Zertifiziert seit: 04.06.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Der Bestellvorgang wird als einfach und benutzerfreundlich beschrieben. Die gelieferte Ware entspricht meist den Erwartungen in Bezug auf Qualität und Beschreibung. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, hilfsbereite und kompetente Kundenservice sowie die kompetente und lösungsorientierte Beratung, vor allem bei technischen Fragen. Auch problematische Fälle bei Rückgabe oder Reklamation wurden in den meisten Fällen schnell und unkompliziert gelöst. Bei den Anleitungen gibt es jedoch gemischte Rückmeldungen, da einige Kunden die Beschreibungen als unklar oder unvollständig kritisieren.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentor7.de
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Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden mit der neuen Dichtung. Die Montage war zwar etwas knifflig, aber das Ergebnis ist hervorragend und der Versand sowie die gesamte Abwicklung waren ebenfalls top. Preislich sind Dichtungen generell nicht ohne – das berichten ja viele Kunden – aber bei tor7 war es im Vergleich zu den anderen Anbietern noch am wirtschaftlichsten. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der neuen Dichtung sowie dem Versand und der Abwicklung Ihres Auftrags rundum zufrieden sind. Bei uns stehen bestmöglicher Service, die Qualität unserer Produkte und eine gute Preisgestaltung im Vordergrund.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen und Problemen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Bestellte Teile sind für derzeitig produzierte Tore angefertigt. Mein Hörmann-Tor ECO-STAR 42/20
wurde im März 2015 an mich ausgeliefert. Die für dieses Tor benötigten Rollenhalter habe ich
vergeblich gesucht. Deshalb wagte ich den Versuch, die in Ihrem Angebot gezeigten Rollenhalter
zu verwenden. Sie haben funktioniert !
Dieter Klein
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Herr Klein,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass die bei uns erworbenen Teile trotz des Alters Ihres Tores einwandfrei passen. Unsere Produkte stehen genau für diese Zuverlässigkeit und Qualität.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Tor.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Rückabwicklung bei Fehlbestellung
Ich war der Meinung, dass mein Antrieb defekt ist und habe mich nach Ersatz umgesehen. Bei tor7 war ich richtig. Nach einer sehr kompetenten Beratung, habe ich einen neuen Antrieb bestellt. Bei der Demontage des alten Antriebs stellte sich heraus, dass nur die Zuleitung defekt war. Die Rückabwicklung meiner Bestellung lief bisher reibungslos. Mittlerweile ist auch der Rechnungsbetrag rücküberweisen. Vielen Dank nochmal für den reibungslosen Ablauf.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer fachkundigen Beratung und dem unkomplizierten Ablauf der Rückabwicklung zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklappt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von tor7
Verifiziert
Lieferung, Anpassung
Lieferung, schnell und sehr zeitnah.
Leider waren für den Dreh-Öffnungsgriff auf eurer Ersatzteilseite, für mein Sektionaltor, keine Abmessungen des Vierkantbolzen angegeben. Ich habe daraufhin auf Verdacht bestellt und natürlich war er zu lang. Ich habe den Bolzen gekürzt und das Gewinde nachgeschnitten, somit alles ok. Mein Torlieferant konnte mir noch nicht einmal einen neuen Drehgriff anbieten.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und zeitnah erfolgte. Ihre Anregung bezüglich der fehlenden Abmessungen des Vierkantbolzens nehmen wir ernst. Detaillierte und vollständige Produktinformationen sind uns wichtig. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie eine praktische Lösung finden konnten.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen und Problemen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Schneller Versand, Kundenservice Top!
Schneller Versand, Top Kundenservice!
