Bewertungsübersicht
Viele Kunden berichten von stornierten Reisen, nicht eingetragenen Hotelbuchungen, kurzfristigen Umbuchungen oder fehlgeschlagenen Reservierungen. Kunden sind häufig enttäuscht, weil gebuchte Leistungen nicht erfüllt, Zimmerkategorien ungefragt geändert oder Hotels nicht dem beschriebenen Standard entsprechen. Es herrscht große Unzufriedenheit über fehlende, verspätete oder irreführende Kommunikation, insbesondere bei Buchungsänderungen oder Problemen vor Ort. Die Mehrheit der Kunden berichtet von einem unzureichenden, schwer erreichbaren oder nicht hilfreichen Kundenservice, der auf Beschwerden oft gar nicht oder nur mit Standardantworten reagiert. Viele Kunden beschweren sich über verweigerte Erstattungen, hohe oder ungerechtfertigte Stornogebühren und fehlende Kulanz bei Problemen oder Ausfällen. Viele Kunden empfinden die Preisgestaltung als intransparent, fühlen sich durch Lockangebote getäuscht oder kritisieren unerwartete Aufpreise und versteckte Kosten. Zahlreiche Bewertungen stellen die Seriosität des Anbieters infrage und sprechen von Betrug, Abzocke oder unseriösem Geschäftsgebaren.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAurumTours
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Lockangebot, Funkstille, Absage – unsere Erfahrung
Wir sind auf diesen Anbieter gestoßen, weil die Preise im Vergleich zu anderen Reiseveranstaltern auffällig niedrig waren – teils bis zu 1.000 € günstiger. Rückblickend wissen wir: Das hat seinen Grund.
Nach der Buchung herrschte komplette Funkstille. Keine Bestätigung, keine Information, keine Antwort auf unsere Nachfrage. Statt zeitnah zu kommunizieren, wurden wir hingehalten – offenbar so lange, bis der günstige Preis nicht mehr haltbar war.
Kurz nachdem wir aus Frust selbst storniert haben, kam „zufällig“ die offizielle Absage: technische Gründe, Preis inzwischen nicht mehr verfügbar. Für uns wirkt das wie eine klare Hinhaltetaktik. Kundenservice? Quasi nicht existent.
Wir buchen künftig lieber bei seriösen Anbietern, wo wir bisher immer sehr zufrieden waren. Lieber zahlt man etwas mehr, als sich so hinhalten und verärgern zu lassen. Einmal und nie wieder.
Hôtel plötzlich überbucht
Ich habe vor über 6 Monaten eine Reise über check24 bei AurumTours gebucht. Die Reise wurde zu 100% bezahlt. 9 Tage vor Abflug bekam ich die Auskunft, dass das Hotel überbucht ist. Die angebotenen Alternativhotels entsprachen in keinster Weise dem gebuchten Leistungsumfang. Daher bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Unzuverlässiger Reiseveranstalter
Beschreibung der Unterkunft wich von der Realität ab, keine Informationen hinsichtlich des LogIn. Rücktransport war gebucht, wurde aber nicht durchgeführt, so dass ein Taxi zum Flughafen genommen werden musste. Keine Erreichbarkeit der Reiseleitung. Teilweise waren die angegebenen Telefonnummern falsch. Nie wieder mit diesem Reiseveranstalter.
Nie wieder mit Aurum Tours verreisen
Wir sind letzten Freitag in Kemer/Türkei angekommen. Dann der Schock, ein mir 7,7 Punkten gut bewertet es Hotel war eine einzige Katastrophe. Dreck, Rost und Gammel wohin das Auge sieht. Uralte Tische und verrostete Stühle im 'Speisesaal' unter einem Wellblechdach. Wir haben uns über Check 24, Aurum Tours und dem sofort angeschriebenen Reiseleiter um einen Hotelwechsel bemüht. Immer nur unbefriedigende Standardsätze. Nach 4 Tagen dann der Obergau. Uns wurden 2 noch viel schlechter bewertete Hotels angeboten. Ganz 'toller' Service.
Aurum Tours nie wieder.
Keine Empfehlung - Dummfang
Habe jetzt 3x eine Reise gebucht,wo der Versnstalter AurumTours war und 3x wurde mir nach 1-2 Tagen die Reise storniert,da sich angeblich der Preis geändert hat und die nicht mehr zu dem von mir gebuchten Preis verfügbar ist.Einmal erhielt ich das Agebot sie für über 700€ genauso zu buchen.Und das obwohl jedesmal diese immer noch für den alten Preis buchbar war.Das scheint wohl Methode zu haben…mit günstigem Preis locken.
Unglaublich…zum Glück gibt es noch genug andere Anbieter!
Habe zum zweiten Mal bei AurumTours gebucht. Das erste mal war schon seltsam mit gekürzte Leistungen ( nach Bezahlung ). Zweite mal ist es endgültig vorbei mit diesem Anbieter. Kannst niemanden erreichen, es kümmert sich keiner.Kontakt nur durch check24. Es ging um umbuchen. Aurum lässt mitteilen, das geht nicht. Direkt Hotel angerufen, möglich ist es, der Anbieter soll sich bitte melden. Die haben nicht mal Hotel kontaktiert!
Nie wieder Aurum. Würde jedem abraten.
Statt Urlaubsvorfreude nur Frust, Ärger und Enttäuschung! Aurum Tours ist das Schlechteste, was ich je erlebt habe. Versprechungen werden nicht eingehalten, Organisation ist chaotisch, und vom Kundenservice keine Spur. Man wird im Stich gelassen und zahlt für nichts als Probleme. Absolut unseriös, Hände weg von Aurum Tours.
Lässt uns anreisen, aber hat das Hotel nicht bezahlt. Wir sind seit über 24h auf den Beinen und dürfen nicht einchecken. Egal was da vorgefallen ist, ausbaden muss es der Kunde. Mir tun vor allem meine Kinder leid, die völlig erschöpft nun auf dem Sofa in der Lobby schlafen!
Nicht empfehlenswert..
Ich habe eine reise für Mitte November gebucht musste aber aus privaten Gründen stornieren und die haben uns volles Geld abgezogen..Das ist nicht korrekt
Nie wieder!!!
Als 5 Sterne Hotel verkauft, das Hotel hat noch nicht mal 4 Sterne verdient. Das grenzt schon an Betrug, was Sie da machen. Trotz mehrfach Beschwerde seit dem ersten Tag meines Aufenthaltes keinerlei Hilfe bekommen. Durfte immer nur den Standart Satz man könne keine Reisemängel feststellen. Es werden rechtliche Schritte folgen!!
Leider mussten wir unsere Flitterwochen abbrechen, aufgrund eines Todesfall. Sind also am selben Tag der Anreise wieder zurückgereist. Daraufhin wollten wir die Reise umbuchen oder anteilig die Kosten erstattet bekommen, leider ohne Erfolg!!! FINGER WEG, einfach null kulant!!!!
Das Unternehmen wirbt mit Angeboten welche es garnicht annehmen bzw anbieten will.
Nach Buchung durch das Portal wird das gebuchte Angebot ohne Angabe von Gründen einfach abgelehnt und zu schlechteren Konditionen neu angeboten!
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