dancenter.de

Erfahrungen:

Wir machen jetzt seit 20 Jahren Urlaub in Dänemark, waren an vielen verschiedenen Orten und haben bei unterschiedlichen Ferienhausanbietern gebucht und waren immer sehr zufrieden Dieses Jahr haben wir das erste Mal (und letzte mal) bei Dancenter gebucht. Ort: Blåvand, Haus-Nr. 36400 Das Haus ist für 8 Personen und kostet in der Vorsaison (Mai/Juni) 1100,- € die Woche. Wir waren zu 4 Erwachsenen. Los ging es damit, das wir, damit wir überhaupt den Schlüsselcode bekommen, 783,00 € !! Kaution bezahlen mussten die dann mit den Verbrauchskosten verrechnet werden sollten. Am Ferienhaus angekommen kam der nächste Schock. So viel Dreck haben wir noch nie erlebt. Die Bilder vom Haus im Internet hatten so gar nichts mehr mit der Realität gemeinsam und sind mit Sicherheit 15 Jahre alt. Die Fenster waren so schmutzig, das die Beschattung mit den nur noch zu 2/3 vorhandenen Lamellenvorhang nicht mehr nötig war. Die Schlafzimmer: Flecken auf den Matratzen, gebrauchte Papiertaschentücher, Wollmäuse und vertrocknete Trauben unter den Betten. Die Badezimmer: Im größeren Bad sah der Waschtisch so aus als hätte er lange im Wasser gestanden, von unten war alles total aufgequollen und abgesplittert. Die Dusche ist nur für schlanke Menschen geeignet. Das zweite Bad ist winzig, ohne Fenster und für ein 8-Personenhaus ein Witz. Küche: Hier klebte alles! Die Schränke hatten so eine Patina die selbst mit Nagellackentferner nur schwer abging. Der Boden war in den Ecken mit Sicherheit seit Jahren nicht richtig geputzt worden, man hat sich so geholfen, indem man einfach einen Teppich auf den Dreck gelegt hat. Die Kaffeemaschine war defekt, die Pfannen waren gesundheitsgefährdend, im Wäschetrockner war das Flusensieb seit mehreren Trocknungen nicht mehr sauber gemacht worden und es gab weder Eierbecher (wurden nachgeliefert) noch Salz- oder Pfefferstreuer. Poolbereich: War soweit okay und auch einigermaßen sauber. Der Pool war aber deutlich kleiner als auf den Fotos dargestellt (sehr raffiniert fotografiert), hatte seine schönen Jahre, wie alles im Haus, aber schon lange hinter sich. Vor allem war das Wasser eiskalt und das aufheizen hat natürlich unsere Stromrechnung ordentlich in die Höhe getrieben. Der Außenbereich: Das Grundstück ist 2500 qm groß wovon man aber nur den kleinen Terrassenbereich nutzen kann. Der Rest des Grundstücks ist so verwildert das ein Betreten unmöglich ist. Die ganze Terrasse war voller Glasscherben die wir mühsam eingesammelt haben. Der Grill war nicht zu benutzen, da das Rost für die Kohle fehlte und der Grillrost zudem komplett verdreckt war. Überall lagen Zigarettenkippen und der Dreck von Monaten rum. Für 8 Personen gab es lediglich eine Sonnenliege. Einzig positive war, es waren genug Stühle da. Servicebüro: Anreise - Samstag ab 16.00 Uhr kann man ins Haus, um 16.00 Uhr schließt das Servicesbüro in Blåvand- warum wohl? Eine erste telefonische Beschwerde in der Dancenter Zentrale über den Hauszustand wurde verständnissvoll entgegen genommen, man versprach uns sofort ein Reinigungsteam zu schicken. Das ist natürlich nie gekommen. Montags persönlich ins Servicesbüro Blåvand gegangen. Die Mitarbeiterin hat wahrscheinlich schon an unseren Gesichtern abgelesen weshalb wir da waren. Daraufhin konnte sie plötzlich kein Deutsch mehr, nur noch englisch. Tja, Pech gehabt, wir können auch englisch. Nachdem wir Punkt für Punkt unserer Beschwerde vorgebracht haben bekamen wir bei jedem Punkt zu hören: "this is not the normal cleaning". Kurz gesagt: Der Dreck ist im Preis inbegriffen, für alles andere ist der Hausbesitzer zuständig und nicht Dancenter. Die Krönung war aber: zwei Tage später waren wir wieder da, um die defekte Kaffeemaschine zu reklamieren und standen etwas außerhalb des Sichtbereichs dieser Mitarbeiterin im Büro und siehe da, sie konnte auf einmal perfekt deutsch sprechen. Darauf angesprochen, zuckte sie nur süffisant lächelnd die Schultern, drehte sich um und ging. Das ist doch mal ein toller Service!!! Die Abrechnung: Drei Wochen nach unserer Rückkehr bekamen wir von den 783,- € Kaution ganze 26,69 € komentarlos und ohne detaillierte Abrechnung zurück erstattet. Daraufhin haben wir eine Aufstellung angefordert und siehe da, es wurden einfach mal willkürlich 527 kw an Strom MEHR abgerechnet. Zum Glück haben wir alle Zählerstände unter Zeugen fotografiert und nach Vorlage der Fotos hat man uns die uns zustehenden 294,- € überwiesen. Abschließend noch die Bemerkung: Alle hier gemachten Behauptungen und Erfahrungen können wir durch zahlreiche Fotos und Videos sowie Zeugenaussagen beweisen. Fazit dieses Urlaubs: Der schlechteste Urlaub in Dänemark in 20 Jahren. NIE WIEDER DANCENTER!!

