Im November 2024 habe ich zwei neue Mäntel (Kenda 24 Zoll Reifen schwarz/weiß) gekauft und dann in 2025 auf das Rad meines Sohnes aufgezogen. Beide Mäntel weisen jetzt, nach 8 Monaten, deutliche Risse an der Kante von Schwarz zu Weiß auf. Auch beiden Seiten. Dies habe ich per Mail reklamiert. Zunächst keine Reaktion. Ich fragte nach. Als Antwort kam irgendwann „Nach Prüfung weisen die Risse an den Mänteln auf ein Nicht-Einhalten des empfohlenen Luftdrucks sowie auf eine nicht sachgemäße Lagerung des Fahrrads hin. Diese Faktoren können das Material stark belasten und führen zu den von Ihnen geschilderten Schäden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus diesen Gründen keine Garantie oder Gewährleistung übernehmen können.“ Erstaunlich! Diese Antwort ohne jede Nachfrage, wie viel wir aufpumpen, keine Nachfrage, wo das Fahrrad steht. Einfach mal behaupten. Ich habe reagiert und erklärt, dass wir alles richtig machen. 3 Bar auf die Reifen, trockener und geschützter Standort im abschließbaren Gemeinschafts-Fahrradschuppen. Keinerlei Einsehen oder Entgegenkommen beim Verkäufer, stattdessen nur Zurückweisung: „Wir möchten darauf hinweisen, dass der von Ihnen beanstandete Mangel beim Kauf nicht vorhanden war. Fahrradreifen können – auch unbenutzt – im Laufe der Zeit durch äußere Einflüsse wie UV-Licht, Ozon, falsche Lagerung oder natürliche Alterung porös werden. Da es sich hierbei um einen normalen Verschleißprozess handelt, können wir leider keinen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.“ Ah ja. Also ich hab sie nicht falsch gelagert, es ist auch kein Verschleiß bei zwei mal am Tag 2,5 km zur Schule und zurück von Montag bis Freitag. UV-Licht? Wie bitte? Bei unserem Hamburger Sommer und im Fahrradschuppen? Kein Angebot eines Austauschs. Sondern nur „Sie haben die Möglichkeit, die Reifen auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden. Wir leiten diese dann zur Prüfung an den Hersteller weiter. Sollte der Hersteller einen Materialfehler bestätigen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Kosten.“ Und mein Sohn läuft in der Zwischenzeit in die Schule? Ich wollte einen Händler unterstützen, statt bei Amazon zu kaufen. Jetzt ärgere ich mich darüber. Mein Fazit: Ich kaufe dort nicht wieder!

Ich habe am 05.03.2025 einen Sigma Fahrradcomputer bestellt, der bereits Anfang Dezember 2025 defekt ist. Deshalb habe ich an die in der Rechnung angegebene Email Adresse von Bile 1980 eine Nachricht geschrieben und den Artikel reklamiert. Eine Antwort habe ich aber nicht erhalten. Was ist das für ein Kundenservice?

unabhängig von korrekter Lieferung ist es nicht möglich bike1980 bei Rechnungsproblemen zu erreichen. Mehrere male telefonisch versucht, mehrere male per Email versucht , ohne Antwort. Sehr schlecht