Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und gut organisierte Lieferung sowie die sehr gute, schützende Verpackung hervor. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Kommunikation wird meist als transparent, freundlich und hilfreich beschrieben. Die Produktqualität überzeugt durch Hochwertigkeit, Stabilität und eine Beschreibung, die den Erwartungen entspricht. Auch Reklamationen und Umtausch werden in der Regel schnell, unkompliziert und kundenorientiert gelöst. Der Aufbau der Produkte gestaltet sich meistens unkompliziert und wird durch gut beschriebene Anleitungen unterstützt. Einzelne Kunden bemängeln jedoch Terminabsprachen und Versandaufteilungen. Gelegentlich wird die Erreichbarkeit oder Kommunikation des Kundenservices als unzureichend empfunden. Bei Reklamationen und Umtausch kommt es vereinzelt zu zähen oder unbefriedigenden Abläufen. Manche Kunden empfinden die Kommunikation als zu kurzfristig oder mangelhaft und berichten von beschädigter oder verbesserungswürdiger Verpackung. Teilweise werden unklare Anleitungen oder eine schwierige Montage kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengarten-und-freizeit.de
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Verifiziert
Abstimmung für den Liefertermin Fehlanzeige
Leider war die Abstimmung für den Liefertermin schwierig. Warum haben Sie den Button "Termin ändern", wenn man dann eben nix ändern kann und stattdessen eine Hotline anrufen muss, die ständig belegt ist?
Ich konnte keinen neuen Termin vereinbaren, bekam Montag morgen kurz vor acht einen Anruf, dass die Möbel zwischen 9.00 und 9.30 geliefert werden.
Der Spediteur erzählte, dass auch die Kunden vor uns nicht informiert waren.
Davon einmal abgesehen: Die Möbel sind sehr schön!
Verifiziert
Top Qualität
Sehr gut Qualität. Lieferung termingerecht. Was besser hätte sein können, ist die Koordination der Lieferkomponenten. Persenning und Ware wurde zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert. Dadurch entstanden zusätzliche Versandkosten bei der Persenning, welche ca. 50% des Kaufpreises betrugen. Würde ich in Zukunft vor Ort kaufen, da es unüblich ist wenn der Lieferant die Ware von unterschiedlichen Standorten anliefert, dass der Kunde zweimal Versandkosten bezahlen muss.
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Verifiziert
Top Kundenservice
Garten&Freizeit kann ich wirklich empfehlen. Von der Bestellung über die schnelle Lieferung bis hin zum Kundendienst war alles perfekt.
Bei einem von sechs Stühlen hatte ich ein Problem bei der Montage des Fußes, da der Lochabstand zu groß war. Der Kundendienst hat jedoch innerhalb eines Tages geantwortet und direkt einen neuen Fuß versandt.Danke für diesen tollen Service
Verifiziert
Wirklich schönes und stabiles Lougesofa. Ordentlich verarbeitet. Lieferung war problemlos und sie war gut verpackt, so dass sie ohne Schäden ankam. Bei einem Telefonkontakt mit der Firma war die Mitarbeiterin super freundlich und hilfsbereit. Eigentlich schade, dass ich z.Zt. keine Produkte der Firma benötige. Auf dem Sofa halte ich nun mein "Näppi".
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Auslieferung an die Spedition von Hermes alles top. Danach aber etwas problematisch die Möbel zum Wunschtermin zu bekommen, so dass viel Zeit vergeht ca. 2 Wochen. Und zwar nur,weil man beim erstgenannten Termin nicht kann. Danach wird man anderen neuen Bestellungen hinten angestellt,weil man u.a. nicht in der Nähe vom Sitz der Spedition in Zörbig sitzt und die Halle vorrangig beliefern. Aber hierfür kann der Hersteller ja nichts,sollte aber von der Umgangsweise mit den Kunden erfahren. Die Möbel und die Qualität sind top und sehen optisch sehr schön aus
Verifiziert
Hervorragende Qualität und guter Service
Mir gefiel der Satz, dass der Service nicht vorbei sei, wenn die Ware ausgeliefert wurde.
Auch die Weiterleitung von Garten und Freizeit an Hermes und im Anschluss wieder an den Lieferanten war sehr angenehm.
Mich störte nur, dass die Lieferzeit innerhalb des Tages mehrmals geändert wurde, was für Berufstätige zum Problem werden kann.
Die Möbel waren sehr gut verpackt , sodass es keine Transportblessuren gab.
Verifiziert
Gartenstühle
Wir haben 2 Gartenstühle der Marke Kettler bestellt. Diese wurden uns mit der Spedition, bereits fertig montiert (ein großes Dankeschön dafür), perfekt verpackt, völlig reibungslos und schnell geliefert. Wenn von unseren bereits vorhandenen Stühle wieder welche ersetzt werden müssen, werde ich gern nochmals hier bestellen.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung innerhalb von vier Tagen. Lounge wie beschrieben, sehr schönes Design.
Der Zusammenbau war dann doch umständlicher als erwartet. Obwohl nur Lehne und Sitzkissen verschraubt werden müssen, ist dies nur mit einer weiteren Person gut zu machen. Zudem lohnt es sich einen eigenen Imbusschlüssel aus dem Baumarkt zu verwenden. Der mitgelieferte Schlüssel ist wie so häufig von minderer Qualität. Sonst sind die Schrauben schon nach der ersten Verwendung hinüber. Die Bezüge sind abnehmbar und waschbar.
Verifiziert
Hochwertige Gartenmöbel und ein sehr guter Onlineshop
Der Onlineshop ist sehr gut strukturiert und übersichtlich mit allen erforderlichen Informationen zu den Produkten, so dass wir relativ schnell die für uns passenden Gartenmöbel und einen Ampelschirm gefunden haben. Die Anlieferung per Spedition hat problemlos funktioniert. Diesen Händler kann ich bedingungslos weiterempfehlen.