Nach 16 Jahren Stammkundschaft das Aus: Nachträgliche Kautionsforderung als Druckmittel vor Reiseantritt Nach 16 Jahren als treuer Kunde von DanCenter / Admiral Strand mit 1 bis 3 Buchungen pro Jahr ist dies definitiv meine letzte Buchung über diesen Anbieter. Die Geschäftspraktiken haben sich drastisch verschlechtert. Der konkrete Sachverhalt: • Vollständige Vertragserfüllung: Der gesamte Mietpreis für unseren 4-wöchigen Aufenthalt im September/Oktober 2026 wurde vereinbarungsgemäß und fristgerecht bezahlt. Weder in der ursprünglichen Hausbeschreibung noch in der offiziellen Buchungsbestätigung war eine Kaution vereinbart. • Plötzliche Nachforderung vor Reiseantritt: Wochen nach der Vollzahlung erhielten wir per E-Mail die Aufforderung, eine angebliche „Verbrauchskaution“ in Höhe von 392,48 € nachzuzahlen. • Ausnutzung einer Machtposition: In der E-Mail wird unmissverständlich mitgeteilt, dass der Zugangscode für die Schlüsselbox erst nach Zahlungseingang übermittelt wird. Urlauber werden kurz vor der Anreise gezielt mit dem Rücken zur Wand gestellt, da ein Rücktritt zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ohne erhebliche Stornokosten möglich ist. • Frei erfundene Richtlinien statt AGB: Auf schriftlichen Widerspruch verwies der Kundenservice auf eine interne „30-%-Richtlinie“ bezogen auf den Mietpreis (bei 1.962,00 € Mietpreis entspräche dies laut DanCenter 588,60 €). Diese Formel ist weder vertraglich vereinbart noch existiert sie in den Mietbedingungen. • Völlig überhöht: Im Vorjahr lagen die tatsächlichen Verbrauchskosten für genau dasselbe Ferienhaus im vergleichbaren Zeitraum bei lediglich 188,29 €. Fazit & Warnung an alle Urlauber: DanCenter / Admiral Strand setzt langjährige Kunden kurz vor dem Urlaub unter Druck, um vertraglich nicht vereinbarte Beträge einzufordern. Der Kundenservice speist berechtigte Einwände mit automatisierten Textbausteinen ab. Wer seinen Urlaub stressfrei verbringen und nicht schon Wochen vor der Anreise wegen rechtswidriger Nachforderungen kämpfen möchte, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Aufenthalt vom 07.06.26-19.06.26 in Baekvej 31 Vorupor, 7700 Thisted. Ansich ein nettes Häuschen mit einer wunderschönen Lage....ABER: Bei unserer Ankunft durften wir erst einmal (nachdem wir jeden Winkel des Hauses fotografiert haben) putzen und alles an Geschirr, Besteck und weiteren Küchenutensilien spülen. Das restliche Haus haben wir dann auch mal eben noch geputzt. An unserem 2. Tag sind wir (3 Personen) direkt ins Kundencenter vor Ort um unsere Anliegen vorzubringen und die Fotos zu zeigen. Volle Mülltonnen, Essensreste im Außenbereich, dreckige Grills, Defekte Rollos und Terassentüren, verdreckte Küche, extrem verkalkter Wasserkocher, dreckiger Ofen und Kühlschrank, ein verschimmeltes Brettchen in der Schublade, überall Staub und Dreck, fleckige Sofas, Kissen, Decken, Stühle. Extrem muffeliger Poolbereich, dreckiger und defekter Whirlpool, grüne Flecken auf dem Boden, dreckige Sauna, Müll und tote Insekten auf dem Boden....Der Mitarbeiter vor Ort war unserer Meinung nach etwas peinlich berührt, vorallem als seine Kollegin meinte "der Schimmel wäre nur oberflächlich und nicht schlimm" und das restliche Haus wäre in Ordnung. Man bot uns eine Entschädigung in Höhe von 128€ an. Kurze Zeit später kamen 2 Putzkräfte vorbei (Verständigung per Google Übersetzer, da sie nur ukrainisch konnten). Die Dame hat innerhalb von 2 Minuten den Boden im Poolbereich gewischt. Die Flecken könnten sie nicht entfernen und den Whirlpool könnten sie auch nicht reinigen. Kurze Zeit später kam der Mitarbeiter aus dem Kundencenter vorbei und hat uns Staubsaugerbeutel mitgebracht, denn diese gab es auch nicht im Haus. Er hat sich die Terassentüren angeschaut und bestätigte das diese kaputt wären, wir sie aber mit etwas Kraft trotzdem schließen können, was in Ordnung wäre. Sie leiten es an den Eigentümer weiter. Das verschimmelte Brettchen hat er auch gesehen. Ich glaube 1 oder 2 Tage später kam unangekündigt jemand vorbei, der den Pool gereinigt hat. Dort hat er erst einmal jede Menge Spielzeug raus geholt. Wir bekamen ein Übergabeprotokoll mit der Info noch eine Stunde zu warten bevor wir den Pool nutzen. Der Chlorwert war bei 0 mg/l. Die Woche darauf kam er noch einmal, danach hatte der Pool einen Wert von 0,1 mg/l. Da uns der ganze Bereich sowieso angeekelt hat, haben wir ihn auch nicht genutzt. Naja wir haben das beste draus gemacht. Am Abreisetag natürlich alles geputzt und die Zählerstände abgeschickt. Welch Überraschung...Kaution 407,53€, Stromkosten für 12 Tage 417€, Wasserkosten 51,73€. Also zahlen wir noch drauf. Natürlich habe ich dann per Mail versucht zu erfahren, wie man auf solch immense Stromkosten kommt und wie es mit einer Entschädigung aussieht, dafür das der gesamte Poolbereich nicht nutzbar war und das gesamte Haus in einem generellen schlechten Zustand ist. Aus Sicht der Mitarbeiter von DanCenter vor Ort, ist das Haus in einem guten Zustand und man kann unsere Beschwerden nicht nachvollziehen, dennoch bieten sie uns -als Geste des Guten Willens und im Interesse einer gütlichen Einigung- 50€ an (im ersten Angebot waren es 40€ oder ein 60€ DanCenter Gutschein) Diese haben wir nun angenommen. Sollten wir in 1 oder 2 Monaten dann eine Rechnung oder sogar Mahnung bekommen, wie viele es hier schreiben, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten. Novasol soll ein guter Anbieter sein und es gibt bestimmt auch noch mehr. DanCenter war das erste und letzte mal für uns. Bilder würde ich gerne hinzufügen, würde aber mit 80 Stück den Rahmen sprengen :-D

