ZOXS

Erfahrungen:

Zu Protokoll: Einholung des Angebots bei ZOXS für Verkauf einer DJI Phantom Pro Drohne Weiß incl. Controller. Voll funktionsfähig. Aktuelle Updates der Software incl. Flugverbotszonen, Rücksetzung auf Werkseinstellung, Konto gelöscht – so wie man das eben macht als Profi. Lieferung incl. fünf Akkus, davon drei neue von DJI empfohlene Ersatzakkus, alle ladbar und funktionsfähig (vor Versand getestet). Zzgl. acht Rotorblätter (vier als Reserve), sechsmal Rotorschutz (zwei als Reserve) und dem Kabelkram. Alles in einwandfreiem Zustand und schön geputzt perfekt verpackt mit Originalkoffer zzgl. Polsterfolien für die drei Zusatzakkus versandt. Angebot von ZOXS: 277,79 netto. Hingeschickt. Eine Woche später Rückmeldung von ZOXS: stark gebraucht, kein Akku ladbar, Originalverpackung fehlt, Foto mit schweren Riefen am Gestänge der Drohne, Angebot 26 Euro und ein paar Zerquetschte. Angebot abgelehnt. Rücksendung angefordert. Kosten 4,95 Euro. Paket mit Drohne erhalten: Paket schlampig verklebt, innen fliegen drei Akkus lose rum zwischen Papierfetzen eines Wochenblatts und aufgerissener schwarzer Mülltüte. Der Originalkoffer achtlos gepackt, alles irgendwie reingestopft (Anmerkung: Der Originalkoffer hat für jedes Teil einen passenden Platz und ist perfekt auf den Inhalt abgestimmt). Tiefe Eindruckstelle im Deckel des Originalkoffers außen. Der Schutz für den Gimbal nicht aufgesetzt (ja, der Gimbal – die kardianische Aufhängung – ist sehr sensibel), er fliegt lose im Koffer rum. Ein Akku aufgebläht und kaputt, die anderen vier Akkus funktionieren noch, zehn statt acht Rotorblätter (eines davon mit Insektenblut verschmiert). Die angeblich tiefen Riefe im Gestänge nicht vorhanden. Alles voll mit Zetteln „DEFEKT“. Rückmeldung von ZOXS via E-Mail: KEINE. Rückmeldung an ZOXS: Ich wünsche euch die Kunden, die ihr verdient, meinereiner sagt: NIE WIEDER ZOXS. Entscheidung: Drohne an Rehkitzrettung bei uns im Landkreis für Schulungszwecke verschenkt. Ein gutes Gefühl!

Für ein voll fuktionierendes, gebrauchtes Markensmartphone im Hochpreissegment lockte Zoxs mit einem Ankaufspreis von € 390.-- plus 10% Sonderbonus für die Wertgutschrift als Gutschein. Gesamtwert des Angebots also weit über € 400.--. Wie bei anderen Rezensenten auch: Nach Einsendung und sehr langwieriger Geräteprüfung anschließend der Versuch seitens Zoxs, den Netto-Ankaufspreis um saftige € 50.-- zu drücken. Darauf hätte ich mich sogar noch eingelassen - ich bat jedoch statt um die bei Einsendung beantragte Ankaufspreiserstattung mittels Warengutschein nun um die Auszahlung des neuen Angebotsbetrags, abzüglich des Werts des 10% Gutscheins, an meine mitgeteilte Bankverbindung. Zoxs stellt sich daraufhin äußerst unflexibel und stur an, will ausschließlich und ohne schlüssige Begründung lediglich den (höheren!! und entsprechend für das Unternehmen nachteiligeren) Wert als Gutschein auszahlen - nicht jedoch den selbst vorgeschlagenen Nettobetrag überweisen. Für diese Info per e-Mail brauchte der Zoxs-Kundendienst zudem sechs weitere Tage Bearbeitungszeit. An einem Warengutschein von Zoxs bin ich nach dem nachträglich und unverhältnismäßig gedrückten Lockangebot nicht mehr interessiert, weil Zoxs' Geschäftsverhalten für mich keine Basis für zukünftige Geschäfte/ Einkäufe mit und bei diesem windigen Unternehmen darstellt. Zudem gibt Zoxs weder auf seiner Internetpräsenz noch in der Ankaufsabwicklung bekannt, wie lange vom Unternehmen an Verkäufer ausgestellte Gutscheine bei Einkauf auf der Plattform Gültigkeit haben. Ggfls. muß der Verkäufer hier also damit rechnen, daß sein Warenwert wegen eines abgelaufenen Warengutscheins verloren geht. Völlig intransparent! Sollen die bitte zusehen, wo sie zukünftig gebrauchte Unterhaltungselektronik zu den gewünschten Dumpingpreisen ankaufen. Bei mir jedenfalls nicht!

