Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den guten bis sehr guten Zustand der gelieferten Geräte sowie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung beim Kauf und Verkauf. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle und zuverlässige Lieferung, die fairen oder günstigen Preise und die angebotene Garantie, die zusätzliche Sicherheit beim Kauf bietet. Auch der freundliche und hilfsbereite Service wird häufig positiv erwähnt. Einige Kunden bemängeln Abweichungen zwischen Beschreibung und Realität der Produkte und berichten über leere Pakete oder falsche Geräte bei der Lieferung. Negative Erfahrungen gibt es zudem mit nachträglichen Preisanpassungen, Lockangeboten sowie mit Rückgaben und Reklamationen. Kritisch bewertet werden außerdem die teilweise fehlende Erreichbarkeit oder unzureichende Unterstützung des Kundenservices. Es besteht der Wunsch nach mehr Transparenz bei Zustandseinschätzungen, Preisberechnungen und Rückgabeprozessen, da sich manche Kunden getäuscht oder unfair behandelt fühlen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenclevertronic.de
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Ware super-Lieferung prompt -Preis o.k.!
Ware super, wie beschrieben. Preis o.K. Lieferung s o f o r t und gut verpackt. ALLES BESTENS!
Vielen Dank und gerne wieder.
Gute Geschäfte wünscht Herbert
Antwort von clevertronic.de
Lieber Herbert,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Schön, dass Ware, Preis, Verpackung und vor allem die schnelle Lieferung für dich gepasst haben. Danke für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Beste Grüße aus Münster
Emily vom Clevertronic-Team
Blitzschnelle Abwicklung beim Ankauf meines Handy‘s, unverzügliche Eingangsbestätigung. Zügige Angebotsabgabe, nachvollziehbares Preisangebot. Nach Annahme des Angbotes Überweisung des Betrags am selben Tag im Echtzeit - TOP Service!
Antwort von clevertronic.de
Hallo Sylke,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass dich unser schneller und transparenter Ablauf beim Ankauf überzeugt hat. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung!
Beste Grüße aus Münster
Emily vom Clevertronic-Team
Unseriöser Laden
Ich habe bei Clevertronic ein iPhone 17 Pro Max gekauft, welches als NEU verkauft wurde. Beim Installationsprozess stellte sich dann heraus, dass das Telefon bereits einen Vorbesitzer hatte. Es ist eine eSim hinterlegt, welche sich nicht so einfach entfernen lässt, wie von Clevertronic behauptet. Jeder der sein IPhone geschäftlich nutzt weiß, wie aufwändig der Installationsprozess von sämtlichen Apps wie Authenticator App, Bank App. Etc ist. Somit kann man das Gerät auch nicht einfach wieder einschicken. Ich würde jedem abraten hier zu kaufen, wenn man unter NEU auch ein absolutes Neugerät ohne jegliche Vorinstallationen von anderen Nutzern möchte. Zumal ich jederzeit die Möglichkeit hatte auf die Kontakte der vorinstallierten eSim zuzugreifen. Ich weiß nicht, wie der Datenschutz sowas sieht, aber verkaufen würde ich hier auch nichts. Für mich war es das erste und letzte Mal hier gekauft zu haben. Die 15€ an „Kulanzgutschrift“ seitens Clevertronic sind hiermit geschenkt. Einfach nur unseriös dieser Laden!
Antwort von clevertronic.de
Hallo Dani,
danke für dein Feedback. Wenn beim Einrichten eines neuen iPhone 17 Pro Max eine eSIM auftaucht, die du nicht selbst hinzugefügt hast, verstehen wir gut, dass du an einen Vorbesitzer denkst. Wer sein iPhone beruflich nutzt und gerade Authenticator, Banking und Co. eingerichtet hat, braucht so eine Überraschung wirklich nicht. Es tut uns leid, dass dich das so viel Zeit und Nerven gekostet hat.
Wir haben uns deinen Fall noch einmal genau angeschaut: Dein iPhone ist ein Neugerät, das vor dir niemand genutzt hat. Die eSIM hat keine Privatperson eingerichtet, Apple hat sie herstellerseitig für einen Mobilfunkanbieter hinterlegt. Persönliche Daten oder Nutzungsspuren befinden sich darüber nicht auf deinem Gerät.