Wir hatten über Dancenter ein Haus in DK-Thorsminde gemietet und mit der Buchung gleichzeitig eine Endreinigung (€ 165) gebucht. Das Haus war grundsätzlich ganz nett, allerdings sehr abgewohnt und schmutzig. Viele Einrichtungsgegenstände waren defekt (u.a. Kühlschrank, Herd, Backofen, Fenster). Bei der Ankunft mussten wir erhebliche Hygienemängel und Verschmutzungen feststellen, die wir trotz einer eigenen Reinigung am Ankunftstag nicht beheben konnten. So lief u.a. die Fettbrühe aus der Dunstab-zugshaube, der Backofen war widerwärtig verschmutzt, die Matratzen waren vollkommen "versifft" und offensichtlich noch nie gereinigt worden u.v.m.. Die Missstände wurden von uns fotografiert. Zur Abreise hatten wir dann das Haus - obwohl wir die Endreinigung zu € 165 gebucht hatten - noch geputzt/gesaugt. Nach ein paar Wochen kam dann eine zusätzliche Rechnung über € 54, weil angeblich die Bettwäsche nicht abgezogen war und es Hundehaare im Haus gab (Hunde waren wohlgemerkt erlaubt). Beim vorhe-rigen Urlaub forderte man zusätzliche € 52 zzgl. zur gebuchten Endreinigung (zu € 165), da sich bei Abrei-se noch zwei frisch gespülte Kaffeetassen in der Spülmaschine befanden. Auf unseren Hinweis hin, dass in den AGB's/Mietbedingungen keinerlei Hinweise auf zusätzliche Reinigungskosten aufgeführt seien und somit jegliche Rechtsgrundlage fehle, drohte DANCenter sofort mit Inkassomaßnahmen, falls wir nicht zahlten. In dem Ferien-Ort (Thorsminde) haben die anderen Hausbesitzer übrigens - aus Unzufrie-denheit mit DANCenter - fast alle ihre Verträge mit DANCenter gekündigt und ihre Objekte zur Vermark-tung an einen neuen Anbieter gegeben. Alles sehr schade. Mit einem deutlichen Fokus auf Hygiene/Sauberkeit und einem guten Kundenservice hätte der Urlaub in dem Objekt sehr schön sein können.

Leider war dieser Urlaub für uns eine einzige Enttäuschung und wir können dieses Ferienhaus bzw. den Anbieter absolut nicht weiterempfehlen. Bereits bei der Ankunft war das Haus in einem schlechten und ungepflegten Zustand. Es war sichtbar nicht ordentlich gereinigt: Sand in den Ecken, besonders im Wintergarten, Krümel unter dem Esstisch und dicke Staubansammlungen unter den Betten. Noch schlimmer war, dass das zusätzlich bezahlte Wäschepaket schmutzige Handtücher und Bettlaken enthielt – etwas, das für uns absolut inakzeptabel ist. Auch technisch gab es zahlreiche Probleme. Der Fernseher funktionierte nur nach mehrmaligem Neustarten, mehrere Elektroheizungen waren defekt und einige Gläser mussten vor Benutzung erst von uns selbst gereinigt werden, da sie verschmutzt und verkalkt waren. Der Pool war zwar grundsätzlich ein Highlight, aber mit nur etwa 25 Grad viel zu kalt, sodass er kaum angenehm nutzbar war. Erst am letzten Tag wurde das Problem überhaupt behoben. Der größte Schock kam dann bei dir der Abreise: Fast 450 € Strom- und Wasserkosten, obwohl wir tagsüber fast nie im Haus waren und es nur abends normal genutzt haben. Angesichts des Alters und Zustands vieler Geräte liegt für uns der Verdacht nahe, dass hier veraltete oder defekte Technik auf Kosten der Gäste läuft. Trotz der bereits mangelhaften Sauberkeit bei Ankunft haben wir das Haus vor der Abreise gründlich gesaugt und gewischt und definitiv sauberer hinterlassen, als wir es übernommen hatten. Lediglich ein letzter Müllbeutel wurde versehentlich vergessen. Umso unverschämter war es, wenige Tage später zusätzlich eine Rechnung über knapp 190 € für eine angebliche Endreinigung zu erhalten. Als Begründung wurden eine verschmutzte Kaffeemaschine, Mikrowelle und ein fettiger Backofen genannt – obwohl wir Kaffeemaschine und Mikrowelle überhaupt nicht benutzt haben und der Backofen nur einmal kurz für Aufbackbrötchen genutzt wurde. Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation: Auf unsere Nachrichten wurde zunächst gar nicht reagiert. Erst nachdem wir aus Deutschland telefonisch Druck gemacht haben, kam überhaupt eine Rückmeldung. Die Antwort war sinngemäß nur, dass wir uns ja früher hätten beschweren können. Am Ende blieb bei uns leider der Eindruck, dass hier zusätzliche Kosten sehr schnell auf den Gast abgewälzt werden, selbst wenn das Haus bereits in einem mangelhaften Zustand übernommen wurde. Wir fühlen uns dadurch massiv unfair behandelt und können nur jedem raten, bei Ankunft sofort alles zu fotografieren und jeden Mangel direkt zu melden.

