Du hast online ein Produkt gekauft und es gefällt dir nicht? Eigentlich kein Problem, weil du bei Online-Bestellungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht hast. Doch das gilt unter anderem nicht, wenn es sich um ein individuell angefertigtes Produkte handelt. Wir haben eine Übersicht mit Waren erstellt, die vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Beim Online-Shopping hast du grundsätzlich das Widerrufsrecht, von dem du binnen 14 Tagen ab Lieferung der Ware Gebrauch machen kannst. So können Waren, die nicht deinen Vorstellungen entsprechen zum Händler zurückgesendet werden. Aber es gibt einige Artikel, die vom Widerruf ausgeschlossen sind. Achte also vor dem Kauf eines Produkts, ob es womöglich zu einem der folgenden Waren zählen könnte und informiere dich auf der Seite des Händlers, ob das Produkt vom Widerruf ausgeschlossen ist.

Diese Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen

Ein Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei Verträgen, die telefonisch oder über das Internet abgewickelt worden sind. Auch in folgenden Fällen greift das Widerrufsrecht aus Verbrauchersicht nicht:

Nicht vorgefertigte Waren, die individuell zugeschnitten auf deine Bedürfnisse sind. Dies gilt zum Beispiel für Maßanzüge oder eine auf deine Anforderungen zugeschnittene Küchenarbeitsplatte.

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde — zum Beispiel frischer Fisch oder frisches Fleisch.

Waren die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt worden sind, verlieren ihr Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde wie zum Beispiel Erotikspielzeug.

Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden zum Beispiel die Lieferung von Brennstoff.

Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast.

Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Waren (zum Beispiel Alkohol) oder Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Markt bzw. Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Grundsätzlich Dienstleistungsverträge in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken wie zum Beispiel im Hotel, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken (Catering) sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen (zum Beispiel ein Theaterbesuch), wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Verträge, die im Rahmen einer öffentlich zugänglichen Versteigerung geschlossen worden sind, bei denen du als Bieter, der den Zuschlag erhalten hat, zum Kauf verpflichtet bist.

Verträge, bei denen du den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hast, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen. Dies gilt nicht hinsichtlich weiterer Dienstleistungen, die du nicht ausdrücklich verlangt hast, oder hinsichtlich gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

Verträge zur Erbringung von Wett- und Lotteriedienstleistungen, es sei denn, du hast deine Vertragserklärung telefonisch abgegeben oder den Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen.

Notariell beurkundete Verträge; dies gilt für Verträge über Telefon bzw. Internet über Finanzdienstleistungen nur wenn der Notar bestätigt, dass deine Rechte aus § 312d Absatz 2 gewahrt sind.

Fazit zum Widerruf

Diese Aufzählung kann von Händlern nicht beliebig erweitert werden. Allerdings sind die genannten Ausnahmen aber nicht immer eindeutig. Du solltest also vor dem Kauf auf jeden Fall darauf achten, ob der Händler spezielle Angaben zum Widerruf gemacht hat. Solltest du dir nicht sicher sein, frag am besten direkt beim Händler oder dem Service-Team des Online-Shops nach. Weitere Beiträge zum Widerruf findest du in unserer Tipps & Tricks Kategorie!