehlte.OK, es war eine Lieferung aus HongKong.Das Geld für eine professionelle Reparatur ist mir dann aber doch zu schade.Schade! Wie gesagt, ansosten bin ich zufrieden.
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Gratisuhr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte und bedauern, dass es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten kam. Ihr positive Gesamteindruck freut uns sehr und spornt uns an, weiterhin hohe Standards zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue.
Verifiziert
Sehr zufrieden ! Die Beantwortung meines Mails mit der Bitte um Nachforschung, wurde vom Service-Team sofort erledigt. Danke für deren Arbeit !
Was mir beim Online-Bestellvorgang nicht gelungen ist, war die Zustell-Adresse zu ändern. Obwohl ich diese mehrmals hintereinander eingegeben habe, gelang dies nicht.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der sehr schnellen Erledigung meines Anliegens vom Service-Team !
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte zu unserem Service-Team. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wir bedauern, dass es beim Ändern der Zustelladresse im Online-Bestellvorgang Schwierigkeiten gab und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, diesen Prozess zu überprüfen und zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und freuen uns, Sie weiterhin mit unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Prospektgestaltung…
In Ihren Prospekten geht es richtig durcheinander. Wenn etwas bestimmtes gebraucht wird, muss alles angesehen werden. Das braucht viel Zeit. Und dann kommen ständig neue Prospekte, wo etwas Neues irgendwo versteckt ist. Das braucht immer mehr Zeit.
Aber Zeit ist knapp und unbezahlbar. Wenn ich wenig Zeit habe, schreibe ich nur das Eingangsdatum vorn drauf und lege das Prospekt zur Seite. Wenn dort schon viel liegt, kommt das älteste ins Altpapier.
Leider habe ich fast immer wenig Zeit.
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass die Vielfalt unserer Prospekte auf den ersten Blick zeitintensiv sein kann und schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr. Ihre Anregung hilft uns, unsere Informationsaufbereitung weiter zu optimieren, damit Sie zukünftig noch schneller die relevanten Inhalte finden. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns stets im Mittelpunkt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
interessante Angebote
Durchaus interessante Angebote, zuverlässige Lieferung, meistens die erwartete Qualität. Zuletzt erworbene Säge war noch nicht im Einsatz.
Hinweis: diese Umfrage nach jedem Kauf ist nervig, ebenso die Erinnerungen, da bei Problemen Leistungen nicht mehr in Anspruch genommen würde. Ich sage dem Bäcker auch nicht bei jedem Einkauf, wie gut er war. Ich bitte, mich von weiteren Anforderungen zu verschonen, weil ich diese grundsätzlich nicht mehr beantworten werde.
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Anerkennung unserer zuverlässigen Lieferung sowie der Qualität unserer Produkte. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind und verstehen Ihre Anmerkungen zur Umfrage. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Prozesse kundenfreundlicher zu gestalten. Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt, und wir setzen alles daran, Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Shopping für Männer
EUROtops bietet immer wieder interessante Sachen an, die ich so kaum finde, weil ich sie wohl auch gar nicht so exakt suche.
Meist schaue ich in den Katalog, obwohl ich eigentlich nichts brauche. ;-)
Und dann entdeckt man dies und das ... und alles in sehr guter Qualität zu einem absolut fairen Preis.
Auch der Rest ist absolut in Ordnung. Das Bestellen und Bezahlen funktioniert einwandfrei und ich kann die Waren an eine Paketstation schicken lassen. Das ist mir wichtig.
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Treue zu unserem Angebot.
Wir freuen uns sehr, dass Sie immer wieder interessante und qualitativ hochwertige Produkte bei uns entdecken können. Dass Ihnen das Stöbern in unserem Katalog Freude bereitet und der Bestellprozess sowie die flexible Lieferung an Paketstationen reibungslos für Sie funktionieren, zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EUROtops Team
Verifiziert
Beurteilung der Auftragsabwicklung
Habe bislang keine Probleme gehabt. Alle
Bestellungen wurden schnell und ohne lange
Lieferzeiten mit DHL geliefert. Auch Retouren mit neuer Rechnung verlaufen ohne grosse Probleme. Bis auf eine Sendung. Mit Uhrmacherwerkzeug warte ich schon einige Wochen. Wenn die Ware nach solanger Zeit nicht abgerufen werden kann sollte man den Artikel aus dem Katalog nehmen.