Leider müssen wir unsere Erfahrung mit diesem Ferienhausanbieter als äußerst enttäuschend bewerten. Bereits bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass das Haus in Teilen nicht ordnungsgemäß gereinigt war. Umso unverständlicher war es, dass uns erst einen Tag vor Abreise eine zusätzliche Reinigung angeboten wurde – ein Zeitpunkt, zu dem ein solcher Service keinen Mehrwert mehr bietet. Selbstverständlich haben wir darauf verzichtet, zumal wir die Endreinigung bereits im Voraus gebucht und bezahlt hatten. Im Nachgang wurden uns dennoch zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Die Begründung hierfür war ein angeblich im Ferienhaus ausgelegter Zettel, auf dem bestimmte Leistungen plötzlich von der Endreinigung ausgeschlossen worden seien. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Vertragsbestandteile können nicht nachträglich einseitig geändert werden – insbesondere dann nicht, wenn die entsprechenden Leistungen laut Website eindeutig in der Endreinigung enthalten sind. Auf unsere schriftliche Rückmeldung hin wurde zwar eingeräumt, dass die Angaben auf der Website abweichen, dennoch wurde weiterhin auf den zusätzlichen Kosten bestanden. Dieses Verhalten ist weder kundenorientiert noch rechtlich nachvollziehbar – insbesondere vor dem Hintergrund, dass wir durch den Verzicht auf die angebotene Zusatzreinigung sogar Kosten eingespart haben. Wir reisen seit über 30 Jahren regelmäßig nach Dänemark, haben jedoch einen derart schlechten Service bislang noch nicht erlebt. Im Vorfeld wurden wir bereits gewarnt – leider hat sich diese Einschätzung vollständig bestätigt. Diese Erfahrung hat unseren Urlaub im Nachhinein erheblich getrübt. Für uns steht fest: Wir werden diesen Anbieter künftig nicht mehr in Betracht ziehen.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit DanCenter. Nach unserer Abreise aus dem Ferienhaus wurden nachträglich zusätzliche Reinigungskosten geltend gemacht, obwohl die Unterkunft sauber und ordnungsgemäß übergeben wurde. Beanstandet wurden unter anderem Deckenlampen und Lampenschirme in großer Höhe, also Bereiche, die im normalen Reinigungsumfang eines Ferienhauses weder üblich kontrolliert noch ohne Hilfsmittel erreichbar sind und auch Einrichtungsgegenstände die wir gar nicht benutzt hatten, wie z.b. eine Whirlpool-Badewanne. Eine realistische Erwartungshaltung an die Endreinigung war aus unserer Sicht hier nicht gegeben. Auf unseren Widerspruch hin erhielten wir Fotos, jedoch war kein nachvollziehbarer Unterschied zwischen dem Zustand vor und nach unserer Anmietung erkennbar. Zudem fehlten zu mehreren konkret beanstandeten Punkten weiterhin Vorher-Fotos, sodass ein objektiver Vergleich aus unserer Sicht nicht möglich war. Trotz laufender Klärung und ausdrücklich erklärtem Widerspruch erhielten wir mehrere Mahnungen sowie Inkassoandrohungen. Nach unserer rechtlichen Auffassung ist ein solches Vorgehen problematisch und nicht mit den Regelungen des BGB vereinbar, da die Forderung weiterhin bestritten und nicht abschließend geklärt war. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die Kommunikation erfolgte ausschließlich über anonyme Sammeladressen, ohne persönlichen Ansprechpartner. Der Wunsch nach einer Prüfung durch einen Teamleiter oder Abteilungsleiter wurde ignoriert. Statt sachlicher Klärung stand der Zahlungsdruck im Vordergrund. Am Ende wurde ein Rabatt angeboten, offenbar um den Vorgang schnell abzuschließen. Dies haben wir aus pragmatischen Gründen akzeptiert, obwohl wir die Forderung weiterhin für nicht gerechtfertigt hielten. Fazit: Intransparente Abrechnung, unrealistische Reinigungsmaßstäbe und ein aus unserer Sicht rechtlich fragwürdiger Umgang mit berechtigten Einwänden. Wir werden künftig nicht mehr über DanCenter buchen.

Unser Urlaub wurde durch massive Mängel und einen völlig unzureichenden Kundenservice erheblich beeinträchtigt. Der gebuchte Pool – Hauptgrund für die Buchung – war bei Ankunft nicht funktionsfähig und viel zu kalt. Erst nach Einschreiten eines Handwerkers wurde er überhaupt in Betrieb genommen, sodass wir ihn nur 2 von 7 Tagen nutzen konnten. Die dadurch entstandenen erheblichen Stromkosten sollen wir jetzt auch noch selbst tragen – völlig inakzeptabel. Zusätzlich war die Lüftung defekt (undicht), das Bett nass und die Bettwäsche verschmutzt. Das ist kein kleiner Mangel, sondern schlicht unhygienisch und unzumutbar. Als wäre das nicht genug, waren an zwei Tagen Handwerker im Haus, die unseren Urlaub massiv gestört haben. Von Erholung kann hier keine Rede sein. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang von DanCenter mit der Situation: Trotz mehrfacher Meldungen, Fotos, E-Mails und sogar Bestätigungen durch die Handwerker vor Ort, wird alles pauschal abgelehnt. Statt Lösungen zu bieten, wird uns die Schuld zugeschoben mit der Behauptung, wir hätten uns nicht gemeldet – was nachweislich falsch ist. Fazit: Mängel werden ignoriert, Verantwortung wird abgewälzt und Kundenanliegen werden nicht ernst genommen. Eine Erstattung oder angemessene Entschädigung wird konsequent verweigert. So stellt man sich weder Service noch einen erholsamen Urlaub vor. Nicht empfehlenswert.

Ich kann DanCenter leider nicht empfehlen, wenn man beabsichtigt, das Haus selbst zu reinigen. Trotz gründlicher Reinigung unsererseits wurde uns im Nachgang eine volle Reinigungspauschale ('Lsk become cleaning 3per') in Höhe von 127,69 € in Rechnung gestellt. Die Begründung basierte auf Fotos von winzigen Details: Ein paar Haare im Abflusssieb und Staub auf einem Tisch (der am windigen Abreisetag durch die offene Tür beim Beladen des Autos entstand). Obwohl DanCenter in ihrem eigenen 'Ferienhaus-ABC' zugibt, keinen Einfluss auf Hausstaub zu haben, wurde dies als Mangel gewertet. Auch Kalkflecken, die aufgrund des Alters der Armaturen nicht mehr zu entfernen waren, wurden uns angelastet.Besonders enttäuschend: Auf meine erste freundliche Klärungs-Mail wurde gar nicht reagiert, stattdessen kam sofort eine Mahnung. Ein faires Vergleichsangebot meinerseits wurde abgelehnt, stattdessen wurde massiv mit dem Inkassobüro gedroht. Ich habe am Ende zähneknirschend einen Minimal-Rabatt von 15 % akzeptiert, um den nervenaufreibenden Prozess zu beenden. Fazit: Wer sich den Urlaub nicht durch bürokratische Willkür und überzogene Forderungen verderben lassen will, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen. Ich werde hier nie wieder buchen.

