Ich habe über Chrono24 eine gebrauchte A. Lange & Söhne Uhr gekauft, die in der Verkaufsanzeige als „sehr guter Zustand“ angegeben war. Nach Erhalt traten erhebliche Mängel auf: scheppernder Rotor, ungleichmäßig eingesetztes Uhrglas und Gangabweichung ca. 3 Min/Woche. Chrono24 hat den Kaufpreis ohne meine Zustimmung an den Verkäufer freigegeben und fordert nun die Rücksendung der Uhr nach Hongkong, was für mich steuerlich, zollrechtlich und finanziell unzumutbar ist. Offene Fragen, z. B. zur Freigabe des Kaufpreises, bleiben unbeantwortet. Die Uhr wurde von A. Lange & Söhne Frankfurt auf Echtheit geprüft. Trotz wiederholter Aufforderungen zur sachgerechten Klärung verzögert Chrono24 die Bearbeitung weiterhin, was aus meiner Sicht nicht den Grundsätzen fairer Plattformpraxis entspricht. Diese Bewertung dient der sachlichen Information anderer Käufer und dokumentiert die bisher unzureichende Handhabung von Käuferschutz und Treuhandpflichten durch Chrono24.

Bin seit Jahren Kunde und habe schon eine Rolex gekauft und eine Omega und Tag Heuer dort verkauft. Nun habe ich wieder eine Tag Heuer online gestellt und jetzt behauptet Chrono24 die Uhr sei nicht echt und sie schränken mir den Account ein. Als ich drum gebeten habe mir das zu erklären da ich mir sicher bin das meine Uhr zu 100% echt ist haben Sie mir gesagt dass Sie mir das nicht beantworten wollen und meinen Account nun gänzlich sperren. Ich kenn mich sehr gut aus mit Uhren und kann versichern, dass die Uhr mit allem drum und drann ein Originalprodukt von Tag Heuer ist. Chrono24 bevorzugt es mich wie einen Verbrecher zu behandeln und gibt keinerlei Erklärung dafür ab. Ich fühle mich als Uhrenliebhaber sehr getroffen und finde es schade dass chrono24 von den ich eine hohe Meinung hatte so ein untransparenter und radikaler Laden ist. Ich glaube es war garnicht die Uhr sondern irgend etwas anderes was denen nicht gepasst hat. Ich werde die Plattform nun meiden und jedem davon abraten bei Chrono24 zu handeln zumal die Verkaufsgebühren dort auch unterirdisch sind. Der Laden muss so reich sein, dass der einzellne Kunde hier nur noch als ein Witz abgetan wird.