dancenter.de

Erfahrungen:

Wir waren Ende August für 2 Wochen in Dänemark und hatten über DanCenter gebucht wo wir auch schon in den Letzten Jahren gebucht haben was bis dato nie ein Problem war da das Unternehmen bis Letztes Jahr an sich ohne Probleme lief. Jedoch waren wir diesen Herbst in Dänemark und mussten eine 180 Grad Drehung des Unternehmens sehen. Das alles begann bei der Buchung. Guter Preis für 2 Wochen und ohne Endreinigung gebucht, da wir immer selber das Ferienhaus sauber machen und bis jetzt nie Probleme hatten. Also das Gebuchte Ferienhaus bezahlt mit den 2 Raten die man Leisten musste und dann kam der Schock wir mussten ca. 270€ Kaution knapp 2 Wochen vor antritt noch bezahlen. Im kleinen kleingedruckten wird davon mal was erwähnt aber bei DanCenter ist es wohl jetzt üblich das nicht mehr in der Normalen Buchung anzugeben was sonst jeder andere Seriöse Anbieter wie Esmark oder Ferienpartner macht. Da sind alle Kosten und auch die Kaution auf der Buchungplattform direkt einsehbar und nicht wie bei DanCenter versteckt aber das ist nicht nur eine Kaution das ist die Freischaltung das man überhaupt den Code bekommt für eine Schlüsselbox die überall bei fast allen Ferienhäusern angebracht sind. Ohne den Code der bei mancher Person auch nicht Funktioniert hatte und erst ein neuer von DanCenter erstellt werden musste hat bei uns zum Glück funktioniert aber das ist ein Druckmittel um mehr Geld rauszuholen als beim Kaufpreis für eine Ferienhaus Unterkunft bei der Buchung vereinbart wurde. Als wir ankamen und den Schlüssel aus der Box holten und ins Haus reingingen hat es schon etwas gerochen als wäre nicht gelüftet worden und haben das Ferienhaus inspiziert. Mängelfeststellung: Rollo in der Küche Defekt (Rollt nicht mehr hoch und hält nicht die Position), Schimmel im Bad zwischen den Kacheln und der Holzverkleidung bei der Dusche an einer Stelle (Bereich Trennwand wo der Whirlpool angrenzt), Staub, Dreck, Fenster nicht Sauber von Außen, Spinnenweben, ein Schlafzimmer lag ein Loses Kabel offen und der Boden war offen weil eine Latte fehlte was nicht gut aussah und Lebensgefährlich war, eine abgefallene Abdeckung einer Steckdose, Kissen mit Blutflecken, bei einem Bett ist unterhalb ein Lattenrost durchgebrochen und man hat versucht mit Tape das zu beheben was aber nicht Funktionierte. Und so allgemeine Sachen die einfach Fehlten wie Liegen für draußen wo es stattdessen die Auflagen dafür gab aber die Liegen halt nicht was sinnlos war. Wir haben bei DanCenter eine Beschwerde eingelegt, der geschickte Techniker kam hat alles aufgenommen und hat erstmal eine Verlängerungsschnur geholt und später mitgebracht damit eine Lampe ging bei der anderen hat er die Steckdose wieder instandgesetzt was okay war der Rest wurde nur aufgeschrieben aber in den 2 Wochen wurde davon nix gemacht selbst als 2 Osteuropäer die nicht einmal Englisch konnten versuchten uns irgendwas zu sagen aber wir damit nix anfangen konnten und diese am Ende mit nix gegangen sind. Hinweis (Die Mitarbeiter dürfen keine Leitern benutzten in den Ferienhäuser was die Spinnenweben an den Decken zur folge hat). Am Ende haben wir nochmals hingewiesen auf die Mängel das es später keine Probleme damit gibt und auch das der Whirlpool nicht benutzt worden ist weil die von DanCenter den Aufkleber beim Abfluss am Anfang vergessen haben anzubringen. Vermutung: Wir Vermuten das am Anfang vor unserem Aufenthalt nie jemand von DanCenter oder dem Serviceteam im Haus war und das alles Kontrolliert hat da keine Karte mit Willkommensgruß auf dem Tisch stand was 2025 noch Normal war. Ansonsten nach 2 Wochen das Haus geräumt sauber mit Bildern und haben 2 Stunden Sauber gemacht, sogar 1 Tag früher wegen Elbtunnelsperrung und weil das Wetter nicht das Beste war und hatten ca. 63€ verbraucht heißt von der Kaution minus dem Verbrauch wäre der Betrag ca. 207€ gewesen was wir als Rückzahlung bekommen müssten. Weil eine Kaution ist ja nur eine vorabsumme wo die Betreiber wirkliche Schäden oder die Strom und Wasserabrechnung bezahlen sollen die davon abgezogen werden was ja normal ist. Kommen nach Hause und haben einige Tage später die Endabrechnung bekommen und auch eine Mail die uns Sprachlos gemacht hat. Antwort: Wir bedanken uns für den Aufenthalt leider war das Haus mit mehreren Mängeln versehen die unser Putzservice (der Putzservice ist ein Subsub Unternehmen was alle Ferienhäuser als unsauber bezeichnet und nur Kohle rausziehen will) nachträglich behandeln musste und wir deshalb ca. 150€ der Kaution einbehält deswegen also bei 270€ Restkaution wenn man die 63€ abrechnet hat man 207€ und wenn dann noch 150€ abgrechnet werden dann hat man ca. 57€ und soviel wollte man uns nur zurückzahlen was nach hin und her auch nur gekommen ist (ca. 3-4 Wochen nach dem Ende des Urlaubs). Auf den Bildern die uns per Link zugeschickt wurde sind Erstellungsdaten von ca, 1 Woche nach unserem Urlaub und kurz nach unserem Urlaub was für uns 1 bis 2 Tage ist. Dadurch wäre die Lage so das wir die 207€ hätten zurückbekommen müssen weil es war Sauber aus unserer sicht aber die Standard antwort aus Indiens Hauptzentrale für Betrug war. Danke für ihre Mail wir verweisen auf die Bilder der Putztrupps und die Gelten nur ihre eigenen Bilder sind uns komplett egal. Und wer denkt das die Einlenken das machen die selbst nach 3-4 mal schreiben nicht die gingen noch um so 10€ hoch aber da hatten wir die schnauze schon voll 57€ haben wir am Ende genommen weil selbst eine Beschwerde bei einer entsprechenden Beschwerdestelle die für Urlaub etc. zuständig ist passiert nix da aktuell nicht gegen DanCenter ermittelt wird und bedeutet im nachhinein die von DanCenter lachen sich einen Ast weil selbst deutsche Behörden da nix tun und selbst Dänemark da nix unternimmt. Wir haben über Bewertungsseiten wie z.b. Trusted Shops oder Trustpilot dann gelesen da es üblich aktuell ist und das DanCenter durch die übernahme wo sie geschluckt worden sind und unter der Leitung von OYO einem Indischen Multimillionär der eine Hotelkette hat und die DanCenter Gruppe unter dem Namen beibehält in den Skandinavischen Ländern runter Wirtschaftet. Service, Leistung und alles andere wird schlechter und wir alle die dort Buchen sind die Betroffenen. Wenn es eine Bewertung gebe die Passen wäre sind 0 Sterne perfekt da einfach garnix gut war. Wir selber haben bei DanCenter ein Ferienhaus mit der DanCenter Nummer: Haus-Nr. 37213 gebucht was von den Bildern gut war und vom Preis auch gut war plus ein Rabattcode waren wir gut dran. Am Ende war es eine Tortur durch die Hölle und nicht weiter zu empfehlen. Allein wenn mitarbeiter Fakefotos aus anderen Häusern dazupacken und es als dein eigen gebuchtes Ferienhaus verkaufen und sagen es war dreckig und du hast am Tag deiner Abreise 2 Stunden geputzt und gesäubert und wirst um 150 oder mehr Abgezockt dann ist das ein Trauerspiel. Wir sind seit über 10 Jahre Kunde bei DanCenter und Buchen immer mal auch bei denen aber das war definitiv das Letzte Mal 2027 kann kommen aber dann mit Esmark oder Ferienpartner wo man noch seine Kunden mehr schätzt und wo keine Abzocke so stattfindet wie aktuell bei DanCenter. Und Achtung ja es gibt auch Häuser und Bewertung die okay sind keine Frage aber viele Bewertungen sind gekauft oder durch KI bzw. durch die eigenen Angestellten erzeugt worden die dann alle 5 Sterne vergeben. Schaut genau was die Leute berichten. Ansonsten für uns war DanCenter 2026 der schlussstrich und wir werden nie mehr dort Buchen. Und ich würde jedem Empfehlen dort nicht mehr zu Buchen weil so wie die gerade das Unternehmen führen wird das Unternehmen in einem der nächsten Jahren gegen ne Wand fahren und Pleite gehen. Und ja das musste raus da 2026 so gut war aber dieser Urlaub das alles versaut hat. Und DanCenter bzw. OYO: Schämt euch ihr und eure gier nach Geld ist echt nicht mehr normal und auch wenn ich einer von wenigen erscheine euer unternehmen ist der Grund warum alle euch schlecht bewerten früher Familien freundlich, heute Korrupt und Geldbetrügerisch nur noch.