In den Herbstferien waren wir mit 8 Erwachsenen, 9 Kindern und einem Hund in 04798 Havnebyvej 239B in Romö. Bei der Ankunft vielen einige Kleinigkeiten auf, die nicht in Ordnung waren, ein Stuhl gebrochen, Besteck/ einige Gläser fehlten, im Spielzimmer war ein Tisch kaputt und wurde einfach in die Ecke gestellt, das Sofa durchgelegen und die Bettdecken voller gelber und brauner großen Flecken. Der Whirlpool ließ Wasser ein, welches Grün und schleimig war und die Düsen gingen nicht. Wir haben die Beanstandungen direkt gemeldet, zwei Tage später kam der Service und meinte der defekte Whirlpool sei denen schon bekannt und gemeldet hätte er das auch schon. Wir standen permanent mit Dancenter in Verbindung via Hausmeisterkontakt. Einige Kinder fingen an sich über Ohrenschmerzen und juckenden Hautausschlag zu beschweren und schnell wurde klar das es am Pool liegen muss. Auch das haben wir gemeldet und der Service sagte das Wasser sei nicht gut wir sollten einen Tag warten er würde Chemie nachfüllen. Der Ausschlag wurde stärker und die Kinder krank, Kopfweh, Ohrenschmerzen und nur noch am kratzen. Zu Hause angekommen zum Kinderarzt, die Kinder haben einen Bakteriellen Infekt, verursacht durch verseuchtes Wasser. Eines der Kinder musste mit Hirnhautentzündungsverdacht eine Woche in KKH zur Beobachtung und weiteren Analyse(Ergebnis Mittelohrentzündung) Wir standen weiterhin via Email mit Dancenter in Kontakt und haben alle Arztberichte sowie den Krankenhausbericht eingereicht. Nach unendlichen Automatisierten Mailantworten und mehreren Anrufen(nur Indischer Support sowohl Mail als auch Telefon) gab es nun ein Angebot 158€ deren Höchstleistung an Erstattung zu erhalten. Frechheit und absolut nicht empfehlenswert. Wir waren das 10. mal in Dänemark und hatten vor 7 Jahren schon einmal über Dancaneter gebucht ohne Probleme, das geht scheinbar heute nicht mehr.

Wir hatten mit Dancenter in Dänemark leider eine sehr schlechte Erfahrung und können diese Unterkunft absolut nicht empfehlen. Das Ferienhaus war bei der Ankunft nicht sauber, feucht und in einem sehr schlechten Zustand. Viele Dinge waren kaputt oder funktionierten nicht richtig: Toilettentür ließ sich nicht schließen (Schloss defekt) Fenstergriff lose mehrere Rollos kaputt oder komplett abgerissen Stühle beschädigt und fleckig Teppiche voller Flecken Herd und Küchenutensilien schmutzig oder unbrauchbar Lampen und Steckdosen teilweise ohne Funktion Heizkörper funktionierten nicht richtig Kamin unbenutzbar (Abluft funktionierte nicht, Scheibe komplett schwarz) Das Haus war außerdem sehr kalt und undicht, wodurch die Elektroheizung extrem viel Strom verbraucht hat. Unsere Kleidung und das Bettzeug haben nach kurzer Zeit stark muffig nach Feuchtigkeit/Keller gerochen. Besonders enttäuschend: Trotz Reklamation und Fotos haben wir keine Entschädigung erhalten. Wir sind deshalb einen Tag früher abgereist, obwohl wir bis zum nächsten Morgen gebucht hatten. Mein Rat an andere: Seid vorsichtig bei Buchungen über Dancenter und schaut euch Bewertungen genau an. Unsere Erfahrung war leider sehr enttäuschend und entspricht überhaupt nicht der Beschreibung der Unterkunft.

Habe für eine Woche ein Haus in Hovborg gemietet, die E Mail von DanCenter kam rechtzeitig. Mit der falschen WLAN Kennung,daher keine Möglichkeit DanCenter zu kontaktieren ,da ich nur ein Tablett dabei hatte. Smartphone war defekt. Die Fugen an den Wänden, waren alle total unprofessionell mit Glaswolle ausgestopft Habe so gut es ging die Fugen mit Klebeband abgedichtet, wer will den Staub und Gekrümmel denn eine Woche einatmen?Kalkablagerungen und den mit Löchern übersehten Bodenbelag im Schlafzimmer hingenommen, weil es eben so vorgefunden wurde.Vor der Abreise alles gereinigt, gesaugt und den Boden gewischt. Leider den Kaffeefilter in der Maschine vergessen nicht schön,aber kann passieren.Zwei Tage später kam die Email von DanCenter, mit der Mitteilung das die Reinigung nicht ihren Standarts entspricht. Es kamen mehrere sehr kleine Fotos, auf denen man nichts erkennen kann, außer den vergessenen Kaffeefilter. Es wurde mitgeteilt das 596dkr.also rund 80€ von der Kaution wegen der (schlechten) Reinigung abgezogen werden. Hat das Unternehmen DanCenter soetwas wirklich nötig?Es gibt auch noch andere Alternativen für Ferienhäuser. Diese Methode scheint ja bei DanCenter leider schon Programm zu sein.