Für mich nicht nachvollziehbare Abwertung um fast 50 %** Meine Erfahrung mit dem Ankauf bei ZOXS war leider sehr enttäuschend. Ich habe eine Sony-Kamera zum Verkauf eingeschickt. Den Zustand hatte ich bei der Online-Bewertung nach bestem Wissen angegeben. Die Kamera war voll funktionsfähig, sehr gepflegt und hatte lediglich minimalste Gebrauchsspuren. Dass die Originalverpackung nicht mehr vorhanden war, hatte ich bereits bei der Online-Bewertung angegeben. Das Zubehör war vollständig dabei. Auf dieser Grundlage wurde mir zunächst ein Ankaufspreis von knapp **175 €** angezeigt. Vor dem Versand habe ich vorsichtshalber zahlreiche Fotos der Kamera, des Zubehörs und auch der Seriennummer gemacht. Daher kann ich den Zustand vor dem Versand sehr gut dokumentieren. Nach einer für meinen Geschmack recht langen Bearbeitungszeit von 21 Tagen, welche sich immer wieder verlängerte ohne Infomail, wurde die Kamera von ZOXS herabgestuft und der Ankaufspreis auf nur noch **92 €** reduziert. Das entspricht einer Abwertung von rund **47 %** gegenüber dem ursprünglichen Preis. Als Begründung erhielt ich zwei Fotos. Auf einem konnte ich überhaupt keinen Mangel erkennen, auf dem anderen lediglich winzigste Gebrauchsspuren, die selbst bei genauer Betrachtung und gutem Licht kaum erkennbar sind. Ein technischer Defekt war nicht vorhanden. Auf mein Gegenangebot wurde gar nicht erst eingegangen. Inzwischen habe ich die Kamera zurück und nochmals gründlich untersucht. Auch jetzt kann ich keine Beschädigung feststellen, der für mich eine Reduzierung von 175€ auf 92 € nachvollziehbar machen würde. Die auf dem zweiten Foto gezeigten Gebrauchsspuren sind tatsächlich so gering, dass man sie in der Realität kaum sieht. Es bleibt bei mir ein sehr negativer Eindruck vom Ankauf: Mit einer gewissen Korrektur der ursprünglichen Schätzung hätte ich leben können. Eine Reduzierung um fast die Hälfte aufgrund der mir gezeigten minimalsten Gebrauchsspuren halte ich jedoch für völlig unverhältnismäßig. **Mein Fazit:** Ich werde bei ZOXS nichts mehr verkaufen. Wer es trotzdem versucht, dem würde ich dringend empfehlen, den Zustand des Geräts, das Zubehör und die Seriennummer vor dem Versand ausführlich mit Fotos oder Video zu dokumentieren.

