Ich habe noch nie eine schlechtere Bank erlebt – mit großem Abstand die schlimmste Erfahrung überhaupt. Ich kann jedem nur dringend raten, sich von diesem Institut fernzuhalten. Ohne jegliche Begründung wurden die privaten Konten meiner Frau und mir für über 30 Tage gesperrt. In dieser Zeit hatten wir keinerlei Zugriff auf unser eigenes Geld: Keine Abhebungen, keine Überweisungen, keine Kartenzahlungen – absolut nichts war möglich. Mehrfach suchten wir die Filiale auf, um eine Erklärung zu erhalten. Die Reaktion war jedoch erschreckend: Ein Mitarbeiter teilte uns in arrogenter Weise mit, er kenne den Grund, dürfe ihn uns aber nicht nennen. Transparenz oder Kundenorientierung? Fehlanzeige. Nach über einem Monat wurden die Konten ebenso plötzlich wieder freigegeben – und kurz darauf ohne jede Begründung gekündigt. Kein nachvollziehbarer Grund, keine Erklärung, keine Entschuldigung. Im Nachhinein habe ich im Internet recherchiert und festgestellt, dass wir mit dieser Erfahrung offenbar nicht allein sind. Es gibt zahlreiche Berichte von Kunden, die Ähnliches erlebt haben. Das vermittelt leider den Eindruck, dass diese Bank ihre Kunden weder ernst nimmt noch respektvoll behandelt. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und zeugt von mangelnder Professionalität sowie fehlendem Verantwortungsbewusstsein gegenüber den eigenen Kunden.

habe am 20.6.25 dieser Bank mitgeteilt , daß meine Tante verstorben ist und das Konto soll aufgelöst werden. Alle benötigten Unterlagen wurden bei der Bank in Lauf hinterlegt , da ich auch Generalvollmacht und Betreuer bin. nach telefonischer Rückfrage in der Zentrale teilte man mir mit , daß so eine Auflösung bis zu 8 Wochen dauert hääääää bei der Sparkasse Nürnberg dauert das gleiche 3 Tage !!! selbst die Rechtsabteilung der Commerzbank kann man nicht kontaktieren , da es weder Telefon nach Mailadresse gibt ( die arbeiten im Untergrund oder so ??? ) Komm mir vor wie im schlechten Film - wegen so einen schlechten Kundenservice schließen auch immer mehr Filialen , da ist ja durch die Medien schon bekannt ----- ich kann nur jeden abraten mit dieser Bank Geschäfte zu machen. ein Stinksauerer Kunde

Die Commerzbank AG reagiert auf keine Serviceanfrage! Die Commerzbank AG beantwortet noch nicht einmal Anfragen über ihre info Mai Adresse. Man kann nur über die Service Hotline Frankfurt ein Service Request stellen. Kurze Zusammenstellung meiner Erfahrung: Ich habe ca 8 Anrufe getätigt, bei 4 Anrufen, als ich endlich durchgekommen bin, wurde einfach aufgelegt. Das hat mich ca 4 x 15 min an Zeit gekostet. Es kommt noch besser. Die anderen 4 haben ca. jeweils 1 Stunde gedauert, bis ich die Kreditkartenabteilung als Ansprechpartner hatte. Dieser musste allerdings einen weiteren Mitarbeiter einbinden. Ich wurde Weiterverbunden und es wurde aufgelegt. Insgesamt habe ich 5 Stunden in Warteschleifen verbracht. OHNE ERFOLG. Auf E-Mail die ich geschrieben habe, kam keine Rückantwort. Nicht einmal eine Bestätigung. Die Commerzbank AG kann keinem privaten Kunden empfohlen werden. Sie agiert unseriös!

so unfähig wie diese Bank arbeitet , sollten die restlichen Filialen auch geschlossen werden - gibt ja immer weniger und das bestimmt nicht ohne Grund