Abzocker!!! Achtung!!! Wir haben das Haus 6C Emerlev Klev gemietet gehabt. Wir sind um kurz vor 17.00 Uhr angekommen . Ein einzelner Mann war da noch am saugen. DasvHaus sollte um 16.00 Uhr bezugsfähig sein. . Egal dachten wir uns und warteten geduldig . Dann war es dann soweit, wir konnten rein, als erstes sind uns Kakerlagen über die Füße gerannt.Ekelhaft. Dann schauten wir in die Spülmaschine , da stand das Wasser drinne. Ein Blick in den badmülleimer, voller blutigen Binden🤮Abends dann wollte ich den Whirlpool benutzen. Da lag eine tote Kakerlage drinne. Wasser konnten wir auch nicht rein lassen, weil der Stopfen nicht schloss, Wasser gleich weggelaufen also konnte man es nicht nutzen!!In jeder Lampe waren verendete Kakerlagen drinne, eine Horrorshow. Am nächsten Morgen schauten wir uns den Pool draußen an, total verdreckt mit einem grünen Teppich drauf, also wieder nicht nutzbar. Wir riefen dann beim Dan Center an, um auf die vielen Missstände aufmerksam zu machen, wir wurden ständig weiterverbunden und dann in eine Warteschleife verbunden, nach über 20 Minuten haben wir aufgelegt. Mann wollte uns offensichtlich nicht helfen. Bevor wir abreisten wischten und säuberten wir das Haus. Nach 3 Wochen bekamen wir 47,11 von den insgesamt 248 Euro wieder. Wir haben uns daraufhin gefragt wo ist unser Geld hin ist. Darauf hin haben sie uns zurück geschrieben . Ihr Reinigungs Team hätte das Haus inspiziert und das Haus als dreckig befunden. So mussten sie das Haus reinigen. Also soll unsere Kaution dann drauf gegangen sein. Uns wurden komische Bilder zugeschickt , wo wir gerätselt haben was diese darstellen sollen. Die haben ganz gezielt nach Missständen gesucht und wollten uns Dinge unterschieben, wie eine dreckige Mikrowelle die wir nicht genutzt haben, einen verdreckten Backofen den wir nicht genutzt haben, ja noch ein Bild vom Whirlpool der ja kaputt war, den wir ja nicht nutzen konnten. Von Bettdecken die nicht nach ihrem Geschmack da lagen. Ist echt lächerlich gewesen mit ihren schönen Bildern. Wir werden allen Leuten davon abraten über DanCenter zu buchen. Kautionserschhleicher!! Nie wieder Dan Center . War ja auch in den Medien , das das ihre Masche ist, sich so die Kaution zu erschleichen!!!!!

Wir haben ein Ferienhaus über DanCenter gebucht und uns für Selbstreinigung entschieden. Bei Ankunft war bereits deutlich Staub vorhanden (z. B. unter dem Bett und auf Küchengeräten) – Dinge, die nicht innerhalb von wenigen Tagen entstehen können. Trotzdem haben wir vor Abreise gründlich gereinigt. Im Nachgang wurden uns 36,96 € für angebliche Reinigung berechnet (u. a. wegen Staub, der aus unserer Sicht nicht von uns stammen kann), die wir bezahlt haben. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen haben wir damals ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung eingefordert, dass alle Kosten vollständig beglichen sind – diese wurde uns auch erteilt. Monate später folgt nun plötzlich eine weitere Forderung über 133 € – basierend auf denselben Bildern und dem gleichen Sachverhalt. Für uns ist dieses Vorgehen absolut nicht nachvollziehbar. Sollte diese Forderung nicht zurückgenommen werden, werden wir die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen. Wir werden dort definitiv nicht wieder buchen. Die zahlreichen negativen Bewertungen sprechen für sich.

Der übliche Versuch mit der Reinigung. Genau 5 Stunden nach unserem Auszug aus dem Haus 52653 in Ellös, Schweden, erreicht uns die folgende Email: Hi, We’re reaching out regarding your booking: 2025-13XXXX. The owner just contacted us and informed us that the house was not left in a properly cleaned condition. There were dog hairs found, something had been spilled on the nightstand, and the floors had not been cleaned thoroughly. The owner has chosen not to charge you any additional cleaning fee, but kindly asked us to pass this information on to you for future reference. So weit so schlecht - das vermiest einem den Urlaub nachträglich. Unsere Replik dazu: Guten Tag, zunächst einmal vielen Dank für diese Mitteilung. Dann darf ich dazu einmal Stellung beziehen: Wir haben das Haus sowohl gesaugt als auch gewischt (Freitagfrüh). Ferner haben wir die gesamten Oberflächen feucht abgewischt und trocken nachgewischt. Das Badezimmer wurde durch uns mit Badezimmerreiniger vollständig gereinigt, getrocknet und gelüftet. Von welchem Nachttisch sprechen Sie. Wir selbst haben lediglich Bücher auf dem Nachttisch liegen gehabt, also können wir gar nichts verschüttet haben. In dem Raum neben uns, gab es keinen Nachttisch. Und im Nebengebäude wurde auf dem linken Nachttisch ebenfalls nur ein Buch abgelegt (Tochter). Mehr Platz gab es dort gar nicht. Die Mülleimer wurden durch uns feucht ausgewischt. Als wir das Haus bezogen haben, haben wir zudem erst einmal sämtliche Oberflächen gereinigt, da diese verstaubt waren. Wir haben sogar sämtliche Schubladen in der Küche ausgesaugt und die Fächer ausgewischt. Dies haben wir bei Auszug ebenfalls getan. Selbst die Regale haben wir bei Einzug gereinigt, da diese staubig waren. Bevor wir eingezogen sind, war niemand zur Kontrolle da, da die Vormieter einen Hacken für Handtücher in die Küche gelegt hatten, der abgefallen war. Ferner funktionierte das Licht in dem Nebengebäude im Badezimmer nicht! Müll aus den Kisten haben wir ebenfalls von unseren Vormietern entsorgt. Also wenn der Vermieter hier besondere Ansprüche anmelden mag, soll er doch bitte einmal konkret werden und mitteilen, wo etwas nicht in Ordnung war. Ferner empfehlen wir, dann nach jedem Auszug zu kontrollieren. Wir haben das Huas definitiv sauberer verlassen, als wir dieses bei Einzug erhalten haben. Der Info halber, die Hundehaare können von uns gar nicht gewesen sein, da wir unseren Hund nicht dabeihatten! Insofern hätte man diese dann schon vor unserem Einzug feststellen müssen. Ich darf Sie bitten, dies dem Vermieter mitzuteilen. So eine Mitteilung haben wir noch nie erhalten. Wir sind selbst Vermieter und verstehen, wie es ist, wenn Eigentum nicht pfleglich behandelt wird. Insofern kann ich diese Rückmeldung nicht teilen und auch nicht akzeptieren. Leider vermiest uns dies unseren Urlaub abschließend! Schade, dass ich gerade so positiv bewertet habe. Ich werde prüfen, ob ich die Bewertung wieder entfernen lasse. Beste Grüße — Es ist schon erstaunlich, dass man überall das gleiche Vorgehen liest. Offensichtlich haben wir aber Glück und wurden durch Nachbelastungen verschont. Mal sehen, ob doch noch was kommt. Vielleicht sollte man bei DanCenter seine Prozesse verbessern und die Endreinigung verbindlich machen, wenn man derart hohe Ansprüche hat. Wenn ich aber zunächst einmal das Haus selbst reinigen muss und mir im Nachgang noch so eine Rückmeldung durchlesen muss, hört der Spaß auf!