Entfernen kannst du die eSIM, ohne deine Apps oder Daten anzurühren: In den Einstellungen unter Mobilfunk das Profil antippen und „eSIM löschen” wählen. Falls es dabei hakt, hilft dir unser Kundenservice telefonisch oder per Mail weiter.
Und falls du das iPhone trotzdem lieber zurückgeben möchtest, ist das weiterhin möglich. Wie wir dir per Mail geschrieben haben, erstatten wir dir dann den vollen Kaufpreis.
Danke dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Viele Grüße
Lea vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Danke / schnell und gut / fairer Preis !
Weiterempfehlen immer gern wieder!
Danke
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊 Schön, dass du so zufrieden warst, und danke auch für deine Weiterempfehlung!
Viele Grüße aus Münster
Lea vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Produkt entspricht genau der Beschreibung
36 Monate Garantie überzeugt
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Schön, dass dein Produkt genau der Beschreibung entspricht und dich unsere 36-monatige Garantie überzeugt hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neue Begleiter!
Beste Grüße aus Münster
Emily vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Das Handy kam gut verpackt und schnell an.
Keine Beanstsndungen.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass dein Handy schnell und sicher verpackt bei dir angekommen ist und alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Gerät!
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Schnell in guter Qualität angekommen.
Ich bin zufrieden.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
herzlichen Dank für deine Bewertung 😊 Schön, dass du zufrieden bist. Viel Freude mit deinem neuen Gerät!
Viele Grüße aus Münster
Lea vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung 👍
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
danke für deine Bewertung! 😊 Gute Qualität und schnelle Lieferung, genau so soll es sein. Viel Freude mit deinem neuen Begleiter!
Beste Grüße aus Münster
Simon vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Alles bestens einfach Hervorragend
Zuverlässig & schnell
Super schneller Versand. Auch bei gebrauchten/refurbished Produkten sieht man, was man kauft. Mein bestelltes S24 Ultra wird dem Zustand "wie neu" zu 100% gerecht und die Garantie geht sehr lange!
Antwort von clevertronic.de
Hallo Maxim,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass dein Samsung Galaxy S24 Ultra genau deinen Erwartungen entspricht. Transparenz bei der Gerätebeschreibung ist uns besonders wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden genau wissen, was sie erwartet. Schön, dass auch unser schneller Versand und die lange Garantiezeit bei dir so gut ankommen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Smartphone und bedanken uns für dein Vertrauen!
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Super wahre Top service 1A
Super wahre Top service
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung 😊 Dein Lob für Ware und Service freut uns sehr.
Viele Grüße aus Münster
Lea vom Clevertronic-Team
Nicht besser als die Mitbewerber…...
Mein Gerät war optisch in einem sehr guten Zustand da es seit dem Kauf immer mit Hülle und Displayfolie genutzt wurde. Mikrokratzer die nach einiger Zeit der Nutzung nicht ausbleiben, wurden von mir angegeben und sind unter normalen Lichtverhältnissen kaum bemerkbar. Das Display hatte nicht 1 Kratzer oder Beschädigung, der Zustand wurde von mir vor dem versenden per Bild- und Videomaterial dokumentiert.
Nach Zusendung und Prüfung wurden mir plötzlich Fotos von einem total überbelichteten Display geschickt das "Kratzer" aufweist (für mich ist das Staub....) und das Handy wurde abgewertet........ Kenne ich schon so von den Mitbewerbern und ist ein beliebter Trick. Ich habe mich nur aufgrund der vielen positiven Bewertungen für einen Verkauf bei Clevertronic entschieden und bin auch wieder getäuscht worden......... Unglaublich !!
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass eine abweichende Zustandsbewertung zunächst enttäuschend ist – gerade wenn du dein Gerät immer sorgfältig geschützt hast.
Positiv möchten wir hervorheben, dass du den defekten Akku bereits bei der Anmeldung korrekt angegeben hast. Das hilft uns sehr dabei, von Anfang an ein möglichst realistisches Angebot zu erstellen. Bei unserer Prüfung haben wir lediglich den optischen Zustand etwas anders eingeschätzt: Statt „Sehr gut“ wurde das Gerät aufgrund der festgestellten Gebrauchsspuren als „Gut“ bewertet – also nur eine Stufe unter deiner eigenen Einschätzung. Dadurch hat sich das ursprüngliche Angebot um 27 € reduziert.