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre bisherigen Bestellungen schnell und problemlos bei Ihnen eingetroffen sind und auch Retouren reibungslos bearbeitet werden konnten. Ihren Hinweis zur Lieferverzögerung beim Uhrmacherwerkzeug nehmen wir sehr ernst und werden unseren Katalog sowie unsere Prozesse dahingehend überprüfen, um unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundendienst-Team
Verifiziert
Ausgezeichneter Ablauf
Der ganze Ablauf Bestellung bis Lieferurng war sehr gut, leider gab es jedoch Probleme mit dem Zusteller (stark verzögerte Auslieferung). Das Produkt funktionierte nicht wie erwartet - jedoch konnte die Rücksendung seitens EUROtops sehr leicht mit einem Anruf erledigt werden.
So etwas nenne ich ausgezeichnetes Handeln im Sinne von Kundenzufriedenheit
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellablauf und die unkomplizierte Rücksendung als positiv empfunden haben. Wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung sowie die Unannehmlichkeiten mit dem Produkt sehr. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, weshalb wir bemüht sind, Ihnen stets einen erstklassigen Service zu bieten. Ihr Lob für unser kundenorientiertes Handeln wissen wir sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EUROtops Team
Verifiziert
Guten Morgen an das hochgeschätzte Eurotops-Team,
mein Nachbars Hund Aaron (5 Jahre alter Labrador-Rüde) hatte sich sofort in meine erste
Alpaka-Sommer-Zudecke verliebt und eisern verteidigt, so daß ich sie ihm zu seinem Geburtstag und zu Weihnachten schenke.
Gott sei Dank habe ich die zweite Zudecke letzte Woche für mich bekommen.
Auf Ihren Gesundheits-Kopfkissen und mit dieser wunderbaren Alpaka-Zudecke kann ich nun wie ein Baby entspannt und tief druchschlafen.
Ich brauche kein Schlafmittel mehr !!!
Tausend Dank !!!
Auf ihren neuen Katalog bin ich schon sehr gespannt !!!
Herzliche Grüße von Ihrem treuen und stets begeisterten Kunden
Schwammerl, Thomas
Antwort von Eurotops
Guten Tag Herr Schwammerl,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Alpaka-Sommer-Zudecken sowie Gesundheits-Kopfkissen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie durch unsere hochwertigen Produkte erholsamen Schlaf finden und sogar auf Schlafmittel verzichten können. Ihre Begeisterung und Treue sind für uns die beste Bestätigung unserer Arbeit und Motivation, weiterhin mit bester Qualität zu überzeugen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bald unseren neuen Katalog präsentieren zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eurotops-Team
Verifiziert
bisher alles okay,leider konnte ich eine Bestellung nicht fertigstellen.
Nach Rückfrage beim Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel
nicht mehr verfügbar sei. Beim Aufrufen des Artikels hätte von Ihrer Seite
schon gleich ein Vermerk angebracht werden müssen, damit es nicht zu
Irritationen kommt.
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es bei der Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und der Artikel nicht mehr verfügbar war. Ihre Anmerkung zur besseren Kennzeichnung von nicht verfügbaren Produkten nehmen wir sehr ernst, da uns Transparenz und eine positive Kundenerfahrung besonders am Herzen liegen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Informationsdarstellung für Sie zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Auch wenn mal seit langem ein bestellter Artikel von mir vergriffen und nachbestellt wurde, so braucht man sich keine Sorgen um eine Belieferung machen. Der Artikel kommt dann wieder rein und man wird sofort benachrichtig, wann die Lieferung erfolgt.
Dies hat mit der Benachrichtigung und der Lieferung dann wie immer hervorragend geklappt.