Leider können wir Dancenter aufgrund unserer Erfahrung nicht empfehlen. Besonders enttäuschend war für uns der Umgang mit der Kaution. Nach unserer Abreise wurde ein Teil der Kaution einbehalten, weil sich noch Geschirr in der Spülmaschine befand. Das ist für uns nicht nachvollziehbar – insbesondere, weil wir bereits eine Endreinigung des Ferienhauses für knapp 200 € gebucht und bezahlt hatten. Wir hätten erwartet, dass eine solche Kleinigkeit im Rahmen der bezahlten Endreinigung erledigt wird und deshalb keinesfalls einen Einbehalt der Kaution rechtfertigt. Auch die anschließende Kommunikation mit dem Kundenservice war enttäuschend. Auf unsere Rückfragen erhielten wir lediglich standardisierte Antworten, die auf unsere konkrete Situation aus unserer Sicht nicht eingingen. Eine individuelle und nachvollziehbare Klärung des Sachverhalts fand leider nicht statt. Das Ferienhaus selbst hat uns von der Ausstattung grundsätzlich gut gefallen. Umso enttäuschender waren die zahlreichen zusätzlichen Kosten: knapp 200 € für die Endreinigung bzw. 44 € für die Abnahme, wenn man selbst reinigt, dazu Kosten für Wasser und Strom sowie für Bettwäsche und Handtücher. Für eine Familie mit vier oder fünf Personen können dadurch schnell mehrere hundert Euro zusätzliche Kosten entstehen. Gleichzeitig entsprach der Reinigungszustand des Hauses bei unserer Ankunft aus unserer Sicht nicht dem, was man bei diesen Preisen erwarten würde. Beispielsweise befand sich verschmutztes Geschirr in den Küchenschränken, einige Küchengeräte waren nicht richtig gereinigt und auch der Außenbereich war teilweise ungepflegt, unter anderem waren die Gartenmöbel verschmutzt. Das Haus an sich war für uns in Ordnung, aber der Umgang mit der Kaution und die anschließende Kommunikation mit dem Kundenservice haben den Gesamteindruck massiv getrübt. Gerade bei einem Anbieter, bei dem ohnehin zahlreiche Zusatzkosten anfallen, erwarten wir einen fairen Umgang mit der Kaution und einen Kundenservice, der auf konkrete Anliegen individuell eingeht. Beides haben wir leider nicht erlebt.