Meine persönliche Erfahrung mit ZOXS war leider äußerst enttäuschend und ich würde dort künftig nichts mehr verkaufen. Anfangs machte die Firma auf mich einen professionellen Eindruck. Die App, die Werbung und der gesamte Ablauf wirkten zunächst seriös und unkompliziert. Im Nachhinein war meine Erfahrung jedoch leider eine völlig andere. Bereits die Nutzung der App war teilweise sehr mühsam: Die Suchfunktion funktionierte nicht zuverlässig und auch die Scan-Funktion erkannte viele Spiele nicht korrekt. Dadurch musste ich zahlreiche Artikel manuell suchen und hinzufügen, was mehrere Stunden Aufwand verursacht hat. Insgesamt war der gesamte Ablauf mit extrem hohem Zeitaufwand verbunden. Zusätzlich habe ich für mehrere Spiele Fotos hochgeladen, da dies laut App zusätzlich vergütet werden soll. Eine nachvollziehbare Berücksichtigung dieser Zusatzvergütung konnte ich später allerdings nicht erkennen. Der größte Kritikpunkt war jedoch die nachträgliche Bewertung meiner eingesendeten Ware: Das ursprüngliche Angebot von rund 488 € wurde nach der Prüfung auf etwa 167 € reduziert. Natürlich verstehe ich, dass gebrauchte Artikel geprüft und teilweise abgewertet werden. Dass ein Unternehmen wirtschaftlich arbeiten muss, ist legitim. Einige Bewertungen waren für mich jedoch absolut nicht nachvollziehbar. Beispielsweise wurde eine funktionierende PS3 80GB von ursprünglich rund 67 € auf lediglich 0,50 € reduziert. Zusätzlich wurden mehrere Artikel als „nicht vorhanden“, „Importmodell“ oder „nicht auszahlbar“ eingestuft, obwohl diese laut meiner Fotodokumentation und einer Zeugin beim Verpacken im Paket enthalten waren. Besonders problematisch fand ich den weiteren Umgang mit meinen Nachfragen: Auf konkrete Fragen zu den angeblich fehlenden Artikeln erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde lediglich auf einen kostenpflichtigen Rückversand verwiesen. Eine konkrete Bestätigung, dass sämtliche betroffenen Artikel vollständig retourniert werden, erhielt ich trotz mehrfacher Nachfrage nicht. Noch kritischer wurde es für mich, als ich über die App eigentlich den Rückversand beantragen wollte und plötzlich angezeigt wurde, dass ich das Angebot angenommen hätte und die Auszahlung bereits vorbereitet werde. Dies entsprach ausdrücklich nicht meinem Willen und wurde von mir unmittelbar widersprochen sowie sofort storniert. Nach rechtlicher Rücksprache wurde mir zudem bestätigt, dass eine derartige Situation rechtlich keineswegs so eindeutig ist, wie dargestellt wurde. Trotzdem wurde die Kommunikation anschließend einseitig beendet. Für mich entstand dadurch leider insgesamt der Eindruck eines wenig transparenten und nicht vertrauensvollen Umgangs mit den eingesendeten Produkten und den Anliegen der Verkäufer. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass dies meine persönliche Erfahrung und Wahrnehmung des Ablaufs ist. Für mich persönlich war die gesamte Abwicklung leider enttäuschend und ich kann diesen Service daher nicht empfehlen.

Ich habe eine gebrauchte VR-Brille verkaufen wollen. Das ermittelte Angebot lag bei 170 EUR. Daraufhin die Brille verschickt. Die Bearbeitungszeit betrug über zwei Wochen! Wer schnellere Bearbeitung wünscht, muss dafür übrigens extra bezahlen! Völlig absurd und eine Frechheit! Der Sinn einer solchen Ankaufsplattform ist ja gerade der, dass es schnell und unkompliziert laufen sollte, auch wenn man etwas weniger bekommt als wenn man es selbst verkauft. Und jetzt der absolute Hohn: Nachdem endlich die Prüfung mal vorgenommen wurde, meldet sich Zoxs mit einem neuen Angebot: Aus den 170 EUR haben sie lausige 10 EUR gemacht. Ja, richtig gelesen: Zehn Euro! Und das für eine voll funktionierende, technisch einwandfreie Pico 4 VR-Brille. Der angebliche Mangel war das Gesichtspolster, das angeblich hygienisch nicht einwandfrei sei. Ein hygienisches Problem gab es hier garantiert nicht, aber es sah natürlich bei einem gebrauchten Gerät auch nicht mehr aus wie neu. Im Übrigen lässt sich das Gesichtspolster für ganz kleines Geld tauschen. Jedenfalls war ich mit diesem unverschämten Angebot natürlich nicht einverstanden und dann kommt der nächste Klopper: Will ich das Gerät zurückhaben, muss ich erst 5 EUR Versandkosten überweisen! Ich fühle mich abgeZOXSt und kann nur abraten von diesem Anbieter!