Die Gebrauchsspuren auf dem Display haben wir nach deiner Rückmeldung nochmals geprüft. Dabei handelt es sich tatsächlich nicht um Staub, sondern um sichtbare Spuren auf dem Display. Unsere hochauflösenden Bilder sollen genau hier für möglichst viel Transparenz sorgen und nachvollziehbar machen, wie unsere Bewertung zustande kommt.
Dass du den Eindruck hast, hierbei handele es sich um einen bekannten „Trick“, finden wir sehr schade. Gerade an diesem Punkt möchten wir uns tatsächlich von vielen Erfahrungen unterscheiden, die Kunden möglicherweise anderswo gemacht haben: Unsere Bewertung funktioniert in beide Richtungen. Wenn wir ein eingesendetes Gerät besser einschätzen als ursprünglich angegeben, erhöhen wir unser Angebot entsprechend und zahlen auch mehr aus. Wie viele unserer Bewertungen zeigen, kommt das regelmäßig vor.
Unser Ziel ist daher nicht, Geräte möglichst niedrig einzustufen, sondern jedes Gerät anhand einheitlicher Kriterien so objektiv und fair wie möglich zu bewerten – unabhängig davon, ob sich der Preis dadurch nach oben oder unten verändert.
Schade, dass wir dich in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, dass wir mit dieser Erklärung unsere Bewertung etwas nachvollziehbarer machen können.
Viele Grüße aus Münster
Yannick vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Top Zustand uund schnell
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit dem Zustand deines Geräts und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude damit!
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Sehr gute handy1A
Sehr gute handy
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Schön, dass du mit deinem Handy zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude damit.
Beste Grüße aus Münster\
Emily vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Verifiziert
Antwort von clevertronic.de
Liebe Katja,
herzlichen Dank für deine Bewertung 😊 Wir freuen uns, dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Viele Grüße aus Münster
Lea vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😊
Viele Grüße aus Münster
Lena vom Clevertronic-Team
Verifiziert
Antwort von clevertronic.de
Lieber Josef,
vielen Dank für deine Bewertung 😊 Wir freuen uns riesig über deine fünf Sterne!
Viele Grüße aus Münster
Lea vom Clevertronic-Team
Leeres 1600€ Paket erhalten, Händler reagiert nicht
Ich habe Anfang Dezember ein MacBook Pro von 2024 im Warenwert von knapp 1600€ bestellt. Bekommen habe ich ein leeres Paket, direkt gemeldet und die Anweisung erhalten, eine Schadensanzeige bei DHL abzugeben sowie eine eidesstattliche Versicherung. Beides sofort erledigt und vorgelegt. Seitdem werde ich vertröstet, mittlerweile bis Mitte Februar, man müsse auf die Nachforschung von DHL warten obwohl meine Ansprüche nichts mit DHL zu tun haben, das Transportrisiko liegt hier, auch laut Verbraucherschutz NRW, beim Händler. Ein Nachweis von DHL über die erfolgte Zustellung reicht nicht aus, da auch der Inhalt tatsächlich im Paket gewesen sein muss. Eine Frist nach der anderen wird von Clevertronic gesetzt, obwohl ich einen Anspruch auf Rückzahlung oder Nachlieferung habe. So wie ich die Situation einschätze wird selbst nach wochenlangem Warten auf das Ergebnis der Nachforschung seitens DHL die Rückerstattung verweigert, von daher ist der Verbraucherschutz nun eingeschaltet und sollte bis zu meiner festgelegten Frist keine Einigung stattfinden, werde ich meine Ansprüche gerichtlich durchsetzen, da mein Anspruch auf Nachlieferung/Erstattung gegen Clevertronic besteht UNABHÄNGIG vom Regressanspruch von Clevertronic gegen DHL wegen etwaigem Sendungsverlust. Diese Info wurde mir neben dem Verbraucherschutz NRW auch von der telefonischen Rechtsberatung meiner Rechtsschutzversicherung sowie einem befreundeten Anwalt bestätigt (lässt sich unabhängig davon aber auch einfach googlen, Stichwort „transportrisiko händler leeres paket“). Das bedeutet runtergebrochen: auch bevor DHL sich meldet und selbst wenn DHL sich meldet und sagt während des Versands gab es keine Auffälligkeiten, steht mein Anspruch auf Erstattung/Nachlieferung gegen Clevertronic. Ich sehe mich gezwungen, weiter negative Bewertungen zu hinterlassen sowie rechtliche Schritte einzuleiten sollte bis Ende dieser Woche keine Lösung gefunden werden. Kann leider vom Kauf nur abraten.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Wir haben uns den Vorgang noch einmal angesehen. Dass die aktuelle Situation und die Wartezeit für dich ärgerlich sind, können wir vollkommen verstehen.
