Bewertungsübersicht
Viele Kunden schildern gemischte Erfahrungen mit der Pannenhilfe, wobei sie sowohl von sehr schnellen Einsätzen als auch von extrem langen Wartezeiten und unzureichender Hilfe berichten. Viele Kunden bemängeln einen unfreundlichen, schwer erreichbaren und wenig hilfsbereiten Kundenservice. Es wird über lange Wartezeiten, nicht beantwortete Mails und schlechte telefonische Erreichbarkeit geklagt. Die Bearbeitung von Schadensfällen und Rückerstattungen dauert nach Kundenaussagen oftmals mehrere Wochen oder Monate. Die Kompetenz der Mitarbeiter wird insbesondere bei Beratung und Problemlösung kritisch gesehen. Viele Kunden berichten von abgelehnten oder nur teilweise übernommenen Kosten durch die Versicherungsprodukte. Ebenso empfinden viele Kunden die Beiträge und Kosten der Versicherungen als zu hoch im Verhältnis zur erbrachten Leistung. Eine Vielzahl der Kunden kündigen aufgrund ihrer negativen Erfahrungen ihre Mitgliedschaft oder kündigen an, dies zu tun.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenadac.de
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Wollte schon kündigen wo die Aussage gegenüber den Sprit Fahrzeugen war.
Auch kümmert sich der ADAC mitlerweile mehr um die anderen Versicherungen.
Gut das es den AvD gibt.
Super Bewertungen im vergleich zum ADAC und auch viel günstiger..
Und dann die Frechheit besitzen weil ja viele dort gekündigt haben bei dieser Aussage. Das es an Ersatzteilen und der gleichen liegt. Und dann gleich 20 € erhöhen beim ADAC+ .
Und Tschüss, Kündigung geht noch diese Woche raus.
Am 13.03.2026 hatte ich eine Panne auf der A6 bei Ludwigshafen. Der "gelbe Engel " war nach 20 Minuten bei mir. Durch seine kompetente, freundliche Art hatte er die Sache nach wenigen Minuten richtig beurteilt und behoben. Ich war beeindruckt und konnte meine Fahrt fortsetzen.
Vorsicht, denn es handelt sich um Betrüger Obwohl mein Auto seit über einem Jahr abgemeldet war und ich habe ich neu Versicherung immer keinen SF Klasse bekommen von ADAC Ich bin gezwungen weiterhin bei ihnen zu bleiben oder auf null SF Klasse bezahlen bei neu Auto Versicherung oder ihre überhöhten Preise zu zahlen. Ich weiß immer noch nicht was ich tun soll. Ich überlege mein Auto zu verkaufen um es nicht mehr bei ADAC anmelden zu müssen oder einfach keine SF Klasse bekommen unter Gründ ruhversicherung stand ohne unterschreiben oder Bescheid einfach so .
tfuf Finger weg von ADAC
Ich möchte eine sehr negative Bewertung abgeben, da ich mit dem Service äußerst unzufrieden bin. Wenn man anruft, erreicht man zunächst nur eine automatische Computerstimme, die die geschilderten Probleme kaum oder gar nicht richtig erkennt. Das macht die Kommunikation sehr schwierig und frustrierend.
Zudem habe ich die Mitarbeiter als unfreundlich und wenig hilfsbereit erlebt. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlt man sich eher abgefertigt. Insgesamt ist der Kundenservice für mich enttäuschend und entspricht nicht meinen Erwartungen.
Ich kann diesen Service daher leider nicht weiterempfehlen.
Panne 3 1/2 Stunden
Panne gehabt, online einen abschlepp Termin gemacht, dann wurde mit gesagt „bis zu 60 minuten wartezeit“…
Nach 3 1/2 stunden hab ich den auftrag storniert und das auto lieber privat abschleppen lassen, kann man sich deutlich besser drauf verlassen als auf den Laden… NICHT ZU EMPFEHLEN!!
Finger weg von der ADAC Autoversicherung! Das ist eine versteckte Kostenfalle. Es ist sehr mühsam nachzuweisen, dass man bereits eine Autoversicherung hat. Außerdem ist die Beratung unprofessionell und unverschämt.
ADAC-Reiserücktritt wieder einmal gute Erfahrung
Ich bin seit längerem auch ADAC-Reiserücktrittkunde.
Leider musste ich wg. plötzlicher Erkrankung wiederholt die Versicherung in Anspruch nehmen. Jetzt erfolgte die Erstattung in für mich in erstaunlicher Weise noch unbürokratischer und schnell. Dafür herzlichen Dank
Unglaublich arrogant und unfreundlich
Bin fast 1 Jahre dabei....und muss sagen,das ich noch nie so unfreundlich und faule Kundenservice erlebt habe!!!!
