Die meisten Bewertungen für braun-shop.berlin fallen negativ aus. Viele Kunden bemängeln, dass Rücksendungen ausschließlich auf eigene Kosten nach China erfolgen müssen und diese Information im Bestellprozess nicht klar kommuniziert wird. Die Qualität der gelieferten Ware wird häufig als schlecht, minderwertig oder nicht den Abbildungen entsprechend beschrieben. Zudem fühlen sich zahlreiche Kunden durch den Shopnamen, die Herkunft der Ware und die Produktdarstellung getäuscht oder betrogen. Der Kundenservice wird als langsam, unkooperativ, kaum hilfreich und teilweise automatisiert wahrgenommen. Lieferungen dauern oft deutlich länger als erwartet und gelten als unzuverlässig. Außerdem berichten viele Kunden, dass die gelieferten Größen erheblich von den angegebenen Größen abweichen, häufig viel zu klein ausfallen und dadurch unbrauchbar sind.