at-verbundwerkstoffe.de

Erfahrungen:

Ich hatte ein Steinteppich Set für 15qm bestellt. Die Lieferung der Ware erfolgte recht zügig!! Aber, der Versand erfolgt in 31,5Kg Paketen mit DHL. Bei über 200Kg an Waren, hat der Versand mich über 100€ gekostet. Das hätte man über eine Spedition besser machen Können. Das mal zum Thema Versand. Jetzt kommen wir zu der Qualität der Produkte. Die Qualität ist im Gegensatz zu der Konkurrenz sehr enttäuschend. Wie ich das festgestellt habe? Mir ist am Schluss das Marmorkies und das Bindemittel ausgegangen. Da ich mich mit dem Verkäufer in die Haare bekommen hatte, wollte ich da nichts mehr bestellen. Deswegen habe ich 25Kg Marmorkies von IsolBau bestellt. Dieser war nicht Nass, da alle 8 (25kg) Säcke von AT Verbundwerkstoffe feucht waren und voll mit dem Schleifmehl und ich rede jetzt nicht von ein wenig. Meine Hand hat ausgesehen als ob ich Sie in eine Packung Mehl gesteckt hätte, nachdem ich meine Hand in den Sack Marmorkies gesteckt habe. Aber das war noch nicht alles. Im Vergleich zu IsolBau, ist das Marmorkies total schlecht gerundet, wenn man sie nebeneinander hält, sieht dieser extrem kantig aus und was mich extrem genervt hat, das jeder Sack mit falschen Farben Verunreinigt war. Überall waren zwischen dem Carnico (Grau mit ein wenig weiß) farbiger Kies, bunte Stücke in allen möglichen Farben dazwischen. Dann kommen wir zu dem Bindemittel, das wo er so hoch gepriesen hat, das keiner so eine gute Qualität hat, wie er. Das ich nicht lache. Das Bindemittel, ist der Totale Mist. In der Verarbeitung und in der Haltekraft von dem Steinteppich. Da uns das Bindemittel auch ausgegangen ist, habe ich das Floorresin Premium Bindemittel gekauft! Und ab da wusste ich, was ich da für eine Minderwertige Qualität angedreht bekommen habe. Das Bindemittel wenn es mit dem Kies vermischt wird, trocknet viel zu schnell aus und es lässt sich sehr schlecht verlegen. Man bekommt die Steine auch nicht so schön aneinander gepresst, wie mit dem von Floorresin. Ok man könnte denken das es an den neuen Marmorkies liegen könnte, aber nein, da ich es mit beiden Sorten Steinen verarbeitet habe. Ok das mit den von IsolBau sieht noch ein Stück besser aus, aber im Gegensatz zu dem Bindemittel von AT ist das kein Vergleich. Optisch viel schöner, aber was noch schlimmer ist, ist das nach nur 2 Wochen sich schon vereinzelt die steinchen Lösen, aber auch nur dort wo das AT Bindemittel benutzt wurde!! Die Kommunikation mit dem Verkäufer im Nachgang war jedoch eine absolute Enttäuschung und menschlich wie professionell völlig unangebracht. Auf sachliche Nachfragen zum Produkt reagierte der Verkäufer extrem herablassend, arrogant und persönlich beleidigend. Statt Unterstützung zu bieten, wurde mir unterstellt, ich wolle Leistungen erschleichen, und ich wurde unverschämt an die Caritas bzw. Nothilfe verwiesen. Zudem wurde mir gegenüber herablassend mit vermeintlichen 300 Patenten und dem eigenen Bildungsstatus geprahlt, verbunden mit der rhetorischen Frage, ob ich überhaupt wisse, wer er sei. Ein derart respektloser, abgehobener und kundenfeindlicher Umgang ist mir im Online-Handel noch nie untergekommen. Wer Wert auf einen höflichen Kundenservice und professionelle Kommunikation bei Rückfragen legt, sollte diesen Händler dringend meiden. Keine Kaufempfehlung aufgrund des Verhaltens der Geschäftsführung und der minderwertigen Qualität der Waren.

Auch ich bin darauf reingefallen, muss mich meinen Vorrednern anschließen. Sehr abwertende Emails auf produktfragen Fragen bekommen. Bei nachwiegung immer eine Differenz, auf Nachfrage keine Antwort. Qualität erschreckend was da einem Verkauft wird. Die Mengen Angaben reichen nie was angegeben wird aus. Als Antwort bekam ich das ich ein Lügner und Betrüger sei. Finger weg von diesem Verkäufer