adenauer.com

Erfahrungen:

Wir waren zu Besuch in Hamburg und haben einen Abstecher in den Adenauer Shop gemacht. Wir wurde TOP beraten von Inesa und Kathi, ich habe selten eine so freundliche und kompetente Beratung erlebt. Ebenfalls wurden wir, als Gruppe und Begleitung mit einem Getränk versorgt, was ich in dieser Form noch nicht erlebt habe. Daher 5️⃣ Sterne und wir sehen uns bestimmt, bald wieder.

Ein Artikel gekauft im Outlet Bremen, der unter Normalpreis lief und bei 200 € war. Wo der Reißverschluss im Halsbereich unmöglich hart ist, dass man diesen Artikel gar nicht tragen kann. Zweimal im Outlet gewesen, um den Artikel zu reklamieren. Das erste Mal war die Kollegin, die sowas machen kann nicht vor Ort und ich wurde aufs nächste Mal vertröstet. Beim nächsten Besuch war die Kollegin dann da und hat sofort abgeblockt und meinte, es wäre normal, dass der Reißverschluss hart ist. Die sind einfach so bei allen. Man wird als Kund nicht Ernst genommen und man ist überhaupt nicht bereit, das Problem anzugehen und dem Kunden zu helfen. Ich wurde nur von Kunden zu Kundendienst zu Kundendienst geleitet, und jeder hatte die vor eingenommene Meinung der Verkäuferin im Laden. Das geht gar nicht.Und es wird nur abgeblockt. Ich werde nie wieder was kaufen, obwohl ich ein großer Kunde war und alle anderen um mich herum auch nicht. Überlegt euch, wie ihr mit Kunden umzugehen habt. In dem Zuge hat meine Mutter mir auch eine Story erzählt von Einem Strandhaus An der Ostsee Wo ihr, als sie aus der Kabine kam, unterstellt wurde, dass sie ein Teil eingesteckt hätte und das sowas von unfreundlich, dass sie den ganzen Tag geschockt war.Das War natürlich falsch! Einfach unmögliches Verhalten.