#Dancenter_no_more Ich erkläre auch wieso – und versuche es so sachlich, wie es mir möglich ist. Ich wollte meinem zwei kleinen Kindern das Schwimmen beibringen, also habe ich in Dänemark dieses Haus mit Pool gemietet. Der Plan war, dass ich dort mit meinen vier Kindern die 1. Woche verbringe, und meine Frau die 2. Woche dort ist. Als wir am Samstag ankamen, stellten wir gleich fest, dass die folgenden wichtigen Sachen im Haus nicht funktionierten: Herd, Backofen, Heizung, Warmwasser-Boiler, Geschirrspüler, Waschmaschine, Trockner, Sauna und leider der Swimmingpool (Pumpe und Heizung) – mit anderen Worten keine Dusche, keine warme Mahlzeit, kein Schwimmunterricht und nachts frieren. Daraufhin den eloquenten indischen Kollegen in der Hotline von Dancenter angerufen und ein Ticket aufgegeben. Habe auch noch daraufhin gewiesen, uns „vorher anzurufen“, bevor ein Techniker das Haus betritt. Der Techniker kam am 3. Tag (1. Besuch) und ohne vorherige Anmeldung. Nur den Hebel vom Hauptschalter wieder zu aktiveren und zu fahren, war nicht die Lösung – nochmal angerufen. Am nächsten Tag kam der Techniker nochmal unangemeldet (2. Besuch). Er konnte aber nachweisen, dass auf seinem Auftragszettel kein Hinweis darauf stand, „vorher anzurufen“. Er wechselte den Hauptschalter und ist gefahren – es war nicht die Lösung – noch angerufen. Mittwochs konnte der Techniker es weiter einschränken (3. Besuch). Es war die defekte Sauna. Der Donnerstag war der 1. Tag an dem man jederzeit duschen und warmes Essen zu bereiten konnte. Die Sauna wurde dann am Freitag (4. Besuch) repariert. Der Freitag war für mich der Abreisetag – und das „wild-campen“ hatte für mich ein Ende. Auf Nachfrage bei Dancenter gäbe es keinen anderweitigen Ausgleich– man hätte ja einen Grill organisieren können (gab es ja nicht) oder eine finanzielle Kompensation, Brennholz hätte auch geholfen. Nicht nur, dass zugesicherte Eigenschaften des Hauses fehlten, man musste es mit teueren Essengehen und Duschen im Schwimmbad, selber lösen. Es war nichts zu machen, Dancenter wähnte sich im Recht. Das war meine Woche – jetzt die Woche meiner Frau – und nein, die Geschichte ist noch nicht zu Ende. Meine Frau ist nach dem Autotausch zuhause am Samstag abend dann in Ebeltoft angekommen. Was Ihr aufgefallen ist, dass unsere persönlichen Dinge aus dem Haus nicht mehr da waren – Kiste Wasser, halbvoller Kühlschrank, Kaffeepulver+Tüte, T-Papier und alle Reinigungsmittel. Mein erster Verdacht, dass Dancenter irrtümlicherweise davon ausgegangen ist, wir hätten das Haus verlassen. Alles deutet auf ein Endreinigungsteam hin – alles Persönliche war weg geräumt und sogar der Kühlschrank schon ausgewischt. Was mich zusätzlich zur Annahme verleitete – es gab eine Mail am Samstag morgen – wo keiner von uns im Haus war – aber Dancenter wissen wollte, ob wir noch im Haus seien – wieso stellt man diese Frage? Meine Frau ist daraufhin beim Dancenter direkt vorbeigefahren. Dort bekam Sie die Antwort, dass keiner Samstag im Haus war. Es wurde der Verdacht geäußert, dass ein Einbruch vorlag – nur welcher Dieb räumt den Kühlschrank im Wert von 50.- EUR aus – wischt ihn auch noch sauber, anstatt den Fernseher oder die Stereoanlage mitzunehmen. Wir wurden zwar gebeten eine Anzeige bei der Polizei aufzugeben, haben aber davon abgesehen – es waren ja nicht mal irgendwelche Einbruchsspuren zu sehen. Eine unglaubwürdige Geschichte weiter zu erzählen, machen sie ja nicht besser. In dem Gespräch hat sich rausgestellt, dass der Eigentümer, das Haus in ihrer Abwesenheit montags betreten hatte – „er hat geklopft, keiner meldet sich, da gehe ich doch mal rein“. Ich habe die Dancenter-Kollegin am Telefon auch nicht verstanden, wieso der Besitzer im Haus war. Es wurden Fotos von ihren persönlichen Gegenständen gemacht – für uns eine Verletzung der Privatsphäre. Ich habe die Dancenter-Kollegin auch explizit gefragt, ob Dancenter eine Verantwortung für diese zwei Wochen verspürt – und die Antwort war „nein“ . Man könnte jetzt geneigt sein und sagen „wieder so ein maulender Deutscher“ – aber ich wäre wohl noch mehr „angepieselt“, wenn ich als Däne von meinen Landsleuten, so hintergangen wäre. Vermutlich hätte ich aber als Däne dann auch ein Gerichtsverfahren angestrebte – für den Streitwert (Basis 3.600.- EU für 2 Wochen) lohnt es sich für mich aber nicht Urlaubstage einzureichen, um in Dänemark gegen Dancenter gerichtlich vorzugehen, um mit einem minderwertigen Vergleich abgespeist zu werden. Jetzt darf der geneigte Leser seine Schlüsse ziehen.

Nach 16 Jahren Stammkundschaft das Aus: Nachträgliche Kautionsforderung als Druckmittel vor Reiseantritt Nach 16 Jahren als treuer Kunde von DanCenter / Admiral Strand mit 1 bis 3 Buchungen pro Jahr ist dies definitiv meine letzte Buchung über diesen Anbieter. Die Geschäftspraktiken haben sich drastisch verschlechtert. Der konkrete Sachverhalt: • Vollständige Vertragserfüllung: Der gesamte Mietpreis für unseren 4-wöchigen Aufenthalt im September/Oktober 2026 wurde vereinbarungsgemäß und fristgerecht bezahlt. Weder in der ursprünglichen Hausbeschreibung noch in der offiziellen Buchungsbestätigung war eine Kaution vereinbart. • Plötzliche Nachforderung vor Reiseantritt: Wochen nach der Vollzahlung erhielten wir per E-Mail die Aufforderung, eine angebliche „Verbrauchskaution“ in Höhe von 392,48 € nachzuzahlen. • Ausnutzung einer Machtposition: In der E-Mail wird unmissverständlich mitgeteilt, dass der Zugangscode für die Schlüsselbox erst nach Zahlungseingang übermittelt wird. Urlauber werden kurz vor der Anreise gezielt mit dem Rücken zur Wand gestellt, da ein Rücktritt zu diesem Zeitpunkt nicht mehr ohne erhebliche Stornokosten möglich ist. • Frei erfundene Richtlinien statt AGB: Auf schriftlichen Widerspruch verwies der Kundenservice auf eine interne „30-%-Richtlinie“ bezogen auf den Mietpreis (bei 1.962,00 € Mietpreis entspräche dies laut DanCenter 588,60 €). Diese Formel ist weder vertraglich vereinbart noch existiert sie in den Mietbedingungen. • Völlig überhöht: Im Vorjahr lagen die tatsächlichen Verbrauchskosten für genau dasselbe Ferienhaus im vergleichbaren Zeitraum bei lediglich 188,29 €. Fazit & Warnung an alle Urlauber: DanCenter / Admiral Strand setzt langjährige Kunden kurz vor dem Urlaub unter Druck, um vertraglich nicht vereinbarte Beträge einzufordern. Der Kundenservice speist berechtigte Einwände mit automatisierten Textbausteinen ab. Wer seinen Urlaub stressfrei verbringen und nicht schon Wochen vor der Anreise wegen rechtswidriger Nachforderungen kämpfen möchte, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Wir hatten ein Ferienhaus bei DanCenter gebucht, das bei der Ankunft ziemlich schmuddelig war und sehr muffelig roch. Der Geruch ging leider auch nach mehrfachem Lüften nicht weg. Über den Zustand bei der Ankunft habe ich mich nicht bei DanCenter beschwert, weil ich in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht habe, dass die darauf sowieso nicht reagieren. Das hat DanCenter nun aber zum Anlass genommen, im Nachhinein Geld für eine Endreinigung zu fordern, obwohl wir eine Endreinigung durchgeführt hatten. Die Endreinigung haben wir so wie immer gemacht. Wir fahren seit 20 Jahren nach Dänemark und es gab noch nie Beschwerden. Im Gegenteil: Das Haus sah bei unserer Abreise deutlich sauberer aus als bei unserer Ankunft. Beispielsweise haben wir die Fenster geputzt, die außen teilweise stark mit Spinnenweben verhängt waren. Die sind in dem Ausmaß nicht in der einen Woche entstanden, in der wir da waren. Im Nachhinein fordert DanCenter jetzt Geld für eine komplette Endrenigung, weil wir das Haus angeblich verdreckt verlassen haben, was natürlich nicht stimmt. Beweisfotos sind beispielsweise ein Foto vom Staubsauger im Kinderzimmer oder Fingerabdrücke am Edelstahl der Küchenzeile oder ein Fussel unter dem Wohnzimmerteppich. Bei unserer Ankunft stand der Staubsauger mitten im Wohnzimmer. Das Sofa und der Teppich waren ohnehin verdreckt. Es ist ganz offensichtlich so, dass versucht wird mit einer im Nachhinein geforderten Gebühr für eine angeblich benötigte Endreinigung mehr Geld aus der Reisebuchung rauszuschlagen. Nach dem Smart-Booking-Skandal ist das wahrscheinlich die nächste tolle Geschäftsidee des indischen Milliardärs. Vielleicht sollte ihm mal jemand erklären, dass Europäer sich nicht alles einfach so gefallen lassen. Ich werde die ungerechtfertigte Forderung von DanCenter jedenfalls nicht bezahlen. Und da das hier offensichtlich viele Urlauber betrifft, hoffe ich auf eine möglichst öffentlichkeitswirksame Thematisierung dieses neuen Skandals.