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in unseren Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Benachrichtigung sowie der zuverlässigen Belieferung trotz vorübergehender Verfügbarkeit zufrieden sind. Ihr positives Feedback bestätigt unser Bestreben, stets transparente Kommunikation und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei Ihren Bestellungen bestens betreuen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Lieferungen über DHL erweisen sich oft problematisch. Es wird behauptet: die Lieferung war nicht zustellbar. Zum Zeitpunkt des angeblichen Lieferungsversuch war ich den ganzen Tag in der Wohnung. Am 22.8. wurde die Lieferung problemlos ausgeliefert. in Zukunft keine Lieferung über DHL
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Lieferung über DHL zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Erfahrungen nehmen wir sehr ernst, da uns eine reibungslose und zuverlässige Zustellung unserer Sendungen sehr wichtig ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versandservice zu verbessern, um Ihnen in Zukunft eine noch höhere Zufriedenheit zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Es wäre schön, wenn ein Rücksendeformular dabei gewesen wäre, die erste Sendung mussten wir zurück schicken, da sie zu groß ausgefallen ist und bei eurotops übers Telefon niemand zu erreichen war. Deshalb 7 Euro noch zusätzlich für die Rücksendung bezahlt, das war nicht so schön ...
Antwort von Eurotops
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Rücksendung ohne beiliegendes Rücksendeformular und Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit für Sie umständlich war. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, denn wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern und Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Treue zu unserem Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Vielleicht sollte ich die Beschreibungen gründlicher lesen. Mitunter weicht die Qualität im ist dann vom Produkt ab. Zum Beispiel habe ich eine Power Bank bestellt. das Teil ist am Ende so groß wie ein kleineres Handy. Die Uhr, die ich bestellt und bekommen habe, zeigt die Zeit an. Bedienung ist kompliziert.
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Produktgröße und Bedienung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, klare Produktbeschreibungen und eine benutzerfreundliche Handhabung zu gewährleisten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Anlass, unsere Informationen noch genauer zu prüfen, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie weiterhin von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Verifiziert
Bisher in allen Bereichen sehr gute Erfahrungen. Ich mußte jetzt erstsmals eine Rücksendung
vornehmen, weil ein Artikel (Schuhe) größenmäßig nicht passte. Auch dieser Vorgang wurde
problemlos abgewickelt. Dafür herzlichen Dank.
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service durchweg positive Erfahrungen gemacht haben. Besonders legen wir großen Wert darauf, Rücksendungen unkompliziert und reibungslos für Sie abzuwickeln, damit Sie sich stets gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem Bestreben, Qualität und Kundenservice auf hohem Niveau zu halten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig von unserem Angebot überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
gute und vielseitige Angebote, leichte Bestellung, gute Qualität und schnelle Lieferung zeichnen EURO tops aus. Auch auf meine letzte Bestellung trifft meine Einschätzung voll und ganz zu. Vielen Dank und weiter so
Antwort von Eurotops
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem vielseitigen Angebot, der einfachen Bestellung, der Qualität unserer Produkte sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bestätigt unseren Anspruch, Ihnen stets besten Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Treue sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EURO Team
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu der Qualität unserer Produkte und Ihrem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Verpackung nehmen wir sehr ernst, da uns die Sicherheit und Unversehrtheit der Ware während des Transports besonders wichtig ist. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Versandverpackungen weiter zu optimieren und Ihnen so auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Der Feuchtigkeitssensor mit LED-Ampelsystem war eine sehr gute Wahl.
Schuhe mussten leider zurück, weil die angegebenen Größen nicht der üblichen Norm entsprachen; das sollte vorher kontrolliert werden.
Der dadurch nötige telefonische Service war sehr freundlich und hilfreich.
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Feuchtigkeitssensor und dem LED-Ampelsystem zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Schuhgrößen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Größenangabe sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Es ist schön zu hören, dass unser telefonischer Kundenservice Sie freundlich und kompetent unterstützen konnte.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie auch zukünftig überzeugen zu dürfen.
Verifiziert
gutes Angebot zu fairen Preisen
Bestellte Ware wurde schnell geliefert und war zu vollster Zufriedenheit.
Die von mir ausgewählten Produkte waren wie gewünscht.
Ich habe mit dieser Firma bisher keine Probleme.
Antwort von Eurotops
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre positive Erfahrung bestätigt unseren Anspruch, zuverlässig und kundenorientiert zu arbeiten. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen und Ihnen stets einen reibungslosen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Zur Prüfung der Echtheit
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