Autoteile Gigant GmbH Erfahrungen:
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ZEITVERSCHWENDUNG
12 FEBI Zündkerzen-REKLAMATION = Gut, das sich jemand gemeldet hat, alles was danach folgte ist reine Zeitverschwendung. Insbesondere für mich. 2 Wochen ohne mein 220 PS Kombi, Verdienstausfall etc.
ECU, LMM alle möglichen Teile hin und her getauscht. Fehlersuche aufwändig, denn NIEMAND kommt darauf das NAGELNEUE ZÜNDKERZEN (Febi) DEFEKT sind. Und anschließend Diskussionen, wegen der Rückerstattung, wird erstatten nur 8 nicht 12 - Von Gewährleitungsansprüchen hat die Sachbearbeiterin noch nichts gehört.
Letztendlich wurde der Betrag erstattet, daher 2 Sterne, für den ganzen HICK HACK, wären NULL Sterne angebracht.
falschen Artikel erhalten und kein Austausch
Habe einen Aktivkohle-Innenraumfilter bestellt und einen einfachen, weißen Pollenfilter erhalten. Packung war halb geöffnet und mit Aktivkohlefilter-Teilenummer versehen. Also richtige Verpackung, aber falscher Inhalt. Muss also jemand vor Versand ausgetauscht haben. Reklamation wird abgeblockt da 14 tägiges Widerrufsrecht verstrichen. Null Einsicht etwas falsch gemacht haben zu können.
Antwort von Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Gümus,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung des Sachverhalts. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn Verpackung und Inhalt nicht übereinstimmen.
Grundsätzlich prüfen wir selbstverständlich jede Reklamation sorgfältig. Allerdings können wir nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist nicht mehr nachvollziehen, ob es sich tatsächlich um eine Falschlieferung oder um eine nachträgliche Verwechslung handelt. Deshalb müssen Reklamationen dieser Art zwingend innerhalb dieser Frist bei uns gemeldet werden.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keine positive Lösung anbieten können, und bitten um Ihr Verständnis.
Ich habe 2 Teile bestellt, ein Luftfilter und ein Ölfilter. Das Luftfilter ist richtig, das Ölfilter ist falsch, obwohl es in der Rechnung richtig steht.
Antwort von Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr König,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bewertung leider nicht ganz, da wir den Fall bereits gemeinsam gelöst haben. Der richtige Artikel wurde von uns neu versendet und Ihnen zugestellt.
Sollte es dennoch offene Punkte geben, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns – wir finden gerne eine Lösung.
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