Und der von mir falsch bestellte Artikel wurde per Mail umgehend storniert und gar nicht erst versendet. Sehr hilfreich war auch die Artikelbeschreibung des Torantriebes und der Hinweis darauf besser gleich den stärkeren zu nehmen.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser zügiger Versand und unser Support Sie überzeugen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden auch bei Stornierungen bestmöglich zu unterstützen und durch verständliche Artikelbeschreibungen hilfreiche Hinweise zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in Unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Wie immer voll zufrieden
Ich hab schon mehrfach bei Tor 7 Ersatzteile für ein über 30 Jahre altes Hörmann Sektionaltor bestellt. Die Ersatzteile kamen immer zügig und gut verpackt an. Qualitativ auch mit dem originalen Teilen identisch. Im Onlineshop lässt sich das passende Ersatzteil recht gut finden. Hat man die Originalteilnummer geht’s ganz fix.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit einer zügigen Lieferung, einem breiten Sortiment und qualitativ hochwertiger Ware begeistern konnten. Es ist unser Anliegen, unseren Onlineshop so übersichtlich zu gestalten, dass sich unsere Kunden gut zurechtfinden und ein entspanntes Einkaufserlebnis haben.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen und Problemen gerne per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Hatte angefragt zu Rollenhalter 40 Jahre altes Schwingtor
Hatte angefragt, ob die Hörmann Rollenhalter mit Angabe der aufgedruckten E-Teilnr. An einem 40 Jahre alten Schwingtor passen. Antwort nein. Zufällig hatte ich dann die Bemassung der Rollenhalter in Netz gesehen und mit den alten verglichen. Siehe da, bis auf die 3. Bohrung waren die neuen mit den alten identisch. Bestellt, nach einer Woche eingetroffen, eingebaut. Rollenhalter passen Tor schließt deutlich besser. Alles gut. Wäre sinnvoll, wenn der Hersteller auch eine Vergleichsliste anbieten würde. Ersatzteilenummer alt/neu
Verifiziert
Fernbedienung für Garagentor
Ich habe eine Fernbedienung für das Garagentor bestellt und innerhalb von 2 Tagen war sie schon da. Mit der dazugehörenden Bedienungsanleitung, wie man z.B. die Fernbedienung mit dem Garagenantrieb verbindet, konnte ich nicht viel anfangen aber Dank des Videos im Internet, das anschaulich war, ging die Neuprogrammierung ohne Probleme. Also nochmals Dank. Renate
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass das Online-Video Ihnen beim Anlernen Ihres Handsenders weiterhelfen konnte. Ihr positives Feedback bestätigt unser Engagement, Ihnen stets umfassendes Infomaterial zu bieten. Zusätzlich unterstützen Sie auch gerne unsere Servicemitarbeiter telefonisch oder per E-Mail.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Wie man sich das wünscht. Alles super!
Wie man sich das wünscht. Bei der Bestellung auf der Internetseite war alles gut ersichtlich und erklärt. Das ist wichtig, denn mein Garagentorantrieb war schon 23 Jahre alt. Deshalb musste ich einen Passenden finden. Das hat schon mal gut geklappt. Ja, und die Lieferung war extrem schnell. Super! Und was noch schöner ist, der Einbau war ein Kinderspiel. Also bin ich ein glücklicher Kunde.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Dass Sie mit der Gestaltung unserer Website, der schnellen Lieferung und dem einfachen Einbau Ihres neuen Garagentorantriebs rundum zufrieden sind, freut uns sehr. Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unser Angebot wissen wir sehr zu schätzen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Bei Anruf folgt Hilfe
Ich habe an einem Freitag Nachmittag angerufen und mich beraten lassen. Hab umgehend eine Mail mit Informationen erhalten. Daraufhin konnte ich das entsprechende Ersatzteil bestellen und einbauen. Lieferung war schnell. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung! Vielen Dank!
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer kompetenten Beratung und der zügigen Lieferung zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter weiterhin gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Rücknahme Code-Taster von Hörmann - kein Problem. War von mir mit falscher Frequenz-Zuordnung bestellt. Kurzer Austausch der Bilder vom Handsender, Rückfrage nochmals bei Hörmann und nachdem beide Aussagen zum richtigen Code-Taster vorlagen erneut bestellt.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass der Umtausch des Code-Tasters problemlos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist stets unser Anliegen, unseren Kunden bei Fragen und Anliegen bestmöglich zur Seite zu stehen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Hörmann Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
online Bestellung & Kundenhotline
Hatte online eine Bestellung abgegeben. Am nächsten Tag festgestellt, dass ich ein Teil vergessen hatte zu bestellen. Bei der Hotline angerufen da ich nicht zwei Mal die Versandpauschale bezahlen wollte. Die Damen waren sehr freundlich und kundenorientiert.
Nach zwei Tagen !! wurde komplette Bestellung bereits angeliefert.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit gutem Service und einer schnellen Lieferung begeistern konnten. Es ist stets unser Anliegen, unseren Kunden bei Problemen tatkräftig zur Seite zu stehen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Im Austausch zum alten sektionaltormotor war die Verbindungsschiene vom Antrieb zum Tor zu kurz. Dadurch mussten wir die alte nehmen und diese für die Neue Einbolzung verjüngen, von etwa 8 mm auf 6 mm.
