bücher.de

Erfahrungen:

Die Auswahl und die Preise sind gut, und die Ware kommt meist sicher an. Allerdings dauert der Versand häufig länger als angegeben, und derKundenservice reagiert bei Problemen nur sehr träge.

Der Shop bietet eine tolle Auswahl, gute Preise und eine sichere Verpackung, solange alles nach Plan läuft. Allerdings verzögert sich der Versand manchmal, und der Kundenservice reagiert bei Problemen oder Stornierungen extrem langsam. Für unkomplizierte Bestellungen ist die Seite völlig in Ordnung, bei Reklamationen braucht man jedoch Geduld.

Die Auswahl und die Preise sind gut, und die Ware kam letztendlich auch sicher verpackt an. Allerdings hat der Versand deutlich länger gedauert als auf der Website angegeben. Ein solider Shop, wenn man es nicht eilig hat.

Ich habe am 30.11.2025 ein Brettspiel bei buecher.de bestellt, welches zu dem Zeitpunkt nicht vorrätig war. Am 07.12.2025 bin ich dann vom Kaufvertrag nach §357 BGB zurück getreten, da das Brettspiel weiterhin noch nicht vorrätig war. Meine Nachricht wurde einfach ignoriert und am 15.12.25 habe ich trotzdem eine Versandbestätigung erhalten. Zu dem Zeitpunkt hatte ich das Brettspiel bereits anderweitig organisiert. Ich habe direkt am 15.12.2025 in der DHL-Sendungsverfolgung die Annahme verweigert. Die Sendungsverfolgung zeigt auch, dass buecher.de das Produkt seit dem 19.12.2025 von DHL wieder zurück geliefert bekommen hat, aber trotzdem erhalte ich mein Geld BIS HEUTE nicht zurück. Auch auf mehrmalige Aufforderung die Rückzahlung zu veranlassen, bekomme ich keine Rückmeldung und auch kein Geld zurück! Ich rate jedem hier vom Kauf bei buecher.de ab. Die Kundenbetreuung bei buecher.de ist scheinbar nicht existent, bei Problemen wird einem nicht weitergeholfen und man bleibt auf den Kosten sitzen.

Am 12.10.25 mit Auftragsnummer 55961820 Naruto - the collector's edition 2 vorbestellt. Am 16.1.26 kam eine Email mit "Auslieferung erfolgt voraussichtlich in Kürze" nur um dann am 19.1.26 eine weitere E-Mail zu erhalten, dass der Artikel ausverkauft ist. Tatsächlich ist der Artikel jedoch weiterhin bestellbar! Eine Reklamations-Email, mit allen Infos und Enttäuschungsbekundung und der Bitte um Ausführung der Bestellung wurde wie folgt beantwortet: "Bitte entschuldigen Sie die Unnanehmlichkeiten....wir unsere Artikel von verschiedenen Lieferanten beziehen...der dann leider als ausverkauft markiert wurde...keine Neubestellung zum ursprünglichen Preis... Ich kann nur nochmal betonen, dass dies nicht das erste Mal ist, dass eine Vorbestellung storniert wurde! Bei keinem anderen Shop wurde eine Bestellung als Ausverkauft storniert und weiterhin als Lieferbar angezeigt. Wer limitierte Ware bestellt, sollte buecher.de unbedingt meiden. Die Zuverlässigkeit ist leider sehr schlecht!!!

Gute Auswahl und Payback-Punkte, aber der Kundenservice ist schwer erreichbar und die Verpackung oft zu instabil. Für Standardbestellungen in Ordnung, bei Problemen wird es jedoch mühsam.

Der Service hat mir nicht gefallen

Wollte Wunschgutschein einlösen, aber es hieß, sie "dürfen" keinen Rabatt auf deutschsprachige Bücher geben, deshalb hat es nicht funktioniert... ein Gutschein ist doch kein Rabatt und warum sind die dann überhaupt ein Partner von Wunschgutschein? Wollte das Buch trotzdem kaufen aber nachdem man alle Infos eingegeben hat, springt es wenn man auf kaufen klickt wieder zum Anfang zurück und funktioniert nicht... was für ein Saftladen ☠️

Es muss schon etwas über vier Jahre her sein da habe ich schon mal eine Bestellung dort durchgeführt und soweit ich mich zurück erinnern kann lief auch alles gut ich habe die Artikel bekommen und mit der Bezahlung gab es wohl auch keine Probleme nun habe ich es mal wieder versuchen wollen weil die dort gerade Bücher haben die ich unbedingt gerne haben möchte ich hatte diese in den Warenkorb gelegt die beiden Bücher mit anderen Artikeln dann war ich mal eine Zeit lang nicht auf den Onlineshop und als ich wieder auf den Onlineshop drauf kam da waren die ganzen Artikel wieder raus es schien fast so als hätte ich die Artikel da gar nicht erst reingelegt offenbar haben wir da irgendwie Probleme mit Ihrem System dass die Artikel da nicht lange gespeichert werden bei manchen anderen Online-Shops ist das anders schade eigentlich die haben auch eine Zahlungsart angeboten die für mich durchaus in Frage gekommen wäre die ich wohl damals bei der Bestellung vor Jahren auch angewandt habe das war für mich Grund genug von einer erneuten weiteren Bestellung in diesem Onlineshop abzusehen

Ich habe ein Wörterbuch bestellt, das sich als fehlerhaft herausgestellt hat! Es wurde offenbar von KI und nicht von Linguisten erstellt. Natürlich habe ich es zurückgeschickt. Zuerst musste ich das Rücksendeformular extra anfordern, da es dem Paket nicht beilag. Die Rücksendung habe ich am 04.10.25 abgeschickt, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten. Anfangs wurde mir gesagt, ich solle einige Tage auf die Bearbeitung warten, aber jetzt antwortet niemand mehr und das Geld wird nicht zurückgezahlt! Ich kann es absolut nicht empfehlen!

nach Online Bestellung kam nur die Nachricht, dass der Artikel elektronisch an die DHL übergeben wurde. An diesem Versandstatus hat sich 2 Wochen lang nichts geändert. Mails werdn nicht beantwortet und ein Anruf (mit 20 min Warteschleife) führte nur zu der Aussage, dass der Artikel "unterwegs" sei