Ich habe mein iPhone 12 zum Verkauf angeboten. Mir wurden zuerst ca 161€ dafür geboten (Zustand sehr gut bis neuwertig). Das Gerät wies keine Kratzer oder ähnliches auf. Ich habe dieses sehr gut verpackt in Luftpolsterfolie (ca 10 Lagen) an zoxs.de versendet. Als ich das "Gegenangebot" erhielt fiel ich fast vom Stuhl. Mein vermeintliches Handy war mit "Beweisfotos" aufgeführt die einen ca 5-6cm langen Krater auf der Gehäuseseite, einen Kratzer auf dem Display und angeblich verkratzer Rückseite zeigen sollte. Das Gerät war wie eingangs erwähnt absolut neuwertig im optischen Zustand. Keinerlei Kratzer, das Displayschutzglas habe ich kurz vorm zusammenpacken erst entfernt und geprüft, die Oberfläche war perfekt. Auch auf der Seite war kein Kratzer, das Gerät war im Zustand 9,5 /10. Der Knüller: Ich habe wie gefordert ein USB-C auf Lightning Kabel mit dazugelegt. Dieses ist laut Sachbearbeiter aber nie dort angekommen. Seltsam, wenn es doch mit in der Luftpolsterfolie eingelegt war. Ich unterstelle Vorsatz, entweder hat der Mitarbeiter das Paket nicht sorgsam ausgepackt und beim Aufschneiden selbst die Kratzer verursacht oder man versucht mich hier gezielt abzuzocken. Ganz klare Empfehlung von diesem Ankaufservice Abstand zu halten. Ich bin mit der Verbraucherzentrale und auch einem Anwalt am Prüfen wie wir weiter vorgehen können. Das ist absolut unverschämt fremdes Eigentum zu beschädigen um den Preis zu drücken. Jetzt bietet mir Zoxs für das Gerät 16,59 oder ich könne ja für knapp 5€ den Rückversand in Auftrag geben. Das ich nicht lache. Nie wieder zoxs.

Auch mein zweiter Versuch, ein gebrauchtes Smartphone an ZOXS zu verkaufen, scheitert: Das von mir eingesendete Smarphone war über Kaufbeleg nachweisbar zwölf Monate in Betrieb und befindet sich damit noch im Rahmen der gesetzl. Händlergewährleistung. Mitgeliefert wurden von mir die Originalverpackung, das unbenutzte und originale Ladekabel, weiteres zum ursprünglichen Zustand gehörendes, originales sowie unbenutztes Zubehör sowie sämtliche Geräteunterlagen. Das Smartphone war ab Inbetriebnahme stets und ausschließlich sowie durchgängig geschützt durch eine Hülle in Gebrauch. Dennoch findet ZOXS - wie schon von mir erwartet -auch hier das vermeintliche Haar in der Suppe, das aus Sicht des Unternehmens eine versuchte Preisminderung von unfassbaren 30% des suggerierten Ankaufswerts rechtfertigen soll?! Unglaubwürdig. Nach dieser erneuten Erfahrung habe ich Anlaß zur Vermutung, daß diese Vorgehensweise der nachträglichen Preisdrückerei bei ZOXS zur Unternehmensphilosophie gehört und ZOXS darauf setzt, daß sich Verkäufer aus Bequemlichkeit oder vermeintlicher Geldnot auf solche Preisminderungen des suggerierten Ankaufswerts einlassen. Danke, Nein!

Ich habe meine PlayStation 5 inklusive Zubehör an ZOXS geschickt, da mir online ein sehr attraktiver Ankaufspreis von 380 € (Zustand: „wie neu“) in Aussicht gestellt wurde. Nach der Prüfung vor Ort kam dann jedoch die große Ernüchterung: Das Angebot wurde plötzlich auf 220 € gesenkt – ein extremer Preisabschlag von über 40 %! ZOXS begründete diese drastische Reduzierung mit Gebrauchsspuren (Kratzer und verschmutzte Controller) und stufte das Gerät auf den Zustand „gut“ ab. Selbst wenn man diese Einstufung akzeptiert, ist ein Preis von 220 € für eine funktionierende PS5 meiner Meinung nach völlig realitätsfern und entspricht in keiner Weise dem aktuellen Marktwert (auf gängigen Portalen wird sie für rund 400 € gehandelt). Mein faires Gegenangebot in Höhe von 300 € wurde vom Kundenservice abgelehnt. Der ärgerlichste Punkt an der ganzen Sache: Da ich dieses drastisch schlechtere Angebot nicht annehme, weigert sich ZOXS, die Konsole kostenfrei zurückzuschicken. Ich werde nun zur Kasse gebeten und muss die Rücksendekosten selbst tragen. Mein Fazit: Für mich persönlich hat dieses Vorgehen stark den Charakter eines Lockangebots. Man wird mit absoluten Bestpreisen dazu animiert, seine Artikel einzusenden. Findet ZOXS dann Mängel, fällt der Preis völlig unverhältnismäßig in den Keller. Lehnt man ab, bleibt man auf den Rücksendekosten sitzen. Ich kann nur jedem raten, Konsolen lieber direkt privat über Kleinanzeigen zu verkaufen, um sich diesen Ärger und die Gebühren zu ersparen. Von mir gibt es leider keine Empfehlung.