Verifiziert
Wir waren auf der Suche nach weißen Aluminiumstühlen, durch Zufall sind wir auf die Seite von Garten & Freizeit gekommen.
Wir waren begeistert von dem Sortiment und auch von den Bewertungen und wir haben gesuchte Stühle entdeckt.
Wir haben bestellt und sind wieder begeistert... von Service, Lieferung, Qualität und den Stühlen.
Wir können Garten und Freizeit.de nur weiterempfehlen und würden immer wieder dort kaufen!!!!!
Verifiziert
Kettler Gartenliege Alu
Die Gartenliege wurde innerhalb von 1Woche wie angekündigt ohne Beschädigung geliefert.
Die Anlieferung war perfekt konnte online verfolgt werden und der genaue Zeitpunkt wurde durch den Spediteur telef. zusätzlich mitgeteilt.
Die Gartenliege ist perfekt wie beschrieben und leicht zu Transportieren.
Verifiziert
Guten Tag
ich bin davon ausgegangen, dass die Möbel aus Deutschland kommen und musste dann feststellen, dass alles in China produziert wurde. Da ich gerne europäische Produkte kaufe war ich daher etwas entäuscht. Die Qualität der Outdoor-Möbel ist sehr gut und die sehen auch ästhetisch und schön aus. :-)Aktuell kommen immer Newsletter mit Rabatt, ich weiss nicht ob ich als Frühbucherin (Januar) auch einen Rabatt bekommen habe?
Freundliche Grüsse Karin Vesti
Verifiziert
Tolle Kommunikation und schneller Versand
Die Spedition gibt leider nicht die richtige Lieferzeit an und man muss erst auf eine Kontaktaufnahme bei Speditionsartikeln warten. Das wurde mir sehr freundlich vom Kundenservice erklärt und die Ware (Gartenstühle) kamen schnell und gut verpackt an. Hat alles wunderbar geklappt.
Verifiziert
Endlich ein wirklich flexibler Relaxstuhl
Endlich ein Relaxstuhl, bei dem das Fußteil tatsächlich separat verstellt werden kann und nicht bei der Verstellung der Rückenlehne automatisch mitschwenkt.
Neben der sehr schnellen Lieferung ist auch die Qualität auf top Niveau.
Etwas teuer, aber jeden Cent wert.
Verifiziert
Bearbeitung könnte schneller sein.
Bei der ursprünglichen Lieferung war der Artikel leider beschädigt. Kann passieren, allerdings Abwicklung sehr zäh. Erste Reaktion auf Mitteilung über Beschädigung nach vier Tagen (ohne Wochenende)ist meines Erachtens zu lang. Abwicklung über Hermes Einrichtungsservice ebenfalls sehr zäh (die angegebenen 2-4 Werktage Lieferzeit werden nicht eingehalten). So hat es letztlich einen Monat gedauert, bis ich meinen gewünschten Artikel (der stets auf Lager war) unbeschädigt bei mir hatte. Dies ist gerade bei Saisonmöbeln unbefriedigend.
Verifiziert
Guter Service,
Bei der ersten Lieferung, gab es Mängel an der Tischplatte, eine Reklamation war problemlos möglich, neue Platte wurde schnell und zuverlässig geliefert, mein Hinweis, diese besser zu verpacken wurde professionell umgesetzt. Nun alles bestens. Gerne wieder!
Verifiziert
Sehr zu empfehlen
Sehr schnelle Lieferung und einwandfreie hochwertige Waren. Insgesamt 4 Bestellungen getätigt. Die angegebenen Lieferzeiten wurden stets eingehalten. Auch eine Retoure wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Immer wieder gerne, vielen Dank.
Verifiziert
Nach einer zuerst nicht ganz richtigen Lieferung, sehr schnelle Antwort und Klärung des Problems per Mail, Austausch der Ware und sehr angenehmes und Freundliches Bemühen um Austausch, also letztendlich super Kundenservice und sehr gutes Produkt ….
Verifiziert
Schöne Lounge - katastrophale Reklamationsabwicklung
Ich habe eine schöne Dininglounge im Wert von 3000€ gefunden und bestellt. Leider waren die Stühle Ausstellungsstücke, welche geliefert wurden. Ebenso war das Material des Tischgestells nicht das bestellte. Die Reklamationsabwicklung war eine Katastrophe, da mir 30€ für die Stühle angeboten wurde, und bzgl. des Tisches gab es keine Lösung, nur die Aussage „Im System steht es richtig drin“….
Dann wurde mir ein Austausch angeboten, dann wieder zurückgerufen, da es die Stühle nicht mehr gibt. Ein hin und her, bis ich aufgefordert wurde, einen Vorschlag zum Rabatt zu machen, obwohl ich einen Austausch wollte. Ich bin dann selber auf die Seite nochmal drauf, um zu sehen, dass nahezu identisch aussehende Stühle verfügbar sind, nur aus der neuen Serie. Diese werden mir immerhin nun zugeschickt.
Wäre diese Reklamation kompetent durchgeführt worden, wären es 4/5 Sterne geworden.
Verifiziert
Traumhafte Gartenmöbel
Die Lieferung der Möbel erfolgte schnell.
Sehr gut verpackt.
Die Beschreibung gut erklärt. Der Aufbau war unkompliziert. Der ausziehbare Tisch ist ein Traum.
Wir besitzen bereits schon 7 Jahre eine kleine Sitzgruppe und eine Bank und sind mit der Qualität sehr zufrieden. 100% Weiterempfehlung!
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Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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