Auch funktioniert nicht die Notentriegelung, da diese nach unten gezogen werden muss, aber das Loch im Tor 20 vor dem oberen Ende ist.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen mit dem Austausch Ihres Sektionaltorantriebs. Wir bedauern, dass die Verbindungsschiene nicht optimal passte und es Schwierigkeiten mit der Notentriegelung gab. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Produkte und Anleitungen kontinuierlich zu verbessern.
Bei Fragen und Problemen unterstützen Sie unsere Mitarbeiter gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Da wir uns aktuell im Urlaub befinden, haben wir das gelieferte Teil und Zubehör noch nicht eingebaut. Mit allen anderen Dingen. Bislang sind wir sehr zufrieden. Lieferung war super. Für den Rest würden wir uns dann noch mal melden.
Verifiziert
Klare Produktbeschreibungen und schneller Versand.
Leider sind die Waren offensichtlich nicht neu, sondern Rückläufer da die Kartons nichtmehr mit original Siegel, sondern mit Tesafilm verklebt waren. Das bestellte Schloss lässt sich von der Knebel-Seite leider nicht flüssig verschließen, sodern hakt und klemmt dabei sehr.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positiven Worte zu unseren Beschreibungen und dem zügigen Versand. Wir bedauern sehr, dass die Verpackung in Ihrem Fall nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat und das Schloss nicht einwandfrei funktioniert. Leider ist die Verpackung des Artikel bereits vom Werk lediglich mit Klebeband verschlossen. Es handelt sich in diesem Fall nicht um eine Retoure.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Schloss haben, hilft Ihnen unsere Serviceabteilung gerne weiter. Scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Sehr zuverlässig
Zweimal habe ich bei tor7 mit mehreren Jahren Abstand ein Garagentor bestellt, und beide Male hat alles perfekt geklappt: gute Preise, gute Kommunikation, pünktliche Lieferung, Ware wie bestellt, alles bestens. Jetzt habe ich ein drittes Tor bestellt und bin gespannt, ob alles wieder so glatt läuft.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre langjährige Treue und das wiederholte Vertrauen in unser Unternehmen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung, der Kommunikation und der schnellen Lieferung stets rundum zufrieden waren. Wir sind überzeugt, dass auch Ihre aktuelle Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgeschlossen wird.
Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von tor7
Verifiziert
Nach kurzer Erklärung wo mein Problem lag wurde mir absolut kompetent und vor allem sehr schnell geholfen. Die Lieferung war innerhalb 24 Std. bei mir und konnte verbaut werden. Nochmals ganz lieben Dank.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und fachkundigen Unterstützung zufrieden sind und die Lieferung zügig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen jederzeit eine erstklassige Beratung und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Verifiziert
Bestellt, korrekt und schnell geliefert, nur schade dass mann keine einzelteile bestellen kann, sondern ein ganzes Set, obwohl ich nur ein kaputtes Teil ersetzen musste. 9/10 von der Kiste ist fuer mich ueberfluessig.
Aber ist ok, Hauptsache ich konnte meinen Garagentoröffner reparieren.:)
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Garagentorantrieb wieder funktioniert und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Leider haben wir auf den Inhalt des vom Hersteller zusammengestellten Zubehörbeutels keinen Einfluss.
Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Bestellung und Lieferung ohne Probleme.
Ersatzteile für Tore. Meine Absolute Empfehlung.
Leider habe ich bei der Bestellung eine falsche Angabe gemacht.
Mal schauen ob ich das umtauschen kann.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Empfehlung. Wir freuen uns, dass Ihr Auftrag von der Bestellung bis zur Lieferung einwandfrei verlaufen ist. Sollte es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel um das falsche Produkt handeln, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen an Werktagen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Verifiziert
Nach der Bestellung wurde die Ware sehr schnell versendet. Auch mit der Retour eines zurück gesendeten Artikels lief alles bestens. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen. Daumen hoch.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und der unkomplizierten Retourenabwicklung zufrieden sind. Kundenservice und Zuverlässigkeit stehen bei uns an oberster Stelle. Es ist uns stets ein Anliegen, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Tor7
Zur Prüfung der Echtheit
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