Nachdem wir im Laden gekauft hatten, hörten wir von der Möglichkeit der Onlinebestellung und haben dies direkt ausprobiert. Leider wurden wir enttäuscht. Montags bestellt, Mittwochs gekommen. In Papiertüten verpackt und das Brot wirkte „ wie vom Vortag „… , keine Knusprigkeit, keine Frische,. Alles kam sehr trocken und hart an. Schade und enttäuschend Wir werden nicht mehr bestellen…der Frischetheke aber treu bleiben weil wir wissen, dass es anders geht .

Mehrmals in Niederkassel /Rheidt Brötchen gekauft,die verbrannt waren.Hier ist vorsicht geboten,da msn nicht sieht,was die Verkäufer einpacken. Betrete den Laden nicht mehr. Eine Beschwerde habe ich an Merzenich geschrieben,man bekommt aber keine Antwort.Das ist den Verantwortlichen scheiss egal was du als Kunde bekommst.

Nach Testkauf gleich mal 5 Rheinische Schwarzbrote online gekauft. Alle 5 am oberen Rand verkokelt - bestimmt fast 1 cm. Derart verkokelt, dass alles schon abfiel. Auch, wenn man großzügig abgeschnitten hat - Geschmack und Geruch sind stark beeinträchtigt. Die Stellungnahme von Merzenich war eher lapidar. Ich fühlte mich absolut nicht ernst genommen. Suche ich halt weiter nach einem besseren Bäcker, der auch verschickt.

Ich(wir) waren begeisterte Kunden von Merzenich - obwohl doppelt so teuer (z.B.Heinemann) haben wir gern alle Produkte von Merzenich favorisiert - bis zu dem Tag, als ich mir die Zusatzstoffe an der Kasse ausdrucken ließ. Bei Heinemann 1/2 Preis ohne Zusatzstoffe, bei Merzenich 3 Zusatzstoffe (Emulgatoren u. künstliche Aromen).Ich dachte nicht das bei frischen Produkten soviele Zusatzstoffe nötig sind - scheint minderwertige Qualität zu sein - im BIOhandel verboten. Nach einer ARTE-Reportage war ich entsetzt was diese Zusatzstoffe alles anrichten.In konventionellen Produkten sind sie fast überall enthalten(Quark, Schokolade z.Bsp. Lindt).Hätte nicht gedacht, dass so eine renommierte Bäckerei darauf angewiesen ist. Hildegard Walter