Anfangs machte die Firma auf mich einen professionellen Eindruck. Die App, die Werbung und der gesamte Ablauf wirkten zunächst seriös und unkompliziert. Im Nachhinein war meine Erfahrung jedoch leider eine völlig andere. Bereits die Nutzung der App war teilweise sehr mühsam: Die Suchfunktion funktionierte nicht zuverlässig und auch die Scan-Funktion erkannte viele Spiele nicht korrekt. Dadurch musste ich zahlreiche Artikel manuell suchen und hinzufügen, was mehrere Stunden Aufwand verursacht hat. Insgesamt war der gesamte Ablauf mit extrem hohem Zeitaufwand verbunden. Zusätzlich habe ich für mehrere Spiele Fotos hochgeladen, da dies laut App zusätzlich vergütet werden soll. Eine nachvollziehbare Berücksichtigung dieser Zusatzvergütung konnte ich später allerdings nicht erkennen. Der größte Kritikpunkt war jedoch die nachträgliche Bewertung meiner eingesendeten Ware: Das ursprüngliche Angebot von rund 488 € wurde nach der Prüfung auf etwa 167 € reduziert. Natürlich verstehe ich, dass gebrauchte Artikel geprüft und teilweise abgewertet werden. Dass ein Unternehmen wirtschaftlich arbeiten muss, ist legitim. Einige Bewertungen waren für mich jedoch absolut nicht nachvollziehbar. Beispielsweise wurde eine funktionierende PS3 80GB von ursprünglich rund 67 € auf lediglich 0,50 € reduziert. Zusätzlich wurden mehrere Artikel als „nicht vorhanden“, „Importmodell“ oder „nicht auszahlbar“ eingestuft, obwohl diese laut meiner Fotodokumentation und einer Zeugin beim Verpacken im Paket enthalten waren. Besonders problematisch fand ich den weiteren Umgang mit meinen Nachfragen: Auf konkrete Fragen zu den angeblich fehlenden Artikeln erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde lediglich auf einen kostenpflichtigen Rückversand verwiesen. Eine konkrete Bestätigung, dass sämtliche betroffenen Artikel vollständig retourniert werden, erhielt ich trotz mehrfacher Nachfrage nicht. Noch kritischer wurde es für mich, als ich über die App eigentlich den Rückversand beantragen wollte und plötzlich angezeigt wurde, dass ich das Angebot angenommen hätte und die Auszahlung bereits vorbereitet werde. Dies entsprach ausdrücklich nicht meinem Willen und wurde von mir unmittelbar widersprochen sowie sofort storniert. Nach rechtlicher Rücksprache wurde mir zudem bestätigt, dass eine derartige Situation rechtlich keineswegs so eindeutig ist, wie dargestellt wurde. Trotzdem wurde die Kommunikation anschließend einseitig beendet. Für mich entstand dadurch leider insgesamt der Eindruck eines wenig transparenten und nicht vertrauensvollen Umgangs mit den eingesendeten Produkten und den Anliegen der Verkäufer. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass dies meine persönliche Erfahrung und Wahrnehmung des Ablaufs ist. Für mich persönlich war die gesamte Abwicklung leider enttäuschend und ich kann diesen Service daher nicht empfehlen.

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben! Leider viel zu spät die vielen schlechten Bewertungen über den Zoxs Ankauf gelesen und meine Erfahrung für einen Einzelfall gehalten. Zunächst wollte man ein voll funktionsfähiges Samsung Tablet, das mit 76 Euro bewertet als defekt ausgeben und nur einen unverhältnismäßigen Betrag dafür zahlen, erst mit viel Androhen von Anwalt, Strafanzeige und Klage bekam ich dann statt 76 nur 66€. Da ich das für einen Einzelfall hielt und es nochmal im Guten versuchen wollte, schickte ich 3 Artikel hin, die allesamt wesentlich schlechter bewertet wurden, als das aus meiner Sicht der Fall gewesen wäre. Statt über 50€ zu zahlen, wollte man mich mit 14,50€ für alle 3 Geräte insgesamt abspeisen. Es wurden Kratzer abfotografiert, die vorher nicht vorhanden waren und eine voll funktionsfähige Uhr mit 50 Cent bewertet, nur weil nicht mehr das originalfarbene Armband, sondern ein Ersatzband des originalen Herstellers dran war. Und dafür zieht man über 20€ für den Artikel ab? Ich habe die Artikel zurückverlangt und musste ebenfalls erst 4,95€ dafür zahlen, bevor man innerhalb von 7 Werktagen nach Geldeingang die Artikel zurückschicken würde. Noch sind sie nicht zurück, aber ich ahne was kommt. Ich kann jedem nur raten, seine Geräte lieber über andere Portale zu verkaufen, da hier scheinbar systematisch vorgegangen wird. Die Verbraucherzentrale wurde darüber informiert und die Sache geht zum Anwalt. Leider völlig verschenkte Zeit.

