Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Schnelligkeit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird in den meisten Fällen als ausgezeichnet, informativ und lösungsorientiert beschrieben. Der Service wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Zudem empfinden zahlreiche Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair oder passend. Viele Käufer sind mit der Qualität der gelieferten Pflanzen zufrieden. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an den Lieferbedingungen oder Lieferzeiten. Die Meinungen zur Qualität der gelieferten Pflanzen sind gemischt, da einige Kunden schlechte oder von der Beschreibung abweichende Ware erhalten haben. Einzelne Kunden berichten von Enttäuschungen im Umgang mit Reklamationen sowie von unzureichender oder nicht kundenorientierter Kommunikation. Zudem äußern einige Käufer Unzufriedenheit mit dem Preis im Verhältnis zur erhaltenen Qualität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBaumlieferservice.de
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Rotbuche ist rot
Ich habe bei Baumlieferservice.de zwei Rotbuchen-Spalierbäume sowie eine Rotbuchenhecke bestellt.
Mein wesentliches Problem: Ich habe normale grüne Rotbuchen bestellt, erhielt jedoch zwei Bäume mit deutlich abweichender Optik. Ein Spalierbaum weist eine grün-rötliche Färbung auf, der zweite ist komplett dunkelrot durchgefärbt. Die Bäume stehen direkt nebeneinander und unterscheiden sich optisch erheblich. Für mich ist es nicht akzeptabel, einen grünen Baum zu bestellen und einen knallroten Baum zu erhalten.
Positiv hervorheben möchte ich, dass auf meine Reklamation stets geantwortet wurde und man mir einen 10% Rabatt für diesen Kauf angeboten hat. Die Kommunikation war also vorhanden.
Die gelieferte Rotbuchenhecke entspricht zudem genau meinen Erwartungen und ist schön grün. Umso weniger kann ich nachvollziehen, weshalb die beiden Spalierbäume so stark von der Produktdarstellung abweichen.
Eine Falschlieferung kann immer passieren. In diesem Fall hätte ich eine unkomplizierte Ersatzlieferung als angemessene Lösung angesehen. Baumlieferservice.de vertritt jedoch die Auffassung, dass die Lieferung vollständig korrekt ist und die starke Rotfärbung innerhalb der Eigenschaften einer normalen Rotbuche (nicht Blutbuche) liegt.
Genau hier liegt mein Problem. Ich habe Verständnis dafür, dass Pflanzen Naturprodukte sind und Unterschiede aufweisen können. Was mir jedoch fehlt, ist das Verständnis dafür, dass die auffällige rote Färbung vollständig ignoriert wird.
Ich bin daher weniger über die Lieferung selbst verärgert als über den Umgang mit meiner Reklamation. Am Ende habe ich aus meiner Sicht nicht das erhalten, was ich bestellt habe: eine ganz normale grüne Rotbuche.
Meine Bewertung mit zwei Sternen sollte daher differenziert betrachtet werden. Es ist durchaus möglich, dass alles wie gewünscht verläuft, meine Rotbuchenhecke ist dafür das beste Beispiel. Wenn jedoch etwas geliefert wird, das offensichtlich von der bestellten Optik abweicht, sollte man sich darauf einstellen, dass dies nicht als Reklamationsgrund anerkannt wird.
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice. Wenn mal etwas nicht passt, wird ohne Diskussionen die passende Lösung gefunden. Wir sind vom Baum begeistert.
Magnolie Grandiflora 5,4 m mit 19,5 cm Stammumfang. Wir werden zukünftig unsere Bäume nur noch dort kaufen. Der Baum wurde vom Mitarbeiter durch die Garagentür (95 cm breit) in den Garten transportiert. Gepflanzt haben wir ihn dann selbst. Wir empfehlen den Baumlieferservice uneingeschränkt. Garantie auf den Baum gibt es dann auch noch. Preis-Leistung passt. 👍
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Frau Grothus,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback 🌿🌳 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrer wunderschönen Magnolie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Baum und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder beliefern dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Lena @ Baumlieferservice.de
Ausgezeichnete Kommunikation und Information von Bestellung bis zur Lieferung. Die Pflanzen wurden exakt zur angegebenen Zeit von einem freundlichen jungen Mitarbeiter geliefert. Die Ware entspricht genau der Bestellung und ist von guter Qualität. Da es sich um Wurzelware handelt bin ich schon aufs nächste Jahr gespannt! Ich werde die Firma Baumlieferservice uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Marianne,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung 🌳 Es freut uns sehr, dass Sie mit Kommunikation, Lieferung und Qualität der Pflanzen zufrieden sind. Wir sind gespannt auf das nächste Jahr und wünschen viel Freude mit Ihren Bäumen!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Die Lieferung gut, schnell, kundenfreundlicj
Die Lieferung war schnell und pünktlich. Der Lieferant freundlich und hilfsbereit.
Die Ware, dieses Mal ein rotblättriger Ahorn gut, so wie beschrieben. Habe schon vor gut 2 Jahren zwei Spalierbäume (Hainbuchen) gekauft. Sind beide gut angegangen sind dicht und sehr gut gewachsen. Ist alles empfehlenswert!