Wir machen jetzt seit 20 Jahren Urlaub in Dänemark, waren an vielen verschiedenen Orten und haben bei unterschiedlichen Ferienhausanbietern gebucht und waren immer sehr zufrieden Dieses Jahr haben wir das erste Mal (und letzte mal) bei Dancenter gebucht. Ort: Blåvand, Haus-Nr. 36400 Das Haus ist für 8 Personen und kostet in der Vorsaison (Mai/Juni) 1100,- € die Woche. Wir waren zu 4 Erwachsenen. Los ging es damit, das wir, damit wir überhaupt den Schlüsselcode bekommen, 783,00 € !! Kaution bezahlen mussten die dann mit den Verbrauchskosten verrechnet werden sollten. Am Ferienhaus angekommen kam der nächste Schock. So viel Dreck haben wir noch nie erlebt. Die Bilder vom Haus im Internet hatten so gar nichts mehr mit der Realität gemeinsam und sind mit Sicherheit 15 Jahre alt. Die Fenster waren so schmutzig, das die Beschattung mit den nur noch zu 2/3 vorhandenen Lamellenvorhang nicht mehr nötig war. Die Schlafzimmer: Flecken auf den Matratzen, gebrauchte Papiertaschentücher, Wollmäuse und vertrocknete Trauben unter den Betten. Die Badezimmer: Im größeren Bad sah der Waschtisch so aus als hätte er lange im Wasser gestanden, von unten war alles total aufgequollen und abgesplittert. Die Dusche ist nur für schlanke Menschen geeignet. Das zweite Bad ist winzig, ohne Fenster und für ein 8-Personenhaus ein Witz. Küche: Hier klebte alles! Die Schränke hatten so eine Patina die selbst mit Nagellackentferner nur schwer abging. Der Boden war in den Ecken mit Sicherheit seit Jahren nicht richtig geputzt worden, man hat sich so geholfen, indem man einfach einen Teppich auf den Dreck gelegt hat. Die Kaffeemaschine war defekt, die Pfannen waren gesundheitsgefährdend, im Wäschetrockner war das Flusensieb seit mehreren Trocknungen nicht mehr sauber gemacht worden und es gab weder Eierbecher (wurden nachgeliefert) noch Salz- oder Pfefferstreuer. Poolbereich: War soweit okay und auch einigermaßen sauber. Der Pool war aber deutlich kleiner als auf den Fotos dargestellt (sehr raffiniert fotografiert), hatte seine schönen Jahre, wie alles im Haus, aber schon lange hinter sich. Vor allem war das Wasser eiskalt und das aufheizen hat natürlich unsere Stromrechnung ordentlich in die Höhe getrieben. Der Außenbereich: Das Grundstück ist 2500 qm groß wovon man aber nur den kleinen Terrassenbereich nutzen kann. Der Rest des Grundstücks ist so verwildert das ein Betreten unmöglich ist. Die ganze Terrasse war voller Glasscherben die wir mühsam eingesammelt haben. Der Grill war nicht zu benutzen, da das Rost für die Kohle fehlte und der Grillrost zudem komplett verdreckt war. Überall lagen Zigarettenkippen und der Dreck von Monaten rum. Für 8 Personen gab es lediglich eine Sonnenliege. Einzig positive war, es waren genug Stühle da. Servicebüro: Anreise - Samstag ab 16.00 Uhr kann man ins Haus, um 16.00 Uhr schließt das Servicesbüro in Blåvand- warum wohl? Eine erste telefonische Beschwerde in der Dancenter Zentrale über den Hauszustand wurde verständnissvoll entgegen genommen, man versprach uns sofort ein Reinigungsteam zu schicken. Das ist natürlich nie gekommen. Montags persönlich ins Servicesbüro Blåvand gegangen. Die Mitarbeiterin hat wahrscheinlich schon an unseren Gesichtern abgelesen weshalb wir da waren. Daraufhin konnte sie plötzlich kein Deutsch mehr, nur noch englisch. Tja, Pech gehabt, wir können auch englisch. Nachdem wir Punkt für Punkt unserer Beschwerde vorgebracht haben bekamen wir bei jedem Punkt zu hören: "this is not the normal cleaning". Kurz gesagt: Der Dreck ist im Preis inbegriffen, für alles andere ist der Hausbesitzer zuständig und nicht Dancenter. Die Krönung war aber: zwei Tage später waren wir wieder da, um die defekte Kaffeemaschine zu reklamieren und standen etwas außerhalb des Sichtbereichs dieser Mitarbeiterin im Büro und siehe da, sie konnte auf einmal perfekt deutsch sprechen. Darauf angesprochen, zuckte sie nur süffisant lächelnd die Schultern, drehte sich um und ging. Das ist doch mal ein toller Service!!! Die Abrechnung: Drei Wochen nach unserer Rückkehr bekamen wir von den 783,- € Kaution ganze 26,69 € komentarlos und ohne detaillierte Abrechnung zurück erstattet. Daraufhin haben wir eine Aufstellung angefordert und siehe da, es wurden einfach mal willkürlich 527 kw an Strom MEHR abgerechnet. Zum Glück haben wir alle Zählerstände unter Zeugen fotografiert und nach Vorlage der Fotos hat man uns die uns zustehenden 294,- € überwiesen. Abschließend noch die Bemerkung: Alle hier gemachten Behauptungen und Erfahrungen können wir durch zahlreiche Fotos und Videos sowie Zeugenaussagen beweisen. Fazit dieses Urlaubs: Der schlechteste Urlaub in Dänemark in 20 Jahren. NIE WIEDER DANCENTER!!