Ich habe ein Smartphone an ZOXS geschickt und extra den Premium-Service für eine Express-Annahme gebucht, der eine Überprüfung innerhalb von 24 Stunden verspricht. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket nachweislich am Dienstag, den 13.10.2026 um 11:28 Uhr erfolgreich bei ZOXS zugestellt. Bis heute habe ich weder eine offizielle Eingangsbestätigung erhalten, noch wurde das Gerät geprüft. Der Kundenservice speist mich auf Nachfrage lediglich mit standardisierten Floskeln und Textbausteinen ab, anstatt das Problem zu lösen. Ich lasse mir das nicht länger bieten. Wenn man einen Express-Service bucht, muss die Leistung auch erbracht werden. Ich fordere ZOXS hiermit öffentlich auf: 1. Den Erhalt meines Gerätes umgehend zu bestätigen. 2. Die versprochene Express-Prüfung unverzüglich durchzuführen. Sollte hier weiterhin keine kundenfreundliche und schnelle Reaktion erfolgen, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor. So vergrault man Kunden!

Absolut nicht zu empfehlen, ein Problemlos funktionierender Amazon Echo Show 15 wird als nicht funktionsfähig mit 0€ Ankauf angeboten, weil die Mitarbeiter dieses Unternehmens unfähig sind ein Amazonkonto zu verknüpfen. Die Kommunikation mit diesem Unternehmen findet in einer überheblichen, arroganten und unverschämden weiße statt (" Schade das sie unser Angebot nicht annehmen wollen(0€))! Es wird behauptet dass das Gerät nicht funktionieren würde. Rückversand darf man natürlich selber bezahlen, andernfalls wird es natürlich ordentlich "entsorgt" ( wohl beim nächsten Käufer) Zum Rückversand ist zu sagen, das es in ein Päckchen geworfen wird, bisschen papiermüll drüber und los. Sicherer Versand? Wozu? Ist ja nicht unser Eigentum! Paket erhalten, angeschlossen, bitte Email eingeben fertig. Noch nie mit einem so Unverschämten und unfähigen Unternehmen gearbeitet! NIE WIEDER, IHR ZUM 🤮

Nach einer Ewigkeit endlich eine Mail, dass mein Handy statt über 78 € nur 4,50 € bringt und dann noch rotzfrech Porto für die Rücksendung anfordern weil sie es sonst nicht zurück senden können, LEUTE Finger weg von so einem Laden Hier die Original Antwort: Hallo Manfred Flieger , leider hast Du vor einiger Zeit unser Angebot für Deinen Auftrag abgelehnt und den Rückversand angefordert. Es ist schade, dass wir uns nicht einig werden konnten. Um Dir Dein Paket zurück zu schicken, fehlt uns aktuell noch die Überweisung des Portos. Wir bitten Dich schnellstmöglich Euro für den Rückversand zu überweisen. Hier findest Du noch einmal die Bankverbindung. Achte unbedingt auf den korrekten Verwendungszweck: Inhaber: ZOXS GmbH IBAN: DE58356605993005819015 BIC-Code: GENODED1RLW oder per PayPal an: paypal@zoxs.de VERWENDUNGSZWECK ( UNBEDINGT! diesen angeben : Rückversand ( Auftragsnummer ) + Nachname ) Wenn Du den Verwendungszweck falsch angibst, kann es zu Verzögerungen bei Lieferungen durch Nichterkennen der Zahlung kommen. Sobald das Porto bezahlt ist, werden wir umgehend Deine Sendung zurückschicken. Die Sendungsnummer der Rücksendung findest Du ab dem nächsten Werktag, nach Versand, in Deinem Kundencenter. Viele Grüße aus Wesel, Dein ZOXS-Team

