computeruniverse.net

Erfahrungen:

Widerruf noch nicht bestätigt. Ware wird versendet. Hotline angerufen. Absolut unverschämtes und beleidigendes Verhalten des Mitarbeiters ("Wieso muss man noch anrufen, wenn man schon eine Mail geschrieben hat.") Nach Bitte um schriftliche Bestätigung des Widerrufs: "Ich schreibe hier gar nix." "Wollen oder können Sie das nicht verstehen, Frau XXX?" Unsäglich.

Ich kann nur dringend davor warnen, hier teure Hardware zu kaufen. Ich habe im Januar 2023 eine High-End Grafikkarte (RTX 4080) als Neuware mit 3 Jahren Herstellergarantie erworben. Im Dezember 2025 (also fristgerecht innerhalb der 3 Jahre) habe ich einen Defekt gemeldet und die Karte zur RMA eingeschickt. Computeruniverse verweigert die Garantieabwicklung mit der Begründung, die Karte habe vor meinem Kauf zu lange in ihrem eigenen Lager gelegen. Die Garantiezeit sei daher, basierend auf dem Einkaufsdatum des Händlers (!), bereits abgelaufen. Das Lagerrisiko wird hier rechtswidrig auf den Endkunden abgewälzt. Wer hier „Neuware“ kauft, erhält unter Umständen ein Produkt, dessen Garantie im Hintergrund schon fast abgelaufen ist, ohne darüber informiert zu werden (Sachmangel gem. LG Gießen 1 O 123/16). Das „Angebot“ des Händlers: 50 € Kulanz-Gutschein für eine defekte Karte, deren Wiederbeschaffungswert aktuell bei fast 2.000 € liegt. Auf juristisch fundierte Widersprüche wird mit Standard-Textbausteinen reagiert, Nachweise über die angebliche Ablehnung des Herstellers werden verweigert. Die defekte Ware wurde mir trotz ausdrücklichem Widerspruch unrepariert zurückgesendet. Der Fall liegt nun beim Anwalt und Verbraucherschutz.

Ist etwas ärgerlich, wenn eine Bestellung einfach storniert wir. Aber sonst eigentlich zufrieden. Die letzte Bestellung hat etwas länger gedauert als sons. Insgesamt aber zufriedenstellend.

Finger weg von diesem Geschäft! Der Laden ist unterirdisch schlecht geworden.Mitte November 2025 habe ich einen neuen PC zusammengestellt inkl Monitor. Es wurde per Klarna sofort bezahlt. Als erstes kam das Mainborad,dann nach 3 Wochen habe ich tagelang versucht per Mail und telefonisch irgendjemanden zu erreichen. Es kommen ständig nur automatische Antworten,es sei in Bearbeitung aber es passiert nichts. In der 4 Woch jemanden erreicht und alles bis auf den Monitor wirde geliefert. Mitte Dezember Nachfrage wo mein Monitor bleibt, ist nichtmehr lieferbar. Um es kürzer zu machen.....auf die Gutschrift würde ich noch bis heute warten da keinerlei Antwort vom Shop.Gott sei Dank hat Klarna mir geholfen Mitte Januar und hat einfach den Rechnungsbetrag gekürzt.Trotzdem bis heute 6.2.26 keine Reaktion von Computeruniverse...eine ganz miese Nummer ist das!

Nie wieder Computer Universe/Cyberport SE! Ich habe einen Artikel für ca. 477,-€ bestellt, welchen ich nie erhalten habe. Angeblich hat DPD die Ware am 01.10.25 bei mir angeliefert, aber ich war gar nicht im Hause und hatte weder eine Abstellerlaubnis, noch eine Abgabe beim Nachbarn erlaubt. Entweder wurde das Paket einfach im Treppenhaus abgelegt und geklaut, oder der DPD-Fahrer selbst hat sich bedient. Also auch Obacht vor DPD!!!! Der Kundenservice von Computer Universe/Cyberport SE hat mir einen Abliefernachweis mit einer gefälschten Unterschrift präsentiert (meine Unterschrift habe ich denen zukommen lassen) und ist auch nicht daran interessiert, entsprechende Nachforschungen bei DPD zu veranlassen. Man kassiert den Kaufpreis, schlägt sich auf die Seite des Lieferdienstes und macht sich zum Komplizen der Warenunterschlagung… Der Kunde hat keine Ware erhalten, aber sieht sein Geld nicht wieder. Ich bin dermaßen wütend und werde sämtliche Maßnahmen ergreifen, mein Geld zurückzubekommen.

