BestSecret Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die meisten Bewertungen für BestSecret fallen negativ aus. Viele Kunden bemängeln die Qualität der gelieferten Ware, da häufig gebrauchte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel ankommen. Auch der Retourenprozess wird kritisiert: Es gibt lange Bearbeitungszeiten, fehlende Rückerstattungen sowie Vorwürfe über angeblich nicht zurückgesandte Ware. Der Kundenservice wird als unfreundlich, schwer erreichbar und wenig hilfreich beschrieben, zudem werden meist nur standardisierte Floskeln verwendet. Weiterhin werden lange Lieferzeiten, unzuverlässige Versanddienstleister und Probleme mit dem Versandstatus negativ hervorgehoben. Die Kommunikation und Entscheidungsfindung des Unternehmens wird als intransparent empfunden, da Erklärungen oder Nachweise oft fehlen. Besonders langjährige und status-hohe Kunden fühlen sich trotz ihres VIP-Status nicht wertgeschätzt oder bevorzugt behandelt. Viele berichten außerdem von plötzlichen und unerklärten Kündigungen ihrer Mitgliedschaft, selbst nach jahrelanger Treue und hohem Umsatz.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für bestsecret.de
Sortierung
Ich bin seit Jahren Mitglied bei Best Secret.
Ich bin Goldmember und nun einfach rausgeschmissen worden .
Ich finde so etwas geht gar nicht.
Ich bin stinksauer über so ein Verhalten.
So etwas habe ich noch bei keinem Online Shop erlebt.
Ich kann nur jedem raten dort nicht mehr zu kaufen. Es gibt keinerlei Käuferbindung und Kulanz sondern nur Willkür.
Unglaubliches Verhalten
Nicht empfehlenswert
Keine Antwort vom Kundenservice, Rückgabefrist abgelaufen, muss jetzt bezahlen – absolut nicht empfehlenswert!
Mit jedem jahr schlimmer und schlimmer
Es wird mit jedem jahr schlimmer und schlimmer. Erst kamen die pakete lange zeit nicht an. Dann hatte die qualität der ware nachgelassen. Dann konnten sie ewig die retouren nicht bearbeiten. Mittlerweile werden die retouren nicht korrekt verbucht. Wahnsinn. Nur stress mit diesem versandhandel.
Top Kundenservice
Ich finde die schnelle Lieferung super, aber in den Kundenservice habe ich mich verliebt.
Ich habe richtig was verbockt und der Kundenservice hat super schnell geantwortet und war freundlich, lieb und nett, hilfsbereit und hilfreich.
Ein dickes Dankeschön an Oleksandr und das ganze Team vom KS
Kundenkonto einfach gesperrt
Leider wurde das Kundenkonto trotz regelmäßiger Bestellungen einfach geschlossen mit der Begründung, dass die zu viele Kosten durch Retoure oder geringe Bestellungen verursache. Ich bestelle halt nur, was ich auch wirklich haben möchte, wenn es aber halt nicht passt, ist nun mal die Retour nötig. Schade, dass BestSecret, auch nach vielen Jahren Kunde sein, so mit einem umgeht…
Lange warten auf Kaufpreiserstattung
Retourenverbuchung mühsam!! Hände weg von diesem Shop!! Bestsecret refinanziert sich brim Kunden mit mehr als 10 Tagen durch deutlich zeitverzögerte Kaufpreiserstattung von Retouren!! Beliebige andere Händler erstatten zeitnahe!!
GoldMitglied und von einem Tag auf den anderen die Kündigung der Mitgliedschaft erhalten?!?
Mein Geld geht zukünftig zur Konkurrenz...
BETRUGsmasche
Hier gilt leider:
Lieber lassen Sie ein Menschen verrecken und bluten, bekommen aber dafür ihr Geld, als menschlich und kulant zu handeln.
Dieser Shop ist einfach wie Pseudo Blut-Diamanten.
Die Mitarbeiter spielen einfach mit den Existenzen von Menschen.
Es ist unsäglich.
Bitte passen Sie auf!
Unprofessionell und Kundenunfreundlich!
Sehr unprofessionelle Mail erhalten, in der mir als jahrelange Kundin meine Mitgliedschaft aufgrund angeblich hoher Retourenquote plötzlich gekündigt wird, obwohl ich über die Jahre hinweg mehrere 100 Euro dort ausgegeben habe und weitere zahlende Mitglieder geworben habe!
Ich liebe Best Secret, noch nie irgendwelche Probleme gehabt. Schnelle Lieferung und Retouren waren auch schnell bearbeitet. Die Auswahl ist super und echt günstig.
aktuell Kündigungswelle?
Auch mir wurde nun aus nicht nachvollziehbaren Gründen gekündigt - scheint wohl gerade die Masche zu sein.
Seltsam, da nicht logisch erklärbar. Die Art und Weise des Umgangs mit dem Kunden und die Wortwahl der Email fand auch ich höchst befremdlich.
Die Lieferzeiten sind viel zu lange. Ich bestelle Sachen und sie kommen erst nach über einer Woche an, das geht einfach nicht.
Konto wird plötzlich deaktiviert
Mir wurde auch in einer ziemlich respektlosen Email mitgeteilt, dass mein Konto deaktiviert wird. Für einen jahrelangen Kunde sehr ärgerlich und nicht nachvollziehbar.
Ich habe einen Artikel reklamiert mir wurde schriftlich die Erstattung bestätigt und nun weigert man sich seit mehreren Wochen diese Erstattung wie zugesagt durchzuführen sehr unseriös ich muss nun rechtliche Schritte einleiten.
Kindenkonto einfach deaktiviert, rotzfreches Email erhalten. Jahrelanger Kunde, mit guten Umsätzen. Rücksendungen waren größtenteils Falschlieferungen (falsche Größe oder Farbe geschickt!)
Ohne Vorwarnung gekündigt – enttäuschend
Ich war seit längerer Zeit Kunde mit Bronzenstatus. Leider wurde mein Account gestern ohne Angabe eines Grundes gekündigt. Das finde ich sehr enttäuschend und intransparent.
Kundenservice sollte seiner Aufgabe Kundenservice durchzuführen nachkommen
Bisher läuft alles super mit BestSecret!
Ich war bisher sehr zufrieden mit BestSecret, Service, Ware, Bezahlvorgang über PayPal, Rücksendungen, alles Bestens. Ich kann das ja kaum glauben was hier viele Kunden berichten. Aber wird ja wohl stimmen. Bei mir alles positiv!
Lösung gefunden
BS hat geholfen. danke
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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