Eigentlich hätte ich es wissen müssen. Leider habe ich mich von der etwas höheren Bepreisung meines eingesandten Samsung Galaxy S21+ blenden lassen und dachte mir, dass selbst durch die Herabstufung durch ein paar Kratzer oder ähnliches, welche ich eventuell übersehen habe, ein vernünftiger Preis herauskommt. Leider kam dann aber der Schock und der Zustand wurde von "Hervorragend" auf "Schlecht" abgewertet. Begründet wurde dies damit, dass die "Rückseite nicht mehr ordnungsgemäß im Gehäuse sitzt". Auf den Bildern von Zoxs ist das tatsächlich auch zu erkennen. Da ich jedoch vor dem Versand Bilder vom Gerät gemacht habe und dort keine dieser Beschädigungen zu sehen ist, muss man sich schon fragen, was in der Zeit mit dem Gerät passiert ist. Vom Support kommt dann nur ein pauschalisiertes "[...]Dabei gehen unsere Prüfer mit besonderer Vorsicht um, da ihnen bewusst ist, dass sich die Artikel nicht in unserem Besitz befinden. Eine Beschädigung in unserem Hause ist daher auszuschließen[...]. Das bedeutet dann implizit, dass ich das Gerät vor dem Versand beschädigt habe? Traurig. Mein Tipp an alle: nehmt einen der zahllosen anderen Ankäufer, auch wenn die ein paar Euro weniger bieten. So bleibt ihr im Zweifel wenigstens nicht auf den Rücksendekosten von ZOXS sitzen, so wie ich :/ Da ZOXS auch gerne den Transparenz-Joker zieht, greife ich hier schonmal vor, so dass sich die Kunden auch ein Bild (aber eben von beiden Seiten) machen können: https://files.iphelper.de/zoxs/1704842.htm

Selten so etwas erlebt. Zwei Aufträge hingeschickt, 5 + 2 Handys. Erster Auftrag, 5 Geräte geprüft, alles wie von mir beschrieben, anstandslos korrekten Betrag erhalten. 2. Auftrag wochenlang verschollen. Ewiges hin und her mit dem Kundendienst. Man wartet oft eine Woche auf Antwort. Dann plötzlich, es wurde der Auftrag gefunden. Aber, ich habe beim ersten zu viel erhalten. Also hat man beim zweiten einfach was abgezogen und in Auszahlung gegeben. Es wurde kein neues Angebot geschickt, es wurde nicht auf eine Antwort meinerseits gewartet und nun putzt man sich ab, sagt, ich hätte es falsch versendet und man geht auf meine Forderung nicht ein. Meine Forderung nach Transparenz? Ich verlange eine detaillierte Aufstellung der Prüfung. Man kann doch nicht 2 verschiedene Aufträge miteinander gegenrechnen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das ist Betrug.

Ich habe meinen Saugroboter bei ZOXS zum Ankauf angeboten. Das Gerät war insgesamt sauber und in gutem Zustand. Lediglich im Inneren befanden sich leichte Verschmutzungen. Zunächst wurden mir 80 € angeboten, anschließend wurde der Ankaufpreis auf gerade einmal 5 € reduziert. Bei eBay ist das gleiche Gerät für 80 € gelistet. Ich lasse mir den Saugroboter nun zurücksenden. Den Stress kann man sich wirklich sparen. Eine derartige Preisreduzierung ist für mich nicht nachvollziehbar. Keine Empfehlung!

