Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die sehr hohe Qualität der Waren, die wie beschrieben ankommt. Der Kundenservice wird als kompetent, freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Auch die Verpackung wird meist als sicher und gut bewertet. Die Preise gelten überwiegend als fair und günstig. Besonders geschätzt werden die regelmäßigen und transparenten Informationen über den Bestell- und Lieferstatus. Das Retourenmanagement wird teilweise als schnell und problemlos beschrieben.
Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen. Es gibt Kritik an unklarer Kommunikation des Kundenservices und gelegentlich wird die Verpackung als verbesserungswürdig empfunden. Hohe Versand- oder Rücksendekosten werden von einigen Nutzern bemängelt. Das Retourenmanagement wird in manchen Fällen als umständlich und teuer beschrieben. Zudem kommt es vereinzelt zu fehlenden oder unklaren Rückmeldungen bezüglich des Bestellstatus.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bestellvorgang war ok, Lieferung erfolgte schnell.
Mit dem Rücksendeverfahren bin ich im Vergleich zu allen anderen (deutschen) Onlineshops, bei denen ich bisher bestellt habe, nicht zufrieden: Der Vorgang ist umständlich, ein Rücksendeformular mit Retourenlabel liegt der Sendung nicht bei und kann auch nicht online ausgefüllt werden; man muss zuerst ein Vertragswiderrufsformular ausfüllen und zusenden und bekommt dann einen Link zur Erstellung eines DHL-Labels per Email zugeschickt. Dabei erfährt man dann erst, dass die anfallenden Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rücksendekosten fallen mit 5,20 € für eine Kissenhülle im Wert von 15,99 € auch unverhältnismäßig hoch aus. Den Kissenbezug möchte ich aber nicht behalten, denn die Farbe stellte sich als unerwartet anders heraus als auf der Bestellseite und passt überhaupt nicht zur vorhandenen Einrichtung. Ich werde deshalb bei diesem Shop nichts mehr bestellen, die Nebenkosten (Versand- und evtl. Rücksendekosten) sind zu hoch.
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10 Bewertungen
Verifiziert
Alles bestens. Lieferung war schnell und alles gut verpackt.
Es wurde über den Lieferstatus informiert, alles gut nachvollziehbar.
Ware ist prima
Nach meiner Bestellung habe ich sehr schnell eine Rückmeldung erhalten daß, aufgrund von sehr vielen Bestelleingängen, die Bestellung erst in 7 Tagen bearbeitet werden kann. Ich habe dann jedoch 14 Tage keine weiter Informationen erhalten. Auf Rückfrage von meiner Seite hat sich Choiceness entschuldigt und die Verzögerung erklärt. Ohne Forderung von meiner Seite wurde mir ein Rabatt gewährt. Das ist ein sehr Kundenorientiertes Verhalten. Ich werde dort wieder Kunde sein.
Antwort von choiceness.de
Ganz lieben Dank für deine super Rückmeldung 💐🥰 und 5 Sterne, obwohl nicht alles reibungslos geklappt hat. 🥺 Leider kommt es immer wieder mal zu Problemen, die wir aber durch "HUMAN TOUCH" 🤗💙💛 versuchen auszugleichen.
Erst vor kurzem habe ich den Shop entdeckt. Da ich ein großer Fan von Artikeln des Unternehmens David Fussenegger bin, habe ich gleich mehrere Einkäufe hier getätigt.
Der Shop ist gut aufgebaut, die Artikelauswahl ist extrem gut und die Preise sind top. Der Bestellvorgang ist unkompliziert, auch das Anlegen eines Merkzettels funktioniert prima.
Die Kommunikation klappt auch sehr gut, wenn Artikel eine etwas längere Lieferzeit benötigen, wird man umgehend informiert und man muss nicht nachfragen, wo die Ware bleibt. Leider ist dies ja oft bei Shops nicht der Fall. Man erhält unmittelbar eine Benachrichtung. Der ganze Ablauf ist sehr gut, von der Bestellung bis zur Lieferung ist man stets informiert. Daher Daumen hoch.
Die Ware ist stets gut verpackt, sie wird mit DHL versendet und kommt dann pünktlich an. Über die Qualität der bestellten Artikel muss ich nicht gesondert schreiben, die ist natürlich top, da es sich um Original Fussenegger-Ware handelt.
Daher kann ich hier nur eine Kaufempfehlung abgeben.
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7 Bewertungen
Verifiziert
Wir freuen uns über die schöne Ware zu einem fairen Preis.
Unkomplizierter schneller Versand.
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Verifiziert
Alles bestens. Beim Preisvergleich schneidet Choiceness gut ab. Die Versandkosten finde ich persönlich etwas hoch.
Ware einwandfrei. Man wurde jederzeit über den Lieferstatus informiert.
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2 Bewertungen
Verifiziert
Schnell und zuverlässig ist die Ware angekommen.
Gerne wieder.
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