change-thelabel.com

Erfahrungen:

Nachdem meine Reklamation über die angegebene Mailadresse ohne Reaktion blieb, habe ich die Alternativadresse der Website genutzt und zeitnah Antwort erhalten. Lt. Aussage gibt es Probleme mit der Retourenadresse. Ich habe eine Entschuldigung und Erstattung erhalten.

Absolute Katastrophe! Ich habe hier eine Handyhülle bestellt – nach ZWEI Tagen hat sich schon die Oberfläche gelöst. Keine Woche später sind Teile abgebrochen. Ich habe reklamiert und eine Ersatzhülle bekommen, mit der Aussage, es sei ein „Produktfehler“ und würde nicht wieder passieren. Und was war? EXAKT DAS GLEICHE! Die Oberfläche löst sich sofort, nach spätestens einer Woche bricht wieder etwas ab. Ich habe einen stinknormalen Bürojob, ich werfe mein Handy nicht durch die Gegend oder sonst was – die Qualität ist einfach miserabel! Und dann der Kundenservice: auf einmal keine Rückmeldung mehr! Über vier Monate KEINE Antwort, kein Geld zurück, kein gar nichts. Man wird einfach ignoriert. Für mich ist das Betrug am Kunden. Finger weg! Miserable Qualität, miserabler Service. Keine Empfehlung – null Sterne, wenn es möglich wäre!

Ich habe im September eine Handyhülle gekauft. Nachdem ich nun das erste Mal mein Handy aus der Hülle genommen habe und später vorsichtig in die Hülle legte, zeigte sich am nächsten Tag ein Riss an der unteren Ecke der Hülle. Daraufhin habe ich eine Mail mit Foto gesendet. Nach nun über einer Woche keine Reaktion, ich habe eine zweite Mail vor 2 Tagen versendet, nach wie vor keine Reaktion. Die angegebene Telefonnummer, die bei trusted hinterlegt ist, existiert nicht! Der Riss hat sich inzwischen bis zur Kamera ausgedehnt.

Der Kundenservice scheint nicht zu existieren. Ich möchte ein Artikel zurückschicken und versuche seit 2 Wochen ein Retourlabel zu bekommen. Emails werden nicht beantwortet, eine andere Kontaktart gibt es nicht. Das angebliche Retourportal des Shops funktioniert nicht. Sowas hab ich noch nie erlebt und ich kaufe echt viel in onlineshops ein.

Retoureanfragen werden ignoriert. Trotz zurückgesandter Ware kommen Rechnungen mit Mahngebühr!!