ACHTUNG!!! Gerade jetzt zum Black Friday mein dringender Aufruf unter keinen Umständen in diesem Shop zu bestellen. Sie werden Ihre bestellte Ware möglicherweise geliefert bekommen, zwar dauert es lange, aber vielleicht kommt sie bei Ihnen an. Wehe dem aber Sie haben hinterher ein Problem mit der Ware. Niemand geht ans Telefon und auf das Online-Kontaktformular wird einfach nicht reagiert. Man wird also komplett im Regen stehen gelassen. Geben Sie also lieber ein paar Euro mehr aus und bestellen in einem anderen Shop! Es gibt doch zum Glück genug Anbieter die die Anliegen ihrer Kunden ernst nehmen..

Am 07.11. erhielt ich meinen neuen Tiefkühlschrank, dieser wurde am 09.11. in Betrieb genommen. Am 11.11. habe ich eine ordentliche und ausführliche Reklamation per Mail aufgeben müssen, da das Gerät offensichtlich Neudefekt ist, es kühlte nur für wenige Stunden, erreichte von Anfang an keine minus 23 °C. Was macht Computeruniverse? Nichts. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten, anscheinend sind die MA völlig überfordert. Ich würde hier nicht wieder bestellen, kann ich wirklich nicht empfehlen. Es sei denn, man hat Freude an der Hotline-Wartemusik.

mehr als katastrophaler Kundenservice ist über alle Kanäle seit nunmehr fast 2 Wochen nicht zu erreichen. Keine Antwort auf eMails seit über 1 Woche. Seit 2 Wochen telefonisch nicht erreichbar. 1 Stern sind 2 zu viel. Noch nie einen derart schlechten Service erlebt. 1x und nie wieder dort bestellt, gerne zahle ich woanders einige Euros mehr, aber dieses Unternhemen tue ich mir definitiv nicht mehr an !

300 € Mainboard bestellt und professionell eingebaut. Von Anfang an kam ein device error, also ging es Retoure. Danach das Drama, erst ignorierte mich der Kunden Service und später wurde die Rückzahlung verweigert. Dazu kam das sie das MB ohne Austausch entsorgen wollten. Außerdem wurde es schlecht verpackt und ohne Füllmaterial geliefert, so wird teure Elektronik nicht versendet. Daher rate ich dringend von dem Saftladen ab!

Ich habe in der angegebenen Zeit meine Bestellung schriftlich widerrufen und mein Geld zurückgefordert. Automatische Antwort über den Eingang bekommen. Dann passierte laaaange nichts. Nochmals angeschrieben. Wieder das gleiche Prozedere. Ich habe meine Überweisung zurückgeholt und die Annahme der Ware verweigert. Erst dann hat sich doch tatsächlich jemand bequemt und etwas zurückgeschrieben, das mit meinen Mails nichts zu tun hatte, sondern nur mit meiner Annahmeverweigerung. Ich sollte doch erklären, warum und wieso. Völlig lächerlich, aber ich tat es zum dritten Mal. Bis heute keine Antwort. Auf meinen mir entstandenen Bankgebühren bin ich bis heute sitzen geblieben. ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT. HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP!!!!!! Der eine Stern wurde von mir nur deswegen vergeben, weil ich sonst nichts schreiben könnte

Gebrauchte Ware erhalten. Ewige Lieferzeiten. Versprochene Gratisprodukte nicht erhalten. Reklamation läuft, ich bin gespannt. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich niemand empfehlen dort etwas zu kaufen.

Kundenservice existiert bei diesem Unternehmen nicht. Bei einer Reklamation wird man einfach ignoriert. Wenn dann doch geantwortet wird, wird einem unsachgemäße Handhabung der Ware vorgeworfen und gedroht die Garantie auf Kosten des Käufers abzuwickeln. Dazu kommt eine schlechte Verpackung teurer Elektronik. Finger weg von computeruniverse!!!

Weiss nicht was sich hier alle so aufregen, service ist super , dauert halt nur etwas bis ans Telefon gegangen wird, aber ganz ehrlich…. Deswegen die ganzen schlechten Bewertungen????

Teile der Bestellung wurden storniert, obwohl die Artikel weiterhin im SHop angeboten werden

Computeruniverse storniert die Bestellung, aber zahlt das Geld per PayPal nicht zurück. Disput über PayPal läuft, und Computeruniverse reagiert immer noch nicht.

Ware für 70 EUR via Paypal bestellt, die mit a) auf Lager und sofort lieferbar und b) Lieferzeit 1-2 Werktage gekennzeichnet war. Nach 6 Tagen immer noch keine Versandbestätigung und auch kein Hinweis auf Lieferverzögerung. Support reagiert nicht auf Anfrage. Sorry Leute, das können in der heutigen Zeit selbst China-Shops besser. Nicht empfehlenswert.

Leider warte ich nun schon mehr als 2 Wochen auf mekne Rücksendung inkl Rücküberweisung des Geldes. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und auf meine PayPal Fall reagiert auch niemand.