Regardless of which platform you book (dansk.de, booking.com etc.) stay away from any Dan Center properties. There is pretty much 0% possibility to stay with them at their listing price; And it is BY DESIGN. - Additional costs for utilities (numerous review already online about overcharging even upto 400 kWh) - Additional cost for bedding and linen (This is totally crazy for me; Why even list the property then?) - The property is never at the expected Hygiene level from residual waste and filth. - Then, they later charge you an extra cleaning fee (even if you opted for self cleaning) citing the same filth that you had to put up with initially. - Apart from this, they charge extra for deposit citing reduction of utilities and then later use this deposit to claim more money stating lapses we as guest made during the stay. - Once you check out, no more correspondence; no information about deposits; no information about utility bills etc. - I am pretty sure that despite charging guest 142 euros for cleaning, the place is not even touched by the staff. - New guest comes in; repeat the same dubious scams in loops. This is their business model. So, one might think, this only happens to people who cannot actually take up a conversation with customer service agents and it will never happen to me. Try it! The customer service is non-existent and just AI generated message without actually acknowledging or replying to the concerns you make. Everyone, including the employees of Dan center should be ashamed of themselves to even associate themselves with this firm. No less dubious than the tech support call centers in India. Infact they are owned by OYO homes. Stay away! You are ALWAYS better off staying at a hotel or in a holiday home rented through a platform which actually takes some accountability. Take 10-15 minutes to do a quick online research about this company before throwing away your hard earned money.

Aufenthalt vom 07.06.26-19.06.26 in Baekvej 31 Vorupor, 7700 Thisted. Ansich ein nettes Häuschen mit einer wunderschönen Lage....ABER: Bei unserer Ankunft durften wir erst einmal (nachdem wir jeden Winkel des Hauses fotografiert haben) putzen und alles an Geschirr, Besteck und weiteren Küchenutensilien spülen. Das restliche Haus haben wir dann auch mal eben noch geputzt. An unserem 2. Tag sind wir (3 Personen) direkt ins Kundencenter vor Ort um unsere Anliegen vorzubringen und die Fotos zu zeigen. Volle Mülltonnen, Essensreste im Außenbereich, dreckige Grills, Defekte Rollos und Terassentüren, verdreckte Küche, extrem verkalkter Wasserkocher, dreckiger Ofen und Kühlschrank, ein verschimmeltes Brettchen in der Schublade, überall Staub und Dreck, fleckige Sofas, Kissen, Decken, Stühle. Extrem muffeliger Poolbereich, dreckiger und defekter Whirlpool, grüne Flecken auf dem Boden, dreckige Sauna, Müll und tote Insekten auf dem Boden....Der Mitarbeiter vor Ort war unserer Meinung nach etwas peinlich berührt, vorallem als seine Kollegin meinte "der Schimmel wäre nur oberflächlich und nicht schlimm" und das restliche Haus wäre in Ordnung. Man bot uns eine Entschädigung in Höhe von 128€ an. Kurze Zeit später kamen 2 Putzkräfte vorbei (Verständigung per Google Übersetzer, da sie nur ukrainisch konnten). Die Dame hat innerhalb von 2 Minuten den Boden im Poolbereich gewischt. Die Flecken könnten sie nicht entfernen und den Whirlpool könnten sie auch nicht reinigen. Kurze Zeit später kam der Mitarbeiter aus dem Kundencenter vorbei und hat uns Staubsaugerbeutel mitgebracht, denn diese gab es auch nicht im Haus. Er hat sich die Terassentüren angeschaut und bestätigte das diese kaputt wären, wir sie aber mit etwas Kraft trotzdem schließen können, was in Ordnung wäre. Sie leiten es an den Eigentümer weiter. Das verschimmelte Brettchen hat er auch gesehen. Ich glaube 1 oder 2 Tage später kam unangekündigt jemand vorbei, der den Pool gereinigt hat. Dort hat er erst einmal jede Menge Spielzeug raus geholt. Wir bekamen ein Übergabeprotokoll mit der Info noch eine Stunde zu warten bevor wir den Pool nutzen. Der Chlorwert war bei 0 mg/l. Die Woche darauf kam er noch einmal, danach hatte der Pool einen Wert von 0,1 mg/l. Da uns der ganze Bereich sowieso angeekelt hat, haben wir ihn auch nicht genutzt. Naja wir haben das beste draus gemacht. Am Abreisetag natürlich alles geputzt und die Zählerstände abgeschickt. Welch Überraschung...Kaution 407,53€, Stromkosten für 12 Tage 417€, Wasserkosten 51,73€. Also zahlen wir noch drauf. Natürlich habe ich dann per Mail versucht zu erfahren, wie man auf solch immense Stromkosten kommt und wie es mit einer Entschädigung aussieht, dafür das der gesamte Poolbereich nicht nutzbar war und das gesamte Haus in einem generellen schlechten Zustand ist. Aus Sicht der Mitarbeiter von DanCenter vor Ort, ist das Haus in einem guten Zustand und man kann unsere Beschwerden nicht nachvollziehen, dennoch bieten sie uns -als Geste des Guten Willens und im Interesse einer gütlichen Einigung- 50€ an (im ersten Angebot waren es 40€ oder ein 60€ DanCenter Gutschein) Diese haben wir nun angenommen. Sollten wir in 1 oder 2 Monaten dann eine Rechnung oder sogar Mahnung bekommen, wie viele es hier schreiben, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten. Novasol soll ein guter Anbieter sein und es gibt bestimmt auch noch mehr. DanCenter war das erste und letzte mal für uns. Bilder würde ich gerne hinzufügen, würde aber mit 80 Stück den Rahmen sprengen :-D