Wir wollten unseren Saugroboter über Zoxs verkaufen. Zunächst schien der Ablauf simpel. Wir haben unsere Angaben wahrheitsgemäß gemacht und ein vorerst faires Angebot und letztlich ein Versandlabel erhalten. Den Saugroboter verpackt und abgeschickt. Ein paar Tage später dann ein super enttäuschendes Gegenangebot bekommen: Aus den ehemals 60€ wurden plötzlich nur noch 5€. Begründung seitens Zoxs: defekter Akku und stark verschmutzter Saugroboter. Merkwürdigerweise hat er bei uns vorher einwandfrei funktioniert und wir haben ihn sogar noch komplett gereinigt und desinfiziert. Dass im Behälter hier und da noch ein paar Staubkörner sind, sehen wir definitiv nicht als starke Verschmutzung, sondern als normal bei einem gebrauchten Staubsauger. Wenn Zoxs ein neues Produkt will, muss es sich eins über andere Plattformen kaufen. Es war von vornherein klar, dass der Gegenstand gebraucht ist und wir haben kein “professionelles Equipment” um es im Kern zu reinigen. Die Krönung kam dann, als es um den Rückversand ging. Jetzt sollten wir auch noch 5€ für die Rücksendung zahlen! Also haben wir hier ganz klar ein Verlustgeschäft gemacht. Sehr ärgerlich. Falls ihr überlegt ein Produkt an Zoxs zu verkaufen: lasst lieber die Finger davon. Unser Saugroboter wurde uns dann auch noch super unprofessionell verpackt zurück gesendet. Es war gefühlt nur mit Plastik/Papier-Müll im Karton gesichert, siehe Foto…. Definitiv nicht wieder!!!

Das (Lock-) Angebot für meine noch eingeschweißten CDs lag bei 106,13. Für zahlreiche Titel davon wurde das Angebot einfach reduziert, letztlich wollte zoxs nur ca. 60 EUR bezahlen, was ich natürlich abgelehnt habe. Die Rücksendung ist dazu noch kostenpflichtig, natürlich damit der Kunde möglichst doch zustimmt, muss er doch jetzt sogar noch die Kosten übernehmen. Hochgradig unseriös diese Bude.

Obwohl ich in der Vergangenheit bereits gute Erfahrungen gemacht habe wurde ich bei meinem letztem Verkauf sehr enttäuscht. Obwohl sich die Bewertung des Zustandes 1 zu 1 mit meinen Angaben bei der Anmeldung deckte (ergab auf der Website den Zustand "Gut") wurde mein Gerät als "Mangelhaft" eingestuft (150 € weniger). Für den Rückversand musste ich dann vor ab 20€ bezahlen (überall anders kostenlos) und warte bereits eine Woche das dieser erfolgt. Kundendienst nicht erreichbar nur ein nutzloser Chatbot der einen vertröstet. Alles in Allem nicht zu empfehlen

Ich habe meine Canon EOS 700D inkl. 18–135mm Objektiv über ZOXS verkaufen wollen. Online wurde mir zuerst ein Ankaufspreis von 116 € angezeigt, im Lieferschein stand sogar ein Einzelwert von 195 €. Ich habe den Zustand ehrlich mit „wie neu“ angegeben – die Kamera hatte nur leichte, normale Gebrauchsspuren. Vor dem Versand habe ich sie für ein eBay-Angebot und kurz vor dem Abschicken mehrfach fotografiert, der gute Zustand ist dort klar zu sehen. Nach der Prüfung bei ZOXS erhielt ich plötzlich nur noch ein Angebot über 100 € mit der Begründung, das Gehäuse hätte „viele Kratzer“ und sei nur noch „mittelmäßig“. Deshalb habe ich mich über die Webseite für den Rückversand entschieden. Als die Kamera zurückkam, war ich geschockt: Am Gehäuse befinden sich jetzt deutlich sichtbare Kratzer und Spuren, die auf meinen Fotos vor dem Versand definitiv nicht zu sehen sind. Für mich sieht es so aus, als ob die Kamera während des Prüfprozesses oder Transports schlecht behandelt wurde oder mit einem schlechteren Gerät verwechselt wurde. Noch schlimmer: Beim Rückversand fehlten plötzlich mein HDMI-Kabel und USB-Kabel, die ich mit eingeschickt hatte. Beides ist nicht mehr im Paket gewesen. Ich habe ZOXS am 26.11. eine ausführliche E-Mail mit allen Fotos (vorher/nachher), Screenshots aus meinem Kundenkonto und der Seriennummer der Kamera geschickt – bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Auch auf meine Erinnerung mit dem Hinweis auf die fehlenden Kabel kam keinerlei Reaktion. Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel: • Gerät kommt beschädigt zurück • Zubehör fehlt • und auf berechtigte Nachfragen wird einfach nicht geantwortet. Ich werde ZOXS daher nicht weiterempfehlen und in Zukunft einen anderen Anbieter wählen. Wer seine Elektronik einschickt, sollte sich bewusst sein, dass das Gerät in schlechterem Zustand zurückkommen kann und man im Problemfall offenbar allein gelassen wird.