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Henning,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die netten Worte 🌿 Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung, Service und Ihren Bäumen rundum zufrieden sind. Schön, dass auch der neue Ahorn Ihren Erwartungen entspricht!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
1200€ verbrannt
Wir sind durch Empfehlung wegen der vermeintlich günstigen Preise auf diesen furchtbaren Anbieter gekommen. Die Ballenware wurde während einer hitzeperiode und an einem Freitag per Spedition rausgeschickt. Die Bäume lagen das ganze Wochenende ohne Wasser und Licht im LKW und mussten dann bei bei der andauernden Hitze in die Erde. Selbst der Spediteur war skeptisch als er die Bäume zustellte ob die nach dem Wochenende noch was werden…
Da half dann auch liebevolle Pflege nichts mehr. Die Rotbuche vom Nachbarn (der mitbestellt hat) und unsere Eiche ging ein. Über 1200€ für die Tonne. Und der Verkäufer? Der hat uns einen Gutschein über 150€ angeboten. Frechheit! Ich will neue Bäume oder das Geld wieder sehen!
Leider haben wir erst später gesehen dass die örtliche Baumschule nicht teurer gewesen wäre und andere Anbieter so verantwortungsbewusst sind und Ballenware nur im Herbst oder Frühling versenden.
Auch die anderen Bäume welche im Topf geliefert wurden sind noch immer nicht über dem Berg und ein Profi würde diese auch als Ausschussware betiteln. Die Zwetschge ist zwar so groß wie angegeben aber besteht aus einem langen dünnen und kahlen Ast. Kein schöner Baum.
Kann nur von abraten hier zu kaufen!
Verifiziert
Alles bestens! Sehr empfehlenswert!
Von Bestellung, über Terminauswahl, Lieferungsankündigung und Lieferung, alles bestens gelaufen, schnell und unkompliziert. Die Qualität des Baums ebenfalls top, gut gewachsen, gesundes Wurzelwerk, auf jeden Fall sein Geld wert. Empfehlenswert!
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Anna,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback 🌳 Es freut uns sehr, dass Sie mit Bestellung, Lieferung und der Qualität des Baums so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Gartenzuwachs!
Mit freundlichen Grüßen
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Guter Lieferant, optimal Kaufabwicklung, gerne wieder.g.
Die Auftragsabwicklung, der Preis und das Produkt ist top, die Lieferung funktioniert einwandfrei und man kann sich online optimal auf den Lieferzeitpunkt einstellen. Sehr gut!
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Norbert,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung und unserem Service so zufrieden sind. Genau so soll es sein – unkompliziert und zuverlässig.
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Vom Bestellprozess bis zur Lieferung alles top!!! Zwei schöne Amber Spaliere haben bei uns Einzug gehalten!
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Yvonne,
wie schön zu hören, dass alles vom Bestellprozess bis zur Lieferung reibungslos geklappt hat und die Amber-Spaliere gut angekommen sind 🌳🌿 Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Zuverlässig und pünktlich
Von der Bestellung über Liefertermin und Einpflanzung hat alles hervorragend geklappt. Gefallen hat mir auch die Pünktlich- und Freundlichkeit des Mitarbeiters.
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte 🌿 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Pünktlichkeit zufrieden waren. Genau so soll es sein!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Sehr freundlicher Service, schnelle Lieferung und tolle Ware - wir bestellen gerne wieder!
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Stephanie,
wie schön zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung und der Ware so zufrieden sind 🌳🌿 Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Alles gut durchorganisiert. Große Auswahl im Shop und faire Preise.
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Frank,
wie schön zu hören, dass Sie mit unserem Shop, der Auswahl und den Preisen zufrieden sind 🌳🌿 Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Empfehlenswert
Schnelle und pünktliche Lieferung, schöner Baum, entspricht den Beschreibungen/ Bildern
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Erika,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung 🌳 Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich war und der Baum Ihren Vorstellungen entspricht 😊
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Sehr gute Kommunikation, gute Ware und freundlich kompetenter Einpflanzservice.
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung 🌿 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, der Qualität und dem Einpflanzservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Super nett und kompetent. Lieferung und Einpflanzung hat reibungslos geklappt. Top!
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung 🌳😊 Schön zu hören, dass bei Lieferung und Einpflanzung alles so gut funktioniert hat. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Baum!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Von Bestellung bis Lieferung hat alles perfekt geklappt.
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Timm,
wie schön zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt geklappt hat 🌿 Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Gute Ware, termingerecht geliefert, sehr nette Mitarbeiter...
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Herr Peter,
wie schön zu hören, dass alles pünktlich geliefert wurde und Sie mit unserer Ware zufrieden sind 🌳🌿 Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Sehr guter Ablauf des Bestell- und Liefervorgangs. Tolle Arbeit
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung 🌿 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ablauf und Lieferung so zufrieden sind.
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Schnelle unkompliezierte Hilfe
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Ralph,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle und unkomplizierte Hilfe so positiv erlebt haben. Wenn Sie wieder etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Große Auswahl und super Service.
Antwort von Baumlieferservice.de
Guten Tag Hans-Joachim,
vielen Dank für Ihr Feedback 🌿 Es freut uns, dass Sie mit unserer Auswahl und unserem Service zufrieden sind 😊
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
Verifiziert
Alles super!
Antwort von Baumlieferservice.de
Hallo Marion,
wie schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist 🌳 Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
Lena @ Baumlieferservice.de
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