Wir hatten über Dancenter ein Haus in DK-Thorsminde gemietet und mit der Buchung gleichzeitig eine Endreinigung (€ 165) gebucht. Das Haus war grundsätzlich ganz nett, allerdings sehr abgewohnt und schmutzig. Viele Einrichtungsgegenstände waren defekt (u.a. Kühlschrank, Herd, Backofen, Fenster). Bei der Ankunft mussten wir erhebliche Hygienemängel und Verschmutzungen feststellen, die wir trotz einer eigenen Reinigung am Ankunftstag nicht beheben konnten. So lief u.a. die Fettbrühe aus der Dunstab-zugshaube, der Backofen war widerwärtig verschmutzt, die Matratzen waren vollkommen "versifft" und offensichtlich noch nie gereinigt worden u.v.m.. Die Missstände wurden von uns fotografiert. Zur Abreise hatten wir dann das Haus - obwohl wir die Endreinigung zu € 165 gebucht hatten - noch geputzt/gesaugt. Nach ein paar Wochen kam dann eine zusätzliche Rechnung über € 54, weil angeblich die Bettwäsche nicht abgezogen war und es Hundehaare im Haus gab (Hunde waren wohlgemerkt erlaubt). Beim vorhe-rigen Urlaub forderte man zusätzliche € 52 zzgl. zur gebuchten Endreinigung (zu € 165), da sich bei Abrei-se noch zwei frisch gespülte Kaffeetassen in der Spülmaschine befanden. Auf unseren Hinweis hin, dass in den AGB's/Mietbedingungen keinerlei Hinweise auf zusätzliche Reinigungskosten aufgeführt seien und somit jegliche Rechtsgrundlage fehle, drohte DANCenter sofort mit Inkassomaßnahmen, falls wir nicht zahlten. In dem Ferien-Ort (Thorsminde) haben die anderen Hausbesitzer übrigens - aus Unzufrie-denheit mit DANCenter - fast alle ihre Verträge mit DANCenter gekündigt und ihre Objekte zur Vermark-tung an einen neuen Anbieter gegeben. Alles sehr schade. Mit einem deutlichen Fokus auf Hygiene/Sauberkeit und einem guten Kundenservice hätte der Urlaub in dem Objekt sehr schön sein können.

Für unseren Familienurlaub haben wir über DanCenter ein Ferienhaus in Thyholm gebucht. Bei einem Reisepreis von rund 4.600 € und der Beschreibung als hochwertiges Ferienhaus hatten wir deutlich andere Erwartungen. Bereits bei der Ankunft mussten wir zahlreiche Mängel feststellen: mangelnde Sauberkeit, verschmutzte Küchengeräte, verstaubte Lüftungen, Spinnweben, verschmutzte Matratzen, ein beschädigter Spiegel, ein defekter Fernseher im Spielbereich sowie weitere Mängel an Ausstattung und Außenbereich. Zudem war die Klimaanlage defekt und konnte während unseres Aufenthalts nicht repariert werden. Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Reklamation. Wir haben die Mängel umgehend gemeldet, zahlreiche Fotos als Nachweis eingereicht und ein deutschsprachiger Mitarbeiter besuchte das Ferienhaus. Dennoch blieben viele der beanstandeten Punkte bestehen. Statt auf die dokumentierten Mängel einzugehen, wurde später auf einen angeblichen Kontrollbericht verwiesen, der aus unserer Sicht nicht mit dem tatsächlichen Zustand des Hauses bei Anreise übereinstimmte. Bei einem Ferienhaus dieser Preisklasse erwarte ich einen deutlich besseren Zustand, eine gründliche Endkontrolle und einen kundenorientierten Umgang mit berechtigten Beschwerden. Wir werden künftig nicht erneut bei DanCenter buchen und können aufgrund unserer Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.

Leider war dieser Urlaub für uns eine einzige Enttäuschung und wir können dieses Ferienhaus bzw. den Anbieter absolut nicht weiterempfehlen. Bereits bei der Ankunft war das Haus in einem schlechten und ungepflegten Zustand. Es war sichtbar nicht ordentlich gereinigt: Sand in den Ecken, besonders im Wintergarten, Krümel unter dem Esstisch und dicke Staubansammlungen unter den Betten. Noch schlimmer war, dass das zusätzlich bezahlte Wäschepaket schmutzige Handtücher und Bettlaken enthielt – etwas, das für uns absolut inakzeptabel ist. Auch technisch gab es zahlreiche Probleme. Der Fernseher funktionierte nur nach mehrmaligem Neustarten, mehrere Elektroheizungen waren defekt und einige Gläser mussten vor Benutzung erst von uns selbst gereinigt werden, da sie verschmutzt und verkalkt waren. Der Pool war zwar grundsätzlich ein Highlight, aber mit nur etwa 25 Grad viel zu kalt, sodass er kaum angenehm nutzbar war. Erst am letzten Tag wurde das Problem überhaupt behoben. Der größte Schock kam dann bei dir der Abreise: Fast 450 € Strom- und Wasserkosten, obwohl wir tagsüber fast nie im Haus waren und es nur abends normal genutzt haben. Angesichts des Alters und Zustands vieler Geräte liegt für uns der Verdacht nahe, dass hier veraltete oder defekte Technik auf Kosten der Gäste läuft. Trotz der bereits mangelhaften Sauberkeit bei Ankunft haben wir das Haus vor der Abreise gründlich gesaugt und gewischt und definitiv sauberer hinterlassen, als wir es übernommen hatten. Lediglich ein letzter Müllbeutel wurde versehentlich vergessen. Umso unverschämter war es, wenige Tage später zusätzlich eine Rechnung über knapp 190 € für eine angebliche Endreinigung zu erhalten. Als Begründung wurden eine verschmutzte Kaffeemaschine, Mikrowelle und ein fettiger Backofen genannt – obwohl wir Kaffeemaschine und Mikrowelle überhaupt nicht benutzt haben und der Backofen nur einmal kurz für Aufbackbrötchen genutzt wurde. Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation: Auf unsere Nachrichten wurde zunächst gar nicht reagiert. Erst nachdem wir aus Deutschland telefonisch Druck gemacht haben, kam überhaupt eine Rückmeldung. Die Antwort war sinngemäß nur, dass wir uns ja früher hätten beschweren können. Am Ende blieb bei uns leider der Eindruck, dass hier zusätzliche Kosten sehr schnell auf den Gast abgewälzt werden, selbst wenn das Haus bereits in einem mangelhaften Zustand übernommen wurde. Wir fühlen uns dadurch massiv unfair behandelt und können nur jedem raten, bei Ankunft sofort alles zu fotografieren und jeden Mangel direkt zu melden.