Bei Ankunft war das Ferienhaus nicht so sauber wie man es erwarten kann. Also war erst mal putzen angesagt. Nachdem sich beim Duschen dann auch noch eine Überschwemmung ankündigte weil der Abfluss offenbar verstopft war, habe ich das örtliche Büro informiert und um Abhilfe hinsichtlich der Verstopfung gebeten. Dieser Bitte wurde nicht stattgegeben mit dem Hinweis, ich hätte Fotos von dem Schmutz machen müssen. Wegen der Verstopfung wurde geraten, heißes Wasser zu benutzen! Ich habe die Verstopfung dann selbst beseitigt. Es kam eine Menge Haare etc. zum Vorschein. Bei der Abrechnung wurde sodann eine Endreinigung in Rechnung gestellt obwohl ich das Haus gründlich gereinigt hatte. Um er Sache dann noch die Krone aufzusetzen, sieht die Abrechnung eine "Price surge", also eine Preissteigerung vor, jedoch ohne irgendeine Begründung. Ich bin nicht bereit, diese Abrechnung zu akzeptieren und werde mich dagegen auch rechtlich wehren. Ich kann nur dazu raten, dancenter als Vertragspartner zu meiden. Für mich war es das erste und letzte Mal.

ACHTUNG! Die Unterkunft Ribe-by Traum auf der Insel Mando weist gravierende Mängel auf und sollte nicht vermietet werden. Von Ameisenstraßen mitten im Eingang (inklusive Gift) bis hin zu Geruch nach Erbrochenem, widerlichen lange benutzten Wc Bürsten mit Fäkalienresten, Staub überall, Kissen und Decken mit undefinierbaren Flecken hin zu Gläsern mit Zigarettenascheresten, schlecht geputztem Wc etc. Grundsätzlich ist die Unterkunft alte und verkommen. Wir sind sofort abgereist, ohne zu bleiben (haben im Auto stundenlang auf Ebbe gewartet). Die dubiose Flut von Mails und Anrufen vorab , mit denen eine 160 Euro- Endreinigung verkauft wird, sowie die zusätzliche Zwangskaution von 52 Euro sind ebenfalls fragwürdig. Der Vermieter war nicht erreichbar, hat sich mit weiteren endlos vielen Mails aus der Affäre gezogen und im Endeffekt nichts erstattet. NIE WIEDER.

Vorneweg die Info, dass wir bereits unzählige Male in Dänemark Ferienhäuser gebucht haben, Erfahrung haben und nicht sehr pingelig sind. Unserer Meinung nach, ist es grundsätzlich zu überlegen, dieses Haus überhaupt zur Miete frei zu geben (mal ganz abgesehen vom Preis). Positiv: Die Betten sind von guter Qualität und im Garten findet man viele Brombeeren. Negativ : - Grundsätzlich ist es in der Unterkunft muffig. Sie wirkt stark sanierungsbedürftig und alt. Man fühlt sich überhaupt nicht wohl und willkommen. - Die Fenster waren sehr schmutzig und wurden unserer Vermutung nach dieses Jahr noch nicht geputzt. - Die Waschmaschine stickt nach faulen Eiern, wenn man sie einschaltet. - Die Spülmaschine befindet sich etwa 8 Meter von der Küche entfernt in einem Nebenraum. Wenn man sie belädt, dann kippt sie nach vorne um, da sie nicht an der Wand befestigt ist. - Diverse Lampen um Haus funktionieren nicht oder sind abmontiert. Die Lampe im Bad ist voller toter Insekten. - Der Wasserhahn im Bad spritzt stark in alle Richtungen, da er vermutlich verkalkt ist oder ein Aufsatz fehlt. - Die Arretierung der Brause in der Dusche ist defekt. - Der Fernseher ist (bis auf Netflix wenn man einen Account hat) ohne Funktion. Das normale Fernsehprogramm lässt sich nicht empfangen. - Der Sessel im Wohnzimmer und einige Kissen sind zerrissen. Die Stühle in der Küche sind voller Flecken. - Der Teppichboden im EG ist fleckig und z.T. mit Löchern versehen. - Es gibt keine Schränke um Kleidung unterzubringen. Lediglich 2 sehr kleine Kommoden sind vorhanden. Eine größere Kommode ist abgeschlossen. - Diverses Geschirr, der Backofen, einige Pfannen, die Kaffeemaschine und das Grillrost des Weber-Grill´s, Küchenschränke von innen und die Dunstabzugshaube waren stark verdreckt. - Von den Sonnenschutzrollos in der Schlafzimmern funktioniert eine von dreien. - Der Garten ist sehr ungepflegt und zugewuchert. Unter Brombeeren fanden wir 2 volle Mülltonnen. - Im Außenbereich liegen zahllose Zigarettenkippen. - Es gab, nicht wie in der Beschreibung angegeben Handtücher. - Die Gefriertruhe war nicht nutzbar. - Im großen Schlafzimmer gibt es einen Mottenbefall. Dancenter reagierte ausweichend auf die Mängel. Eine Endabrechnung gab es nicht. Angeblich haben wir für 223,99 Euro Wasser verbraucht. Auch hier reagierte Dancenter ausweichend mit Standardmail.

