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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen1a-kugellager.de
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SKF-Lager ohne Originalverpackung – Echtheit für mich nicht nachvollziehbar
Ich habe bei 1A-Kugellager SKF-Kugellager bestellt. Auf der Produktseite wurde mit einer SKF-Verpackung bzw. einem SKF-Karton geworben. Geliefert wurden die Lager jedoch lediglich in einfachen transparenten Beuteln (Umverpackung), ohne originale SKF-Einzelverpackung, ohne SKF-Label und ohne Barcode/Data-Matrix-Code.
Gerade bei Markenware wie SKF ist das für mich nicht akzeptabel, da ich als Käufer die Herkunft und Echtheit so nicht nachvollziehen kann. Ich habe deshalb den SKF Genuine Support kontaktiert. Die Echtheit wurde anhand der vorliegenden Unterlagen nicht bestätigt, sondern es wurden weitere Produkt- und Verpackungsdetails sowie ein Kaufnachweis angefordert. Gerade die angeforderten Verpackungsdetails lagen mir jedoch nicht vor, weil die Ware ohne originale SKF-Einzelverpackung, ohne SKF-Label und ohne Barcode/Data-Matrix-Code geliefert wurde.
Der Händler erklärte zwar, dass die Ware aus industriellen Großverpackungen stammt und umverpackt wird. Genau dieser wichtige Hinweis war für mich beim Kauf jedoch nicht klar ersichtlich. Wenn Ware ohne SKF-Originalverpackung geliefert wird, sollte das aus meiner Sicht deutlich in der Artikelbeschreibung stehen, insbesondere wenn gleichzeitig mit einem SKF-Karton geworben wird.
Der Widerruf wurde akzeptiert. Ein Rücksendeetikett wurde jedoch nicht bereitgestellt; die Rücksendekosten muss ich selbst tragen. Auf meine anschließende E-Mail, in der ich meinen Widerruf nochmals begründet und um Prüfung eines Rücksendeetiketts gebeten habe, habe ich bislang keine Antwort erhalten.
Ich unterstelle ausdrücklich nicht, dass es sich um gefälschte Ware handelt. Mein Kritikpunkt ist die fehlende Transparenz und die fehlende Möglichkeit, die SKF-Herkunft anhand einer Originalverpackung oder eines SKF-Labels selbst nachzuvollziehen.
Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Kauferfahrung. Ich werde dort nicht erneut bestellen.
Mir hat die Zuverlässigkeit des Unternehmens sehr gut gefallen. Die Lager waren am nächsten Tag schon bei mir und wurden sehr gut verpackt angeliefert. Sehr empfehlenswert!
Bestellung wurde taggleich versendet und war am Folgetag schon bei mir.
Top! :) Gerne wieder!
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Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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