Eigentlich nicht einmal einen Stern wert! Nach über 25 Jahren als Kunden von DanCenter steht für uns fest: Nie wieder! Wir haben 170 € für eine Endreinigung bezahlt und das Haus trotzdem bei Abreise selbst sauber gemacht. Dabei war es bei unserer Ankunft alles andere als sauber: Schimmelflecken, Socken von vorherigen Gästen, Haare in der Badewanne, ein verdreckter Backofen und weitere Verschmutzungen. Bei unserer Abreise war das Haus definitiv sauberer als bei unserer Ankunft. Trotz gebuchter ENDREINIGUNG für 170€! Trotzdem stellt DanCenter uns anschließend 30€ wegen angeblich nicht entsorgte Kaminreste in Rechnung. Entschuldigung, aber wofür habe ich die ENDREINIGUNG für 170€ gebucht ?! Als wäre das nicht genug, wollten wir anschließend das Haus bewerten. Doch DanCenter hat uns offenbar die Möglichkeit dazu genommen. Eine Bewertung ist für uns nicht mehr möglich. 170 € für eine Endreinigung kassieren, ein verschmutztes Haus übergeben, zusätzliche 30 € verlangen und anschließend den Gästen die Möglichkeit zur Bewertung nehmen. Das ist unser Verständnis von Kundenservice jedenfalls nicht. Nach 25 Jahren Kundentreue bleibt nur Enttäuschung. DanCenter hat uns als Kunden endgültig verloren.

Ich war mit meinen Töchtern eine Woche im August in Marielyst. Das Haus an sich war schön, Die Badtür hing aus den Angeln, der Handtuchhalter war rausgerissen und es war etwas schmutzig. Das war alles nicht schlimm, ich habe mich darum gekümmert. Am letzten Tag haben wir das Haus tadellos gereinigt und alles geleert, nach der Reise wurden uns die Reinigungskosten berechnet, als Beweis sandte man Bilder, die definitiv nicht in unserer Zeit entstanden sind. U.A. ein voller Kühlschrank, dessen Inhalt wir nie gesehen haben und ein dreckiges Waffeleisen, das wir nie gesehen haben. Telefonisch und per Mail wollte uns niemand helfen, auf 20 Anrufe kam ein Rückruf, der dann ebenfalls zurückrufen wollte, was nie geschah. Eine Beschwerde-Abteilung gibt es nicht, Kundenservice ist nicht vorhanden. In Dänemark selbst beharrte man auf den Kosten. Ich werde nie wieder mit DanCenter buchen, kann allen nur raten, am Abreisetag jeden Zentimeter zu fotografieren. Aber selbst dann werden einem wohl die KOsten berechnet. NIE WIEDER DANCENTER!!!

Das letzte mal Dancenter! Wir waren über 20 Jahre Kunde bei Dancenter und immer zufrieden. Bei Problemen wurde bisher immer geholfen. Wie wir erfahren haben wurde Dancenter übernommen. Dieses Mal hatten wir das erste mal Probleme ohne Hilfe und Lösung. Wir hatten ein Haus in dem auf dem Sofa und in den Betten Hundurinflecken waren und das extrem nach Schimmel und Urin stank. Das Büro vor Ort schaute es sich an, sagte es gäbe kein Problem, wir sollten einfach lüften, und Raumduft kaufen. Auch das zusenden von Fotos der Flecken und des Schimmels half nichts. Nach dem Urlaub beschwerten wir uns offiziell bei Dancenter, auch hier wurde uns gesagt es gäbe kein Probleme. Wir hatten lediglich um Erstattung der Reinigungskosten gebeten , da wir viel Zeit zum Reinigen und auch Geld zum Kauf von Spezialreiniger aufwenden mussten. Der Geruch war so schlimm, dass wir am Ende eine kleine Wohnung vor Ort buchen mussten. Wir können Dancenter nicht mehr empfehlen. Auf die Rückzahlung der neuerdings vorabzuleistenden Verbrauchskosten warten wir nach wie vor.

Leider müssen wir unsere Erfahrung mit diesem Ferienhausanbieter als äußerst enttäuschend bewerten. Bereits bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass das Haus in Teilen nicht ordnungsgemäß gereinigt war. Umso unverständlicher war es, dass uns erst einen Tag vor Abreise eine zusätzliche Reinigung angeboten wurde – ein Zeitpunkt, zu dem ein solcher Service keinen Mehrwert mehr bietet. Selbstverständlich haben wir darauf verzichtet, zumal wir die Endreinigung bereits im Voraus gebucht und bezahlt hatten. Im Nachgang wurden uns dennoch zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Die Begründung hierfür war ein angeblich im Ferienhaus ausgelegter Zettel, auf dem bestimmte Leistungen plötzlich von der Endreinigung ausgeschlossen worden seien. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Vertragsbestandteile können nicht nachträglich einseitig geändert werden – insbesondere dann nicht, wenn die entsprechenden Leistungen laut Website eindeutig in der Endreinigung enthalten sind. Auf unsere schriftliche Rückmeldung hin wurde zwar eingeräumt, dass die Angaben auf der Website abweichen, dennoch wurde weiterhin auf den zusätzlichen Kosten bestanden. Dieses Verhalten ist weder kundenorientiert noch rechtlich nachvollziehbar – insbesondere vor dem Hintergrund, dass wir durch den Verzicht auf die angebotene Zusatzreinigung sogar Kosten eingespart haben. Wir reisen seit über 30 Jahren regelmäßig nach Dänemark, haben jedoch einen derart schlechten Service bislang noch nicht erlebt. Im Vorfeld wurden wir bereits gewarnt – leider hat sich diese Einschätzung vollständig bestätigt. Diese Erfahrung hat unseren Urlaub im Nachhinein erheblich getrübt. Für uns steht fest: Wir werden diesen Anbieter künftig nicht mehr in Betracht ziehen.

Gebucht: eine ca. 100 m² große Superior-Ferienwohnung mit 2 Schlafzimmern und voll ausgestatteter Küche für 5 Personen + Hund. Bekommen: zwei Hotelzimmer von jeweils ca. 27 m² ohne Küche. Unsere Familie musste sich auf zwei Zimmer aufteilen. Bereits vor unserer Anreise war bekannt, dass die gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung stand. Trotzdem wurde keine gleichwertige Ersatzunterkunft bereitgestellt. Wir reklamierten den Mangel unmittelbar am Anreisetag. Nach inzwischen rund 7 Wochen Korrespondenz bleiben konkrete Fragen weiterhin unbeantwortet. DanCenter hält an einer Erstattung von 109 € fest und bietet inzwischen zusätzlich 50 € Reiseguthaben für eine weitere DanCenter-Buchung an. Besonders irritierend: Öffentlich bezeichnete DanCenter die angebotene Lösung als „bestmögliche Unterstützung“. Für uns steht fest: Die gebuchte Leistung wurde so nicht erbracht. Nach dem bisherigen Umgang mit unserer Reklamation können wir DanCenter nicht empfehlen.