Allerdings müssen wir hier um Verständnis für unsere Abläufe bitten: Wir dokumentieren unseren Warenausgang - gerade bei hochpreisigen Artikeln wie einem MacBook - sehr penibel. Wenn uns dann gemeldet wird, dass ein Paket leer angekommen sei, handelt es sich um einen schwerwiegenden Vorfall, den wir nicht einfach durchwinken können.
Wir sind in solchen Fällen verpflichtet, den Sachverhalt lückenlos aufzuklären. Die Nachforschung durch den Versanddienstleister ist dabei kein Hinhalten, sondern ein zwingend notwendiger Schritt, um offiziell festzustellen, ob es sich überhaupt um einen Verlust handelt. Auch wenn das Versandrisiko beim Händler liegt, setzt eine Erstattung voraus, dass der Verlusthergang durch den Logistiker geprüft und bestätigt wurde.
Wir können diesen Prozess leider nicht abkürzen. Sobald uns das offizielle Ergebnis der Nachforschung vorliegt, werden wir den Fall umgehend weiterbearbeiten.
Viele Grüße aus Münster,
Roman vom Clevertronic-Team
Kein Charakter
Der wahre Charakter eines Unternehmens, zeigt sich oft erst, wenn etwas nicht klappt.
Ich musste diese Erfahrung nun machen.
Habe mein Samsung an Clevertronic geschickt, Tage später bekomme ich die Info, dass mein Paket ohne Inhalt angekommen sein soll. Offenbar hätte es auf dem Transport zwischen den Postzentren keine Veränderung im Gewicht gegeben. Der Weg vom Postshop in dem ich das Gerät aufgegeben habe bis zum abgehenden Postzentrum wird aber vollkommen ausser Acht gelassen und zählt auch schon zum Transportrisiko von "Vertragspartner". Jetzt könnte man ja denken, mir wird unterstellt, dass ich ein leeres Paket aufgegeben habe.
Obwohl Clevertronic der Vertragspartner von DHL ist, reichen sie keine Schadensmeldung bei DHL ein und schreiben einem stattdessen irgendein nutzloses, unbegründetes Geplänkel und lassen einen letztendlich ohne weitere Hilfestellung auf dem Schaden sitzen. Wie hier in anderen Bewerbungen zu lesen ist, sind die offenbar sehr gründlich, wenn es darum geht, dass eine Sendung von denen zum Kunden ohne Inhalt ankommt, doch im umgekehrten Fall, ist von dieser Gründlichkeit nichts mehr vorhanden und sie lassen einen eiskalt im Regen stehen.
Anzeige ist erstellt, nun werde ich mich auch noch beim Verbraucherschutz informieren, denn bei denen hier stimmt meiner Meinung nach irgendwas ganz gewaltig nicht.
P.S. Nein, ich brauche hier keine selbstdarstellerische Antwort, auf die ich dann nicht mal antworten kann, da ich diese Phrasen schon in einigen Mails erhalten habe.
Antwort von clevertronic.de
Hallo,
das von dir angekündigte Gerät ist bei uns nicht eingegangen - das Paket kam zwar an, war jedoch leer. Nach unserer sorgfältigen Prüfung gibt es aktuell keine Hinweise darauf, dass der Verlust während des Transports zu uns passiert ist. Daher kann DHL leider auch keine Nachforschung einleiten, da hierfür konkrete Anhaltspunkte für einen Sendungsverlust auf dem Transportweg erforderlich wären.
Wir stellen hierzu noch einmal ausdrücklich klar: Wir haben das Gerät nicht erhalten. Unser Ziel ist, dass dieser Vorfall schnell und transparent - gern auch über behördliche Wege - geklärt wird.
Viele Grüße aus Münster,
Roman vom Clevertronic-Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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