Bin froh das ich nichts in Anspruch nehmen musste
Sofort weg da
Nach einem Einspruch zu einem Reiserücktrittsfall warten wir seit nunmehr 10 Wochen auf eine Antwort. Mails werden gar nicht beantwortet und am Telefon wird man spröde zurückgewiesen und auf später vertröstet. Das ist keine gängige Praxis eines seriösen Unternehmens.
Ich sage nur 3 Stunden warten und keine ende im Sicht.Keine einzige Rückmeldung. Immer wenn ich anerufen habe wurde mir nur gesagt vor ankunft werde ich abgerufen . Aber ankunft zeit nach 3 Stunden ungewiss
Unmögliche Mitarbeiterin am Telefon zum zweiten mal
Alexander Holzapfel <info@alex-personaltraining.de>
10:30 (vor 8 Minuten)
an service
Ihr wisst schon, dass ich bereits 2 lange ausführliche Emails geschrieben habe dazu. Ich warte seit 2 Monaten auf eine Antwort darauf. Sowas geht nicht. Am 9.1 hatte ich eine erneute Panne mit einem Reifen Platzer auf der Autobahn. Habe von Pfaffenhofen Ilm nähe angerufen. Die Mitarbeiterin drückte mich nach 4 Minuten Telefonat gegen 22:15 ca einfach weg, weil es ihr zu blöd war. War auch sehr unfreundlich. Ich bestehe auf ein belangen dieser Frau.
Katastrophenverein.
Sie buchen regelmäßig volle Beträge von meinem Konto für die Mitgliedschaft ab.
Wenn Sie dann eine Panne haben teilt der Verein mit, dass man seit 6 Jahren kein Mitglied sei. Das ist mehr als Betrug.
Man erreicht auch keinen dort - Eine Rückrufbitte wird völlig ignoniert.
Es geht einzig und alleine darum die Mitgliedsbeiträge zu kassieren - eine Leistung dafür habe ich nicht erhalten. Im Gegenteil - ich musste dann von deren Vertragspartnern das Abschleppen selber zahlen -Sie verlangten die EC-Karte ansonsten wäre das Fahrzeug nicht befördert.
ADAC - eine Katastrophe und ich werde rechtlich gegen den Verein vorgehen.
Schadensbearbeitungszeit Reiserücktrittversicherung
Trotz anderslautende ärztlicher Bestätigung lehnt die ADAC-Auslandsreiseversicherung die Kostenübernahme für Arzt u Krankenhaus mit der Begründung - VORERKRANKUNG - ab
im Stich gelassen.verstorben.
Der Rücktransport sowie die Kostenübernahme wurden wegen Vorerkrankung abgelehnt.
Mein Mann wurde im Krankenhaus unzureichend versorgt und ist verstorben.
Am Telefon sagte man mir das abschleppen kostet 140 €. Als der Fahrer kam, hat die 140€ eingesteckt. Auf der Quittung und in der E-Mail stehen 120 €unfassbar dreist.
Das ganze war auf Sylt. Vorsicht!!!
Schlüsseldienst wurde vom ADAC übernommen. Schnelle telefonische Erreichbarkeit und rasche Erbringung der Leistung durch den Schlüsseldienst. Bin sehr zufrieden
20€ eingesteckt, Betrug
Am Telefon sagte man mir das Abschalten kostet 140 €. Der Fahrer steckte die 140 € und seine Tasche schrieb mir eine Rechnung mit 120 € aus und bestätigte diese mit 120 auch per E-Mail. Dreist kommt weiter nicht zu empfehlen. Vorsicht das ganze war auf Sylt
Schade das man nicht 0 Sterne geben darf. Anfang Dezember sehr netten kompetenten Kontakt mit der Mitgliederbetreuung gehabt. Es wurde alles geklärt ( hab ich gedacht). Heute Post bekommen, ADAC angerufen und dann musste ich mir von einer sehr unfreundlichen Dame sagen lassen das es im System steht, sie nichts machen kann und das es mein Problem sei. Danke für nichts. Mitgliedschaft gekündigt und Anwalt beauftragt.
Zuerst für Tempo 130 offen, dann jetzt höhere Spritpreise und Verbrenner durch Elektro ersetzen, nein Danke, das war zuviel. Ihr seit kein Automobil Club mehr. Ich seit ein E-Automobil Club. Nennt euch wenigstens so. Ich bin nach fast 20 Jahren weg. Es gibt auch andere Autombil Clubs mit Pannenhilfe oder Schutzbrief Versicherungen, die nicht mal teurer sein müssen.
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