Ich kann DanCenter leider nicht empfehlen, wenn man beabsichtigt, das Haus selbst zu reinigen. Trotz gründlicher Reinigung unsererseits wurde uns im Nachgang eine volle Reinigungspauschale ('Lsk become cleaning 3per') in Höhe von 127,69 € in Rechnung gestellt. Die Begründung basierte auf Fotos von winzigen Details: Ein paar Haare im Abflusssieb und Staub auf einem Tisch (der am windigen Abreisetag durch die offene Tür beim Beladen des Autos entstand). Obwohl DanCenter in ihrem eigenen 'Ferienhaus-ABC' zugibt, keinen Einfluss auf Hausstaub zu haben, wurde dies als Mangel gewertet. Auch Kalkflecken, die aufgrund des Alters der Armaturen nicht mehr zu entfernen waren, wurden uns angelastet.Besonders enttäuschend: Auf meine erste freundliche Klärungs-Mail wurde gar nicht reagiert, stattdessen kam sofort eine Mahnung. Ein faires Vergleichsangebot meinerseits wurde abgelehnt, stattdessen wurde massiv mit dem Inkassobüro gedroht. Ich habe am Ende zähneknirschend einen Minimal-Rabatt von 15 % akzeptiert, um den nervenaufreibenden Prozess zu beenden. Fazit: Wer sich den Urlaub nicht durch bürokratische Willkür und überzogene Forderungen verderben lassen will, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen. Ich werde hier nie wieder buchen.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit DanCenter. Nach unserer Abreise aus dem Ferienhaus wurden nachträglich zusätzliche Reinigungskosten geltend gemacht, obwohl die Unterkunft sauber und ordnungsgemäß übergeben wurde. Beanstandet wurden unter anderem Deckenlampen und Lampenschirme in großer Höhe, also Bereiche, die im normalen Reinigungsumfang eines Ferienhauses weder üblich kontrolliert noch ohne Hilfsmittel erreichbar sind und auch Einrichtungsgegenstände die wir gar nicht benutzt hatten, wie z.b. eine Whirlpool-Badewanne. Eine realistische Erwartungshaltung an die Endreinigung war aus unserer Sicht hier nicht gegeben. Auf unseren Widerspruch hin erhielten wir Fotos, jedoch war kein nachvollziehbarer Unterschied zwischen dem Zustand vor und nach unserer Anmietung erkennbar. Zudem fehlten zu mehreren konkret beanstandeten Punkten weiterhin Vorher-Fotos, sodass ein objektiver Vergleich aus unserer Sicht nicht möglich war. Trotz laufender Klärung und ausdrücklich erklärtem Widerspruch erhielten wir mehrere Mahnungen sowie Inkassoandrohungen. Nach unserer rechtlichen Auffassung ist ein solches Vorgehen problematisch und nicht mit den Regelungen des BGB vereinbar, da die Forderung weiterhin bestritten und nicht abschließend geklärt war. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die Kommunikation erfolgte ausschließlich über anonyme Sammeladressen, ohne persönlichen Ansprechpartner. Der Wunsch nach einer Prüfung durch einen Teamleiter oder Abteilungsleiter wurde ignoriert. Statt sachlicher Klärung stand der Zahlungsdruck im Vordergrund. Am Ende wurde ein Rabatt angeboten, offenbar um den Vorgang schnell abzuschließen. Dies haben wir aus pragmatischen Gründen akzeptiert, obwohl wir die Forderung weiterhin für nicht gerechtfertigt hielten. Fazit: Intransparente Abrechnung, unrealistische Reinigungsmaßstäbe und ein aus unserer Sicht rechtlich fragwürdiger Umgang mit berechtigten Einwänden. Wir werden künftig nicht mehr über DanCenter buchen.

Unser Urlaub wurde durch massive Mängel und einen völlig unzureichenden Kundenservice erheblich beeinträchtigt. Der gebuchte Pool – Hauptgrund für die Buchung – war bei Ankunft nicht funktionsfähig und viel zu kalt. Erst nach Einschreiten eines Handwerkers wurde er überhaupt in Betrieb genommen, sodass wir ihn nur 2 von 7 Tagen nutzen konnten. Die dadurch entstandenen erheblichen Stromkosten sollen wir jetzt auch noch selbst tragen – völlig inakzeptabel. Zusätzlich war die Lüftung defekt (undicht), das Bett nass und die Bettwäsche verschmutzt. Das ist kein kleiner Mangel, sondern schlicht unhygienisch und unzumutbar. Als wäre das nicht genug, waren an zwei Tagen Handwerker im Haus, die unseren Urlaub massiv gestört haben. Von Erholung kann hier keine Rede sein. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang von DanCenter mit der Situation: Trotz mehrfacher Meldungen, Fotos, E-Mails und sogar Bestätigungen durch die Handwerker vor Ort, wird alles pauschal abgelehnt. Statt Lösungen zu bieten, wird uns die Schuld zugeschoben mit der Behauptung, wir hätten uns nicht gemeldet – was nachweislich falsch ist. Fazit: Mängel werden ignoriert, Verantwortung wird abgewälzt und Kundenanliegen werden nicht ernst genommen. Eine Erstattung oder angemessene Entschädigung wird konsequent verweigert. So stellt man sich weder Service noch einen erholsamen Urlaub vor. Nicht empfehlenswert.

Wir haben en Ferienhaus in Thyholm ( Nissumsvej4 ) gebucht und waren leider sehr enttäuscht. Bereits bei unsere Ankunft mussten wir feststellen , dass sich in mehreren Räumen Schimmel an den Wänden befand. Darüber hinaus waren de Matratzen Verschmutzt und in einem unhygienischen Zustand. Für ein Ferienhaus, das an Urlaubsgäste vermietet wird , ist das Absolut nicht akzeptabel. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang von Dancenter mit unseren Beschwerden. Trotz mehrfacher Hinweise auf die gravierenden Mängel erhielten wir weder eine angemessene Unterstützung noch eine zufriedenstellende Lösung. Als gast erwartet man , das solche Probleme ernst genommen und schnell behoben werden. Wir haben den Urlaub nach nicht einmal 48 Std. abgebrochen weil uns unsere Gesundheit wichtiger ist. Wir werden nun Rechtlich gegen Dancenter vorgehen da Sie sich weigern uns entgegen zu kommen. Wenn Ihr einen Erholsamen Urlaub verbringen möchtet Bucht nicht über Dancenter.