Anreise 28.3-4.4.26 Nach dem wir die Mängel vom Haus am Samstag Aufgenommen hat sich Sonntag ein Mitarbeiter gemeldet Am Montag waren zwei Mitarbeiter da und haben so gut wie es ging ein Teil der Mängel behoben. Das Badezimmer lässt sich so nicht reinigen da der Schimmel und Spark in den Fugen schon älter ist, Antwort der Mitarbeiter Bad ist defekt. Leider ist das Badezimmer eine Zumutung und nicht wirklich zu benutzen! Echt ekelhaft Die Küche wurde eben versucht zu reinigen Der Kühlschrank ist jetzt soweit Okay Das Kochfeld und die Schränke wurden gereinigt so gut wie es ging. Defekte bei Anreise Schranktür, Fußboden defekt Geschirrspüler nicht richtig eingebaut steht hervor An der einen oder anderen Stelle in der Küche ! Wohnzimmer waren / sind Spinnweben ! Eine kulante Regelung gestaltet sich sehr schwierg nach 18 Mail habe ich es jetzt aufgeben und nehme die mir angebotenen 20€ besser als nichts. Aber als Kunden sehen die mich nicht mehr wieder. Schade

Der Strand? Ein Naturwunder! So breit, dass man mit dem Auto bis ans Wasser fahren kann, so fein, dass man ihn am liebsten in kleine Gläschen abfüllen und mit nach Hause nehmen möchte. Die Luft? Frischer als jede Mentholzigarette. Man denkt: Hier bleibe ich für immer! Und dann… betritt man das Ferienhaus. Schon beim ersten Schritt wird man von einer Armee aus Spinnweben begrüßt, die offenbar unter Naturschutz stehen. Die Fenster sind so dreckig, dass man glaubt, draußen sei dichter Nebel – dabei ist es nur eine solide Schicht aus Patina und Desinteresse. Die Einrichtung? Eine wilde Mischung aus „Omas Dachboden“, „Sperrmüll mit Stolz“ und „DDR trifft auf 80er Jahre Flohmarkt“. Die Deko? Staubige Plastikblumen, die zwischen „Vintage“ und „Verwahrlosung mit Konzept“ pendeln. Das Motto des Hauses? Ganz klar: „Geh lieber wieder an den Strand.“ Die Matratzen verdienen ein eigenes Horror-Genre. Härtegrad „Altbrot-Hängematte“, Flecken in Farben, die selbst Pantone nicht kennt, und ein Geruch, der irgendwo zwischen feuchtem Keller, altem Turnbeutel und „hier ist was gestorben“ rangiert. Stauraum? Überbewertet. Kleidung wurde kreativ auf Fensterbänken und dem Boden verteilt – Marie Kondo hätte Schnappatmung bekommen. Die Schlafzimmertüren ließen sich nur öffnen, wenn man vorher das Bett verschob. Fitnessurlaub inklusive! Die Badezimmer waren weniger Wellness-Oase, mehr mikrobiologisches Abenteuerland. Die Duschköpfe wirkten wie archäologische Fundstücke, die Fugen waren eine faszinierende Mischung aus Kalk, Biofilm und „interessant“. Duschen wurde zur Mutprobe – man kam entweder sauber raus oder emotional gebrochen. Das Badezimmer im Poolbereich war das absolute Highlight für Liebhaber tropischer Klimazonen - über 30 °C Raumtemperatur, Duftnoten zwischen Chlor und „nicht marktfähig“ und sämtliche Badabluftlüfter waren eher Fossilienlager als Lüftungssystem mit gesicherter Funktion. Die Küche klang auf dem Papier wie ein Traum: zwei Backöfen, zwei Kochfelder, zwei Spülmaschinen. In der Realität war es ein post-apokalyptisches Gourmetfestival. Die Backöfen rochen nach „verbrannter Hoffnung“, die Spülmaschine begrüßte uns mit den kulinarischen Erinnerungen des Vormieters. Das „Spielzimmer“ war ein Mahnmal vergangener Tage. Der Billardtisch wurde von Klebeband zusammengehalten, versenkte Kugeln verschwanden im Nirgendwo, und der Airhockey-Tisch diente als Ablage für Frust und Dinge, die in keinem Badezimmer mehr Platz fanden. Der Garten? Ein botanisches Rätsel. Sträucher wie vergessene Denkmäler, umzingelt von rebellischem Wildwuchs. Die Terrasse? Stolperfallen deluxe. Wer sich auf die Sitzgarnitur wagte, spielte mit der Statik. Das Trampolin war ein rostiges Katapult für Lebensmüde – mit einem Fangnetz, das liebevoll um den benachbarten Schaukel-Rutschenturm gewickelt wurde. Sicherheitskonzept? Pure Poesie. Und dann war da noch der Poolbereich – ein Wellness-Wunderland mit Storytelling-Gelb im Wasser. Die Reinigung? Fand in einer anderen Dimension statt – lautlos, unsichtbar und völlig frei von jeglichem Nachweis. Dank der konstanten 30 °C Raumtemperatur im Poolbereich verwandelte sich das Haus in eine tropische Wärmekammer. Lüften war ein taktisches Strategiespiel gegen Mücken mit GPS-Zielerfassung. Fliegengitter? Fehlanzeige. Am Ende lag man nachts da – halb gekocht, halb gestochen – und wusste: In diesem Haus wird man entweder gegrillt oder ausgesaugt. Fazit: Die Insel ist ein Traum. Das Haus? Ein Comedy-Horror-Museum mit Biogefahr und Retro-Charme. Ein Stern – weil null leider nicht geht. Aber hey, wer braucht schon Komfort, wenn man Geschichten fürs Leben bekommt?